新華財富規劃手冊

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1、文化篇文化篇新華財富規劃手冊新華財富規劃手冊第第2頁頁世界世界500500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流公司的企司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同。業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同。財富財富雜志雜志第第3 頁頁文化篇圍繞文化篇圍繞“新華保險是一家什么樣的公司新華保險是一家什么樣的公司”、“打造全新的新打造全新的新華文化華文化”、“公司領導談文化公司領導談文化”等五大方面介紹了公司企業文化建設等五大方面介紹了公司企業文化建設的基本情況。新華保險的企業

2、文化是滲透于公司經營管理全過程的核的基本情況。新華保險的企業文化是滲透于公司經營管理全過程的核心理念，是全體新華人共同遵循的價值主張，它旨在讓每一位新華人心理念，是全體新華人共同遵循的價值主張，它旨在讓每一位新華人都深知新華保險是一家有追求、有文化、有精神、有信譽、有責任感都深知新華保險是一家有追求、有文化、有精神、有信譽、有責任感和使命感的高尚企業，并在先進文化的引領下，讓每一位新華人志同和使命感的高尚企業，并在先進文化的引領下，讓每一位新華人志同道合，眾志成城，發奮進取，追求卓越，在實現公司大目標的同時，道合，眾志成城，發奮進取，追求卓越，在實現公司大目標的同時，也讓自己的事業與眾不同，卓

3、爾不凡。也讓自己的事業與眾不同，卓爾不凡。一、學習目的一、學習目的第第4頁頁1.1.了解新華保險是一家怎樣的公司，明確公司企業文化的內涵、作用、了解新華保險是一家怎樣的公司，明確公司企業文化的內涵、作用、原則和目標；原則和目標；2.2.掌握公司領導對企業文化建設的精辟論述及對員工行為的具體要求，掌握公司領導對企業文化建設的精辟論述及對員工行為的具體要求，掌握新華文化（包括愿景、使命、價值觀、經營理念、工作原則）的掌握新華文化（包括愿景、使命、價值觀、經營理念、工作原則）的內涵；內涵；3.3.理解公司文化的制度層和形象層，自覺遵守公司的制度流程、文化禮理解公司文化的制度層和形象層，自覺遵守公司的

4、制度流程、文化禮儀和行為規范，形成內心的約束力量，了解公司的品牌策略、儀和行為規范，形成內心的約束力量，了解公司的品牌策略、VIVI相關相關基礎知識、品牌口號及其涵義?；A知識、品牌口號及其涵義。二、學習目標二、學習目標第第5頁頁三、學習內容三、學習內容通過本章的學習，增強學員的歸屬感、自豪感和在業務拓展中的信心，通過本章的學習，增強學員的歸屬感、自豪感和在業務拓展中的信心，使學員了解公司的強大實力，增強隊伍的榮譽感。使學員了解公司的強大實力，增強隊伍的榮譽感。（一）新華保險是一家什么樣的公司（一）新華保險是一家什么樣的公司 公司簡介公司簡介 主要股東主要股東譽譽/公司主要優勢公司主要優勢 企

5、業社會責任企業社會責任 榮譽榮譽/品牌價值品牌價值 知識結構圖知識結構圖第第6 頁頁1.1.公司簡介公司簡介 公司的成立時間、主要子公司、上市時間及股票代碼公司的成立時間、主要子公司、上市時間及股票代碼，A A新華人壽保險股份有限公司（簡稱新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險新華保險”）成立于于）成立于于19961996年年9 9月，總部月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新位于北京市，是一家大型壽險企業，目前擁有新華資產管理股份有限公司、新華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子華家園養老企業管理（北京）有限公司和新華卓越

6、健康投資管理有限公司等子公司。公司。20112011年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，年，新華保險在香港聯合交易所和上海證券交易所同步上市，A A股股代碼為為代碼為為601336601336，H H股代碼為為股代碼為為0133601336。公司司公司司20122012年保費收入及總資產規模年保費收入及總資產規模20122012年公司實現保險業務收入人民幣幣年公司實現保險業務收入人民幣幣977.19977.19億元，公司總資產規模達到億元，公司總資產規模達到4936.934936.93億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地位。億元，實現保費收入正增長，繼續保持行業三甲地

7、位。第第7 頁頁2.2.主要股東主要股東 公司主要股東公司主要股東新華保險擁有強大的股東資源優勢，主要股東均為實力雄厚的大型國有及外資企業。新華保險擁有強大的股東資源優勢，主要股東均為實力雄厚的大型國有及外資企業。主要股東有：中央匯金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司和蘇黎世保險公司。主要股東有：中央匯金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司和蘇黎世保險公司。第第8 頁頁3.3.公司主要優勢公司主要優勢 公司主要優勢公司主要優勢（1 1）保費快速增長，占據市場領先地位；）保費快速增長，占據市場領先地位；（2 2）勇于創新，戰略規劃與執行能力行業領先；）勇于創新，戰略規劃與執行能力行業領先；（3 3

8、）優質的業務結構和領先的產品理念；）優質的業務結構和領先的產品理念；（4 4）廣泛高效的多渠道分銷網絡；）廣泛高效的多渠道分銷網絡；（5 5）廣闊的客戶基礎和知名的中國壽險品牌；）廣闊的客戶基礎和知名的中國壽險品牌；（6 6）高瞻遠矚的管理團隊和境內外股東強有力的支持。）高瞻遠矚的管理團隊和境內外股東強有力的支持。4.4.企業社會責任企業社會責任 公司多年來在履行社會責任方公司多年來在履行社會責任方面所做出的行動和努力面所做出的行動和努力10001000萬元萬元20062006年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款款年以來，新華保險向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區捐款款10001000萬萬設

9、設1 1元，建設元，建設1 1萬口萬口“母親水窖母親水窖”，受益戶數為為，受益戶數為為1133311333戶，受益人口達達戶，受益人口達達5342153421人。人。100100所所20072007年在四川省省年在四川省省1616個地市捐資興建建個地市捐資興建建100100所所“新華保險新華保險四川留守四川留守學生之家學生之家”，關愛農民工留守在家的孩子。，關愛農民工留守在家的孩子。3535億元億元20082008年，在南方雨雪冰凍災害和年，在南方雨雪冰凍災害和“512”512”汶川地震中，新華保險汶川地震中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。均第

10、一時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在汶川地震中，公司和員工捐款款在汶川地震中，公司和員工捐款款15001500多萬元用于救災和災后重建，為赴災區救多萬元用于救災和災后重建，為赴災區救援的的援的的1300013000多名消防官兵贈送總保額額多名消防官兵贈送總保額額3535億元的意外傷害保險。億元的意外傷害保險。第第9 頁頁600600萬元萬元20102010年，在青海玉樹樹年，在青海玉樹樹7.17.1級地震中，新華保險快速反應，發起級地震中，新華保險快速反應，發起“一一個也不能少個也不能少”尋找災區客戶行動，公司和員工向災區捐款超過過尋找災區客戶行動，公司和員工

11、向災區捐款超過過600600萬元。萬元。412412萬元萬元20112011年，新華保險致力于參與大量公益慈善項目，涉及教育、環年，新華保險致力于參與大量公益慈善項目，涉及教育、環保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣幣保、體育等多個方面，全年共捐贈人民幣幣412412萬元，以及衣物、書本等大量物資。萬元，以及衣物、書本等大量物資。308308萬元萬元20122012年，新華保險在全系統內組織實施年，新華保險在全系統內組織實施“母親郵包寄深情母親郵包寄深情 新華新華大愛暖萬家大愛暖萬家”大型公益慈善項目，全系統統大型公益慈善項目，全系統統15001500多家機構的內外勤員工自愿捐多家機構的內外勤

12、員工自愿捐款，盡己所能，共為款，盡己所能，共為“母親郵包母親郵包”捐款款捐款款308308萬元。萬元。第第10 頁頁第第11 頁頁譽譽/5.5.榮譽榮譽/品牌價值品牌價值 公司所獲得的主要獎項及公司的品牌影響力公司所獲得的主要獎項及公司的品牌影響力 20122012年年6 6月，在世界品牌實驗室主辦的的月，在世界品牌實驗室主辦的的20122012年度世界品牌大會上，新華保險位居年度世界品牌大會上，新華保險位居中國中國500500最具價值品牌最具價值品牌第第9898位。位。20122012年年7 7月，在月，在中國證券報中國證券報舉辦的的舉辦的的20112011年度中國上市公司金牛獎中，新華保險

13、榮獲年度中國上市公司金牛獎中，新華保險榮獲“2011“2011年度金牛上市公司百強年度金牛上市公司百強”獎。獎。20122012年年9 9月，由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦的月，由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦的“20122012年中國企業業年中國企業業500500強強”評選評選活動，新華保險排名第第活動，新華保險排名第第100100位，同時，排名位，同時，排名“20122012年中國服務業企業業年中國服務業企業業500500強強”第第3737位。位。20132013年年1 1月，在月，在上海證券報上海證券報主辦的主辦的“金理財金理財”評選中，新華保險榮獲評選中，新華保險榮獲“年度最

14、佳保險年度最佳保險品牌獎品牌獎”。20132013年年1 1月，在月，在保險經理人保險經理人主辦的主辦的“中國保險業年度風云榜中國保險業年度風云榜”評選中，新華保險榮獲評選中，新華保險榮獲“年度最具社會責任獎年度最具社會責任獎”。20132013年年1 1月，在和訊網主辦的月，在和訊網主辦的“第十屆中國財經風云榜第十屆中國財經風云榜”中，新華保險榮獲中，新華保險榮獲“20122012年年度年年度最受信賴壽險公司最受信賴壽險公司”獎。獎。20132013年年1 1月，在北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播研究中心和智聯招聘聯合舉辦的月，在北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播研究中心和智聯招聘聯合舉辦

15、的20122012年度中國最佳雇主獎項中，新華保險榮獲獲年度中國最佳雇主獎項中，新華保險榮獲獲20122012年中國最佳雇主獎項。年中國最佳雇主獎項。第第12 頁頁通過本章的學習，通過本章的學習，明確企業文化的內涵、作用，了解新華保險企業文化轉明確企業文化的內涵、作用，了解新華保險企業文化轉型的背景、目標。型的背景、目標。（二）打造全新的新華文化（二）打造全新的新華文化 打造全新的新華文化打造全新的新華文化 企業文化建設的原則企業文化建設的原則 企業文化建設目標企業文化建設目標 目錄目錄第第13 頁頁1.1.打造全新的新華文化打造全新的新華文化 企業文化企業文化企業文化，簡單說就是企業文化，簡

16、單說就是“為企業成員所共同認同、信奉并身體力行的基本信念和價值為企業成員所共同認同、信奉并身體力行的基本信念和價值觀觀”。企業文化追求的境界是。企業文化追求的境界是“志同道合志同道合”，使企業的所有成員同心聚力，共同前行。，使企業的所有成員同心聚力，共同前行。2.2.企業文化建設的原則企業文化建設的原則 企業文化建設遵循的原則企業文化建設遵循的原則（1 1）聚焦人本）聚焦人本人是生產力中最積極、最活躍的因素，只有最大限度地吸引人、依靠人、發展人、惠及人是生產力中最積極、最活躍的因素，只有最大限度地吸引人、依靠人、發展人、惠及人，實現人的全面發展和存在價值，企業才能長盛不衰。新華保險視人，實現人

17、的全面發展和存在價值，企業才能長盛不衰。新華保險視“人人”為企業的第一財為企業的第一財富。而文化的基本功能是引領人、凝聚人、激勵人、規范人，其內在要求就是尊重人本，推富。而文化的基本功能是引領人、凝聚人、激勵人、規范人，其內在要求就是尊重人本，推崇人文，關懷人性。崇人文，關懷人性。聚焦人本，是新華保險企業文化建設的出發點。聚焦人本，是新華保險企業文化建設的出發點。第第14 頁頁（2 2）支撐戰略）支撐戰略戰略與文化，相輔相成、相互作用、相互促進，共同構成了企業發展的“兩個輪子”。當前，新華保險正在推動戰略轉型，迫切要求文化轉型，構建與之相匹配、相促進的文化，來支撐和推動戰略的實施。在推進戰略過

18、程中發揮人的積極性、主動性和創造性。支撐戰略，是新華保險企業文化建設的著眼點。（3 3）強調執行）強調執行文化并不深奧和復雜，更不能形同虛設，流于形式，而是必須注入和貫穿公司經營管理的全過程、各環節，切實體現和落實在制度和流程之中，進而融入員工心靈，產生強烈共鳴，化作自覺行動。強調執行，是新華保險企業文化建設的落腳點。第第15 頁頁3.3.企業文化建設目標企業文化建設目標 企業文化建設目標企業文化建設目標（1 1）20122012年贏得影響力年贏得影響力2012年，公司企業文化建設工作在宣導貫徹方面開展了扎實而有效的工作，為達成2012年“全面落地，贏得影響力”的企業文化建設目標奠定了良好基礎

19、。自3月7日正式啟動企業文化宣導貫徹工作以來，在一年的時間里，全系統通過集中學習、培訓滲透、氛圍營造、形象建設等多種方式，充分利用包括源動力、核動力和E動力培訓班在內的全系統“動力”系列培訓班、專題講座、晨會、短信平臺、內外網、公司內報內刊等多種平臺，全力推進公司文化在全系統的落實和執行，形成新華文化無處不在的氛圍。（2 2）20132013年強化滲透力年強化滲透力公司企業文化建設將在2013年達到全面落地、制度固化的效果，企業文化不能僅僅停留在“理念層面”，而是要迅速落實和細化到各個環節、各項制度、各個流程，重在執行，知行合一，滲透到員工行為層面。（3 3）20142014年形成軟實力年形成

20、軟實力公司將在2014年綜合運用制度、流程、宣傳、傳播、楷模等各種手段，打造新華保險獨具特色的企業文化，打造與公司愿景相匹配的最優秀的企業文化和企業軟實力。（三）公司領導談文化（三）公司領導談文化通過本章的學習，學員通過本章的學習，學員須深刻理解公司領導對新華須深刻理解公司領導對新華保險制勝之道、文化追求、保險制勝之道、文化追求、思想境界、管理理念的精辟思想境界、管理理念的精辟論述以及對員工行為的具體論述以及對員工行為的具體要求，提高認識，提升思想要求，提高認識，提升思想境界并在日常工作中強化執境界并在日常工作中強化執行和應用。行和應用。目錄目錄 康典董事長談文化康典董事長談文化 新華保險制勝

21、之道新華保險制勝之道 追求卓越，追求寧靜追求卓越，追求寧靜 心態八議心態八議 陋習八戒陋習八戒 學習六鑒學習六鑒 何志光總裁談文化何志光總裁談文化 以客戶為以客戶為中心中心 成功從簡單的重復開始成功從簡單的重復開始 合規經營合規經營 價值導向價值導向 勇于承擔責任勇于承擔責任第第16 頁頁第第17 頁頁1.1.康典董事長談文化康典董事長談文化 新華保險制勝之道新華保險制勝之道戰略制勝、文化制勝、服務制勝、整體制勝和細節制勝是新華保險五大制勝之道。戰略制勝、文化制勝、服務制勝、整體制勝和細節制勝是新華保險五大制勝之道。戰略制勝：戰略制勝：戰略確定方向，確定根本的原則，如果說我們的方向錯了，根本原

22、則錯了，你使出再大的努力，你離正確越來越遠。2011年，我們正式開始實施新的五年戰略，我們的戰略目標是：“中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”，我們的戰略中心是：“以客戶為中心”，我們的三個戰略支撐點是：“堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原”，我們的兩大歷史機遇是：“城鎮化和老齡化”。在公司上市路演過程中，公司戰略贏得了廣大投資者的廣泛認同，也為公司的長遠、健康發展指明了正確的方向。文化制勝：文化制勝：企業的文化建設是一個戰略問題，也是企業的實際問題，關系著企業向更高層次發展和促進企業生命力的延續、企業格局的升華。文化是凝聚我們30萬員工的核心精神，是

23、我們的精神支柱，是新華的靈魂。一個公司沒有文化就沒有靈魂，就沒有凝聚力。我們要用文化凝聚隊伍，團結隊伍，激勵隊伍，腳踏實地，做出一番輝煌的事業，實現新華人的價值。第第18 頁頁服務制勝：服務制勝：客戶是我們的衣食父母，是我們賴以生存和發展的源泉。我們必須把客戶擺到最重要、最核心的位置，與客戶建立更穩定、更牢靠、更持久、更健康、信任度更高的關系。我們要擴充我們的服務能力和服務手段，為我們的客戶提供高質量、高水平、全方位的服務，以此來贏得市場，贏得客戶，使客戶在我們這里沉淀下來。整體制勝：整體制勝：個人再強，力量也是有限的，單兵作戰的武林高手，不敵經過訓練的農民軍隊。新華過去的很多成功，歸結于一種

24、整體的配合?，F在，我們強調整體效能要上到一個新的臺階，達到一種新的層次和水平。公司各部門、各條線之間要密切配合和協同，通過整體作戰，體現出公司的整體攻堅能力，大幅度提高運作效力，大幅度降低運營成本。細節制勝：細節制勝：要把我們的工作做得足夠精細，我們對于客戶的體驗、要求、需要，要有一個非常準確的把握，沒有把握準確，到最后就是可望而不可即?！耙钥蛻魹橹行摹辈荒苤皇峭Ａ粼诳陬^上的夸夸其談，不能一直用一種傳統的、粗糙的方式來銷售產品和提供服務，而要通過我們與客戶接觸的每一個細節，使得客戶感覺到一種耳目一新的感覺。所以我們一定要注重細節，不要怕麻煩，要細之又細，把工作做出去。第第19 頁頁 追求卓越，

25、追求寧靜追求卓越，追求寧靜“追求卓越，追求寧靜追求卓越，追求寧靜”是新華人做人做事的境界。是新華人做人做事的境界。追求卓越。追求卓越。我們要立足自身崗位，做出最出色的業績，把公司建設成為中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團，為保險從業者贏得榮譽與尊嚴。追求寧靜。追求寧靜。我們身處在一個浮躁的社會環境，滾滾紅塵，甚囂塵上，人們所追求的都是極短的、眼前的物質利益，沒有辦法靜下心來做點有意義的事情。如果我們要想做成一點事情，就不要惦記著朝發夕至，不要惦記著朝花夕拾，而要保持一個清醒的頭腦，保持一種對清靜的追求，放眼長遠，用心做事，厚積薄發，水到渠成。夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非澹薄

26、無以明志，非寧靜無以夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非澹薄無以明志，非寧靜無以致遠。夫學須靜也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。致遠。夫學須靜也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。諸葛亮諸葛亮誡子書誡子書第第20頁頁 心態八議心態八議（1 1）文化凝聚，團隊歸心：）文化凝聚，團隊歸心：一定要用一種精神、一種追求、一種境界、一種理念來凝聚我們的隊伍。公司強調文化，強調文化帶來的凝聚力，以及由這種凝聚力產生的戰斗力、突破能力、對局勢的駕馭能力、對風險的抗拒能力。（2 2）抓住機遇，堅持戰略：）抓住機遇，堅持戰略：投資者認同公司，支持公司上市，支持的就是公司的戰略和對中國保險市場深刻、長久

27、性的認識。戰略從制定到實施，會經歷一個非常痛苦和曲折的過程，在這種時候，要耐得住寂寞，堅守在自己認定的正確軌道上，堅持往前走，就能夠打開一個新的境界。（3 3）泰山壓頂，借勢轉型：）泰山壓頂，借勢轉型：在外部形勢較為嚴峻的時候，我們更要順勢轉型，變壓力為動力，推動公司的戰略轉型。由于公司超前一步采取了應對困難局勢的措施，在2012年成為表現最好的公司之一。未來，我們更要堅定信念和信心，全方位展開、落實戰略轉型。（4 4）珍惜傳統，銳意創新：）珍惜傳統，銳意創新：公司的轉型是建立在現有基礎上的，不是騰空轉型。要把握好創新和傳統之間的關系，在守住公司優秀經驗、能力和傳統的同時，要放開眼界，接納、研

28、究、體會新的東西，拓展新的發展空間、新的通道，抓住機會，走在時代潮流的前面。第第21 頁頁（5 5）兼顧八方，把握均衡：）兼顧八方，把握均衡：在考慮價值與規模、傳統與變革的關系時，要很小心地把握“均衡”兩字，一定要把所有的設想、需求、利益盡可能采納進來形成合理的運作方案，考慮方方面面的合理性，不能夠急轉彎。要在處理好各種關系的情況下，實現一種有序的轉向。（6 6）環環相扣，）環環相扣，“建建”微微“致致”著：著：在每一個微小的地方，我們都要有一種建設性的變革，以期在顯著方面能夠達到一個預期的效果。要傳承一種戰略性的轉型，要求我們對每一個細節都考慮得非常周到，只有把細節建設好了，顯著的效果才能達

29、到。（7 7）協同互動，氣合力整：）協同互動，氣合力整：公司的前后線、各渠道之間，橫向、縱向要產生協同效應，形成合力。從尋找客戶那一刻開始，一直到完成售后，整個鏈條都要真正能夠順暢完成“以客戶為中心”轉型。（8 8）厚積薄發，水到渠成：）厚積薄發，水到渠成：在轉型過程中，最忌諱“浮躁”二字，一定要“認認真真做事，老老實實做人”。要耐得住寂寞，從平凡做起，積累客戶，建立我們跟客戶的關系，并由此獲得一種動力。這種動力才是真正可信的動力，可以長期持續的健康成長的動力。第第22頁頁 陋習八戒陋習八戒（1 1）一戒）一戒“浮浮”不浮夸膚淺、浮躁短視、浮在表面、浮在高處；倡導作風向下、支持一線、精益務實、

30、寧靜致遠。（2 2）二戒）二戒“貪貪”絕不姑息見利忘義、徇私瀆職；倡導弘揚廉潔奉公、忠恕克己。（3 3）三戒）三戒“惰惰”警惕杜絕懶惰、惰性、拖拉、推諉，抵觸創新、尸位素餐等大企業??；倡導銳意進取的主人翁意識。（4 4）四戒）四戒“比比”不四處攀比、心態失衡、論資排輩；倡導五湖四海、公平公正、踏實做事、本分做人。第第23 頁頁（5 5）五戒）五戒“奢奢”不鋪張浪費、聲色犬馬、紙醉金迷；倡導輕車簡行、勤儉高效、待人以誠。（6 6）六戒）六戒“懦懦”不能養成怯于擔責、懦于進取、自私短視的陋習；倡導勇于擔當、敢于創新、鐵肩擔道義的風氣。（7 7）七戒）七戒“狹狹”摒棄心胸狹隘，謹防視野狹窄，不要壁壘

31、重重；要有大格局、大胸懷、大視野。（8 8）八戒）八戒“滑滑”不能養成圓滑、狡猾、八面玲瓏、滴水不漏的官場陋習；弘揚正氣、表里如一、求實務本、真誠守信。第第24頁頁 學習六鑒學習六鑒（1 1）以史為鑒）以史為鑒每一個人走到今天，其自身就是一個非常優秀的歷史經驗的薈萃，只不過很多時候我們自己還沒有留意到。自己的歷史，公司的歷史，別人的歷史，都可以成為每個人下一步發展、下一步前進的借鑒。所以，我們完全可以以史為鑒，溫故而知新。（2 2）以書為鑒）以書為鑒學習是要讀書的，讀書不一定非要到高等學府，人生到處皆有書。只要我們抽出一點時間，認真學習書本上的知識，我們肯定可以學到很多自己不知道的東西。我們在

32、熟讀和深思之后，自己就會有新的掌握，就會有新的知識來補充我們的內心世界。（3 3）以師為鑒）以師為鑒人生到處都有老師。公司通過培訓課程請各個方面的優秀教師給大家講課，在學習的過程當中，我們可以學到很多東西。我們可以通過老師的講解，不斷豐富自己，完善自己的專業知識。第第25頁頁（4 4）以人為鑒）以人為鑒以人為鑒的人是指他人，見到一個優秀的人，我們要以對方為標準而努力，要向他學習。見到一個不夠優秀的人，我們自己要反思和內省，我們是否和他犯了同樣的錯誤。如果發現同樣的錯誤，我們要想怎樣才能不要走他那條路，我們要做的更好。我們要虛心向自己周邊的人學習，在他們當中，我們可以學到大量自己不會、不懂的東西

33、。（5 5）以己為鑒）以己為鑒我們在與客戶交往的時候，要設身處地為客戶著想，如果一個產品自己并不認可，自己都認為是有缺陷的，卻非要把它推薦給客戶，凡是這樣的營銷，最后會給自己帶來不好的結果。因此，我們要和客戶建立良好的難以割舍的互相信任的關系，凡事學會換位思考，真正做到以客戶為中心。（6 6）以客為鑒）以客為鑒我們在和客戶交往的時候，要關注客戶的反應和體驗?？蛻舻膽B度和反饋是我們最寶貴的財富，是我們提高自己、改正自己的最好的教材。第第26 頁頁2.2.何志光總裁談文化何志光總裁談文化 以客戶為中心以客戶為中心以客戶為中心，每一個人都要找清楚你的客戶是誰，他真正的需要在哪里。我們要從以客戶為中心

34、，每一個人都要找清楚你的客戶是誰，他真正的需要在哪里。我們要從客戶的需求出發，真正要做到以客戶為中心，不僅要圍繞客戶需求去銷售保險產品，還要客戶的需求出發，真正要做到以客戶為中心，不僅要圍繞客戶需求去銷售保險產品，還要積極創新，為客戶提供一個綜合性的包括生老病死殘和理財在內的保障，把保險的價值通積極創新，為客戶提供一個綜合性的包括生老病死殘和理財在內的保障，把保險的價值通過服務去充分體現出來，提升保險在整個金融行業的作用。過服務去充分體現出來，提升保險在整個金融行業的作用。成功從簡單的重復開始成功從簡單的重復開始成功，源自簡單；成功，源于平凡。簡單做人，扎實做事。成功人的一天，實際上與成功，源

35、自簡單；成功，源于平凡。簡單做人，扎實做事。成功人的一天，實際上與普通人的一天沒有太大的不同。不同的是，成功的人能夠持續重復地做好基本工作，堅持普通人的一天沒有太大的不同。不同的是，成功的人能夠持續重復地做好基本工作，堅持不懈地做好簡單的事情。我們的每一個伙伴，要在簡單的重復中，學會堅持。每天拜訪不懈地做好簡單的事情。我們的每一個伙伴，要在簡單的重復中，學會堅持。每天拜訪時，不斷重復地自我介紹，每一次重復地產品知識宣傳，每一次對客戶問題的解答，每一時，不斷重復地自我介紹，每一次重復地產品知識宣傳，每一次對客戶問題的解答，每一次銷售話術的實踐，每一次面對客戶的微笑，每一次自我激勵等等。這些簡單的

36、工作，如次銷售話術的實踐，每一次面對客戶的微笑，每一次自我激勵等等。這些簡單的工作，如果能夠千百次地重復去做，每一次都做到最好，做到最誠信，并不斷地去努力總結、提果能夠千百次地重復去做，每一次都做到最好，做到最誠信，并不斷地去努力總結、提升，我們最終一定會走上專業的道路。升，我們最終一定會走上專業的道路。第第27 頁頁 合規經營合規經營合規經營要時刻牢記在每一個員工的心里。各個環節都要嚴格按照規定去做。公司上合規經營要時刻牢記在每一個員工的心里。各個環節都要嚴格按照規定去做。公司上市以后，全公司各層級要營造多維度的合規經營文化，養成處處講合規、時時施風控、人市以后，全公司各層級要營造多維度的合

37、規經營文化，養成處處講合規、時時施風控、人人重風險的工作氛圍。人重風險的工作氛圍。價值導向價值導向價值管理是綜合管理的集中體現，是全員的管理工作，是公司前、中、后臺共同的工價值管理是綜合管理的集中體現，是全員的管理工作，是公司前、中、后臺共同的工作。我們每一位同事都對整個公司價值的提升負有不可推卸的責任。在整個價值管理過程作。我們每一位同事都對整個公司價值的提升負有不可推卸的責任。在整個價值管理過程中，需要我們每一個同事在每一個工作環節都要很好地去考慮，我要做這件事情，我現在中，需要我們每一個同事在每一個工作環節都要很好地去考慮，我要做這件事情，我現在推動這件事情跟公司價值管理的要求是不是吻合

38、，是不是朝著公司同一個價值方向在走，推動這件事情跟公司價值管理的要求是不是吻合，是不是朝著公司同一個價值方向在走，是不是促進整個公司價值的提升。是不是促進整個公司價值的提升。勇于承擔責任勇于承擔責任希望我們每一位同事，承擔好你們應該承擔的責任，不斷地去研究工作中發現的問希望我們每一位同事，承擔好你們應該承擔的責任，不斷地去研究工作中發現的問題，不斷地去探討工作中可能會面臨的挑戰。去跟其他的同事，去跟你們的上級和下級去題，不斷地去探討工作中可能會面臨的挑戰。去跟其他的同事，去跟你們的上級和下級去研討，去尋找更多解決問題的辦法，去將你們的經驗很好地總結好以后，分享給其他的同研討，去尋找更多解決問題

39、的辦法，去將你們的經驗很好地總結好以后，分享給其他的同事，推動整個公司的發展。事，推動整個公司的發展。通過本章的學習，解通過本章的學習，解新華保險倡導什么樣的文化新華保險倡導什么樣的文化理念，在理解、認同的基礎理念，在理解、認同的基礎上做到身體力行公司文化。上做到身體力行公司文化。為便于理解、掌握和執行公為便于理解、掌握和執行公司價值觀，對于每一個價值司價值觀，對于每一個價值觀的介紹包括理念闡釋、故觀的介紹包括理念闡釋、故事事/案例、思考問題。案例、思考問題。第第28 頁頁（四）（四）新華文化是什么新華文化是什么 目錄目錄 愿景愿景 使命使命 價值觀價值觀 經營理念經營理念 工作原則工作原則1

40、.1.愿景愿景公司愿景：公司愿景：中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。金融服務集團金融服務集團全方位壽險全方位壽險專注壽險業務專注壽險業務中國最優秀中國最優秀領先的市場地位，一流的客領先的市場地位，一流的客戶服務，持續的價值成長，戶服務，持續的價值成長，敬業專業的隊伍，精益高效敬業專業的隊伍，精益高效的管理，深入人心的品牌，的管理，深入人心的品牌，富有凝聚力的文化。富有凝聚力的文化。第第29 頁頁全方位壽險全方位壽險專注于打造壽險業務的核心競專注于打造壽險業務的核心競爭力和市場領先地位，建立覆爭力和市場領先地位，建立覆蓋人的全生命

41、周期的壽險產業蓋人的全生命周期的壽險產業，滿足客戶的保障、理財、健，滿足客戶的保障、理財、健康、養老等全方位需求?？?、養老等全方位需求。金融服務集團金融服務集團順應客戶全方位的金融服務順應客戶全方位的金融服務需求，以壽險主業與資產管需求，以壽險主業與資產管理為兩大支柱，擇機向其他理為兩大支柱，擇機向其他金融服務領域延伸。金融服務領域延伸。2.2.使命使命公司使命公司使命對員工對員工對社會對社會為客戶提供幸福生活的保障為客戶提供幸福生活的保障為股東貢獻持續穩定的回報為股東貢獻持續穩定的回報為員工創造成就自我的機會為員工創造成就自我的機會為社會增添和諧安寧的力量為社會增添和諧安寧的力量對客戶對客戶

42、為客戶提供全周期、全為客戶提供全周期、全方位的關愛和保障，提方位的關愛和保障，提高客戶生活的安全感和高客戶生活的安全感和幸福感。幸福感。尊重、信任、關心每一尊重、信任、關心每一位企業成員，為員工創位企業成員，為員工創造發展機會，使員工與造發展機會，使員工與公司共同成長。公司共同成長。第第30 頁頁對股東對股東注重內涵式發展，持續提注重內涵式發展，持續提升公司價值，使股東獲得升公司價值，使股東獲得持續、穩定的投資回報。持續、穩定的投資回報。以人為本，服務社會。承以人為本，服務社會。承擔社會責任，為促進社會擔社會責任，為促進社會和諧做出應有的努力。和諧做出應有的努力。第第31 頁頁3.3.價值觀價

43、值觀公司價值觀公司價值觀：新華人堅守誠信、責任、公平、創新、進取的價值觀。：新華人堅守誠信、責任、公平、創新、進取的價值觀。誠信誠信進取進取責任責任創新創新公平公平NCINCI價值觀價值觀第第32頁頁 誠信誠信“誠信誠信”是新華保險價值觀的是新華保險價值觀的“根本根本”，是公司乃至整個保險行業必須遵循的基本原，是公司乃至整個保險行業必須遵循的基本原則，是對每一位新華人最重要的品質要求。則，是對每一位新華人最重要的品質要求。責任責任“責任責任”是新華保險價值觀的是新華保險價值觀的“核心核心”，是公司乃至整個保險最核心的價值觀，是對每，是公司乃至整個保險最核心的價值觀，是對每一位新華人最基本的行為

44、規范。一位新華人最基本的行為規范。公平公平“公平公平”是新華保險價值觀的是新華保險價值觀的“基石基石”，是新華保險對全體企業成員的莊嚴承諾。，是新華保險對全體企業成員的莊嚴承諾。創新創新“創新創新”是新華保險價值觀的是新華保險價值觀的“精髓精髓”，是公司保持生機和活力的源泉。，是公司保持生機和活力的源泉。進取進取“進取進取”是新華保險價值觀的是新華保險價值觀的“動力動力”，也是新華保險以及新華員工尤為突出和鮮明的，也是新華保險以及新華員工尤為突出和鮮明的精神特質。精神特質。第第33 頁頁新華人的故事：至真至誠的力量新華人的故事：至真至誠的力量到到2 2王冬梅記得有一次開客戶產說會，她約的客戶中

45、有一位位王冬梅記得有一次開客戶產說會，她約的客戶中有一位位5050歲左右女士當場認購新華保歲左右女士當場認購新華保險險“至尊雙利至尊雙利”1000010000元。然而，當晚客戶跟她說，如果明年她沒有錢存了，就不存了可元。然而，當晚客戶跟她說，如果明年她沒有錢存了，就不存了可以嗎？王冬梅這才了解到這個客戶是一個單身媽媽，兒子子以嗎？王冬梅這才了解到這個客戶是一個單身媽媽，兒子子2727歲了，買這份保險是想補償一歲了，買這份保險是想補償一下兒子；可自己經濟能力有限，又患有糖尿病、中度心臟病、子宮切除；丈夫也離開了這下兒子；可自己經濟能力有限，又患有糖尿病、中度心臟病、子宮切除；丈夫也離開了這個家，

46、每個月的退休工資只能維持醫藥費，幾年的積蓄不到個家，每個月的退休工資只能維持醫藥費，幾年的積蓄不到2 2萬元。王冬梅聽到這后，她感萬元。王冬梅聽到這后，她感覺這位客戶投保的覺這位客戶投保的“至尊雙利至尊雙利”確實不合適，她便建議客戶先不要急著為孩子買這份保確實不合適，她便建議客戶先不要急著為孩子買這份保險險話音未落，客戶惡狠狠地打斷了她：話音未落，客戶惡狠狠地打斷了她：“你不要看不起人，希望你尊重人你不要看不起人，希望你尊重人”王冬梅頓時驚呆了，她完全是替客戶著想，怎么反而還會被罵呢？但王冬梅定下神王冬梅頓時驚呆了，她完全是替客戶著想，怎么反而還會被罵呢？但王冬梅定下神來，耐心給客戶解釋：兒孫

47、自有兒孫福，沒必要用自己的急用甚至是救命錢來盡這份來，耐心給客戶解釋：兒孫自有兒孫福，沒必要用自己的急用甚至是救命錢來盡這份“責責任任”后來客戶被她的真心和真誠感動，向她表示了愧疚后來客戶被她的真心和真誠感動，向她表示了愧疚再后來她們成為了朋友。再后來她們成為了朋友。三年來，真是這個客戶為她介紹了許多身邊需要保障的親朋好友；她的兒子、孫子都成了三年來，真是這個客戶為她介紹了許多身邊需要保障的親朋好友；她的兒子、孫子都成了她的客戶。她的客戶。王冬梅認為，做工作對客戶要上心，對其周圍的人或事要關心，他就會感到你是獨一王冬梅認為，做工作對客戶要上心，對其周圍的人或事要關心，他就會感到你是獨一無二的。

48、目前，王冬梅正在自學國家理財規劃師，她希望能更專業、更貼心地為客戶服務。無二的。目前，王冬梅正在自學國家理財規劃師，她希望能更專業、更貼心地為客戶服務。（王冬梅系新華保險上海分公司營銷員）（王冬梅系新華保險上海分公司營銷員）第第34頁頁新華人的故事：董事長的責任新華人的故事：董事長的責任如果說兩年時間的上市，我本人如果采取這樣如果說兩年時間的上市，我本人如果采取這樣一種態度：我只要盡到自己的力量就行了，上市一種態度：我只要盡到自己的力量就行了，上市結果能不能成功，看天意！我們去年（上市）上結果能不能成功，看天意！我們去年（上市）上得去嗎？得去嗎？豁出去，背水一戰、義無反顧，這就是責任！豁出去，

49、背水一戰、義無反顧，這就是責任！把你放在這個位置上，你就要有責任。如果沒把你放在這個位置上，你就要有責任。如果沒有一種責任意識，你憑什么干這個工作？要對得有一種責任意識，你憑什么干這個工作？要對得起的你的職位，對得起你的職責。起的你的職位，對得起你的職責。此事從我開始，哪兒有什么麻煩我也要看看我此事從我開始，哪兒有什么麻煩我也要看看我能幫什么忙，我尚且如此，在座各位，拜托，大能幫什么忙，我尚且如此，在座各位，拜托，大家都得這么干，這就是責任。家都得這么干，這就是責任。從我開始，不分場合，不分級別，不分職能，從我開始，不分場合，不分級別，不分職能，要看全局利益看公司的根本利益。更不用說，那要看全

50、局利益看公司的根本利益。更不用說，那些本來就是你的事，更要盡職盡責！些本來就是你的事，更要盡職盡責！第第35 頁頁新華人的故事：大山里的續收員新華人的故事：大山里的續收員郭超明是新華保險湖北分公司宜昌中支的一名續收郭超明是新華保險湖北分公司宜昌中支的一名續收員，常年在大山里奔波，工作環境非常惡劣，業績卻非員，常年在大山里奔波，工作環境非常惡劣，業績卻非常突出常突出在一個人口只有有在一個人口只有有2020多萬的貧困山區縣，他多萬的貧困山區縣，他平均每月收上來的續期保費竟然有四五十萬元。平均每月收上來的續期保費竟然有四五十萬元。戰戰兢兢地翻過這座大山，我們終于來到了建在半戰戰兢兢地翻過這座大山，我

51、們終于來到了建在半山腰的白益坪村。老郭告訴我們，在白益坪及周圍更高山腰的白益坪村。老郭告訴我們，在白益坪及周圍更高處的罩在云霧中的幾個山頭上，一共有新華保險的的處的罩在云霧中的幾個山頭上，一共有新華保險的的2525名客戶，算是我們客戶比較集中的點，這這名客戶，算是我們客戶比較集中的點，這這2525名客戶他名客戶他都一一拜訪過了，這條路他一年總要走上來幾回。今天都一一拜訪過了，這條路他一年總要走上來幾回。今天要見的客戶名字叫洪克超。我們找到洪克超家時才知道要見的客戶名字叫洪克超。我們找到洪克超家時才知道，洪克超已經去溫州打工去了，家里只有不識字的老母，洪克超已經去溫州打工去了，家里只有不識字的老

52、母親。洪克超的保單還有幾天就到期了，這讓老郭有些心親。洪克超的保單還有幾天就到期了，這讓老郭有些心焦焦晨晨6 6上上9 9過過8 8老郭說，正常情況下，他每天都是早晨老郭說，正常情況下，他每天都是早晨6 6點鐘就起點鐘就起床，晚上床，晚上9 9點鐘才能吃上晚飯。每天要騎騎點鐘才能吃上晚飯。每天要騎騎100100多公里的多公里的摩托車，還要走走摩托車，還要走走20-3020-30公里的山路。最多的一天他曾將公里的山路。最多的一天他曾將拜訪過拜訪過8 8位客戶。位客戶。第第36 頁頁車車4 4一次，有位保定客戶在張家口出險，由于當地沒有設一次，有位保定客戶在張家口出險，由于當地沒有設立中支，查勘經

53、驗豐富的畢賀成和保定中支另一位查勘人立中支，查勘經驗豐富的畢賀成和保定中支另一位查勘人不辭辛勞驅車不辭辛勞驅車4 4個小時趕往出險現場個小時趕往出險現場張家口涿鹿縣楊家張家口涿鹿縣楊家坪，沿途高山林立，海拔均在在坪，沿途高山林立，海拔均在在20002000米以上。出險井深約約米以上。出險井深約約2525米左右，向下一望，深不見底，讓人感到頭暈目眩，伴隨米左右，向下一望，深不見底，讓人感到頭暈目眩，伴隨著巨大的山風，很讓人擔心下一秒就將被吹落深井。但為著巨大的山風，很讓人擔心下一秒就將被吹落深井。但為了明晰事故真相，他冒著風險對工作流程進行了大體的模了明晰事故真相，他冒著風險對工作流程進行了大體

54、的模擬，體會出險時出險人的狀態。畢賀成常說：查勘過程中擬，體會出險時出險人的狀態。畢賀成常說：查勘過程中些許風險難免，但為了客戶利益，秉承查勘人的公正公平些許風險難免，但為了客戶利益，秉承查勘人的公正公平原則，我們沒有太多的選擇，不管是山高路遠，還是冬寒原則，我們沒有太多的選擇，不管是山高路遠，還是冬寒夏暑，我們只能風雨無阻。夏暑，我們只能風雨無阻。保定中支業務集中在鄉村，業務量大，出險客戶也保定中支業務集中在鄉村，業務量大，出險客戶也多，他基本上每天都要前往出險地進行現場查勘，其中有多，他基本上每天都要前往出險地進行現場查勘，其中有很多地方只能徒步，其中的艱辛可想而知。在六年的風雨很多地方只

55、能徒步，其中的艱辛可想而知。在六年的風雨中，畢賀成用自己的車輪和足跡丈量著保定這片廣袤的大中，畢賀成用自己的車輪和足跡丈量著保定這片廣袤的大地，總計行程幾乎可以整整繞地球兩圈。對于一個平凡的地，總計行程幾乎可以整整繞地球兩圈。對于一個平凡的查勘員來說，畢賀成用自己的行動向世人證明了這份工作查勘員來說，畢賀成用自己的行動向世人證明了這份工作的不平凡，體現了一名優秀查勘人的職業風采。的不平凡，體現了一名優秀查勘人的職業風采。新華人的故事：優秀的查勘人新華人的故事：優秀的查勘人第第37 頁頁每個人的肩上都有責任，只不過責任的大小不同。每個人的肩上都有責任，只不過責任的大小不同。我的本職工作是司機崗，

56、可以說我的責任重大，為什么會這樣說呢。如果我的工作崗位我的本職工作是司機崗，可以說我的責任重大，為什么會這樣說呢。如果我的工作崗位出了差錯，可以說會給公司和個人造成嚴重后果，所以說我的責任是重大的。出了差錯，可以說會給公司和個人造成嚴重后果，所以說我的責任是重大的。那么我應該怎樣杜絕差錯的發生？那么我應該怎樣杜絕差錯的發生？我個人認為首先要加強思想教育，強化安全意識，其次要提高自身的駕駛能力和駕駛經我個人認為首先要加強思想教育，強化安全意識，其次要提高自身的駕駛能力和駕駛經驗。驗。我還有一個責任是維護好車輛。作為司機，我的工具是車。車子的好壞是直接影響我的我還有一個責任是維護好車輛。作為司機，

57、我的工具是車。車子的好壞是直接影響我的工作效率的。所以對車輛的維護我是特別的上心。認真履行車輛保養手冊，按時保養、工作效率的。所以對車輛的維護我是特別的上心。認真履行車輛保養手冊，按時保養、清洗。每天給車子檢查一遍，做好用車登記，愛護車輛，在路爛得路段要慢行、不去繞清洗。每天給車子檢查一遍，做好用車登記，愛護車輛，在路爛得路段要慢行、不去繞路。長途出差前、后都要檢查車輛情況，做好里程數的登記。這些都是我的責任。路。長途出差前、后都要檢查車輛情況，做好里程數的登記。這些都是我的責任。樂山中支李鵬飛樂山中支李鵬飛新華人的感悟：一名司機對責任的理解新華人的感悟：一名司機對責任的理解第第38 頁頁新華

58、保險注重對員工職業素養的提高和對人才的培養，并對全體企業成員予以公平的莊嚴新華保險注重對員工職業素養的提高和對人才的培養，并對全體企業成員予以公平的莊嚴承諾：承諾：公司的職業跑道分為管理職和非管理職兩類，充分挖掘各類員工的潛力、發揮各類員工的公司的職業跑道分為管理職和非管理職兩類，充分挖掘各類員工的潛力、發揮各類員工的所長使之為公司效力；所長使之為公司效力；、E E 習習+5+X5+X培訓體系（源動力、贏動力、核動力、培訓體系（源動力、贏動力、核動力、E E動力、集體學習動力、集體學習+各類專業培訓）層次完善、各類專業培訓）層次完善、內容豐富，能夠為各類、各層級員工提供專業的培訓；內容豐富，能

59、夠為各類、各層級員工提供專業的培訓；績效考核秉承績效考核秉承“公平、公正、公開公平、公正、公開”的原則，組織績效和員工績效管理體系的原則，組織績效和員工績效管理體系“全面覆蓋、全面覆蓋、全程管控、全員參與全程管控、全員參與”，突出戰略導向；，突出戰略導向；一年一度的系統級表彰會（內勤）、高峰會（各渠道銷售人員）、全明星會（個險渠道持一年一度的系統級表彰會（內勤）、高峰會（各渠道銷售人員）、全明星會（個險渠道持續績優）對工作努力、盡職盡責、成績優秀的新華人予以獎勵表彰。續績優）對工作努力、盡職盡責、成績優秀的新華人予以獎勵表彰。新華保險的人才培養機制新華保險的人才培養機制第第39 頁頁新華人的故

60、事：激情成就夢想，行動創造價值新華人的故事：激情成就夢想，行動創造價值訪訪5 5 做做3 3上海分公司團險渠道的朱益兵堅信天道酬勤、堅持把上海分公司團險渠道的朱益兵堅信天道酬勤、堅持把“激情成就夢想，行動創造價值激情成就夢想，行動創造價值”作作為人生信念。入行之初，朱益兵就給自己制定了每天打百個電話，拜訪為人生信念。入行之初，朱益兵就給自己制定了每天打百個電話，拜訪5 5個客戶，做個客戶，做3 3套計劃套計劃書的工作標準。不過，雖然有了了書的工作標準。不過，雖然有了了99%99%的努力，但那那的努力，但那那1%1%的好運卻似乎總與他擦肩而過。短暫的的好運卻似乎總與他擦肩而過。短暫的徘徊之后，他

61、更堅定了自己的信念徘徊之后，他更堅定了自己的信念只要勤奮努力，總有成功的機會。從此，朱益兵將工只要勤奮努力，總有成功的機會。從此，朱益兵將工作安排得更滿，對待客戶也更加用心。宛平南路有家公司，每每朱益兵去拜訪，老遠就可以作安排得更滿，對待客戶也更加用心。宛平南路有家公司，每每朱益兵去拜訪，老遠就可以聽到辦公室里的歡笑聲。十年后的今天，公司的領導回想當年，仍然記憶猶新：聽到辦公室里的歡笑聲。十年后的今天，公司的領導回想當年，仍然記憶猶新：“小朱是小朱是個充個充滿激情與干勁的小伙子，工作敬業，嘴巴又甜，大家都非常喜歡他，你說保險不給他做給誰滿激情與干勁的小伙子，工作敬業，嘴巴又甜，大家都非常喜歡他

62、，你說保險不給他做給誰做？做？”最好的業務員不只是與客戶簽單，還要讓客戶認可。一路走來，朱益兵把一批批客戶變最好的業務員不只是與客戶簽單，還要讓客戶認可。一路走來，朱益兵把一批批客戶變成了好朋友，也讓他成就了一個個事業高峰。保費從從成了好朋友，也讓他成就了一個個事業高峰。保費從從20042004年年28362836萬元到到萬元到到20112011年年1.581.58億元，億元，朱益兵十年間累積保費達到到朱益兵十年間累積保費達到到8.48.4億元。億元?！耙恢Κ毿悴皇谴?。一枝獨秀不是春?！边@是朱益兵轉型為管理者后常說的這是朱益兵轉型為管理者后常說的話，他希望團隊里每一個人都能有所作為。話，他希望

63、團隊里每一個人都能有所作為。2007 2007 年，由他帶領的團體第四營業部成立，朱益年，由他帶領的團體第四營業部成立，朱益兵立志打造高素質、高技能、高收入、高效益的兵立志打造高素質、高技能、高收入、高效益的“四高四高”和諧團隊?；叵肫鹚牟砍闪⒅醯姆N和諧團隊?；叵肫鹚牟砍闪⒅醯姆N種，并肩作戰的戰友們個個感慨種，并肩作戰的戰友們個個感慨不已。從業務員到部經理，改變的是他的職位，不變的是他不已。從業務員到部經理，改變的是他的職位，不變的是他那始終如一的勤奮與激情。在榜樣的帶動下，曾經的下屬已是優秀的部經理，分別帶領著第那始終如一的勤奮與激情。在榜樣的帶動下，曾經的下屬已是優秀的部經理，分別帶領

64、著第四營業部和第一營業部，沖刺更高的業績。目前，身為團險渠道銷售總監的朱益兵談及下一四營業部和第一營業部，沖刺更高的業績。目前，身為團險渠道銷售總監的朱益兵談及下一步的夢想，他仍然堅持讓團隊的每個人收獲自己的價值步的夢想，他仍然堅持讓團隊的每個人收獲自己的價值“百花齊放春滿園百花齊放春滿園”。創造價值創造價值 作為一家上市公司，為所有利益作為一家上市公司，為所有利益相關者創造價值是必然的使命和相關者創造價值是必然的使命和責任。責任。公司全面推進戰略轉型，通過鞏公司全面推進戰略轉型，通過鞏固現有業務優勢，堅持變革創新固現有業務優勢，堅持變革創新，回歸保險本原，拓展養老和健，回歸保險本原，拓展養老

65、和健康產業等戰略舉措，創造和提升康產業等戰略舉措，創造和提升公司價值。公司價值。公司以均衡發展提升公司整體實公司以均衡發展提升公司整體實力和可持續發展能力。力和可持續發展能力。公司以價值為導向制定政策、設公司以價值為導向制定政策、設定目標、考核評價、分配激勵。定目標、考核評價、分配激勵。第第40頁頁穩健持續穩健持續 穩健發展，首要的就是做到合規穩健發展，首要的就是做到合規經營。公司通過經營。公司通過“精神提升、制精神提升、制度約束、流程完善、技術保障和度約束、流程完善、技術保障和懲戒威懾懲戒威懾”等綜合手段，構筑完等綜合手段，構筑完善、嚴密的內控體系和風險防范善、嚴密的內控體系和風險防范機制。

66、機制。持續發展，是壽險業務的必然要持續發展，是壽險業務的必然要求。公司通過戰略轉型、優化結求。公司通過戰略轉型、優化結構、價值成長、合規經營等一系構、價值成長、合規經營等一系列的措施來保證和提升公司的可列的措施來保證和提升公司的可持續發展能力。持續發展能力。4.4.經營理念經營理念公司經營理念公司經營理念：公司秉承：公司秉承“創造價值，穩健持續創造價值，穩健持續”的經營理念。的經營理念。協作協作責任責任簡單簡單工作原則工作原則簡單的工作關系和精簡的流程簡單的工作關系和精簡的流程。要在清晰了發展方向和推動。要在清晰了發展方向和推動原則后，全力以赴、心無旁騖原則后，全力以赴、心無旁騖地強化執行、徹底執行。地強化執行、徹底執行。實事求是的態度。要客觀地分析、實事求是的態度。要客觀地分析、應對市場變化和經營管理中的問題應對市場變化和經營管理中的問題；客觀地制定各類制度、規則、流；客觀地制定各類制度、規則、流程；客觀地評價隊伍和干部，做到程；客觀地評價隊伍和干部，做到公平、公正、公開。公平、公正、公開。立足發展大局，增強相互支持、立足發展大局，增強相互支持、相互協作的服務能力。要搭建立相互協作的