信息服務站系統二期項目可行性研究報告(doc 12頁)

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1、信息服務站系統二期可行性研究報告信息站二期項目前期工作組 目 錄1引言31.1編寫目的31.2項目背景和目標31.2.1問題的提出31.2.2系統的預期目標41.2.3系統的提出部門、使用部門41.2.4與其他系統的關系41.3術語解釋51.4條件和約束61.5參考資料62系統運行現狀分析及需求概述72.1對現有信息服務站系統運行情況的分析72.1.1在全國信息服務站體系互聯功能上存在的問題72.1.2在賬務信息等數字信息資源發布功能上存在的問題72.1.3需與我行其他管理信息系統實現信息共享82.1.4在提供海量信息全文檢索功能上存在的問題82.1.5在對用戶訪問信息情況進行統計分析上存在的

2、問題82.1.6在防黑、防毒以及數據備份方面存在的問題82.2業務需求概述93技術方案選擇103.1對建議方案的描述103.2建議方案具有的優點114成本效益分析135其他156結論意見151引言1.1編寫目的為確保中國建設銀行信息服務站系統二期的開發符合建設銀行規程和管理需要，選擇安全、可靠的技術方案，并充分估計項目實施的風險，分析項目投資的效益，在完成信息服務站系統二期建設需求說明書的基礎上，編制中國建設銀行信息服務站系統二期可性行研究報告（以下簡稱：報告），本報告為信息應用開發項目的管理部門、專家和決策者，提供決策參考。1.2項目背景和目標1.2.1問題的提出作為管理信息系統的信息發布窗

3、口，信息服務站自建立以來，較好地反映了全行各部門的經營與管理情況，為各級人員的管理工作提供了豐富、及時的信息服務，同時起到了加強上下級建行溝通的作用。信息服務站對我行的信息化建設起到了推動作用。目前，信息服務站包括賬務信息、綜合文檔、部門資訊、分行天地、客戶信息、外部資源、服務天地以及建設銀行報八大欄目。其中，賬務信息欄目可以第一時間向全行用戶發布行長報表數據、本、外幣總賬數據、政策性房貸總賬數據、信用卡指標數據以及金融機構占比數據等反映我行經營情況的賬務數據信息。綜合文檔欄目可以發布我行的各種公文信息。部門資訊欄目可以發布我行各部門與經營管理相關的文檔信息?？蛻粜畔⒖梢园l布我行貸款客戶的存貸

4、款和經營信息。分行天地欄目使得總行的管理與業務人員可以及時地了解分行的經營與管理情況。外部資源欄目則向我行各級用戶提供了大量的權威機構發布的金融與經濟的學術報告與信息。作為建行報的網絡版，建設銀行報欄目不但可以使全國讀者及時閱讀到報紙所刊登的各種報道，而且還可以提供方便地查詢歷史各期報紙內容的功能。在近三年的運行過程中，信息站根據業務需求的不斷變化進行過多次改版，在技術方案上也不斷完善。但隨著信息站為我行員工所提供的信息服務的多樣化、信息數據量的不斷增加、訪問用戶的大量增長以及信息分站的不斷增加，使得信息站無論是在日常運行還是在系統管理上均已經無法滿足日益增長的用戶需求，同時對于海量信息的管理

5、與安全工作也日益成為信息站所面臨的難題。為了使信息站能夠不斷地滿足我行的業務需求，更好地為我行員工提供信息服務，必須對現有信息服務站系統進行改造與升級。1.2.2系統的預期目標在原有信息服務站的基礎上，改善功能、提高性能，不斷滿足用戶日益增長的查詢需求和管理需求。改造后，要建立起全國的信息服務站體系，實現各信息站真正意義上的互聯。在數據查詢方面，既要向用戶提供針對賬務信息的靈活多樣的信息查詢方式，還要滿足大用戶量并發查詢的性能需求。對于已有的辦公自動化系統和信貸客戶信息系統，信息站要提供對其信息進行發布的功能。為方便用戶對信息站所包括的各種信息資源的使用，改造后的系統還要提供海量信息的全文檢索

6、功能。為了保護信息站中存儲的我行各類重要信息，改造方案還要提供完善的安全防御體系和備份機制，確保信息服務站提供有效持久的信息服務。1.2.3系統的提出部門、使用部門中國建設銀行信息服務站系統二期由總行會計部提出并進行項目的前期可行性論證工作。系統的主要使用者包括總行、一級分行、二級分行以及縣支行的全部部門和員工。1.2.4與其他系統的關系1.2.4.1與現行系統的關系1.2.4.1.1與總賬管理信息系統的關系 總賬管理信息系統負責總賬數據的收集、審核、加工、上報以及專管部門的出表工作，信息服務站的賬務查詢模塊負責將總賬數據以靈活多樣的形式提供給本級各業務部門進行查詢，同時負責向下級分行反饋全國

7、的總賬數據。信息站不但提供各種簡便且相對固定的賬務信息查詢方式，而且還為各類高級分析人員提供靈活報表以及數據分析、挖掘等先進的數據查詢功能。1.2.4.1.2與辦公自動化系統的關系 在辦公自動化系統中，用戶可以進行各種簽報、發文的撰寫，并通過系統進行公文的流轉與審批工作。用戶還可以通過辦公自動化系統進行各類公文信息的查詢工作。信息服務站作為用戶信息的通用性查詢平臺，將對辦公自動化系統中的每日動態信息和其他公文信息提供便捷的查詢方式。不但本級行的員工，其他同級和下級行的員工也可以通過信息站方便及時地查詢到權限所允許的各類公文信息。1.2.4.1.3與信貸客戶管理信息系統的關系信息服務站負責發布信

8、貸客戶管理信息系統中的我行貸款客戶的存貸款情況和經營情況的信息。1.2.4.2與未來系統的關系信息服務站為我行的各類信息提供了一個集成的發布環境，無論是各種數字信息還是文字信息，均可以通過信息站提供的數據發布模式進行信息的發布工作。對于未來的各種信息系統，均可以將信息服務站作為信息發布平臺，從而使得我行的各管理信息子系統面向用戶的查詢有機地結合在一起。1.3術語解釋l 數字信息：指存儲在關系型數據庫中的數字性信息，包括各種賬務信息和信貸客戶信息等。l 文字信息：指存儲在Notes數據庫中或以文件形式存在的各種文字性信息，包括信息站中存儲的部門資訊信息和辦公自動化系統中的公文信息等。1.4條件和

9、約束本系統是基于現行的信息服務站系統的改造與升級，原系統已經實現的且適應現行需求的功能，應作為系統的基本功能，可節省開發時間或費用。但現有功能中與本次信息服務站系統二期建設需求說明書提出的要求不符的，應按照信息服務站系統二期建設需求說明書進行開發。 本系統的開發，應受全行科技、信息規劃的約束，符合關于印發中國建設銀行信息服務站管理辦法（試行）的通知建總發200016號、關于印發中國建設銀行信息服務站建設規范的通知建電字200010號和關于印發中國建設銀行總行信息服務站運行管理暫行規定的通知建總函（2001）870號文件中的相關規定。各種改造與升級工作不但要符合總行信息服務站的實際情況，還要適用

10、與各分行信息站。1.5參考資料l 信息服務站系統二期建設需求說明書l 關于印發中國建設銀行信息服務站管理辦法（試行）的通知建總發200016號l 關于印發中國建設銀行信息服務站建設規范的通知建電字200010號l 關于印發中國建設銀行總行信息服務站運行管理暫行規定的通知建總函（2001）870號2系統運行現狀分析及需求概述本章通過分析現有系統的運行情況從而找出目前系統存在不足，進一步對需求和功能要求進行簡要描述。2.1對現有信息服務站系統運行情況的分析目前的信息服務站系統是于1998年底建立并投入使用的。并于2000年初推廣至全國各一級分行。無論在總行還是在分行，作為管理信息系統信息發布窗口的

11、信息服務站，始終為我行的各級員工提供著豐富的信息服務。通過信息服務站，我行用戶可以查詢各種賬務數據信息、公文信息、部門資訊、客戶信息、外部金融信息、建設銀行報電子版以及分行的各類經營管理信息。但隨著信息站為我行員工所提供的信息服務的多樣化、信息數據量的不斷增加、訪問用戶的大量增長以及信息分站的不斷增加，使得信息站無論是在日常運行還是在系統管理上均已經無法滿足日益增長的用戶需求。2.1.1在全國信息服務站體系互聯功能上存在的問題隨著各分行信息站的相繼開通，整個信息服務站體系也逐漸構成。雖然各信息站均具備各自的用戶驗證體系和信息采集與發布方式，但作為一個信息服務站體系的一體化的用戶管理與信息的采集

12、與發布方式還沒有實現，在一定程度上出現了一個個的信息孤島。2.1.2在賬務信息等數字信息資源發布功能上存在的問題首先，信息服務站雖然提供豐富的賬務信息和客戶信息的查詢方式，卻無法滿足高級業務人員所需要的靈活報表查詢和數據挖掘分析等功能。另一方面，隨著數字信息查詢用戶量大量增加與數據信息的不斷增長，信息站在查詢數據的性能上也日益無法滿足用戶的需求，常常由于查詢用戶過多而造成查詢用戶的長時間的等待。2.1.3需與我行其他管理信息系統實現信息共享我行的辦公自動化系統中存儲著大量在員工日常工作中所需要的辦公信息，信息站需向我行用戶提供方便快捷的查詢方式。信貸客戶信息系統中也存儲著我行貸款客戶的存貸款和

13、經營信息，而隨著其二期改版，信息服務站也要相應進行調整，以靈活多樣的方式提供查詢服務。2.1.4在提供海量信息全文檢索功能上存在的問題目前信息站可以提供同一類型的文檔信息的全文檢索功能，而對于整個網站級甚至信息站體系級的全文檢索功能卻無法實現，而這一功能卻是用戶在海量信息中尋找信息所必須的輔助功能。2.1.5在對用戶訪問信息情況進行統計分析上存在的問題信息站所記錄的用戶訪問日志中記載著豐富的用戶信息。通過對日志的統計分析，不但可以統計出各信息資源的訪問人次，而且可以分析出哪些用戶需要些什么信息，何種信息受歡迎等對于信息站管理十分有益的數據。但目前的信息站系統沒有一個有效的日志分析功能，這不利于

14、對網站信息資源的有效管理。2.1.6在防黑、防毒以及數據備份方面存在的問題一方面信息服務站為我行各級用戶提供著豐富的信息服務，另一方面，信息站每日卻經受著幾十次甚至是上百次的惡意攻擊。各種病毒在網絡上的肆虐，也時刻威脅著我行各種重要數據的安全。如何防黑，如何防毒，已經成為信息服務站所面臨的一個急需解決的問題。2.2業務需求概述為了不斷滿足用戶日益增長的查詢需求和管理需求，針對目前信息服務站的不足，二期建設工作要完成以下幾點需求：l 全國信息服務站系統互聯的功能：為了實現由全國各分行信息站所構成的信息服務站體系的一體化管理與信息服務，就必須實現各信息站的用戶級與應用級的一體化互聯。l 提供靈活的

15、數據查詢方式的功能：為更好地為我行各級管理人員提供信息服務與決策參考，針對賬務信息的查詢，信息站不但要提供“有什么，查什么”的查詢方式還要提供“查什么，有什么”的查詢方式。l 與我行辦公自動化系統的信息共享功能：為我行用戶提供便捷的公文信息的查詢方式。l 完成與信貸客戶信息系統的查詢接口：提供信貸客戶信息系統中我行貸款客戶的存貸款信息和經營信息的查詢功能。l 實現單個信息站和全國整個信息站體系的信息檢索功能：為方便用戶的信息查詢，要提供對海量文檔信息的全文檢索功能。l 提供有效的網站日志統計分析功能：需要建立起一套分析機制，可以對訪問日志進行統計和分析并以圖表的形式提交統計結果。l 提高大用戶

16、量并發查詢賬務信息的響應性能：由于用戶量與數據量的迅速增長，目前的查詢方案已經無法滿足用戶查詢賬務信息的性能需求。在對信息站改造后，要提高大用戶量并發查詢賬務信息的響應性能，滿足用戶的性能需求。l 提高對大量文檔信息進行檢索的響應性能：對于海量文檔信息的檢索將會消耗大量的系統資源，系統要提高檢索的響應性能，滿足用戶檢索信息的時間需求。l 建立防御黑客攻擊的安全體系：為使信息服務站能夠持久地為用戶提供信息服務，同時確保我行各類重要信息資源的安全，必須建立起一套防御黑客攻擊的安全體系，抵御來自網絡的各種惡意攻擊。l 建立防御病毒破壞的安全體系：惡性病毒的肆虐，對于信息站和用戶所保存的信息都具有強大

17、的破壞性，必須建立防御病毒破壞的安全體系，保護信息站和用戶的數據資源。l 建立合理有效的數據備份機制：信息資源以驚人的速度在增長，為了管理好這些寶貴的數據信息，需要建立起一套合理有效的數據備份機制以備事故發生后可以及時地恢復數據。3技術方案選擇3.1對建議方案的描述信息服務站二期采用國際上流行的INTERNET技術，標準性強，技術先進，擴充維護容易，信息量大，應用前景廣闊。作為管理信息系統的信息發布窗口，信息服務站軟、硬件平臺按全行企業信息網統一規劃進行配置。WEB Server選用基于Windows NT/2000平臺的Microsoft Internet Information Serve

18、r （IIS），文檔服務器采用Domino R5/Notes平臺，對于已有的管理信息子系統的數據共享工作不另設其他數據服務器，而是直接從各個管理信息系統的子系統如：總賬、信貸、辦公自動化等系統的數據庫直接提取數據。它的總體框架示意圖如下：信息服務站二期采用的技術方案針與我行企業網平臺和信息站一期保持一致，系統使用Domino/Notes作為整個系統的用戶驗證機制與應用信息發布的核心平臺。為了使信息站可以涵蓋各種復雜的信息資源，信息站使用了DominoIIS的信息發布模式，因此大大增強了信息站技術方案的容納性和擴展性。信息資源分為文檔信息和數字信息兩大類。各種文檔信息存儲在Notes數據庫中，由

19、Domino作為Web Server進行信息的發布工作。對于存儲在關系型數據庫中的數字信息，則在Domino中嵌入利用JSP技術實現的應用服務器進行信息發布工作。3.2建議方案具有的優點信息服務站二期采用的技術方案具有以下優點：l 用戶界面高度統一性：客戶端系統全部采用標準瀏覽器界面，用戶始終面對的是一個瀏覽器，各種查詢系統之間切換變成了不同頁面之間的切換，這也非常符合用戶日常辦公的習慣。這種高度統一的用戶界面可以使用戶迅速掌握各管理信息子系統的使用方法，同時可以降低最終用戶使用的培訓成本。l 用戶接入高度靈活性：只要在企業網貫通的任何地區或使用我行企業網提供的撥號接入方式，即用戶無論是在辦公

20、室，還是在家辦公，或者出差到外地在賓館中，用戶均可以在嚴密的用戶驗證體系保證下，方便的查詢到我行的各種業務信息。這種高度靈活的用戶接入方式不但可以提高我行各級員工查詢信息的效率，而且對比傳統查詢方式，可以降低查詢成本。l 支持應用系統的分步式開發模式：信息站系統不但可以采取集中式的開發模式，而且可以采用分步式的開發模式。這一點對于一個需要不斷發展，不斷完善的信息系統尤為重要。同時，分步式的開發模式可以充分利用我行的技術力量，節約開發成本。l 信息站系統的集中式維護模式：由于采用了WebServer/Browser系統體系結構，客戶端只需要安裝標準的瀏覽器，應用軟件的分發和安裝只需要在服務器端進

21、行而不需要在每個客戶機安裝程序，這樣可以降低系統日常維護的費用。對于建行這樣地域分布廣的大型企業，降低維護成本的效果越明顯。l 對網絡通訊帶寬要求較低：由于采用瀏覽器做客戶端，系統采用多層Client/Server結構，用戶端只是做結果數據的呈現和數據輸入，業務處理完全在服務器上實現，即大量的數據交換是在高速的局域網內進行的，這種方式減少了數據在網絡上的傳輸量，降低了網絡負載，有利于利用低速廣域網建立管理信息系統，同時降低了系統運行成本。l 系統整合性極強：瀏覽器技術的采用可以把系統的復雜性留給電腦人員，用戶不需知道哪些數據是來自AS/400，哪些數據是來自SCO UNIX，留給最終用戶的只是

22、一個清晰的統一的瀏覽器界面?，F代企業經營中所處理的許多數據也是來自Internet，所以，采用瀏覽器界面可以使企業內部的信息系統很容易地和外部系統進行整合，最終用戶幾乎分不出那些是企業內部應用，那些是來自外部的應用。管理信息系統的各個子系統也是分別開發，各子系統界面、平臺不能完全統一，應用信息服務站技術可以把各子系統很好的整合到一起。為各個系統的整合工作降低了成本。4成本效益分析本項目屬于管理信息系統，不產生直接的經濟效益，成本效益分析主要從提高管理水平和辦公效率、與傳統系統進行比較、系統統一開發與管理三方面進行考察。第一，本系統配合相應的管理制度的實施，能夠增加管理產出，提高工作效率。信息服

23、務站二期的建設，可以為各級管理人員提供及時豐富的我行的經營和管理信息。通過行長報表查詢、總賬數據查詢、信貸客戶數據查詢等模塊，各級管理人員不但可以查詢各種固定的報表數據，而且還可以自主定義各種分析報表進行數據查詢，甚至可以對關鍵數據進行挖掘等高級數據分析工作。通過部門資訊等模塊，各級管理人員還可以及時了解到我行各部門的經營管理情況。這些豐富及時的信息服務，可以在很大程度上為各級管理人員提供決策參考，提高管理水平，增加管理產出。另一方面，信息站提供的大量公務性信息，為我行員工提供著便捷的信息服務，大大減少了員工在尋找信息過程中所花費的時間與工作量，從而提高了我行的工作效率。因此，信息服務站二期建

24、設，將提高我行經營管理的綜合效益。第二，與傳統系統進行比較，在開發、運行、維護等方面均可以大幅節約成本。信息站系統使用的WebServer/Browser模式，對于傳統的Client/Server模式，具有可以大幅節約成本的多項優勢：l 支持應用系統的分步式開發模式：對于大規?；A性的開發一般采取集中式的開發模式。但對于需要不斷完善，持續開發的信息系統，支持分步式的開發模式，將可以使系統的生命周期大大增長。在系統建成后，對于不斷改變的需求，可以充分利用我行的技術力量，對系統進行逐步修改與完善。這種不斷自我完善的系統開發模式，比起必須一步到位的傳統應用將節省大量的開發費用。l 多種節省運行成本的

25、系統運行模式：信息服務站系統的運行對網絡通訊帶寬要求較低的情況，可以節省寶貴的網絡資源，降低網絡運行成本；高度統一性的用戶界面可以使用戶迅速掌握查詢信息的方法，節省用戶培訓成本；用戶接入方式的高度靈活性，可以降低用戶的數據查詢成本。l 大幅節約成本的集中式維護模式：對于推廣到近四十個一級分行的傳統應用系統的維護模式需要總分行各級技術人員維護至少近四十臺服務器和幾千個客戶端的應用程序。對于如此大量的維護工作，需要我行動用大量的技術人員，花費大量物力財力進行維護工作。而信息站由于采用了WebServer/Browser模式，客戶端為標準的瀏覽器，不需要任何維護工作。這樣，對于推廣到一級分行的信息站

26、系統，雖然擁有上萬的查詢用戶，但僅僅需要維護四十臺服務器即可。而且，由于信息服務站體系采用的一體化管理維護技術，許多維護工作，僅需要在總行一臺服務器上進行維護，各種信息便會及時自動地復制到各個信息分站。這種集中式的維護模式大幅節約了系統的維護成本。第三，系統的統一開發與管理所投入的成本是最經濟的：統一開發系統，集中采購所需的軟硬件產品，將比由各分行各自進行系統開發與改造的方式節省成本。由總行統一進行需求設計、系統開發，同時兼顧各分行的共性與個性，最后推廣至各分行。這種統一的開發模式僅需在總行一次性投入開發成本，而不需各分行再次進行系統開發的投入。所需的軟硬件產品進行集中采購，通過統一的折扣，將

27、比分行各自采購節省成本?？傂行畔⒎照疽黄诘慕ㄔO，包括軟硬件總共投入一百六十萬?？傂行畔⒄鞠到y建成后，先后對分行舉辦過四次技術培訓班，共有近兩百個分行人員接受了培訓。目前，絕大部分分行已經憑借自己的力量，按照總行的方案建立起信息服務分站。平均下來，相當于每個分行僅僅付出不到五萬的成本，就可以建立起功能完善的信息服務站。若采取由各分行自行開發的模式，全國信息服務站的建設將花費幾百萬甚至幾千萬的建設成本。相比之下，采取由總行統一開發與管理的模式，將大幅降低信息服務站系統的開發成本。5其他 系統開發不會產生侵權（版權、專利權等）、違法和責任。6結論意見信息服務站系統二期作為管理信息系統的信息發布窗口，是面向我行全系統員工提供信息服務的信息發布平臺。為滿足各級用戶不斷增長的信息需求，使信息站可以更好地為用戶服務，同時確保信息站安全健康的運行，應盡快著手開發工作。本次需求在廣泛征詢分行信息站意見的基礎上，充分吸收了國際先進的互聯網技術經驗，并與全行的實際情況相結合，在保證基本需求的前提下，留出了一定的擴展空間。本次開發，各級分行基本可利用現有設備；考慮到總行信息服務站日均三萬次以上的訪問人次，總行需要增加PC服務器。