班組長培訓講義(打印用)

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1、一、班組長自我認知一、班組長自我認知 1-1班組長的定義班組長的定義 班組長是指在生產現場直接管轄班組長是指在生產現場直接管轄20個左右的個左右的生產線作業員工，并對其生產結果負責的人。管生產線作業員工，并對其生產結果負責的人。管理控制的幅度，因行業及企業區別而有所不同，理控制的幅度，因行業及企業區別而有所不同，其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長其稱呼也有所不同，有組長、班長、領班、拉長等稱謂。等稱謂。1-2班組長的角色班組長的角色模塊一模塊一 認知教育認知教育 1-3班組長的職責與職能班組長的職責與職能班組長的工作職責班組長的工作職責 班組長是基層的管理員。直接管理作業人員，班組長是

2、基層的管理員。直接管理作業人員，是是Q品質、品質、C本錢、本錢、D交貨期指標達交貨期指標達成的最直接的責任者。其主要工作職能包括：成的最直接的責任者。其主要工作職能包括：勞務管理勞務管理 生產管理生產管理 輔助上司輔助上司班組長的管理職能班組長的管理職能 方案職能方案職能 組織職能組織職能 指揮職能指揮職能 控制職能控制職能 1-4班組長的權力與權限班組長的權力與權限 班組長的權力班組長的權力 非權力因素，包括專長和個人影響力。個人影非權力因素，包括專長和個人影響力。個人影響力是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力。響力是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力。如何提高影響力。古人云如何提高影響

3、力。古人云“服人者，德服為上，服人者，德服為上，才服為中，力服為下。才服為中，力服為下。班組長的權限班組長的權限 1-5班組長的素質要求班組長的素質要求 1-6班組長的管理風格班組長的管理風格管理風格的六種類型管理風格的六種類型 強制型強制型 權威型權威型 教練型教練型 親和型親和型 定指標型定指標型 民主型班民主型班組長適用的管理風格組長適用的管理風格 協調型協調型 命令型命令型防止采用有缺陷的管理風格防止采用有缺陷的管理風格 生產技術型生產技術型 盲目執行型盲目執行型 大撒把型大撒把型 勞動模范型勞動模范型 哥們義氣型哥們義氣型2、班組在企業中的地位和作用、班組在企業中的地位和作用 2-1

4、班組是企業生產經營活動的根本單位班組是企業生產經營活動的根本單位 2-2班組是企業最基層的管理單位班組是企業最基層的管理單位 2-3班組是生產流程的銜接要素班組是生產流程的銜接要素 2-4班組是提高職工素質的根本場所班組是提高職工素質的根本場所 2-5班組是激發創意、解決問題的團隊班組是激發創意、解決問題的團隊3、了解員工、了解員工 3-1員工的需求員工的需求 3-2班組員工的行為風格班組員工的行為風格 分析型分析型 結果型結果型 表現型表現型 服從型服從型 3-3班組員工的主要類型班組員工的主要類型 明星型員工明星型員工 朽木型員工朽木型員工 問題型員工問題型員工 乖巧型員工乖巧型員工第一節

5、第一節 目標管理目標管理一、目標管理的根本思路一、目標管理的根本思路 1、目標定義：是指企業在一定時期內必須要、目標定義：是指企業在一定時期內必須要實現的成果。實現的成果。企業目標既是一切管理活動的出發點，又企業目標既是一切管理活動的出發點，又是一切管理活動的終點。它不僅是企業企業一切是一切管理活動的終點。它不僅是企業企業一切管理活動的依據，又是企業考核管理效果和成果管理活動的依據，又是企業考核管理效果和成果的標準，是企業全體員工的行動指南。的標準，是企業全體員工的行動指南。模塊二、目標管理與方案管理模塊二、目標管理與方案管理 2、目標管理的概念、目標管理的概念 目標管理的創始人是美國企業管理

6、專家彼得目標管理的創始人是美國企業管理專家彼得德魯克，他在德魯克，他在1956年首次提出目標管理的概念。年首次提出目標管理的概念。目標管理是指在企業中上級和下級共同協商目標管理是指在企業中上級和下級共同協商來制定工作目標，根據目標確定每個成員的職責，來制定工作目標，根據目標確定每個成員的職責，通過通過“自我控制來實現目標的一種管理方法。自我控制來實現目標的一種管理方法。3、目標管理的目的意義、目標管理的目的意義 4、目標管理遵循的主要原那么、目標管理遵循的主要原那么 目的性原那么目的性原那么 整體性原那么整體性原那么 民主性原那么民主性原那么二、目標管理的根本步驟二、目標管理的根本步驟 1、建

7、立一套完整的目標體系、建立一套完整的目標體系 企業制定年度總方針、總目標企業制定年度總方針、總目標 1企業總方針、總目標制定依據企業總方針、總目標制定依據 a、外部環境、外部環境 b、內部條件、內部條件 2企業年度總目標制定內容企業年度總目標制定內容 各部門、車間制定分目標各部門、車間制定分目標 企業總目標層層分解逐級展開，通過上下企業總目標層層分解逐級展開，通過上下協商制定出各部門、各車間的分目標。協商制定出各部門、各車間的分目標。班組和個人制定子目標班組和個人制定子目標 根據企業目標和車間的分目標再細化分解成根據企業目標和車間的分目標再細化分解成班組和個人具體子目標。用總目標指導分目標、子

8、班組和個人具體子目標。用總目標指導分目標、子目標，用分目標、子目標保證總目標，從而建立起目標，用分目標、子目標保證總目標，從而建立起一種自上而下層層展開、自下而上層層保證的目標一種自上而下層層展開、自下而上層層保證的目標體系，形成一種全員參加，全過程管理，全面負責，體系，形成一種全員參加，全過程管理，全面負責，全面落實的管理體系。全面落實的管理體系。2、制定對策、組織實施、制定對策、組織實施 3、加強過程管理，及時做好信息反響和催促指、加強過程管理，及時做好信息反響和催促指導導 4、評價和獎懲、評價和獎懲 5、總結和制定新目標、總結和制定新目標三、班組目標管理三、班組目標管理 1、班組目標確立

9、根本要求、班組目標確立根本要求 目標要有鼓勵作用目標要有鼓勵作用 目標要力求具體化目標要力求具體化 目標應具有挑戰性目標應具有挑戰性 2、班組目標確立、班組目標確立 制定目標制定目標 目標分解目標分解 將班組目標分解落實到每一個人員、個將班組目標分解落實到每一個人員、個人各工程標完成了，班組目標完成也有了保證。人各工程標完成了，班組目標完成也有了保證。3、明確目標責任、明確目標責任 班組目標分解以后，但有些目標具班組目標分解以后，但有些目標具有綜合性特征，需要通過員工協作來完成，有綜合性特征，需要通過員工協作來完成，而班組所確定的目標又不是一個，這就產而班組所確定的目標又不是一個，這就產生了明

10、確目標責任的問題。落實目標責任生了明確目標責任的問題。落實目標責任可以應用矩陣的原理?？梢詰镁仃嚨脑?。4、班組目標實施、班組目標實施 對策展開對策展開 目標確定后就要采取措施去實現目目標確定后就要采取措施去實現目標，關鍵是要分析現狀，抓住問題，解決標，關鍵是要分析現狀，抓住問題，解決問題進行對策展開。問題進行對策展開。自我控制自我控制 開展競賽開展競賽 5、目標成果評價、目標成果評價 1評價的作用評價的作用 2評價的內容評價的內容 3總結獎懲總結獎懲第二節第二節 方案管理方案管理一、方案管理的根本思想一、方案管理的根本思想 1、方案概念：方案是指導企業未來行動的藍圖，、方案概念：方案是指導

11、企業未來行動的藍圖，它規定了從現實通向目標的道路，生產方案那么它規定了從現實通向目標的道路，生產方案那么規定企業未來一定時間內生產任務，如品種、數規定企業未來一定時間內生產任務，如品種、數量、質量、進度等，指導企業的生產運作活動，量、質量、進度等，指導企業的生產運作活動，以實現企業總體經營目標。以實現企業總體經營目標。2、方案管理的重要意義、方案管理的重要意義 3、編制生產方案必須遵循原那么、編制生產方案必須遵循原那么 4、編制生產方案的依據、編制生產方案的依據 5、生產方案編制程序、生產方案編制程序 1正排法正排法 2倒排法：一般通常采用倒排法倒排法：一般通常采用倒排法二、生產方案管理的程序

12、二、生產方案管理的程序 1、企業主營部門編制生產方案大綱、企業主營部門編制生產方案大綱 按方案周期可分長期方案、中期方案、短期方案按方案周期可分長期方案、中期方案、短期方案 a、長期方案又稱遠景規劃、長期方案又稱遠景規劃 一般在三年以上一般在三年以上 b、中期方案、中期方案 一般為一年以上、三年以下一般為一年以上、三年以下 c、短期方案、短期方案 一般分年度方案、季度方案、月度方一般分年度方案、季度方案、月度方案、旬、周、日方案。案、旬、周、日方案。2、車間根據企業生產總方案編制年度、季度、車間根據企業生產總方案編制年度、季度、月度及旬、周、日生產方案。月度及旬、周、日生產方案。3、工段長將車

13、間下達的生產方案再具體分解細、工段長將車間下達的生產方案再具體分解細化后布置到班組化后布置到班組 4、生產方案平衡和調節、生產方案平衡和調節三、班組是企業生產方案的執行者三、班組是企業生產方案的執行者 班組是企業最基層組織是企業的細胞，企業制班組是企業最基層組織是企業的細胞，企業制定的生產方案實施最終落實到班組，如果每個班組定的生產方案實施最終落實到班組，如果每個班組都能保質保量按周期完成生產方案，那么企業的生都能保質保量按周期完成生產方案，那么企業的生產方案也完成了。如何才能確保生產方案完成：產方案也完成了。如何才能確保生產方案完成：1、增強方案管理意識，提高執行方案的嚴肅、增強方案管理意識

14、，提高執行方案的嚴肅性、自覺性是完成生產方案的關鍵；性、自覺性是完成生產方案的關鍵；2、做好充分的生產準備工作是完成生產方案、做好充分的生產準備工作是完成生產方案的前提；的前提；3、提高效率、準時完成工程節點是完成生產、提高效率、準時完成工程節點是完成生產方案的核心；方案的核心；4、保證產品質量，減少廢返是完成生產方案、保證產品質量，減少廢返是完成生產方案的重要環節；的重要環節；5、發揚團隊協作精神是完成生產方案的保證。、發揚團隊協作精神是完成生產方案的保證。模塊三、船舶建造生產現場管理模塊三、船舶建造生產現場管理一、根本概念一、根本概念 班組現場管理是企業管理有機構成局部，班組現場管理是企業

15、管理有機構成局部，是企業現場管理員重要的子系統，是企業管理是企業現場管理員重要的子系統，是企業管理的根底。的根底。1.現場：現場：指作業場所指作業場所2.班組現場：班組現場：指班組生產現場即在企業最小生產指班組生產現場即在企業最小生產單位內從事產品生產，制造或提供單位內從事產品生產，制造或提供生產效勞的場所，也是勞動者在班生產效勞的場所，也是勞動者在班組內運用勞動手段作用于勞動對象組內運用勞動手段作用于勞動對象完成一定生產作業的場所。完成一定生產作業的場所。包括一線生產作業場所，也包括包括一線生產作業場所，也包括二線、三線的輔助和效勞性作業二線、三線的輔助和效勞性作業場所。場所。3.班組現場管

16、理：班組現場管理：針對企業班組現場，運用科學管理思想、管理方法和管理手段，對班組現場的各種生產要素進行合理配置和優化組合，通過方案、組織、控制、協調、鼓勵等管理職能，實現班組生產現場產量、平安和消耗等生產技術經濟指標。生產要素：操作者、管理者、機組設備、生產要素：操作者、管理者、機組設備、原材料、工藝操作方法、環境、資金、能原材料、工藝操作方法、環境、資金、能源、信息等。源、信息等。4.船舶建造現場：指從船舶建造的設計、生產準船舶建造現場：指從船舶建造的設計、生產準備、組織生產、完工、試航、交船等過程的作業備、組織生產、完工、試航、交船等過程的作業場所。場所。5.船舶建造班組現場管理：船舶建造

17、班組現場管理：針對船舶建造各班組的現場，運用科學管理針對船舶建造各班組的現場，運用科學管理的思路、方法和手段，對船舶建造的各個生產的思路、方法和手段，對船舶建造的各個生產環節的生產要素，進行合理配置和優化組合。環節的生產要素，進行合理配置和優化組合。二、新形勢下船舶企業班組和職工面臨的挑戰和二、新形勢下船舶企業班組和職工面臨的挑戰和 機遇：機遇：1.國際、國內競爭的壓力：國際、國內競爭的壓力：國際造船業滲透中國船舶市場，國內國企國際造船業滲透中國船舶市場，國內國企非公經濟企業通過資產重組結構調整，在與國非公經濟企業通過資產重組結構調整，在與國際大集團對峙中成長、開展、面臨際大集團對峙中成長、開

18、展、面臨“生死時差生死時差選擇。選擇。2.就業的壓力：就業的壓力：入世后，機械、儀表、汽車三個行業減少入世后，機械、儀表、汽車三個行業減少1000萬個，一些行業剩余勞動力增多，各企業萬個，一些行業剩余勞動力增多，各企業用工制度改革，大量農業人口進城上崗，給各用工制度改革，大量農業人口進城上崗，給各企業在崗職工帶來挑戰。企業在崗職工帶來挑戰。3.人才緊缺的壓力：人才緊缺的壓力：專業、管理、人才、技術人才尤其是專業、管理、人才、技術人才尤其是高技能人才缺乏，成為船舶制造業開展的高技能人才缺乏，成為船舶制造業開展的最大制約因素。最大制約因素。4.國際化運營能力的壓力：國際化運營能力的壓力：世界著名造

19、船大集團進入中國，意味世界著名造船大集團進入中國，意味著一場事關生死的決戰正在逼近，這場決著一場事關生死的決戰正在逼近，這場決戰內容是戰內容是“世界級運營管理人員知識結世界級運營管理人員知識結構和能力的交戰。構和能力的交戰。5.職工整體素質的壓力：職工整體素質的壓力：在各類船舶企業競爭中，職工整體素質面臨學習在各類船舶企業競爭中，職工整體素質面臨學習能力、適應能力、競爭能力和創新能力的挑戰。能力、適應能力、競爭能力和創新能力的挑戰。三、國內外船舶市場競爭對船舶企業班組管理的新三、國內外船舶市場競爭對船舶企業班組管理的新 要求要求 隨著經濟全球化和市場競爭的國際化，改變了我隨著經濟全球化和市場競

20、爭的國際化，改變了我國企業所面臨的經濟環境和市場狀況，面臨產品價格國企業所面臨的經濟環境和市場狀況，面臨產品價格下降、生產本錢下降空間小的雙重壓力。下降、生產本錢下降空間小的雙重壓力。1.改變原來方案經濟下管理思路和行為方式；改變原來方案經濟下管理思路和行為方式；2.對管理方式、方法、手段，通過改革來適應市場經濟對管理方式、方法、手段，通過改革來適應市場經濟 的需要；的需要；3.要努力成為自我更新的學習型、適應型、創新型班組；要努力成為自我更新的學習型、適應型、創新型班組；四、班組現場管理的根本原那么四、班組現場管理的根本原那么1.創新效益的原那么創新效益的原那么2.動態管理的原那么動態管理的

21、原那么班組現場是一個隨生產技術管理變化而變化的班組現場是一個隨生產技術管理變化而變化的生產場所，產品結構調整了，班組現場管理也須相生產場所，產品結構調整了，班組現場管理也須相應調整，動態管理包括人員、設備、原料、工藝技應調整，動態管理包括人員、設備、原料、工藝技術、管理機制等內容。術、管理機制等內容。3.從嚴管理原那么從嚴管理原那么4.“管理無小事的原那么管理無小事的原那么班組長的定位決定了必須生產現場和生產過班組長的定位決定了必須生產現場和生產過程中的每一個環節，決不能疏忽，要班前布置、程中的每一個環節，決不能疏忽，要班前布置、中途控制、事后糾查。中途控制、事后糾查。5.后道工序是客戶的原那

22、么后道工序是客戶的原那么如：氣割尺寸誤差會引起船體部件裝配的精度；如：氣割尺寸誤差會引起船體部件裝配的精度；裝配間隙裝配間隙 過大、過小會直接影響焊接質量；過大、過小會直接影響焊接質量；焊接嚴重變形會直接影響船體裝配；焊接嚴重變形會直接影響船體裝配；船舶機械設備安裝質量達不到工藝要求會影響系統的船舶機械設備安裝質量達不到工藝要求會影響系統的 調試；調試；主干電纜切割短了，設備進線到不了位；主干電纜切割短了，設備進線到不了位；所以任何一個班組都必須把高質量產品交所以任何一個班組都必須把高質量產品交給下道工序。給下道工序。6.確保完成生產方案的原那確保完成生產方案的原那么么1生產總方案生產總方案企

23、業確定什么時候開工、哪些部門企業確定什么時候開工、哪些部門 生產、如何生產的總體方案；生產、如何生產的總體方案；2現實方案現實方案按照生產的流程、順序而指定的生產按照生產的流程、順序而指定的生產 方案；方案；五、班組現場管理的要素五、班組現場管理的要素1.人指在生產現場所有人員人指在生產現場所有人員 主管、管理人員、操作人員、輔助人員主管、管理人員、操作人員、輔助人員 人是生產管理中最大難點，如何提高生產效人是生產管理中最大難點，如何提高生產效率，首先從人員中去開掘，盡可能發揮他們的特率，首先從人員中去開掘，盡可能發揮他們的特點，激發他們的工作熱情，使他們能點，激發他們的工作熱情，使他們能“人

24、盡其才人盡其才。2.機指生產中使用的設備、工具等輔助生產機指生產中使用的設備、工具等輔助生產 用具用具 設備先進能否正確、合理使用和保養，直設備先進能否正確、合理使用和保養，直接影響生產效率，工具好壞都直接影響生產進接影響生產效率，工具好壞都直接影響生產進度與產品質量。度與產品質量。3.料指原料、配件、部件料指原料、配件、部件 現代企業生產分工細化，配件、部件都是假現代企業生產分工細化，配件、部件都是假設干個部門同時運作，當某個零部件未完成時，設干個部門同時運作，當某個零部件未完成時，整產品都不能組裝，造成裝配工序停止，每個班整產品都不能組裝，造成裝配工序停止，每個班組都會有可能影響生產過程運

25、作。組都會有可能影響生產過程運作。4.法指生產過程必須遵循的規章制度法指生產過程必須遵循的規章制度 包括：工藝指導書、生產圖紙、生產方案表、包括：工藝指導書、生產圖紙、生產方案表、產品作業標準、檢驗標準及各種操作規程。產品作業標準、檢驗標準及各種操作規程。嚴格按照各項規章制度開展生產作業是保證嚴格按照各項規章制度開展生產作業是保證產品質量和確保生產進度的條件。產品質量和確保生產進度的條件。5.環指作業環境環指作業環境 行業與產品不同，對作業環境要求也不同，行業與產品不同，對作業環境要求也不同，環境會影響產品的質量。環境會影響產品的質量。船舶涂裝作業不能是雨天，焊接作業、氣割船舶涂裝作業不能是雨

26、天，焊接作業、氣割作業周圍不能有火源和易燃易爆物品。作業周圍不能有火源和易燃易爆物品。船舶電氣、電訊調試周圍環境要求安靜，生船舶電氣、電訊調試周圍環境要求安靜，生產環境有可能對員工平安或威脅。產環境有可能對員工平安或威脅。班組現場除上述主要五大要素外，還包括品班組現場除上述主要五大要素外，還包括品質管理、信息管理和其他輔助管理要素。質管理、信息管理和其他輔助管理要素。六、班組現場管理常用工具六、班組現場管理常用工具1.標準化作業標準化作業1-1.標準標準指重復性事物或概念所做的統一規指重復性事物或概念所做的統一規定，以科學技術和實踐經驗的綜合成果為根底，定，以科學技術和實踐經驗的綜合成果為根底

27、，經有關方面協商一致，由主管部門批準，以特定經有關方面協商一致，由主管部門批準，以特定形式發布作為共同遵守的準那么和依據。形式發布作為共同遵守的準那么和依據。1-1-2.操作分操作分“物和物和“事兩方面事兩方面 a.物物指產品、材料、設備和工具等指產品、材料、設備和工具等 b.事事指事物的處理方法、工作程序和規章指事物的處理方法、工作程序和規章制度等形式固定下來，作為指導企業生產經營活動制度等形式固定下來，作為指導企業生產經營活動的準那么，在生產過程中貫徹執行。的準那么，在生產過程中貫徹執行。c.物的標準物的標準技術標準技術標準 d.事的標準事的標準管理標準管理標準1-1-3.操作分操作分“物

28、和物和“事兩方面事兩方面 標準化標準化以企業獲得最正確秩序和最正確以企業獲得最正確秩序和最正確效益為目標，以企業生產經營為技術等各方面活效益為目標，以企業生產經營為技術等各方面活動中大量重復性事物為研究對象，以先進的科學動中大量重復性事物為研究對象，以先進的科學技術和生產實踐經驗為根底，以制訂企業標準及技術和生產實踐經驗為根底，以制訂企業標準及貫徹實施各級有關標準為主要內容的一種有組織貫徹實施各級有關標準為主要內容的一種有組織的科學活動。的科學活動。1-1-4.標準化步驟標準化步驟 標準化是制訂標準、執行標準、完善標準的一標準化是制訂標準、執行標準、完善標準的一個循環過程。包括以下步驟：個循環

29、過程。包括以下步驟：制訂標準制訂標準執行標準執行標準完善標準完善標準標準定義標準定義 標準培訓標準培訓 標準修改標準修改標準來源標準來源 標準審查標準審查 標準審核標準審核標準分類標準分類 標準問題標準問題 標準執行標準執行1-2.標準化作用標準化作用1-2-1.標準化是組織現代生產的必要條件標準化是組織現代生產的必要條件 一艘船有幾百萬個零件，有近一艘船有幾百萬個零件，有近2000家大企業家大企業和近和近20000家中小企業參加協作而成。家中小企業參加協作而成。產品的社會化大生產必須以技術上高度統一產品的社會化大生產必須以技術上高度統一與廣泛協調為根底，而標準化就是實現這種統一與廣泛協調為根

30、底，而標準化就是實現這種統一與協調的手段。與協調的手段。因為：因為：a標準化能為生產建立最正確秩序，提標準化能為生產建立最正確秩序，提供共同語言和相互了解的依據；供共同語言和相互了解的依據；b標準化為人們的活動確立必須到達標準化為人們的活動確立必須到達的目標，既能促進人們活動的不斷合理化又能使的目標，既能促進人們活動的不斷合理化又能使人們共同遵守；人們共同遵守；c標準化的約束力既從全面出發，又標準化的約束力既從全面出發，又考慮各方面的利益，在充分協商的根底上，做到考慮各方面的利益，在充分協商的根底上，做到無歧視的約束，它既有法規性約束效用，又有自無歧視的約束，它既有法規性約束效用，又有自我約束

31、的作用，標準化的約束力甚至具有超越地我約束的作用，標準化的約束力甚至具有超越地區和國界的效用。區和國界的效用。1-2-2.標準化是實現管理科學和現代化的根底標準化是實現管理科學和現代化的根底 標準化把企業中的各個要素和環節有機地、標準化把企業中的各個要素和環節有機地、合理地組織起來，使各個活動和過程到達標準化、合理地組織起來，使各個活動和過程到達標準化、程序化建立最正確秩序。對規?；a提高質量程序化建立最正確秩序。對規?；a提高質量和效率，增加經濟效益發揮主要作用。和效率，增加經濟效益發揮主要作用。1-2-3.標準化是實現專業化生產的前提標準化是實現專業化生產的前提 標準化一個主要內容就是

32、合理簡化品種、規劃標準化一個主要內容就是合理簡化品種、規劃品種系列、實現零部件通用互換、這都是專業化生品種系列、實現零部件通用互換、這都是專業化生產的前提和根底。產的前提和根底。1-2-4.標準化是穩定和提高產品質量的保證標準化是穩定和提高產品質量的保證 標準不僅對產品的性能做出了一系列的規定，標準不僅對產品的性能做出了一系列的規定，面對產品的原材料、加工工藝檢驗、直至包裝運輸面對產品的原材料、加工工藝檢驗、直至包裝運輸和售后效勞都提供了明確的規定。和售后效勞都提供了明確的規定。1-2-5.標準化有利于開展產品的品種，縮短研制生標準化有利于開展產品的品種，縮短研制生 產周期產周期 大量使用標準

33、件、通用件、借用件，能加快產大量使用標準件、通用件、借用件，能加快產品設計、研制速度。品設計、研制速度。1-2-6.標準化是降低資源消耗、節約原料和能源的標準化是降低資源消耗、節約原料和能源的 重要措施重要措施 在保證質量前提下，最大限度以廉價原材料代替在保證質量前提下，最大限度以廉價原材料代替貴重物資，合理能源消耗指標和定額到達最大節約。貴重物資，合理能源消耗指標和定額到達最大節約。1-2-7.標準化是加強安保管理、職業健康的重要手段標準化是加強安保管理、職業健康的重要手段 通過貫徹國際、國家環境管理和職業衛生與平安通過貫徹國際、國家環境管理和職業衛生與平安標準，監控和管理好企業環境和平安。

34、標準，監控和管理好企業環境和平安。1-3.標準的實施標準的實施 樹立樹立“標準就是要百折不扣執行的理念。標準就是要百折不扣執行的理念。1-3-1.把標準宣傳展示，讓班組人員人人都知道；把標準宣傳展示，讓班組人員人人都知道；1-3-2.執行標準班組長要跟蹤確認；執行標準班組長要跟蹤確認；1-3-3.在實踐中執行標準并且不斷提出建議修改完善在實踐中執行標準并且不斷提出建議修改完善 標準；標準；2.目視管理目視管理2-1.目視管理的定義目視管理的定義 目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺，感知信息來組織現場生產活動，到達提高勞動覺，感知信息來組織現場生產

35、活動，到達提高勞動生產率目的的一種管理方法。也稱看得見管理生產率目的的一種管理方法。也稱看得見管理 以視覺信號為根本手段，以公開化為根本原以視覺信號為根本手段，以公開化為根本原那么那么2-1-1.發現問題后，塑造一目了然工作場所發現問題后，塑造一目了然工作場所2-1-2.運用目視工具：各類圖表、顏色等運用目視工具：各類圖表、顏色等2-1-3.反映班組生產進度、實施方案進度表、品質、反映班組生產進度、實施方案進度表、品質、平安、本錢等目視問題平安、本錢等目視問題 2-2.目視管理的作用目視管理的作用2-2-1.暴露問題的及時性暴露問題的及時性2-2-2.問題的有效控制性問題的有效控制性2-2-3

36、.管理的效率性管理的效率性2-3.目視管理的內容目視管理的內容2-3-1.規章制度作業標準公開化規章制度作業標準公開化 崗位責任制、工藝文件、操作程序、標準定額等崗位責任制、工藝文件、操作程序、標準定額等2-3-2.班組方針目標管理內容的公布班組方針目標管理內容的公布2-3-3.與定置管理相結合，視覺顯示信息標準化與定置管理相結合，視覺顯示信息標準化 標志線、標志牌、標志色標志線、標志牌、標志色 如：料架、工具箱、生活柜、工位器具，均可如：料架、工具箱、生活柜、工位器具，均可用用“三標三標2-3-4.平安生產管理中警告信息顯示平安生產管理中警告信息顯示 警告性的標牌、色彩、指示燈警告性的標牌、

37、色彩、指示燈2-3-5.產品、工夾具的堆放標準化產品、工夾具的堆放標準化 物品物品“五互堆放，產品工夾具箱盤的標準五互堆放，產品工夾具箱盤的標準放置放置2-3-6.產品質量信息公布產品質量信息公布 質量控制圖、產品質量統計日報表質量控制圖、產品質量統計日報表2-3-7.生產作業控制中的信息公布生產作業控制中的信息公布 作業控制：使生產各個環節、每道工序都作業控制：使生產各個環節、每道工序都有方案地按質量標準進行生產有方案地按質量標準進行生產 實際生產中人、設備、材料、工藝技術實際生產中人、設備、材料、工藝技術等因素都會引起生產環節變化需要及時公布信等因素都會引起生產環節變化需要及時公布信息。息

38、。船舶建造工序、工法船舶建造工序、工法 1.船體與上層建筑建造工藝船體與上層建筑建造工藝 船體與上層建筑建造工藝是將船用鋼材制成殼船體與上層建筑建造工藝是將船用鋼材制成殼體和上層建筑的生產過程。體和上層建筑的生產過程。2.舾裝作業舾裝作業 舾裝作業系統在使用材料上包括鋼材，鋁、銅舾裝作業系統在使用材料上包括鋼材，鋁、銅等許多有色金屬及合金；非金屬方面包括木材、工程等許多有色金屬及合金；非金屬方面包括木材、工程塑料、水泥、陶瓷、橡膠和玻璃及裝飾材料等繁多的塑料、水泥、陶瓷、橡膠和玻璃及裝飾材料等繁多的種類，因此涉及作業范圍有裝配工、焊工、電工、木種類，因此涉及作業范圍有裝配工、焊工、電工、木工、

39、管工、鉗工等數十個工種，按作業內容不同又細工、管工、鉗工等數十個工種，按作業內容不同又細分為機械舾裝、電氣舾裝、管系舾裝。分為機械舾裝、電氣舾裝、管系舾裝。3.涂裝作業涂裝作業 涂裝作業系統就是在船體及上層建筑鋼涂裝作業系統就是在船體及上層建筑鋼板圍殼內外外表和舾裝件上，按照技術要求進板圍殼內外外表和舾裝件上，按照技術要求進行除銹和涂敷各種涂料，使金屬外表與腐蝕介行除銹和涂敷各種涂料，使金屬外表與腐蝕介質隔開，到達防腐的目的，一般包質隔開，到達防腐的目的，一般包 括鋼板處括鋼板處理、分段涂裝、總段涂裝、船臺涂裝和碼頭涂理、分段涂裝、總段涂裝、船臺涂裝和碼頭涂裝等制造生產作業過程。裝等制造生產作

40、業過程。4.造船工藝流程圖造船工藝流程圖 附件附件11船體放樣和樣板制作船體放樣和樣板制作 把設計好的船體型線按把設計好的船體型線按11比例繪在地比例繪在地板上，或在計算機進行放樣。板上，或在計算機進行放樣。2鋼材預處理和號料鋼材預處理和號料 鋼材預處理：對船體鋼板進行機械矯平，鋼材預處理：對船體鋼板進行機械矯平，噴沙除銹和涂裝防護等作業。噴沙除銹和涂裝防護等作業。號料：按草圖、樣板、樣箱等放樣資號料：按草圖、樣板、樣箱等放樣資料進行放樣展開后的各零件圖的圖樣及其加工、料進行放樣展開后的各零件圖的圖樣及其加工、裝配符號畫到平直的鋼板或型鋼上。裝配符號畫到平直的鋼板或型鋼上。3船舶構件加工船舶構

41、件加工 含下料分隔、連續加工、成型加工等含下料分隔、連續加工、成型加工等4船體的裝配船體的裝配 將船體結構分解成將船體結構分解成5段，大型分段、總段段，大型分段、總段等幾大局部進行焊裝。等幾大局部進行焊裝。5船舶焊接船舶焊接 根據船體各構件的相互位置進行定位裝根據船體各構件的相互位置進行定位裝焊，使各種構件結合成一個整船。船舶焊接滲焊，使各種構件結合成一個整船。船舶焊接滲透在船體裝配的整個過程當中。透在船體裝配的整個過程當中。6船體舾裝與涂裝船體舾裝與涂裝 包括船舶往艙舾裝、甲板舾裝、機艙舾包括船舶往艙舾裝、甲板舾裝、機艙舾裝、電氣舾裝、船舶管系舾裝等。裝、電氣舾裝、船舶管系舾裝等。7船舶下水

42、船舶下水 當船舶建造完工之后，將其從船臺或船當船舶建造完工之后，將其從船臺或船塢移至水中，這個過程稱為船舶下水。塢移至水中，這個過程稱為船舶下水。8船舶試驗船舶試驗 分系泊試驗、傾斜試驗、航行試驗三種。分系泊試驗、傾斜試驗、航行試驗三種。第一階段是系泊試驗和傾斜試驗；第一階段是系泊試驗和傾斜試驗；第二階段是海上航行階段；第二階段是海上航行階段；9交船與驗收交船與驗收現代造船模式附件現代造船模式附件21、常用船舶建造工序、工法簡介、常用船舶建造工序、工法簡介2、船體建造：切割、船體冷、熱加工、零部件、船體建造：切割、船體冷、熱加工、零部件、中小合攏、大合攏、船臺，班組生產的工藝技術、中小合攏、大

43、合攏、船臺，班組生產的工藝技術、質量、設備、平安，人員培訓，勞動管理質量、設備、平安，人員培訓，勞動管理3、船舶動力裝置安裝：鉗工、管系、安裝班組內、船舶動力裝置安裝：鉗工、管系、安裝班組內場管系制作，焊接班組生產的工藝技術、質量、場管系制作，焊接班組生產的工藝技術、質量、設備、平安、人員培訓、勞動管理設備、平安、人員培訓、勞動管理4、船舶電氣安裝：船電班組生產的工藝技術、質、船舶電氣安裝：船電班組生產的工藝技術、質量、設備、平安、人員培訓、勞動管理量、設備、平安、人員培訓、勞動管理 模塊四、員工的溝通與教育培訓模塊四、員工的溝通與教育培訓一、如何進行協調一、如何進行協調1、協調概念：、協調概

44、念：指管理人員為調整大家的工作方向，到達指管理人員為調整大家的工作方向，到達理念、觀點的根本一致，保持雙方和諧融洽。理念、觀點的根本一致，保持雙方和諧融洽。2、協調目的、協調目的 目標與觀點到達共識目標與觀點到達共識 群體士氣的提升群體士氣的提升 3、協調結果、協調結果 要么他人容許，要么拒絕要么他人容許，要么拒絕 對管理者說：如果拒絕棉隊放棄要求和堅對管理者說：如果拒絕棉隊放棄要求和堅持要求持要求4、要使協調到達好效果，注意以下幾點：、要使協調到達好效果，注意以下幾點：堅信自己的要求合理、合情、合法堅信自己的要求合理、合情、合法 對待對待“拒絕要避開走拒絕要避開走 a.不要逼著別人問為什么不

45、同意不要逼著別人問為什么不同意 b.不要攻擊埋怨別人不要攻擊埋怨別人 c.不要威脅恫嚇別人不要威脅恫嚇別人 要理解別人 a.注意別人的心態 b.考慮別人的性格 c.不要使別人感到壓力和緊張 d.令別人產生好感，表示誠心和藹意二、與下屬的溝通協調 作為班組長不能單槍匹馬工作，而是要團結好全班組人員同心協力達成共同目標，需要與下屬溝通協調好。1、班組長可能會遇到以下下屬、班組長可能會遇到以下下屬 班組常年輕，而下屬都是資深老員工班組常年輕，而下屬都是資深老員工 班組長專業工齡不長，而下屬都是專業工班組長專業工齡不長，而下屬都是專業工齡較長的老員工齡較長的老員工 班組人員年齡結構、文化結構差異性大，

46、班組人員年齡結構、文化結構差異性大，經常發生沖突經常發生沖突 班組人員紀律松懈，工作沒有積極性班組人員紀律松懈，工作沒有積極性2、班組長應該這么做、班組長應該這么做 a.對下屬提出問題耐心聆聽，了解員工的想法對下屬提出問題耐心聆聽，了解員工的想法 b.班組長要掌握下屬的一般心理班組長要掌握下屬的一般心理 誰都想支配自己的行為，不想被別人任意操縱誰都想支配自己的行為，不想被別人任意操縱 誰都想上司對自己有客觀的評價誰都想上司對自己有客觀的評價 誰都想上司能聽取自己的意見誰都想上司能聽取自己的意見 自己所做的事情，不想作為別人的談笑資料自己所做的事情，不想作為別人的談笑資料 c.率先說明自己態度作

47、法 無論遇到什么問題，下屬總是看上司，不率先說明態度，會被下屬視為無能，那么想法看法不正確，同樣也要表示。d.批人不揭“皮 即使你的下屬說錯、作錯什么，批評注意場合別傷了別人自尊心，造成抵觸情緒，尤其要防止指名道姓的訓斥。e.要想人服，先讓人言 盡管班組長自己理由千條萬條，但是也別忘了說明自己的觀點想法，千萬不要聽也不聽，不聽就是不尊重別人，等于取消別人發言權，不信任別人。三、與下屬溝通的原那么1、維護自尊、加強自信 自信就是“對自己感到滿意通常有自信的人都是有毅力的人，能干而且容易與人合作，樂意去解決問題，勇于去挑戰。要維護員工的自尊，不要去傷害員工，尤其是遇到問題，是議事而不是議人，要維護

48、下屬的組尊性，要對下屬充滿信心，把他們看作是能干的下屬。2、專心聆聽、了解下屬 聆聽是翻開與下屬溝通的大門，可以使下屬知道你體會他的處境，要讓下屬知道你在專心聆聽，同時也要明白下屬說話的內容和感覺。3、要求下屬幫助解決問題、要求下屬幫助解決問題 經過一定年限工作的下屬都能掌握本專業經過一定年限工作的下屬都能掌握本專業崗位的理論知識和操作技能技巧，而且都比崗位的理論知識和操作技能技巧，而且都比較熱愛自己的工作，事實上他們對本身工作的認較熱愛自己的工作，事實上他們對本身工作的認識比誰都清楚，班組長可以利用和開發這一珍貴識比誰都清楚，班組長可以利用和開發這一珍貴的資源，營造合作共同參與的氣氛。的資源

49、，營造合作共同參與的氣氛。四、正確處理與員工的沖突四、正確處理與員工的沖突 在長期的工作中，上下級之間難免會發生摩在長期的工作中，上下級之間難免會發生摩擦產生不愉快的事情，引起沖突，對于擦產生不愉快的事情，引起沖突，對于“沖突沖突如果處理不當，會加深鴻溝導致關系破裂，對待如果處理不當，會加深鴻溝導致關系破裂，對待下屬下屬“冤家宜解不宜結冤家宜解不宜結 要注意化解。要注意化解。1、敢于承擔責任，自我批評 要具備過硬心理素質，責任在自己要敢于成認開展自我批評、抱歉。2、放下架子，主動親切下屬 一旦與下屬發生爭論，爭吵之后，不要見了誰也不開口，實際上雙方都在期待對方先開口，這時候作為班組長要主動先開

50、口，主動接近，熱情打招呼以消除沖突造成的陰影。3、爭論不休要冷處理、爭論不休要冷處理 在與下屬發生沖突之后，不要老是爭論不休，作為在與下屬發生沖突之后，不要老是爭論不休，作為班組長要不計較，不爭論不擴散，而是冷處理把事情擱起班組長要不計較，不爭論不擴散，而是冷處理把事情擱起來，不作一回事，在工作中與以往一樣該布置的布置，該來，不作一回事，在工作中與以往一樣該布置的布置，該提要求的提要求，該表揚的表揚，隨著時間一長會逐漸沖提要求的提要求，該表揚的表揚，隨著時間一長會逐漸沖淡。淡。4、注意適當時機化解矛盾、注意適當時機化解矛盾 要選擇適當時機，掌握火候去化解矛盾如：下屬遇到要選擇適當時機，掌握火候

51、去化解矛盾如：下屬遇到喜事或表揚或創造業績，去祝賀道喜，登門拜訪。喜事或表揚或創造業績，去祝賀道喜，登門拜訪。五、關心保護下屬，感情投資五、關心保護下屬，感情投資 長期的工作、生活每天相處人之間是有感情長期的工作、生活每天相處人之間是有感情的，作為班組長要關心保護下屬，在感情上要投的，作為班組長要關心保護下屬，在感情上要投資，平時要做有心人，關心下屬的身體、家庭，資，平時要做有心人，關心下屬的身體、家庭，注意個人的興趣愛好，了解下屬的困難和不快，注意個人的興趣愛好，了解下屬的困難和不快，利用生日、婚、喪、病等假期探望，關心到達感利用生日、婚、喪、病等假期探望，關心到達感情融洽。情融洽。員工的教

52、育培訓員工的教育培訓一、新員工的教育培訓一、新員工的教育培訓 1、新員工、新員工-指公司廠新近錄用的人。指公司廠新近錄用的人。包括大中專生、技校生、社會招工、轉業復員包括大中專生、技校生、社會招工、轉業復員軍人軍人 新員工的試用期新員工的試用期36個月不等，再轉入正式工。個月不等，再轉入正式工。2、新員工根本特征、新員工根本特征 懷著美好憧憬進入公司廠充滿信心懷著美好憧憬進入公司廠充滿信心 院校畢業生有一定專業理論知識，帶來書院校畢業生有一定專業理論知識，帶來書本知識，但是生產實際一無所知。本知識，但是生產實際一無所知。對一切生產工藝流程、作業環境都是生疏 不了解工作內容，只憑簡單判斷，不考慮

53、更好方法 對公司廠企業管理、各項制度、崗位標準都不了解 對所有人員都是陌生，了解要從頭開始 這些特征都是需要班組長掌握的。3、新員工培訓根本內容 首先消除新員工緊張心理 本班組在公司所處地位、作用、擔任的角色、作業環境介紹 公司法規、制度員工守那么、平安作業、質量、保密保衛、崗位操作標準等 專業工種崗位根本知識、專業知識和崗位技能要求4、培訓形式 統一進行公司(廠)三級教育 班組專題培訓 委派有經驗的師傅講授生產專業理論知識委派有經驗的師傅講授生產專業理論知識 采用個制師徒幫帶形式采用個制師徒幫帶形式 委派專門師傅組織班子集體幫帶委派專門師傅組織班子集體幫帶 在生產實踐中知道培訓在生產實踐中知

54、道培訓 制定階段培訓考核要求，并且實施檢查制定階段培訓考核要求，并且實施檢查二、老職工的培訓二、老職工的培訓 1、職工一般心理特征、職工一般心理特征 a.學習動機的高層次性學習動機的高層次性 b.學習興趣相對穩定性學習興趣相對穩定性 c.學習情緒具有多變性 d.學員思維的深刻性 e.觀察事物的準確性 f.記憶力減弱2、根據成人一般特點采取以下原那么 培訓內容要實用性、針對性；培訓周期短、見效快 學用一致，突出崗位技能，培訓突出專業工藝，注重提高技能 自學為主，適當輔導 以專題、專項、短期講座、研討等形式較適合3、培訓內容與形式 根據公司廠崗位標準開展崗位技能培訓 根據工藝技術文件開展崗位適應性

55、培訓 四新技術專題培訓 結合生產工程參照技術等級標準的實操培訓 專項專題操作示范培訓 結合崗位技能專題研討 技術競賽活動模塊五模塊五 班組長管理方法與船廠典型班組長管理方法與船廠典型班組案例班組案例 1、班組現場與現場管理、班組現場與現場管理 1-1現場現場 “現場主要指直接制造產品的生產現場，現場主要指直接制造產品的生產現場，習慣上簡稱車間、工段工場、班組生產第一習慣上簡稱車間、工段工場、班組生產第一線，其中大局部內容以班組生產第一線為主。線，其中大局部內容以班組生產第一線為主。1-2現場管理現場管理 現場管理，是指為了有效地實現企業的經營現場管理，是指為了有效地實現企業的經營目標，對生產過

56、程中的諸要素，包括人操作者、目標，對生產過程中的諸要素，包括人操作者、管理者、機設備、工藝裝備、料原材料、管理者、機設備、工藝裝備、料原材料、輔助材料、零部件、水、電、煤、氣、法操輔助材料、零部件、水、電、煤、氣、法操作方法、工藝制度、環境、信息等，進行合理作方法、工藝制度、環境、信息等，進行合理配置和優化組合。通過生產過程的轉換，成為質配置和優化組合。通過生產過程的轉換，成為質量優良、交貨期可靠、本錢低廉、產品適銷對路量優良、交貨期可靠、本錢低廉、產品適銷對路的產品。的產品。1-3班組現場管理班組現場管理 班組現場管理指由班組長負責組織實施的現班組現場管理指由班組長負責組織實施的現場管理。班

57、組中的領導者就是班組長，他是班組場管理。班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮者和組織者，肩負著提高產生產管理的直接指揮者和組織者，肩負著提高產品質量、提高生產效率、降低本錢、防止工傷和品質量、提高生產效率、降低本錢、防止工傷和重大事故的使命，也承擔著勞務管理、生產管理、重大事故的使命，也承擔著勞務管理、生產管理、輔助上司的職責。輔助上司的職責。2、現場管理的目標、現場管理的目標QCD 2-1現場的質量管理現場的質量管理 2-2現場的本錢管理現場的本錢管理 2-3現場交貨期現場交貨期 交貨期是指及時送達所需求數量的產品或效交貨期是指及時送達所需求數量的產品或效勞。為符合勞。為符合

58、“質量第一的信念，質量是本錢及質量第一的信念，質量是本錢及交貨期的根底。交貨期的根底。3、現場管理的五個根本法那么、現場管理的五個根本法那么 當問題異常發生時，要先去現場當問題異常發生時，要先去現場 檢查現物有關的物件檢查現物有關的物件 當場采取暫行處理措施當場采取暫行處理措施 開掘真正的原因并將它排除開掘真正的原因并將它排除 標準化以防止再次發生標準化以防止再次發生4、晨會制班前會、晨會制班前會 晨會是指利用上午上班的前晨會是指利用上午上班的前510分鐘的時間，分鐘的時間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。排工作的一種管

59、理方式。4-1晨會的六大好處晨會的六大好處 4-2晨會的內容晨會的內容5、5S管理管理 5-1.5S的定義及目的的定義及目的 5S是指整理是指整理SEIRI、整頓、整頓SEITON、清、清掃掃SEISO、清潔、清潔SEIKETSU、素養、素養SHITSUKE，因其日語的羅馬拼音均以，因其日語的羅馬拼音均以“S開頭，因此簡稱為開頭，因此簡稱為“5S。5-2.5S的效用的效用 5S是最正確的推銷員是最正確的推銷員 5S是節約能手是節約能手 5S是平安專家是平安專家 5S是標準化的推進者是標準化的推進者 5S可以形成愉快的工作場所可以形成愉快的工作場所 5-3.5S的推行內容的推行內容6、P、D、C、A戴明環戴明環 6-1.PDCA的含義的含義 6-2.PDCA循環的特點循環的特點 6-3.PDCA的模式的模式7、QC七種手法七種手法 7-1.親和圖法親和圖法 7-2.頭腦風暴法頭腦風暴法 7-3.關聯圖法關聯圖法 7-4.系統圖法系統圖法 7-5.矩陣圖法矩陣圖法 7-6.PDPC法法 7-7.箭頭圖法箭頭圖法