大宗商品交易價格評估設備公司企業文化管理手冊

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1、泓域/大宗商品交易價格評估設備公司企業文化管理手冊大宗商品交易價格評估設備公司企業文化管理手冊xx集團有限公司目錄一、 企業文化管理規劃的制定2二、 企業文化的完善與創新5三、 建設高素質的企業家隊伍6四、 企業文化管理的“旗手”16五、 合作競爭模式與雙贏模式22六、 技術創新與自主品牌24七、 企業文化的創新與發展26八、 企業文化的研究與探索37九、 公司概況55公司合并資產負債表主要數據56公司合并利潤表主要數據56十、 項目基本情況56十一、 法人治理結構59十二、 發展規劃分析73十三、 SWOT分析說明81一、 企業文化管理規劃的制定企業文化管理規劃是企業對企業文化管理進行的整體

2、謀劃和戰略設計，是企業文化管理的綱領性文件，也可以“企業文化管理綱要”、“企業文化發展綱要”和“企業文化發展戰略”等名稱發布。企業文化管理規劃作為企業發展戰略的重要組成部分，具有長期性、戰略性和綜合性的特征。企業文化管理規劃期限一般為三年至五年，可與企業發展戰略在期限上保持一致。（一）企業文化管理規劃的主要內容1、企業文化管理的環境在對企業文化進行認真“盤點”的基礎上，進一步對企業文化發展的政治、經濟及人文環境作系統分析，關鍵是要理清自身的優勢與劣勢，找到外部環境帶來的機會與威脅，以此判定企業文化的發展階段，明晰企業文化管理的方向和切入點。2、企業文化管理的指導思想企業文化管理的指導思想可從政

3、治化內涵、科學化內涵、人本化內涵、市場化內涵四個方面進行概括，體現鮮明正確的政治導向和科學發展觀的要求，體現以人為中心的現代管理的主旨，體現創新與競爭的市場經濟倫理。3、企業文化管理的目標企業文化管理的目標是企業進行文化建設期望獲得的成果，是企業文化管理規劃內容的核心。確定企業文化管理的目標，主要是明確在規劃期內企業文化管理所達到的層次、特征和效果。企業文化管理的目標從時間上可分解為年度計劃目標；從內容上可分解為若干方面的分目標，如企業文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標，企業團隊凝聚力和創新力目標，企業文化軟實力和品牌影響力目標等，分目標以下還可具體化為若干定性與定量的指標。4、企

4、業文化管理的實施主要明確在企業文化管理目標的指導下，采用什么策略、路徑與方法，完成好企業文化理念的定格設計、企業文化的內外傳播、企業文化的推展與實踐鞏固以及企業文化的完善與創新等，最終達到促進企業文化健康發展的目的。5、企業文化管理的組織領導與保證體系首先，明確企業要建立健全企業文化管理的組織領導體系，成立由企業“一把手”為組長的企業文化管理領導小組以及執行機構，建立企業文化崗位職責與考核獎勵標準。其次，明確設立企業文化管理專項經費并納入企業預算，把企業文化培訓納入所有干部員工培訓計劃。（二）企業文化管理規劃的制定原則企業文化管理規劃的制定，決定著企業文化的發展方向和發展速度。具有較強文化意識

5、的企業對此均給予高度重視。在實踐中，企業文化管理涉及的因素多，而且復雜多變，因此，在制定企業文化管理規劃時，應遵循企業文化發展規律，堅持如下原則：（1）制定企業文化管理規劃與制定企業經營戰略相結合；（2）企業文化創新設計與繼承優良傳統相結合；（3）企業文化前瞻設計與解決現實問題相結合；（4）企業文化系統建設與重點突破相結合；（5）制定集團文化規劃與制定所屬公司企業文化規劃相結合。需要說明的是，企業文化管理規劃同其他規劃一樣，隨著內外環境的變化，其建設目標和實施策略、路徑和方法等也必須因時而變，隨機制宜。因此，企業文化管理規劃宜按“滾動計劃”的方式進行控制，一般一年左右進行一次滾動調整。二、 企

6、業文化的完善與創新企業文化在實踐中得到推展和鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內容不易改變，但隨著企業經營管理實踐的發展、內外環境的變化，企業文化還是需要不斷充實、完善和發展的。企業領導者要依靠群眾，積極推進企業文化管理，及時吸收社會文化和外來文化中的精華，剔除本企業文化沉淀中的消極成分，不斷對現有文化進行提煉、升華和提高，從而更好地適應企業變革與發展的需要。企業文化的完善與創新寓于企業經營管理活動之中，市場突變的一個信息、客戶提出的一次重大投訴、生產中的一次嚴重質量事故和員工提出的一條尖銳的批評意見等來自企業內外的各種信息和人們經歷的各種例外事件，都會使人們的心靈受到某種沖擊，自覺不自覺地審視

7、和檢驗企業的文化理念，尤其是企業如果發現所奉行的價值觀、經營理念、管理理念和服務理念的某些內容已經落伍，不適應企業發展的需要，就會產生完善、變革企業文化的意愿和沖動。企業適時地通過組織企業文化研究會進行研討，組織各種民主管理會、總結會、演講會等進行交流，組織員工獻計獻策、開展合理化建議活動等，就可以接收到來自各個方面的新思維、新思想、新觀點、新建議，從而促進企業對原有的文化進行完善和變革，修改原有文化理念的表述，推動文化的創新。企業文化的完善提高，既是企業文化管理一個過程的結束，又是下一個過程的開始，是一個承上啟下的階段。企業文化管理與企業文化的演變規律相適應，是一個不斷積累、傳播、沖突、選擇

8、、整合、變革的過程，循環往復，永無休止。企業文化管理不是經過一兩次循環就能完成的，是沒有止境的。但需要說明的是，一種積極的企業文化體系和模式一旦構塑完成以后，就會在一個較長的時期內發揮作用。企業文化管理的任務在更多的情況下是積極地積累、傳播、充實、完善，只有當企業內外環境發生了急劇變化，企業文化產生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時候，企業文化管理的任務才是對原有文化實行徹底的揚棄，實現文化的全面創新。三、 建設高素質的企業家隊伍企業家作為時代的精英，是不發達經濟環境中最稀有的資源；企業家作為企業的掌舵人和文化的領航員，也是發育不成熟的企業最寶貴的資源。培養企業家精神，造就職業企業家隊伍是企

9、業文化管理的重要任務。（一）企業家的職業素質和能力企業家素質是指企業家本來的品質、特征、知識素養及在創新活動中表現出來的作風和能力的綜合。企業家的職業是一種既需要一定天賦又需要一定專業修養的、具有高度創造力的職業。對一個優秀的企業家來說，需要哲學家的思維、經濟學家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢和戰略家的眼光。企業家是一種不可多得的商業人才，對從事這一職業的人應有很高的職業素質和能力要求。1、各國對企業家職業素質和能力的總結美國青年企業家馬丁J格倫德通過對自己創業經歷的敘述和成功經驗的總結，撰寫了成功企業家的9大素質一書，這九大素質是：（1）選擇愛好；（2）制定目標；（3）拿著

10、薪水學習；（4）與成功者為伍；（5）相信自己；（6）重點在以己之長發財致富；（7）敢于提問；（8）不循規蹈矩，不墨守成規；（9）工作越努力，運氣就越好。美國企業管理協會曾經調查了4000名職業經理人，從中選出成功的1800人，總結出他們良好的素養與能力，主要表現在四個方面：（1）特征方面：工作效率高，有進取心；（2）才能方面：邏輯思維能力強，創造性強，判斷力強；（3）人際關系方面：有較強的自信心，能指導他人的工作，以身作則，善于使用個人權力，組織動員力強，善于交際，善于建立密切的人群關系，樂觀，和大家一起干；（4）成熟個性方面：有自制力，主動果敢，客觀，有正確的自我批評，工作有靈活性。日本對成

11、功的企業家總結出十個方面的素質與精神特征：（1）使命感完成任務要有不折不撓的堅強信念；（2）信賴感同事、上下級都要信賴，相互支持；（3）誠實在上下左右關系中都要以誠相待；（4）忍耐不隨意在群眾面前發脾氣；（5）熱情對工作熱情，對下級體貼；（6）責任感對工作高度負責；（7）積極性工作主動，有主人翁態度；（8）進取心事業上進，不滿足現狀；（9）公平對人對事秉公處理，不徇私情；（10）勇氣有向困難挑戰的勇氣。德國把優秀經理人的條件，歸納為以下六條：（1）受過良好教育，具有淵博的專業知識；（2）具有豐富的想象力、創造力；（3）儀表好，待人親切、得體；（4）衣冠整潔；（5）品質好；（6）領導有方。不少中

12、國學者認為，企業家應具備的素質是“智、信、仁、勇、嚴”五個方面。智是指智謀高超；信是指賞罰有信；仁是指愛護士卒；勇是指勇敢堅定；嚴是指明法審令。2、企業家的基本職業素質和能力綜上所述，本書認為，企業家應具備的基本素質和能力表現在以下五個方面：（1）職業追求。即企業家用積極行動爭取成為企業經營管理專家的志向和抱負。一個真正的企業家，其職業追求應該是只求辦實業，在企業界大顯身手，把整個身心同企業聯系在一起，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，把走實業道路作為一生最高尚的。追求?；仡櫴澜绺鲊髽I家的成長道路，大凡成功者都有這種抱負和秉性。如果一個人只把辦企業當成一個臺階，一有機會就另走他途，或者

13、從內心不喜歡這一職業，存在著應付差事的思想，他就不會有強烈的實現目標的欲望，也不會有強烈的責任感，這樣的“企業家”盡管其本身的其他條件很好，也只能是徒有其名，無所作為。（2）職業修養。即企業家勝任自身的職業所必需的思想水平、專業知識水平及由此決定的職業品質特征等，它是企業家素質的重要基礎。中國企業家的職業修養應包括：其一，政治堅定。具有強烈的政治責任感和社會責任感，自覺遵紀守法；具有服務精神，熱愛本職，廉潔自律，樂于奉獻。其二，品德高尚。即誠實，正直，襟懷坦白，作風正派，大公無私；言行一致，以身作則，團結和依靠群眾，謙虛謹慎，有自我批評精神。其三，博才識廣。善于博覽群書，取百家之長，避諸士之短

14、，做聰穎智明之人；在知識結構上愿做“雜家”，熟練掌握經濟學、市場學、管理學、哲學、創造學、政治學、社會學、心理學及法律、金融、財會等方面的知識，做到博學多識，點金破石，善于提出新點子。其四，眼光敏銳。既富有人文社會科學工作者的想象力，又具備自然科學工作者的周密與嚴謹。面對知識經濟的挑戰和經濟全球化競爭的考驗，學會一手拿著望遠鏡，預見未來，以創造性和開放性的思維，高瞻遠矚，把握時機，推進經營；一手拿著顯微鏡，從紛繁復雜的事物中分辨出主流和支流，以敏銳的眼光和多方位的觸角，準確地發現問題，總結經驗，修正失敗行為。其五，堅韌不拔。有遠大的志向，認準一個目標、作出一項決策、選擇一條道路就敢于堅持，有不

15、達目的不罷休的氣質，不怕風險，不怕挫折，不畏阻力，不怕吃苦。其六，身心健康。精力充沛，勝任繁重的腦力和體力勞動；具有高度的自制力，可以承受來自各個方面的壓力甚至折磨，不會遇到一點困難就畏縮不前，不因一時得利而沾沾自喜，也不因一時失利而驚恐失策。既給人以認真、親切、可信賴的感覺，又能給人以沉著老練、自信、有毅力的強者形象。（3）職業意識。即企業家從事事業開拓和經營管理職業應具備的基本觀念或指導思想。企業家的職業意識除了企業家精神中所蘊涵的創新、冒險和競爭意識外，具體還包括：其一，發展意識。不像街頭商販和手工作坊那樣單純地追求一次性的眼前利益，而是具有強烈的謀求發展、擴張意識，立足長遠，追求戰略利

16、益。其二，客戶意識。即堅持客戶第一的理念，把為客戶提供優質產品和服務作為經營的最根本指導思想。其三，負債經營意識。即敢于承擔風險，承擔壓力，追求多投入多產出。其四，盈利意識。即在依法經營的前提下，追求利潤最大化。其五，信譽意識。即把信用作為自身道德的底線，視信譽為自身的最佳資產。（4）職業能力。即企業家勝任復雜的經營管理工作的特殊本領。由于企業家從事的是一種比較特殊的社會實踐活動，除了需要具備一般的如記憶、觀察、想象、抽象概括和表達等能力外，還需要具備一些特殊的技能和本領。具體表現為：其一，預見能力。即作為一個出色的戰略家，能洞察內外環境變化，眼光盯著未來，審時度勢。其二，開拓能力。即在強烈的

17、創新意識推動下，廣開思路，善于想象、假設，進而開創新局面，尋找制勝途徑。其三，決斷能力。即在明辨是非，準確分析判斷的基礎上，決策勇敢果斷，不拖泥帶水，不優柔寡斷。其四，組織指揮能力。即善于用人，善用人的一技之長；善于激勵人，挖掘每個人的聰明才智；善于統御、控制，以自身的權力和威信，把個人意志、決策變成廣大員工的行動，以科學的管理實現既定的目標。其五，商業交往能力。即能協調，善表達，能說服人，在頻繁的商業交往活動中，具備與不同的人相處的隨機應變的藝術，善于發展同社會各界的關系，并能給人留下深刻而良好的印象。其六，反省能力。即對自身的所作所為能夠反思、反省，及時總結經驗教訓，不斷完善和提高自己。（

18、5）職業精神狀態。即企業家在工作中表現出來的習慣、風格與精神面貌等。其一，充滿激情的工作樂趣。熱愛自己的工作，永遠精神振奮，激情滿懷。寓事業心于成就感之中，對公司的業績的追求、偏愛、向往，猶如政治家熱心于“功名”與政績，將軍向往和醉心于輝煌的戰例與戰績，明星熱心于知名度和“愛出風頭”，科學家追逐真理、熱愛發明一樣，甚至有過之而無不及。其二，理性的頭腦與果敢的行動。處事冷靜、思路開闊。當判定和審核投資機會、投資方向、投資項目時，可能理智得像個機器人；一旦下定了決心，描準了機會時，又會沖動、忘我地投入，勇敢地前行。其三，跳躍式的思維。善于擺脫日?，嵤碌母蓴_活動，能把注意力集中在那些戰略問題上，經常

19、提出出人意料的思路和見解。其四，幽默感與親和力。善于以幽默感與親和力贏得下屬的好感，愛開玩笑，愛說皮話，以緩和緊張氣氛、松弛思想，創造輕松、愉快的氛圍。這種幽默感還能常常感染員工，從而使整個企業呈現出健康向上的精神狀態。（二）培養企業家的有效機制市場經濟是企業家誕生和成長的搖籃。從根本上講，提高企業家的素質與素養，強化企業家精神，造就職業企業家隊伍，依賴于市場經濟的充分發展。一個企業家沒有經歷過市場上你死我活的競爭洗禮，正像一個軍人沒有參加過實戰就不能成為一名驍勇善戰的將軍一樣，也不可能成為出色的企業家。當然，企業家自身的自覺學習、修煉以及實踐鍛煉是不可缺少的。此外，還需要創造以下條件和機制。

20、1、制度創新與產權變革現代企業制度與清晰、多元化的產權結構，是企業家成長的最好平臺。在推進企業制度創新過程中，應厘清資本所有權與經營權的關系，取消企業的行政級別，使企業真正成為市場主體；加速產權的流動，推進股權多元化的進程；保證企業家能在遵守法規和市場規則的情況下自主決策、自主經營；積極探索企業家與管理層持股問題，強化企業家的長期戰略行為和履行對企業資產保值增值的責任。2、形成與評價機制的變革現代企業制度建立以后，要改變企業家的形成與評價機制。伴隨著企業家市場的不斷發育，應盡快實現企業家擇業的市場化、流動的市場化、評價的市場化和收入的市場化。除少數國有獨資企業以外，多數企業家的產生不能由國家任

21、命，只能憑自己的能力從競爭中脫穎而出；同時取消企業家的行政級別和待遇，改變過去由國家考核企業家的做法。企業家是否稱職，在他不違法的前提下，在企業內部應主要由股東、董事會、監事會來評價，由企業員工來評價；在企業外部主要由市場來評價，由用戶來評價，由合作伙伴來評價。3、激勵與約束機制的建立。企業家在市場經濟條件下是最稀有的市場“資源”，其收入應體現市場供求規律。要重視對企業家的激勵，形成有效的激勵機制。在保護他們的地位、名譽的同時，其物質利益應與市場供求關系相聯系，與他們所處的地位、貢獻和所承擔的風險相結合，與企業的經濟效益掛鉤。企業搞好了，應承認企業家的貢獻，通過股票期權等形式在物質利益上給予充

22、分體現。同時要通過科學的治理結構，形成有效的約束機制，約束企業家的行為。企業沒搞好，要使企業家承擔責任，付出代價。當然，從總體來講，要注意愛護企業家，熱忱地支持企業家在改革中探索前進。不能因為出現了由于經驗不足而造成的一時失誤，就一損俱損，挫傷他們的積極性。4、社會文化氛圍的營造在中國歷史上漫長的封建社會中，由于商品、貨幣處于枯萎狀態，商人階層十分脆弱，而且沒有地位。在人們的傳統觀念中，“學而優則仕”、“官本位”和“輕商”思想是根深蒂固的，這些影響了中國人的職業選擇和對企業家成就的評價。同時，受中國傳統中“出了頭的椽子先爛”的中庸思想所影響，很多人在實業上不敢成就大業，這些都不利于企業家的成長

23、。為此，必須為企業家成長營造良好的社會文化氛圍，在社會輿論上摒棄陳舊觀念，倡導經商光榮、崇尚財富的社會風尚，使企業家這一職業得到全社會的尊重。5、培訓的強化企業家素質的提高離不開專業培訓。大專院校和專門教育機構應積極引進發達國家培養MBA（工商管理碩士）、培訓職業經理人的做法和經驗，探索教育和培訓規律，創造行之有效的教育和培訓模式，力爭在較短的時間內使中國的企業家盡快熟悉和掌握市場運行的規則、新的法律法規及現代經營管理的知識，掌握國際貿易知識、慣例等，為他們駕馭企業、參與國際競爭奠定良好的基礎。6、企業家精神的發揚企業家精神是企業家基本素質的升華，是企業家群體賴以生存的價值取向和精神支柱。只有

24、大力倡導這種精神，才能使企業家產生巨大的內驅力，自我激勵，自我約束，自我完善，自我發展。同時，把這種精神傳導給企業，有利于形成積極進取的企業文化；把這種精神傳播到社會，可以促使整個社會價值觀念與市場經濟文化的融合，改變社會風氣，促進社會文明的進步。四、 企業文化管理的“旗手”在市場經濟環境里，企業家不但是市場舞臺上的主角和企業的掌舵人，而且在建設企業文化中具有突出的地位與作用，是企業文化管理的“旗手”。（一）企業家的市場角色定位與基本特征1、市場角色定位企業家在現代社會經濟發展中具有重要的地位和作用?？v觀世界，凡是經濟發達的國家，都是企業家輩出并作為經濟發展的主角活躍于市場舞臺的。日本經濟的騰

25、飛，一個重，要的原因是第二次世界大戰后很快形成了一個龐大的企業家階層，產生了像土光敏夫、松下幸之助、澀澤榮一那樣一批“經營之神”。翻開美國200多年的經濟發展史，從享利.福特、洛克菲勒，到斯隆、亞科卡、韋爾奇、蓋茨，企業家在其中所起的巨大推動作用更是不容忽視?，F代企業經營需要企業家?，F代企業不同于作坊小店，它面對激烈競爭的市場和復雜的社會政治經濟環境，需要對企業的發展方向和眾多經營戰略問題做出決策；需要處理同，社會公眾復雜的經濟、社會關系以及內部分工協作關系。如果沒有一個能執掌全局，具有遠見卓識和高超組織指揮才能的企業家一一董事長、總裁、總經理或CEO，對企業進行創造性經營和科學的管理，企業正

26、常運營和發展是很難想象的。很顯然，企業作為一個開放的系統，其經營要面向市場。企業家的職責是帶領企業馳，騁市場，謀求發展。因此，企業家的市場角色十分清晰，即市場的領導者，是冒險家和創新家。2、基本特征（1）企業家作為經商辦實業的優秀人才，作為市場的主角，不是天生的，也不應該是靠哪一級政府任命的，而是在市場經濟的競技場上，遵循和服從優勝劣汰的市場規則，靠開拓經營事業鍛煉出來的。（2）企業家擁有現代科學技術和經營管理的知識和才能，不是投機商，而是經營管理的專家，是冒險精神和創新精神的積極體現者。（3）企業家的行為自覺接受一定的商業文化的引導和制約。這種商業文化包括一套適應市場經濟發展的價值觀念及行為

27、準則。比如，以增加利潤為榮，但不謀求暴利，誠實經營，以義取利，講究商業信用；敢于承擔巨大的經營風險，但又不盲目從事等。（4）企業家能夠通過自主地經營企業，通過本身的經營活動，開辟市場，滿足社會需求，引導消費潮流；執行國家法規政策，承擔社會責任和義務，關心和支持社會文化事業和公益事業；加強精神文明建設，推動社會進步；培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍。（二）企業家的文化角色定位1、企業精神的人格化代表著名企業家張瑞敏在對媒體記者談到他個人在海爾充當的角色時指出：第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目

28、標的實現結合起來?！澳翈煛睂嶋H上就是企業家在企業中的文化角色定位，企業家在企業文化管理中的作用，主要是通過他扮演好這一角色體現出來的。企業家作為企業精神的人格化代表，是企業文化管理的旗手和核心力量。2、具體文化角色定位（1）企業文化的積極倡導者。企業文化是靠企業家倡導的，企業家的理想、主張、領導風格和領導藝術引導著企業文化的方向和特色。任何一個企業，如果沒有具有超前文化意識的企業家，就不會有先進企業文化的產生；同樣，幾乎沒有哪一個企業擁有的主流文化不是經過企業家倡導和培育的。張瑞敏就是海爾文化的積極倡導者，在張瑞敏倡導的文化和精神引導下，海爾集團確定了自己明確的創造國際品牌的發展戰略，創立了適

29、合自己發展的OEC管理法，嚴格控制產品質量，積極開拓市場，真誠服務顧客。它亮出自己的品牌，許下“真誠到永遠”的莊嚴承諾，把企業文化活動融入整個經營活動之中，并成功地運用企業文化激活了若干“休克魚”，因而在短期內迅速擴張，成為一支巨大的“聯合艦隊”，顯示了企業文化的真正威力。（2）企業文化的精心培育者。企業家好比園丁，精心培育，勤勞耕作，才使得企業文化之花在企業的沃土上盛開。企業家在培育企業文化的時候，一般均充當著“醫生”的角色，從問題入手，因地制宜地推進企業文化管理。例如，河北衡水電機股份有限公司董事長兼總經理呂吉澤，善于發現自己企業的問題和不足，對癥下藥，除狠抓基礎工作、理順內部機制、推動產

30、品開發、不斷增強市場競爭力外，著力推進企業文化管理。在他上任沒多久，企業效益逐年遞增，員工收入水平迅速提高，這時企業內出現了“小富即安”的思想苗頭和文化傾向，部分干部員工的工作積極性滑坡。呂吉澤認為這是影響企業長遠發展的嚴重問題，于是一方面擴大定額覆蓋率，采用物質激勵與精神激勵相結合的方法調動員工積極性；另一方面借鑒國外文化管理思想，提高全員的需求層次，收到了較好的效果，使企業突破了小生產的狹隘眼界。后來他又專門聘請有關專家幫助企業制定了以人為中心、以和諧管理為基礎的企業文化戰略，從而把企業帶入文化管理的新境界。（3）企業文化管理方案的設計者。企業文化管理是一個系統工程，涉及很多內容，如制定企

31、業文化戰略，確定企業文化管理的目標；組織員工、專家對企業文化進行科學定格；通過組織有效的文化傳播及設計實施各種文化活動、禮儀，提高員工對企業文化的認同度，營造良好的文化氛圍；通過對機構和制度的文化整合與改造，使優秀文化滲透其中，強化文化的實踐，促進文化的發展等。在這一系列工作中，企業家是靈魂人物，在萌發構思、提煉升華、形成方案中，起著企業文化管理方案總設計師的作用。在企業文化管理取得成功經驗的企業中，企業文化管理一定有組織保證和規劃保證，而企業家多是企業文化建設領導小組（或委員會）的領頭人和企業文化管理規劃制定的負責人。（4）優秀企業文化的身體力行者。有了一個良好的企業文化的設計與構思，并不等

32、于企業文化管理成功了，關鍵在于實施，在于落地生根和開花結果。員工往往不僅看領導者是怎么說的，更看領導者是怎么做的。尤其是當企業力推某種新文化或企業主流文化影響力弱的時候，更需要企業家在積極倡導、培育的同時，率先垂范，身體力行，用自己正確的言行、良好的工作作風和嶄新的精神面貌影響企業員工的思想和行為，擔負起引導企業，文化方向的重任。只有領導者帶頭，才能帶出一種生機勃勃的具有鮮明個性的企業文化。（5）企業文化轉換和革新的推動者。生產力在社會發展中是最活躍的因素，企業是現代生產力的集結點。企業家作為生產力的直接組織者，在帶領員工應用先進科學技術進行創新性經營過程中，會成為新的價值觀念、思維方式和行為

33、方式的實踐者和創造者。由于企業家的市場角色和在經營中的地位，容易發現企業現有文化存在的弊端和沖突。因此，他們就成為向舊文化挑戰，推進新文化，轉換企業文化形態的關鍵人物。正是企業家的這種角色功能，推動著企業文化的不斷更新和進步，促使人們更加重視市場，重視價值規律，重視物質利益，帶動全企業思想的活躍，形成創新、進取的精神。企業家是企業文化管理的“旗手”，但不能以企業家個識替代共識。在企業文化管理實踐中應避免“一把手”依賴。五、 合作競爭模式與雙贏模式（一）從對立競爭到合作競爭企業自從誕生那一天起，就注定是在競爭中謀求生存和發展的。競爭最原始的規則是優勝劣汰、你死我活。時至今日，企業的競爭環境出現了

34、巨大變化，市場已經呈現戰爭與和平共有的狀態?？茖W技術高度發展，產業分工協作日益密切，市場需求變得神秘莫測，在這種情形下，一間公司不管有多大規模與實力，也不能做到掌握生產上所需要的所有技術，生產與提供現實和潛在市場所需要的所有產品與服務。每個企業在造就市場時均為互補者，在瓜分市場時才有相互之間的競爭。因此“合作競爭”的概念應運而生，美國人尼爾瑞克曼寫了一本名為合作競爭大未來的書，其中深刻地揭示了這一道理：“真正的企業變革，指的是組織之間以團結合作、合力創造價值的方法來產生變化；公司開發出新的合作經營方法，協助企業取得前所未有的獲利和競爭力?！币虼似髽I競爭的游戲規則在改變：競爭是合作的一種方式，競

35、爭的目的不是為了壓倒別人，而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規則不僅體現在生產上下游之間，也體現在直接的競爭對手之間。通過合作競爭，尋找到自身最合適的市場定位和服務定位，與對手相得益彰，共同發展。這可以稱作是一種競合模式和競合文化。近幾年，“藍海戰略”以及“長尾理論”均受到推崇，不與競爭者直面競爭，走出“紅?！?，開發“藍?！?；不光關注一時利潤貢獻大的產品，更要關心一時利潤貢獻不大，但有潛力的產品開發。這些思想都是競合文化的發展。（二）從單贏走向雙贏與上述競合模式相聯系，由于人類對賴以生存的自然環境的逐漸重視和對社會文化進步的重視，也帶來企業盈利模式的變化?！半p贏”甚至“多贏”取代了傳統的“單贏”

36、。關起門來把企業辦成像一個制造利潤的機器的那個時代已經過去。未來的企業必須面向社會，把自身的目標與社會目標相融合，不僅致力于向社會提供高質量的產品、服務，與顧客和社會分享所創造的價值，而且要關心社會發展，關心生態環境的改善，促進社會價值觀念和社會風氣向好的方面轉化。這種由“單贏”（企業自身的眼前利益）走向“雙贏”（企業與競爭者分享利益），進而走向“多贏”（企業與競爭者、消費者乃至社會共同分享利益）的共同分享利益的盈利模式的形成，給企業文化帶來的影響是巨大的，它要求企業必須做好經營戰略和管理戰略的調整，處理好企業眼前利益同長期利益的關系，處理好自身利益同競爭者利益、顧客利益以及社會利益的關系，改

37、組管理流程和營銷方式，使企業真正成為“社會化的企業”。當然，這只是從競爭角度看盈利模式變化，從企業運作的商業模式角度看，金融創新與資本運作、網絡技術的運用將在未來商業模式中發揮越來越大的作用，企業盈利模式將因此產生革命性變革。六、 技術創新與自主品牌（一）面向未來的技術創新“科學技術是第一生產力”的科學論斷，從微觀層面看已經并正在被企業發展實踐所證實，在新的世紀將得到更充分的證實。隨著知識經濟的發展，新技術不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短，企業未來成長對技術創新的要求越來越迫切。技術創新是新技術研究、開發、生產到首次實現商業化全過程的經濟技術活動，這種經濟技術活動的本質是實現企業的科技創造與市

38、場高新技術需求的結合。未來企業的競爭力從一定意義上講取決于技術創新的能力大小和技術管理水平的優劣。因此，有競爭意識的企業都在努力增加自己的研究與開發費用，面向現實的、尤其是潛在的市場需求開發新技術、新產品。世界上不少知名公司的研究開發費用已經超過營業收入的10%，不少公司一年創新產品已經達到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產品”作為公司口號，柯達公司則提出“站在傳統與未來之間”的開發技術方案。不少企業還通過征取“風險資金”來加大技術創新的力度。美國20世紀90年代所創造的經濟持續增長的神話，主要是企業技術創新帶來的。（二）技術創新是永恒主題企業技術創新活動不是一時之舉，它應是一個永恒的主

39、題，因此對企業文化的影響是持久的。企業只有樹立持續創新理念，完善技術創新機制，推動技術合作與交流，善于借鑒和“綜合”，才能用較小代價實現技術不斷創新；只有樹立產業化和商品化意識，面向市場需要，明確重點，才能逐漸形成獨特技術和核心技術，才能使創新的技術有生命力。同時，把技術創新作為永恒主題，也要求企業樹立正確的人才觀，視人才為最佳資產、最大投資，堅守能力本位的用人文化，建立完善的人才招聘、選拔、培養、使用與激勵機制，形成技術創新的人才高地。（三）創造自主品牌在品牌經濟時代，只有加大科技投入與自主創新，把技術創新的成果應用于品牌當中，創造具有獨立知識產權的自主品牌，企業才能贏得持久的競爭力和附加利

40、益。就我國企業來講，創造自主品牌是分享經濟全球化成果的重要籌碼，是未來經營戰略的必然選擇。七、 企業文化的創新與發展文化具有延伸性，未來的企業文化是今天的企業文化的延續。當然，這種延續不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創新和發展。在這個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文不值而被淘汰掉，有些文化經過演繹會發生轉型，同時新環境也會造就出一些全新的文化?？梢灶A見，未來企業文化的內容將更加豐富多彩，主流文化將更加突出。（一）創新與變革文化經濟全球化、信息化和知識化的加速對企業創新提出挑戰。1997年世界管理年會把創新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創新即倒退、不創新即死亡，已

41、經成為企業經營的第一定律。創新與變革文化是企業危機意識、生存意識和發展意識的集中體現。創新與變革包括豐富的內涵，既包括技術、產品、市場及經營、服務方式的創新與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創新與變革。企業文化的傳承與創新變革均是推動企業文化進步不可或缺的，但就中國現階段文化環境與企業文化現狀而言，創新變革應是主旋律。在企業體制改革、資本重組與并購中，不僅應注意資本、技術、業務與管理的改革與重組，更要注意文化的創新與變革。文化的創新與變革是企業改革與重組成功的前提和關鍵。企業創新與變革文化的形成，一般表現出以下文化風格：（1）具有強烈的危機意識；（2）敢于挑戰自我，視今天為落后，志在追

42、求更高的目標；（3）善于打破今天的平衡，創造新的平衡，使企業永遠處于動態的發展中；（4）不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的經營機會；（5）寬容失敗，即為了鼓勵人們創新與變革，能夠寬容在創新中出現的失誤。（二）人本與能本文化人本價值觀仍然是未來企業文化的主旨和主旋律。人本價值觀就是堅持以人為中心，以文化人。具體內涵是：（1）樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，珍視和放大生命價值。創造有安全保障的工作環境，保護人的生命，提高人的生命質量。（2）尊重人的人格與尊嚴。從管理制度到管理方式，擺脫封建家長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得有尊嚴。（3）重視人的自我價

43、值。秉承人人是人才的理念，為實現和提升人的自我價值搭建事業平臺，為員工的晉升和發展創造更好的條件，尋找員工價值與企業價值的契合點。（4）體現人的主體地位。保障人的參與與分享權利，使員工成為企業文化的創造者、實踐者和共享者。（5）促進人的全面發展。加強對員工的培訓，提高人的整體素質，一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養合格乃至高素質的社會公民。在市場經濟和知識經濟時代，人本價值觀的內涵進一步得到發展，即更加關注“人的能力”，重視“人的能力”的培養、開發和利用，即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”（簡稱“能本”）。韓慶祥教授認為“能力本位”是市場經濟的核心價值觀，無疑它更是知識經濟的核心

44、價值觀。人的能力，尤其是創造能力的發揮是生產力發展的基石，強化“能本”價值觀具有非常重要的實踐意義?！澳鼙尽眱r值觀包括豐富的內涵，一方面旨在使每個人把最大限度地發揮能力作為價值追求的主導目標，既充分發揮現有能力，又充分發揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學習與提高，增強能力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對企業來講，要把合理使用人的能力、開發人的潛能、科學配置人力、積極培養人的能力作為工作重心，最大限度地發揮個人價值，并把它與企業價值統一起來。在人本價值，觀基礎上形成的“能本”價值觀，是對傳統“權力本位”、“金錢本位”及“關系本位”價值觀的超越，倡導這種新的文化價值觀

45、，有助于增強企業的整體創造力，提高整體效率與效益，并形成競爭優勢。（三）差別與競爭文化競爭是企業發展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應的。眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、受教育的程度不同、經歷與經驗不同、成長的環境不同，因此每個人的知識結構、思維能力和行為能力都有差別。在企業中，因為員工的能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質、不同專業、不同能級的工作；從事不同性質、專業和能級的工作，就有不同的收入方式，如企業高級管理人員拿年薪和股票期權，一般員工拿工資；因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩

46、慢，而知識勞動收入增長迅速；資本的回報沒有太大變化，而企業家的風險收入大大提高。因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權與人格沒有關系。從計劃經濟體制中走出來的中國企業，差距與差別意識淡薄，平均主義思想根深蒂固，分配差距過小，嚴重挫傷了高素質、高能力、高能級人員的積極性，影響了企業的活力和創造力。差別與競爭文化代表了企業文化創新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應市場經濟的需要，更好地體現以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業中使能力強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學

47、習精神，使企業富有朝氣與活力。（四）學習與超越文化未來成功的企業將是個“學習型組織”。按照彼得圣吉的觀點，學習型組織具有五種新技術：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考?？梢妼W習型組織在共同的愿景下，有著崇高的信念與使命，具有實現夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰過去的成功模式及力量極限，充分發揮生命潛能，創造超乎尋常的成果，每個人從學習中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應是學習與超越文化。在這種文化導向引領下，人們追求通過學習提高素質，開發能力與智慧。尤其是團隊通過共同學習，提高整體的適應能力和創造能力，從而超越自我，超越平庸。在這類組織

48、中，領導者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發展。彼得圣吉認為：當世界更息息相關、復雜多變時，學習的能力也更要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習更快的能力。從此能推導出一個結論：學習與超越作為未來企業最重要的價值觀之一，對企業能否適應世界變局，跟上時代前進的步伐，創造競爭優勢具有決定性意義。（五）虛擬與借力文化虛擬經營是經濟全球化時代企業無形資產增值和品牌效應放大的產物，其本質是借用外力，在較大的市場范圍內利用高新信息技術，進行經營資源的組合與配置，企業只保留對市場變化的高度敏感性和設計開發能力，其他環節均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避其

49、所短，從而突破企業自身的能力極限，實現快速增長。與虛擬經營相適應的虛擬與借力文化的出現，大大改變了企業的經營理念。它使企業在經營中更注重培育品牌，開發無形資產價值，在實踐中樹立大市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優勢，從全球的視野去捕捉市場機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網絡手段，提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出的素質和能力。未來的企業是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業，只有培育虛擬與借力的文化，才能實現經營創新、市場創新和商業模式的創新，最終獲得超乎尋常的發展。倡導虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導企業專注核心能力的培養，集中精力和資源，精準市場定位，做自己最有優

50、勢、最有發展潛力的產品或服務，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競爭力與影響力，避免經營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、“小而全”式的“產供銷一條龍”、“科工貿一體化”、“集團”陷阱中走出來，在專注。與借力中實現企業價值的最大化。（六）速度與效率文化在西方經濟學家眼中，企業的本質就是能夠創造比其他形式更快的速度、更高的效率。如經濟學家科斯及其追隨者就認為，企業替代市場，僅僅是因為它能節省交易費用；阿爾欽等人認為，企業作為一種團隊生產方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產得出的產出要大于各項投入在分別生產的產出之和?？梢?，速度與效率文化是內生于企業這種組織形式的。沒有速度與效率，交易

51、成本過高，投入產出形不成合理的比例，企業也就沒有存在的必要。未來的企業之所以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與效率，企業才能捕捉到更好的經營機會，才能以最低的成本、最優惠的價格、最便捷的方式，把產品和服務提供給顧客，贏得市場，贏得顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業革新與進步的加速器。在速度與效率文化導向引領下，企業要通過組織創新、創造精干高效的組織運行機制，通過業務流程再造，實現產品質量、服務質量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發與科學的管理，促使人們學習現代科學文化知識，掌握先進的工作技能與方法，加快工作節奏，提高工作效能。（七）和諧

52、與共享文化企業是一個系統，是一個由若干人靠契約結合的團隊，和諧共享是企業的本質屬性。市場經濟無疑要倡導競爭，但不能忽視和諧。競爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業就沒有活力，光有競爭會把企業引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競爭機制發揮作用的基礎上的，是競合平衡有序的和諧文化。企業和諧的基礎是協作意愿。企業內部是一個眾人協作體，對外開展經營活動也是在與他人協作之中進行的。通過協作創造整合力量，實現經濟的放大效應，實現企業與員工，以及各種利益相關者的價值共享。在此基礎上產生的和諧關系才是牢固的。和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關。企業倡導和諧文化是主張人與

53、人要和諧、人與事要和諧、人與環境要和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業之間的法律契約升華為一種以共同愿景和價值追求為基礎的心靈契約；人與事和諧，也就是要有良好的人一機關系；人與環境和諧，即指企業要與顧客、合作者和諧，也要與社會和諧，勇于承擔社會責任，還要與自然和諧，保護生態環境。和諧與共享是相關的，共享促進和諧，和諧推動共享。企業通過經營所創造的物質成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且要與社會共享。一個企業的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好的企業大大超越傳統經濟學有關利潤最大化是唯一驅動力的理論，而是追求員工價值最大化和企業價值最大化。尤其在考慮社會價值時，企業除了維護社會公共利

54、益外，特別要關注自然生態價值，通過保護并合理使用自然資源，通過開發綠色技術、綠色產品，推行綠色營銷、綠色包裝、綠色服務等，促進社會經濟的可持續發展；同時也關注社會文化價值，努力通過自身的經營行為和公益活動，向社會傳播先進的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業的目的在于企業之外。和諧與共享文化真正使企業面向社會，在謀求自身和諧的基礎上，與投資者、競爭者、供應商、經銷商、顧客、金融機構以及其他社會成員取得和諧，與自然環境取得和諧，在和諧中實現價值的共同增長。（八）信用與責任文化市場經濟是信用經濟。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規則，市場經濟就沒有良好的秩序，也不會產生比其他經濟體制更高的

55、效率。因為在買方市場上，商業競爭同質化，消費者對商家的識別最終轉移到商家的第四種生存狀態一信用上來。企業的生存和發展需要一個健康的企業心態和形象，這種心態和形象的建立與企業信用實踐密切相關，也就是說，它取決于消費者對于企業的信任度以及社會對企業的認可度。信用是企業的立業之本、興業之道，是企業貢獻社會和取得效益的平衡點；信用也是企業文化的底線。信譽是信用的積累，構成企業的無形資產。中國企業目前的信用狀況不容樂觀。據報載，中國企業信用缺失帶來的損失慘重?？梢?，改變企業信用缺失問題，是當前企業文化管理的重要任務。信用文化機制的構成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關系基礎上的特殊主義的信用文化機制

56、，依靠道德約束；二是建立在法律和契約基礎上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建立在價值觀基礎上的體現終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，依靠文化約束。提高企業信用文化的層次，實際上是提升和完善企業的“人格”。人有智商（IQ）、情商（EQ）、財商（FQ）和健商（HQ）；企業也有智商（CIQ）、情商（CEQ）、財商（CFQ）和健商（CHQ）。企業健商主要指誠信精神、環境意識和社會責任感。如何彌補“健商”，提高企業信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設和信用積累，提高信譽，在與社會信用機制建設的互動中，不斷提高信用管理水

57、平，實現信用的道德和法律約束向文化約束的提升。在恪守信用的基礎上承擔社會責任，是企業文化管理的基本要求。諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環境最有利的生物。同樣，發展得最好的企業是對社會公眾最有利的企業。也就是說，企業承擔社會責任既是其社會性的體現，也是市場經濟倫理的基本要求。企業承擔社會責任既有外在壓力，又有內在動力。因為，守信盡責，從長遠來說，不是付出，而是獲取，是企業基業長青的基本文化紀律。當代企業的社會責任，包括經濟責任、政治責任、社會道德義務、發展人的責任、文化進步責任、環境保護責任等內容。八、 企業文化的研究與探索進入21世紀以來，隨著企業生存與發展環境的變化

58、以及相關理論的發展，可以預見，企業文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學將趨于成熟；企業文化實踐將更為活躍，并將成為企業競爭制勝的第一利器。（一）企業文化理論研究趨勢中國企業文化的理論研究，經歷了30余年時間，取得了不少有價值的成果。當然，也還存在不少問題有待進一步探索，如對企業文化的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業文化的實踐模式有待深入研究；對企業文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎上進行提煉和總結等。這些問題的存在，激勵一大批理論工作者和企業家投身于企業文化研究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企業文化理論方向發展。近年來，企業文化理論研究進入了一個嶄新的階段，中國企業文化

59、學大廈的建設進程加快。企業文化理論研究出現以下一些新的趨勢。1、研究基點突破企業文化理論研究突破了“企業是經濟組織”這樣一個單一基點，不但把企業看作一個通過向市場提供有效的產品與服務，以收抵支取得盈利的經濟組織，是物質財富的創造者。而且從一個全新視野，把企業視為一個生命體，視為一個如人一樣有靈魂、有情感、有理想，追求快樂、創造幸福的生命體。這樣，賦予企業物質與精神雙重性質，使企業文化研究找到一個新的基點。從兩個基點研究企業文化，開闊了人們的研究視野，有關企業生命周期、企業文化基因、企業文化生態等新的理論將會有更多成果問世。2、研究領域拓寬企業文化理論研究將進一步突破狹義的企業文化范疇，從單純的

60、管理領域延伸至技術開發、生產、營銷和服務領域，形成一種綜合的“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經濟的互動關系，研究企業與社會的互動關系。企業文化學與涉及企業管理的各種實用學科，如企業戰略管理、投資管理、人力資源管理、技術管理、市場營銷、公共關系、客戶管理、服務管理、品牌管理、實用產品美學、形象設計、組織設計等學科的聯系越來越緊密。一方面，企業文化學對這些學科發展的導向作用越來越明顯；另一方面，企業文化學也在與這些實用科學的相互融合與滲透中不斷得到豐富和發展。特別明顯的趨勢是，企業文化的人本化和市場化兩個方向相互結合，互動發展。3、研究參照系擴大企業文化學的研究不僅注重把

61、握時代脈搏，從時代精神中吸收營養，而且注重傳統文化，如儒家、道家、法家文化對企業文化形成和發展的影響，注重中國共產黨的思想路線和優良作風對企業文化形成和發展的影響，注重計劃經濟體制和管理方式對企業文化形成和發展的影響，以此找到中國企業文化生長的基點和價值源泉，剔除制約優秀企業文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業文化研究將更加注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業較好地應用了儒家文化，創造了20世紀60年代到80年代的經濟神話？為什么20世紀90年代開始美國企業又“戰勝”日本、韓國等國企業，連續十幾年高速增長？美國的企業文化中又是什么樣的基因在起作用？中國企業能夠從美、日

62、、歐等國企業的不同發展模式中借鑒哪些經驗？企業文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命和市場經濟充分發育過程中滋生的文化精華。企業文化研究將會出現繼承與創新并存，中西文化交融互補的局面。4、研究內容深化企業文化理論研究的重點將從目前更多地回答“是什么”、“為什么”向更深層次發展。如對企業文化本質的研究，在倡導以人為本，并說明為什么要堅持以人為本的基礎上，進一步研究實現以人為本的途徑。在企業中，如何尊重和保護人的尊嚴和生命價值，開發人的知識和能力價值，創造人的自我價值和企業整體價值有機結合的新模式，以及如何解決好以人為本、全員參與管理與

63、強調等級、服從、忠誠理念和專家決策的關系。面對市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護客戶的價值，處理好企業利潤與客戶價值的關系。面對投資者，面對社會，企業如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯綜復雜的關系時，體現人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，對企業文化規律的研究，不僅要進行簡單的階段描述，而且要在大量實證分析的基礎之上，回答企業文化是否有生命周期，如果有，受什么因素影響，一個企業如何克服企業文化周期的限制，傳承、改造、變革、創新企業文化，如何突破體制束縛實現企業文化轉型，使企業進入健康成長的軌道。再如，對企業文化與企業發展、企業效益關系的研究以及企業文化投入與產出關系的研究

64、也將有所突破，美國人約翰科特和詹姆斯赫斯克特寫了企業文化與經營業績一書，初步奠定了這方面的研究基礎，但下一步可能要完全打開企業文化是如何促進生產力發展這一神秘的“黑箱”，從而為企業文化管理提供更具可操作性的方法和技巧。與此相關聯，有關企業文化評價模式與方法的科學研究有望向實戰方向邁進關鍵一步，有望提出企業文化貢獻率的模型。還如，不同類型（如不同行業、不同所有制、不同，歷史、不同經營狀況等）的企業，其企業文化管理的重點和方法是什么等，未來的企業文化研究都要對此作出科學的解釋和說明。（二）實踐發展趨勢30多年來，企業文化管理在中國經歷了一個由不自覺到比較自覺、由片面到全面、由膚淺到深刻的過程?，F在

65、，企業文化管理已經成為現代管理的一股潮流，成為成功企業的一種標志，成為推動企業提高管理素質、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，企業文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優企業和規模較大的企業，效益不佳和規模不大的企業還沒有對企業文化管理引起高度重視；即使在企業文化管理已經起步的企業，有些認識與實踐也未能到位，或把企業文化作為一種漂亮的標簽和裝飾品，或僅局限于表面層次的文化活動，或僅局限于狹義的思想工作領域，未能把握企業文化的本質，從根本上改造和創新企業文化，從更廣泛的意義上發揮企業文化的整體功能。真正搞得好的企業，像海爾、聯想、同仁堂等只是少數。在今后一二十年里，企業文化理論將對企業產生