做好一個出色的班組長

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1、-班組長在企業中的行事規那么怎樣成為出色的班組長2022-12-24工廠的本質提供有價值的商品、效勞利潤的分享：員工、股東稅金、公益再投資滿足客戶的需求利潤的獲得2022-12-24工廠的組織廠長班組長一般員工層投資者2022-12-24對于您來說工廠是什么場所？2022-12-241.1.學習的場所學習的場所2.2.個性、能力發揮的場所個性、能力發揮的場所3.3.謀生的利益共同體謀生的利益共同體4.4.人際關系的場所人際關系的場所5.5.生活的場所生活的場所6.6.競爭的場所競爭的場所工廠是：2022-12-24 您的績效建立在什么根底上？2022-12-24一是工作者自身的因素，包括工作者

2、工作時的態度、擁有的工作技能、工作相關知識、為工作促進的人際關系等等；二是工作本身，包括開始工作的目標、方案、資料準備，工作過程中的程序、規定、需求，結束工作的標準、時間等等；三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作協調、工作組織等等；四是工作環境，包括信息、條件、場地等等；五是管理機制，包括鼓勵、檢查、監督等等?！捌渲泄ぷ鞅旧?、工作方法是與工作者本人關系最密切的，工作環境與管理機制還與其他工作的體系有關?！拔覀儼堰@個圖叫做潛在績效因素圖，因為這些因素在特定的條件下都可能對績效有較大的影響。潛在績效因素圖潛在績效因素圖 2022-12-24態度決定一切！2022-12-24觀念 態度 行為2

3、022-12-24A班長：這是一個好時機，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。B班長：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？C班長：不要被別人利用提案攻擊才好。D員工：上司能重視我們的意見，我實事求是要提出好的意見。E員工：科長要求提案數量，交差就好。F員工：又有新的把戲，我打賭會不了了之。對交提案的看法，不同態度不同結果：2022-12-24態度決定一切 知識、技巧、態度是影響工作進行的三個重要因素，其中態度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干2022-12-24作為班組長需要有那些意識？2022-12-241.自覺工作的意識2.客戶意識3.團隊

4、與合作意識4.競爭意識5.學習意識6.創造性開展工作的目標意識班組長的意識：2022-12-24班組長的工作程序2022-12-24班組長如何接受命令？2022-12-24步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意什么？：1、用有朝氣的聲音立刻答復；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么，“什么事等同級用語答復。4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。2022-12-24步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、防止日后“有交待、“沒聽到的紛爭。2022-12-24步驟三：如何正確理解命令？1、注意點：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地

5、向主管確認。C、讓主管把話說完后，再提意見和疑問。D、使用6W、3H來理解。2022-12-246W是什么？1、什么事？WHAT2、什么時候？WHEN3、在那里？WHERE4、對象是誰？WHO5、什么目的？WHY6、那些選擇？WHICH2022-12-243H是什么？1、怎樣辦？HOW2、多少數量？HOW MANY3、費用如何？HOE MUCH2022-12-24班組長如何進行您的工作？2022-12-24A-改正再執行P 計劃D-執行C-檢查Why What who when how2022-12-24A PDCA PDCA PDCA PDC持續提升2022-12-24班組長工作的根本守那么

6、2022-12-24守那么一：比上司期待的工作成果做得好2022-12-24守那么二：懂得提升工作效能與效率的方法2022-12-24守那么三：一定在指定的期限內完成工作2022-12-24守那么四：工作時間，集中精神，專心工作2022-12-24守那么五：任何工作都要用心去做2022-12-24守那么六：對上司交辦的工作要注意有反響2022-12-24守那么七：要有防止錯誤的警覺心2022-12-24守那么八：做好整理整頓2022-12-24守那么九：不斷改進工作的意識簡單化、代替化、統和化、分散化、廢止化2022-12-24守那么十：養成節約費用的習慣2022-12-24班組長的日常管理班

7、組長的日常管理2022-12-24日常管理的意義日常管理的意義 根據科學方法分析、討論所按規定、審根據科學方法分析、討論所按規定、審議、核準之議、核準之“標準；標準；實施人員教導，設備保養與正常操作，實施人員教導，設備保養與正常操作，材料與質量確實保，作業動作的經濟化，材料與質量確實保，作業動作的經濟化，工作環境的維持；工作環境的維持；持續維持、改善、使其變成持續維持、改善、使其變成“習慣的一習慣的一局部。局部。2022-12-24標準化標準化4M1E1、有關人員的標準、有關人員的標準組織架構及組織圖組織架構及組織圖 說明說明“指揮鏈指揮鏈 說明誰對誰負責說明誰對誰負責工作說明書工作說明書人員

8、編制基準人員編制基準本班組人工作是什么？固定的每本班組人工作是什么？固定的每天、每周、天、每周、每月，不固定每月，不固定的工作說明書的工作說明書2022-12-24每一個工作的現行作法是不是最省時、省力？作業標準書每一個工作須花費時間是多少？作業標準書目前的工作量有多少？總需工時是多少?本班組的出勤工時是多少？本班組過去的稼動率是多少%？本班組目前的稼動率是多少%?人員編制應如何調整？其他廠規、員工守那么等。2022-12-242、有關設備的標準、有關設備的標準工藝設備管理標準工藝設備管理標準設備和選用與采購評估設備和選用與采購評估設備的安裝與測試設備的安裝與測試設備檔案清冊的建立與維持設備檔

9、案清冊的建立與維持設備維修、保養作業標準設備維修、保養作業標準設備的報廢手續設備的報廢手續2022-12-24工藝設備保養標準設備機械、電機結構圖設備保養維修工程常見設備故障的緊急處理對策其他工、模、夾、治、量具的管理、保養、操作標準2022-12-243、有關材料的、有關材料的“標準標準材料組成明細表材料組成明細表材料、半成品、成品品質材料、半成品、成品品質/質量質量標準標準領、退、輔料作業標準領、退、輔料作業標準產品轉、調撥作業標準產品轉、調撥作業標準成品入庫作業標準成品入庫作業標準2022-12-244、有關方法的標準、有關方法的標準生產方案與管制作業標準生產方案與管制作業標準作業指導書

10、或作業標準書作業指導書或作業標準書制程制程/工序標準工序標準產品標準工時表產品標準工時表工具布置標準工具布置標準 定置管理定置管理工作研究作業標準工作分析研究工作研究作業標準工作分析研究不合格品管制作業標準不合格品管制作業標準糾正與預防措施作業標準糾正與預防措施作業標準品質品質/質量管制手法使用標準質量管制手法使用標準提案改善作業標準提案改善作業標準2022-12-245、有關環境的標準、有關環境的標準廠區、設備布置圖廠區、設備布置圖 5S作業標準作業標準現場管理作業標準現場管理作業標準2022-12-24教育訓練與學習教育訓練與學習1、新進人員教育訓練、新進人員教育訓練 崗前培訓崗前培訓 崗

11、前教育崗前教育2、在職人員訓練與學習、在職人員訓練與學習3、上崗前一分鐘訓練與學習、上崗前一分鐘訓練與學習 訓練訓練/學習主題學習主題 重點提示重點提示/心得分享心得分享2022-12-24監督與即時糾正監督與即時糾正1、監督不是監視、監督不是監視2、即時糾正不是指責、即時糾正不是指責3、“我做給你看，你做給我看，我們一起我做給你看，你做給我看，我們一起做做看做做看4、“三即三現法三即三現法“即刻前往即刻前往“現場，現場，“即席當場觀察即席當場觀察“現實并現實并“即刻即刻處理處理“現場現場2022-12-24有效的報告方法2022-12-24報告對象?2022-12-24報告對象：直接上級注意

12、：切忌越級！除非直接上級指示2022-12-24您在什么時機報告適宜？2022-12-24您可以報告時機：一、做好方案時：主要作用和目的：1、讓主管了解方案的內容，籍此請主管確認一些重要事項。2、請主管指示和審核方案，并認可。2022-12-24您可以報告時機：二、中間報告：主要作用和目的：1、讓主管了解您的工作進度。2、讓主管知道您在干什么。2022-12-24您可以報告時機：三、緊急報告：主要作用和目的：1、發生可能影響目標的實現的重大問題和突發事件時，應及時向主管報告。2022-12-24您可以報告時機：四、工作結束時：主要作用和目的：1、工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完

13、成是您工作成效得到確認的重要步驟。2、保證工作的有效性。2022-12-24如何報告？2022-12-241、先說結論；2、簡潔、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點5、成功、失敗要明言口頭報告的原那么有：2022-12-24書面報告原那么1.譴詞用語要簡單易懂2.標題清楚3.盡量用圖表、數字說明4.報告順序要合邏輯5.利用添附資料說明2022-12-24故事：獅子和羚羊在非洲大平原上，清晨，獅子和羚羊同時醒來。獅子想：今天我要飛快地奔跑，一定要追上羚羊。羚羊想：今天我要飛快地奔跑。一定要快過最快的獅子。最后，獅子吃掉了跑得最慢的羚羊，自己變得更健壯，養育了自己的下一代。

14、羚羊中的老弱病殘被淘汰，整個群體變得更為強壯、機敏、有活力，得到了優化。自然界遵守適者生存、優勝劣汰的法那么。企業中呢？很多企業用這個故事來教育員工要努力工作，要專業化，否那么企業就要淘汰你?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作。2022-12-24金玉良言金玉良言少說抱怨的話少說抱怨的話 多說寬容的話多說寬容的話抱怨帶來記恨抱怨帶來記恨 寬容乃是智者寬容乃是智者少說挖苦的話少說挖苦的話 多說尊重的話多說尊重的話挖苦表示輕視挖苦表示輕視 尊重增加了解尊重增加了解少說拒絕的話少說拒絕的話 多說關心的話多說關心的話拒絕形成對立拒絕形成對立 關心促進友誼關心促進友誼少說命令的話少說命令的話 多說商量的話多說商量的話命令強迫接受命令強迫接受 商量彰顯領導商量彰顯領導少說批評的話少說批評的話 多說鼓勵的話多說鼓勵的話批評招來阻力批評招來阻力 鼓勵產生助力鼓勵產生助力結束語：2022-12-24謝謝參與！2022-12-24