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        賓川縣制造業鏈提升項目可行性報告【參考模板】

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        1、泓域咨詢/賓川縣制造業鏈提升項目可行性報告目錄第一章 總論6一、 項目概述6二、 項目提出的理由6三、 項目總投資及資金構成7四、 資金籌措方案7五、 項目預期經濟效益規劃目標7六、 項目建設進度規劃7七、 研究結論8八、 主要經濟指標一覽表8主要經濟指標一覽表8第二章 行業和市場分析10一、 發展基礎10二、 關系營銷的流程系統10三、 十四五時期發展目標12四、 營銷調研的方法14五、 主動服務和融入新發展格局17六、 新產品開發的程序17七、 存在問題24八、 指導思想27九、 客戶分類與客戶分類管理27十、 培育壯大制造業市場主體31十一、 營銷活動與營銷環境34十二、 創建學習型企業

        2、36十三、 客戶發展計劃與客戶發現途徑41十四、 體驗營銷的主要原則43第三章 運營管理模式45一、 公司經營宗旨45二、 公司的目標、主要職責45三、 各部門職責及權限46四、 財務會計制度49第四章 企業文化方案53一、 品牌文化的塑造53二、 企業文化理念的定格設計63三、 建設高素質的企業家隊伍69四、 企業文化投入與產出的特點79五、 企業文化的特征81六、 企業文化的選擇與創新84第五章 人力資源分析89一、 員工福利計劃的制訂程序89二、 勞動定員的形式93三、 選擇人員招募方式的主要步驟94四、 企業人員配置的基本方法95五、 錄用環節的評估96六、 獎金制度的制定99七、 企

        3、業人力資源費用的構成103第六章 經營戰略管理106一、 目標市場戰略的含義106二、 差異化戰略的實施106三、 技術創新戰略決策應考慮的因素108四、 企業人才及其所需類型110五、 企業品牌戰略概述115六、 差異化戰略的實現途徑118七、 企業使命決策的內容和方案120第七章 SWOT分析123一、 優勢分析(S)123二、 劣勢分析(W)125三、 機會分析(O)125四、 威脅分析(T)126第八章 項目經濟效益132一、 經濟評價財務測算132營業收入、稅金及附加和增值稅估算表132綜合總成本費用估算表133固定資產折舊費估算表134無形資產和其他資產攤銷估算表135利潤及利潤分

        4、配表136二、 項目盈利能力分析137項目投資現金流量表139三、 償債能力分析140借款還本付息計劃表141第九章 財務管理143一、 存貨管理決策143二、 對外投資的影響因素研究145三、 營運資金管理策略的主要內容147四、 營運資金管理策略的類型及評價148五、 企業財務管理目標151六、 流動資金的概念158第十章 投資計劃160一、 建設投資估算160建設投資估算表161二、 建設期利息161建設期利息估算表162三、 流動資金163流動資金估算表163四、 項目總投資164總投資及構成一覽表164五、 資金籌措與投資計劃165項目投資計劃與資金籌措一覽表165第十一章 總結16

        5、7報告說明根據謹慎財務估算,項目總投資1669.54萬元,其中:建設投資1037.33萬元,占項目總投資的62.13%;建設期利息13.29萬元,占項目總投資的0.80%;流動資金618.92萬元,占項目總投資的37.07%。項目正常運營每年營業收入5200.00萬元,綜合總成本費用4252.85萬元,凈利潤693.20萬元,財務內部收益率30.51%,財務凈現值1502.50萬元,全部投資回收期5.09年。本期項目具有較強的財務盈利能力,其財務凈現值良好,投資回收期合理。本期項目技術上可行、經濟上合理,投資方向正確,資本結構合理,技術方案設計優良。本期項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會

        6、效益等方面都是積極可行的。本報告基于可信的公開資料,參考行業研究模型,旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。第一章 總論一、 項目概述(一)項目基本情況1、項目名稱:賓川縣制造業鏈提升項目2、承辦單位名稱:xxx投資管理公司3、項目性質:新建4、項目建設地點:xx(以選址意見書為準)5、項目聯系人:尹xx(二)項目選址項目選址位于xx(以選址意見書為準)。二、 項目提出的理由完善全省制造業高質量發展統籌協調和推進落實工作機制,統籌協調各重點產業鏈延鏈補鏈強鏈、招商引資、重大項目推進、重點產品及企業培育、人才引進、科技創新等重要事項,加快推動先進裝備制造、

        7、綠色鋁、綠色硅、綠色食品、生物醫藥、新材料、新能源電池、電子信息、煙草、石油化工等重點產業鏈提升工作。遵循產業發展規律,加大支持企業提高產業鏈細分領域集中度和跨鏈融合度,促進產業生態安全和更好發展。三、 項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算,項目總投資1669.54萬元,其中:建設投資1037.33萬元,占項目總投資的62.13%;建設期利息13.29萬元,占項目總投資的0.80%;流動資金618.92萬元,占項目總投資的37.07%。四、 資金籌措方案(一)項目資本金籌措方案項目總投資1669.54萬元,根據資金籌措方案,xxx投資管理公司計

        8、劃自籌資金(資本金)1127.12萬元。(二)申請銀行借款方案根據謹慎財務測算,本期工程項目申請銀行借款總額542.42萬元。五、 項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入(SP):5200.00萬元。2、年綜合總成本費用(TC):4252.85萬元。3、項目達產年凈利潤(NP):693.20萬元。4、財務內部收益率(FIRR):30.51%。5、全部投資回收期(Pt):5.09年(含建設期12個月)。6、達產年盈虧平衡點(BEP):1915.69萬元(產值)。六、 項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。七、 研究結論本期項目技術上可行、經濟上合理,

        9、投資方向正確,資本結構合理,技術方案設計優良。本期項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。八、 主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1669.541.1建設投資萬元1037.331.1.1工程費用萬元575.311.1.2其他費用萬元442.721.1.3預備費萬元19.301.2建設期利息萬元13.291.3流動資金萬元618.922資金籌措萬元1669.542.1自籌資金萬元1127.122.2銀行貸款萬元542.423營業收入萬元5200.00正常運營年份4總成本費用萬元4252.855利潤總額萬元924.266凈利潤萬元693.

        10、207所得稅萬元231.068增值稅萬元190.779稅金及附加萬元22.8910納稅總額萬元444.7211盈虧平衡點萬元1915.69產值12回收期年5.0913內部收益率30.51%所得稅后14財務凈現值萬元1502.50所得稅后第二章 行業和市場分析一、 發展基礎十三五時期,面對錯綜復雜的經濟形勢和艱巨繁重的改革任務,以及突如其來的新冠肺炎疫情,全省工業和信息化部門緊緊圍繞跨越式發展要求,突出開放型、創新型和綠色化、信息化、高端化發展方向,聚力打造八大重點產業和三張牌,大力推進以制造業為主體的工業轉型升級,全省制造業規??偭坎粩嘣鲩L、產業結構持續優化、綜合實力和競爭力進一步提升,為十四

        11、五時期制造業高質量發展奠定了堅實基礎。二、 關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍,并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系,表現積極的一方被稱為市場營銷者,表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系,企業的發展要借助利益相關者的力量,而后者也要通過企業來謀求自身的利益。(1)企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導,心中裝有“兩個上帝”,一個“上帝”是顧客,另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷,首先要有具備營銷觀念的員工,能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略,并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。

        12、同時企業要盡力滿足員工的合理要求,提高員工的滿意度和忠誠度,為關系營銷奠定良好基礎。(2)企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同,往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標,企業要善于與競爭對手和睦共處,并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。(3)企業與顧客的關系。顧客是“上帝”,是“財神”,企業要實現盈利目標,必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息,預測目標市場購買潛力,采取適當方式與消費者溝通,變潛在顧客為現實顧客。同時,要致力于建立數據庫或其他方式,密切與消費者的關系。對老顧客,要更多地提供產品信息,定期舉行聯誼活動,加深情感信任,爭取將其轉化為

        13、長期顧客,舉辦這些活動花費的成本,肯定比尋求新顧客更為經濟。(4)企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系,是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾,但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系,以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。(5)企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等,對企業營銷活動都會產生重要的影響,企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如,社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系,構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場

        14、所,社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。三、 十四五時期發展目標到2025年,全省制造業高質量發展取得顯著成效,產業結構和空間布局實現整體優化,開發區優化提升和產業集聚發展取得明顯成效,產業基礎高級化和產業鏈供應鏈現代化取得積極進展,產業規模、質量效益、創新能力、企業實力、綠色發展取得較大進步,區域間優勢互補、合作互促、聯動發展水平得到明顯提升,基本建成面向南亞東南亞的高端化、綠色化、智能化先進制造業高地。產業規模實現新跨越,到2025年,力爭全省工業增加值占地區生產總值比重達到30%,規模以上制造業工業總產值超過20000億元。打造形成有色金屬1個4千億級,綠色食品加工、綠色化工、

        15、綠色鋼鐵3個3千億級,煙草、電子信息制造、綠色建材3個2千億級,生物醫藥、新材料、先進裝備制造、特色消費品4個1千億級特色產業。質量效益取得新躍升,全省制造業調結構、轉方式、促升級取得明顯成效,質量效益不斷提升。到2025年,力爭全省規模以上制造業工業總產值中高技術制造業工業總產值占比達到12%,高新技術企業工業總產值占比達到30%。規模以上制造業主營業務利潤率達到72%,規模以上制造業全員勞動生產率達到80萬元/人,園區規模以上工業總產值占全省規模以上工業總產值比重提高10%。創新能力實現新突破,制造業創新體系建設取得重要進展,企業技術創新、數字轉型和智能升級不斷加快,產業基礎高級化、產業鏈

        16、供應鏈現代化取得明顯成效。到2025年,力爭全省制造業規模以上工業企業中建有研發機構的企業占比達到50%,高新技術企業占比達到25%,研發經費投入占主營業務收入比重達到15%,每億元主營業務收入有效發明專利數達到06件,智能制造就緒率達到10%。企業培育獲得新成效,制造業優質企業培育取得明顯成效,涌現一批綜合效益好、創新能力強、帶動作用強的領軍企業。到2025年,力爭全省規模以上工業企業突破7500家,全省制造業規模以上工業企業達到6500家。其中,主營業務收入超過億元企業達到1500家,超過10億元企業達到260家,超過百億元企業達到30家,培育形成一批專精特新小巨人和制造業單項冠軍企業。綠

        17、色發展邁上新臺階,綠色制造體系建設取得新的重要進展,全省制造業資源能源利用水平邁上新臺階。到2025年,力爭全省取得省級及以上部門認定的綠色工廠、綠色園區分別達到200家、50個,全面完成國家下達的單位工業增加值能耗任務。四、 營銷調研的方法(一)確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況,要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查,以取得全面、精確的資料,信息準確度高,但耗時長,人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查,據以推論總,體。只要樣本代表性強,調查方法得當,典型調查可以

        18、收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時,依照同等可能性原則,在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本,根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有:(1)純隨機抽樣。完全不區別樣本是從總體的哪一部分抽出,總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。(2)機械抽樣。遵照隨機原則,將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列,嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻,樣本代表性也較大。(3)類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合,先用與所研究現象有關的標志,把被研究總體劃分為性質相近的各組,以

        19、減低各組內的標志變異度,然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法,按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣,樣本代表性更大,可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。(4)整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位,整群抽樣則是整群地抽取樣本,對這一群單位進行全面觀察。其優點是比較容易組織,缺點是樣本分布不均勻,代表性較差。(5)判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本,也稱立意抽樣。(二)收集資料調查收集第一手資料的方法,主要有以下幾種。1、固定樣本連續調查用抽樣方法,從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組,在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、

        20、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續調查能掌握事項的變化動態,分析發展趨勢。但如持續時間長,被調查者會感到厭煩。所以,對一般問題的調查,往往采用一次性調查,其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄,據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的,除人員觀察外,也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據,國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀,實用性也較大。其局限性在于只能看到事態的現象,往往不能說明原因,更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下,通過實驗對比,對營銷環境與營銷活

        21、動過程中某些變量之間的因果關系及其發展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區及時間的小規模實驗,并用市場營銷原理分析其是否值得大規模推行,即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表,通過口頭、電話或書面方式,向被調查者了解情況、收集資料??陬^詢問不僅能當面聽取被調查者的意見,還可觀察其反應,發現新問題,能在較短時間內獲得可靠的資料;缺點是花費時間和人力較多,調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快,回答率也較高,而且同城電話費用也較低;不足之處是被調查對象限于通電話者,對問題只能得到簡單的回答,有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的

        22、資料設計成問卷,其調查面寬,能深入城鄉各地,被調查者也有充分時間考慮;主要缺點是回收率低、周期長,有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。五、 主動服務和融入新發展格局緊緊圍繞全省加快建設面向南亞東南亞國際交通樞紐、國際數字樞紐、國際能源樞紐、國際物流樞紐、高質量開放合作平臺、全方位交流合作機制,努力成為強大國內市場與南亞東南亞國際市場間戰略紐帶的規劃部署,找準切入點和突破口,優化全省制造業整體布局,強化各州、市產業定位,提升園區產業承載能力,高質量構建開放合作平臺,高水平承接國內產業轉移,主動服務和融入新發展格局。六、 新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率,必須建立科學的新產品開發管

        23、理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同,管理程序也有所差異。(一)新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段,營銷部門的主要責任是:尋找,積極地在不同環境中尋找好的產品構思;激勵,積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思;提高,將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門,征求修正意見,使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名,其內部有一個“福利”,就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情,讓靈機一動的想法有機會變成現實,就是這樣的

        24、自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有:(1)產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來,然后探討,嘗試改良每一種屬性的方法,在此基礎上形成新的產品創意。(2)強行關系法。先列舉若干不同的產品,然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來,產生一種新的構思。比如,組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合,設計出既美觀又較實用的組合型家具。(3)多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來,然后具體地分析每一種特性,再形成新的創意。例如,洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝,根據這些

        25、因素所提供的不同標準,便可以提出不同的新產品創意。(4)聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起(一般以不超過10人為宜),開討論會前提出若干問題并給予時間準備,會上暢所欲言,彼此激勵,相互啟發,提出種種設想和建議,經分析歸納,便可形成新產品構思。(5)征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求,征求科技人員的意見,詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見,并且堅持經常進行,形成制度。對于進行跨國經營的企業來講,來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向,因而具有特殊價值。但是,國外的構思來源通常比國內的構思來源難

        26、以獲得??鐕髽I應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系,鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險,跨國企業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域,共擔失敗風險,共享成功果實。(二)篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益,并與企業資源相協調的產品構思,摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準:(1)市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率,競爭程度及前景,企業能否獲得較高的收益。(2)企業

        27、內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源,企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。(3)銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。(4)利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標,其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段,應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思,對其潛在價值估價不足,失去發展機會;另一種是采納了錯誤的產品構思,倉促投產,造成失敗。(三)產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后,需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思,即用文字、圖像、模型等

        28、予以清晰闡述,使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位,以了解同類產品的競爭狀況,優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等,可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題:你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點?該產品是否能夠滿足你的需求?與同類產品比較,你是否偏好此產品?問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時,項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國42

        29、00名顧客進行了訪問,才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品,即目標消費者是誰?大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品,是針對家庭使用,還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用,或者專門用于各種交通工具(火車、汽車、輪船、飛機)內部的空氣凈化。其次,凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么?促使室內外空氣循環?制造新鮮空氣?殺菌?增加氧氣?減少二氧化碳?吸收灰塵?根據對這些問題回答的組合,可得到以下幾個新產品概念:概念1:一種家庭空氣凈化器,為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2:一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空

        30、氣凈化器。概念3:一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4:專供醫院使用的空氣凈化器,主要功能在于殺菌。(四)初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后,必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃,并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分:(1)描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期(如三個月)的銷售量、市場占有率、利潤率預期等;(2)概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算;(3)分別闡述較長時期(如35年)的銷售額和投資收益率,以及不同時期的市場營銷組合等。(五)商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟:預測

        31、銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史,并考慮各種競爭因素,分析新產品的市場地位,市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論,比如:在一個假設的營銷環境下,對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計,運用不同的準則(如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則),模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說,做這些工作更加復雜,因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。(六)新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品,同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟,只有通過產品

        32、試制,投入資金、設備和勞力,才能使產品概念實體化,發現不足與問題,改進設計,才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調,新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。(七)市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策:(1)試銷的地區范圍:試銷市場應是企業目標市場的縮影。(2)試銷時間:試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定,再購率高的新產品,試銷的時間應當長一些,因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。(3)試銷中所要取得的資料:一般應了解首次購買情況(試用率)和重復購買情況,(再購率)。(4)試銷所需要的費用開支。(5)試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步

        33、采取的戰略行動。(八)商業性投放新產品試銷成功后,就可以正式批量生產,全面推向市場。這時,企業要支付大量費用,而新產品投放市場的初期往往利潤微小,甚至虧損,因此,企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。七、 存在問題十三五以來,全省制造業發展雖然取得較大成效,但對標高質量發展要求仍然有不小差距,主要體現在以下5個方面。1、規模體量小工業經濟總量處于全國中下游水平,整體規模偏小。工業增加值占地區生產總值比重偏低且逐年下滑,由2015年的27%降至2020年的223%,低于全國平均水平近10個百分點,低于江蘇省144個百分點,低于廣東省128個百

        34、分點。其中制造業增加值占地區生產總值比重,由2015年的213%降至2020年的164%。規模以上工業企業數量僅有4447家,位列全國第21位,約為浙江省的954%、福建省的2391%、湖南省的2534%,較重慶市少2392家,較貴州省少344家。工業對經濟社會的支撐日漸弱化,做大規??偭科仍诿冀?。2、產業層級低制造業仍以資源型傳統產業為主,煙草、有色金屬、食品、鋼鐵、建材五大傳統產業工業總產值占比6593%,新材料、電子信息、裝備制造、生物醫藥等新興產業發展雖然較快,但占比僅有15%左右,對制造業增長尚未形成有力支撐。除煙草制品業形成完整產業鏈條外,其他制造業主要集中于產業鏈上游粗加工環節,

        35、資源依附型、原料輸出型的發展模式仍未根本改變,產業層次低、精深加工能力不足、產品附加值低的問題仍然突出。3、創新能力弱制造業科技活動主要指標處于全國中下游水平,規模以上工業企業中有研發活動的企業占比285%、有研發機構的企業占比123%、企業研發經費投入強度091%,分別低于全國平均水平57、129、041個百分點。有研發活動的規模以上工業企業中,企業新產品開發項目數平均值455項、新產品開發經費支出平均值01億元、新產品銷售收入平均值076億元,分別為全國平均水平的876%、751%、461%。規模以上制造業每億元主營業務收入發明專利數僅為全國平均水平12件的485%。企業科技創新內生動力不

        36、夠,人才資源不足,研發投入和成果轉化水平不高的問題較為突出。4、集聚水平不高制造業整體功能布局不盡合理,園區承載能力不足,專業化集聚水平不高,集群化進程緩慢,營業收入超千億元園區數量不多,小散弱問題仍然突出。園區管理體制機制不暢,投融資模式單一,管理運營水平不高。園區之間缺乏錯位發展和協調聯動機制,同質化競爭問題突出。園區內龍頭企業數量少、規模小、帶動作用不明顯,企業間分工協作不多,大中小企業融通發展水平較低。5、發展環境有待優化營商環境競爭優勢不足,在軟環境、基礎設施、社會服務等方面存在明顯差距。民營經濟支撐不足,全省常住人口每千人擁有企業數、民營制造業占規模以上制造業工業總產值比重等指標較

        37、全國平均水平存在明顯差距。融資渠道單一,企業融資難、融資貴等問題仍然突出。物流運輸成本高,貨物運輸環節的物流成本明顯高于內陸平原地區。人才、技術、資本等生產要素基礎薄弱。八、 指導思想堅定不移貫徹新發展理念,堅持穩中求進工作總基調,以加快推動制造業高質量發展為主題,以深化供給側結構性改革為主線,以主動服務和融入新發展格局、著力構建現代制造業體系、全力支撐打造三張牌為主要方向,以加快推進產業基礎高級化、產業鏈現代化為核心,著力培育壯大市場主體,大力提升創新能力,全鏈條打造特色產業,深入推進綠色低碳發展,加快數字轉型和智能升級,努力提升云南制造業品牌影響力,不斷擴大開放合作水平和成效,持續推進支柱

        38、產業強鏈提升、傳統產業延鏈突破、新興產業補鏈發展、前沿產業建鏈融合,加快形成特色鮮明、技術先進、綠色安全、動態迭代的現代產業體系,聚力打造百億級龍頭企業引領、千億級主導產業帶動、萬億級規??偭恐蔚南冗M制造業新高地,不斷提升云南制造業在大循環、雙循環中的嵌入度、貢獻度和價值鏈地位,助推全省經濟社會高質量跨越式發展。九、 客戶分類與客戶分類管理(一)客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制,如A類、B類、C類;有五級制,如A類、B類、C類、D類、E類;也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等,客戶分類的目的是識別客

        39、戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤,就有可能將重要客戶作為次要客戶對待,而將次要客戶作為重要客戶對待,降低企業營銷效益:正確的客戶分類需要正確的分類標準,有的企業僅僅以客戶購買量(額)作為分類標準,這是比較片面的,客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值,指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益??蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素,獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費

        40、的成本,如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時,可以近似地用銷售量(額)來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶,收到更高的效益。調查表明,許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶,因為大客戶,般要求周到的服務和最大限度的折扣,小客戶零星購買產生較多的交易費用,這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求,又沒有小客戶那么多的交易成本??蛻絷P系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面,現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值,潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值,有些客戶實力雄厚,產品需要量大,但是對供應商

        41、還不了解或不放心,因而購買量??;如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買,成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面,忠誠客戶會長期購買,高頻率購買,追加購買,交叉購買與原產品相關的其他產品與服務,向上購買升級產品,向他人推薦供應商產品等等,在成本方面,忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系,形成常規性購買,減少交易談判而降低了交易成本;供應商了解忠誠客戶的服務需求,能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本,在價格方面,忠誠客戶降低了價格敏感性,基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面,忠誠客戶關心和維護供應商的品

        42、牌,較少受到競爭性產品的影響,關心供應商企業的發展,為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中,統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額,貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況,分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察,可考慮以下因素:(1)企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。(2)支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固

        43、定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。(3)財務狀況。財務調度能力、收付款情況。(4)管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。(5)營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。(6)行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準,即為不合格客戶,應當高度警惕并采取相應的預防措施。(二)客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略,投放不同的資源。比如,對于A類客戶,在產品方面,可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品;在促銷方面,派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶,維系客戶關系;在價格方

        44、面,給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利;在交貨期方面,保證滿足其交貨期的要求,優先安排生產,由生產部、物流部經理親自負責,公司主要領導督辦;在延期付款方面,給予最長的延付期限;在投訴處理方面,在最短時間內給予回復及處理,進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面,派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶,維系客戶關系。與A類客戶相比,低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。十、 培育壯大制造業市場主體(一)激發制造業市場主體活力堅決破除制約我省制造業高質量發展的體制機制障礙,全面推動各種所有制經濟健康發展,大力培育更多充滿活力的市場主體。深化行政審批制度改革,對所

        45、有涉企經營許可事項實行證照分離改革,大力推進照后減證,持續開展減證便民,全面推行證明事項告知承諾制。優化企業開辦服務,全面推行企業開辦全程網上辦、企業住所自主申報承諾制、企業名稱自主申報便利化、電子營業執照等改革事項。深入實施工程建設項目審批制度改革。深化投資審批制度改革,簡化投資項目報建手續,推進投資項目承諾制改革。優化民營經濟發展環境,構建親清政商關系,依法保護民營企業產權和企業家合法權益,促進非公有制經濟健康發展和非公有制經濟人士健康成長。破除制約民營企業發展的各種壁壘,完善促進中小微企業發展的法治環境。全面落實放寬民營企業準入的政策措施,在市場準入、審批許可、經營運行、招投標等方面一視

        46、同仁。完善中小企業政策支撐體系,加大對中小微企業政策傾斜和要素保障。建立清理和防止拖欠賬款的長效機制。在技術創新、成果轉化、檢驗檢測、知識產權保護等方面,建立和完善一批中小企業公共服務示范平臺,完善中小企業公共服務體系,強化對企業創新的基礎支撐和服務保障。推動民營經濟轉型升級,充分激發民營經濟市場主體活力和創造力,推動民營企業在新發展格局中開拓新局面,引導民營企業走高質量發展的道路。樹牢抓發展必須抓產業、抓產業必須抓市場主體培育的鮮明導向,以保存量、擴增量、提質量為重點,以各地產業園區、產業集聚區為重要載體,實施市場主體培育計劃。健全完善市場主體培育引進機制,大力引進外地企業,著力培育本土企業

        47、,充分激發市場主體活力和社會創造力,不斷提高市場主體活躍度和存活率,讓市場主體多起來、活起來、大起來、強起來,為制造業高質量發展打牢基礎、增添活力。(二)大力培育規模以上工業企業認真落實產業強省建設的工作部署,圍繞著力構建現代制造業體系,加快推進實施規模以上工業企業培育計劃,推動全省規模以上工業企業量質齊升。通過重點項目投產納規新建一批、促進小微企業成長小升規新增一批、招商引資儲備一批、紓困解難穩住一批,加大財政資金、融資、稅費支持力度,大幅提高規模以上工業企業數量,做大工業經濟總量。到2025年,力爭全省工業企業達98萬家,年均增長14%,其中,規模以上工業企業數量達到7500家,年均增長1

        48、1%。先進制造、電子信息制造、生物醫藥、新材料、綠色能源、綠色食品、消費品等行業規模以上工業企業數量明顯增加。(三)加快培育制造業優質企業圍繞全省制造業主導產業重點領域,遵循企業成長基本規律,按照制造業規模以上企業隱形冠軍省級單項冠軍行業單項冠軍行業領軍企業發展路徑,推動構建云南省制造業優質企業梯度培育體系,構建從支持對象遴選、入庫培育、成長扶持到成熟壯大的制造業企業梯度培育機制。面向全省開展制造業優質企業梯度培育工程,組織各地定期梳理企業發展情況,統一建立梯度培育儲備庫,推動規模以下工業企業加快成長升規入統,引導規模以上企業做精主業成為隱形冠軍,支持隱形冠軍做強主導產品成為省級單項冠軍,支持

        49、省級單項冠軍進一步完善主導產品、開拓市場、擴產提能成為行業細分領域單項冠軍,支持單項冠軍整合資源、完善鏈條、擴大市場成為領軍企業。圍繞全省制造業,加快形成中小企業鋪天蓋地、大企業頂天立地、專精特新小巨人企業和創新型企業快速涌現的發展格局,不斷提升云南制造業增長動力。(四)推進制造業大中小企業融通發展引導大企業與中小企業深度融合,推動大中小企業在工業設計、定制化服務、共享制造、供應鏈管理、生產性金融服務等方面加強合作,形成大中小企業協同共贏格局。推進大中小企業融通特色載體建設,引導行業龍頭企業發揮資本、品牌和產供銷體系等方面的資源優勢,打造創新創業載體平臺,開放共享資源,帶動全行業創新、制造、服

        50、務能力提升。十一、 營銷活動與營銷環境市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化,對企業營銷活動產生影響。市場營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。20世紀初,西方企業僅將銷售市場視為營銷環境;30年代后,將政府、工會、競爭者等與企業有利害關系者也看作是環境因素;進入60年代,又把自然生態、科學技術、社會文化等作為重要的環境因素;20世紀90年代以來,隨著政府對經濟干預力度的加強,愈加重視對政治、法律環境的研究。環境因素由內向外的擴展,國外營銷學者稱之為“環境外界化”。營銷環境是企業營銷活動的制約因素,營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在:營銷管理者雖可控制企業的

        51、大部分營銷活動,但必須注意環境對營銷決策的影響,不得超越環境的限制;營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會,但無法控制所有有利因素的變化,更無法有效地控制競爭對手;由于營銷決策與環境之間的關系復雜多變,營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外,企業營銷活動所需的各種資源,需要在環境許可的條件下取得,企業生產與經營的各種產品,也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業營銷活動必須與其所處的外部環境相適應,但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響,營銷管理者應采取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言,企業可以通過不同的方式增強適應環境的能力,避免來自環境的威脅,有

        52、效地把握市場機會。在一定條件下,也可運用自身的資源,積極影響和改變環境因素,創造更有利于企業營銷活動的空間。良好的企業營銷行為會造就良好的營銷環境,從而進一步形成良好的企業營銷行為,反之亦然。營銷環境與企業的循環互動作用,使營銷環境與企業成為一個整體的系統。菲利普科特勒的“大市場營銷”理論認為:企業為成功地進入特定的市場,在策略上應協調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段,以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持,消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙,為企業從事營銷活動創造一個寬松的外部環境。就微觀環境而言,直接影響企業營銷能力的各種參與者,事實上都是企業的利益共同體。按市場營

        53、銷的雙贏原則,企業營銷活動的成功,應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益,并造福于社會公眾。即使是競爭者,也存在互相學習、互相促進的因素,在競爭中,有時也會采取聯合行動,甚至成為合作者。十二、 創建學習型企業彼得德魯克在1988年就指出:“我們正在進入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉變為以信息為基礎、由知識專家組成的組織但是,我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織這是將來會遇到的管理上的挑戰?!睘橛又R經濟時代的挑戰,企業必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說,企業要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從所聽到的內容

        54、及其經驗中學習,然后在所學知識的基礎上提高其自身能力,以其創造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業對傾聽、學習和領先這三項挑戰性工作做得如何,將決定其業務經營的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業感知外部世界的所有活動。企業傾聽有明確的目的性,就是建立知識基礎,以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門,乃至完全依賴營銷部門來傾聽,并不能保證企業通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映,調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解,都會成為企業有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業需要建立跨職能決策體系,設計出能

        55、促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業決策休戚相關的三,組群體:顧客、社區和企業。其中,顧客包括消費者和相關銷售系統中的個人;社區包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者;企業除自身外,也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突,如洗衣粉生產商可能發現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時,企業(股東和員工)則要求生產一種既令顧客滿意,又符合企業對環保的責任感,而且還能盈利的產品。企業的責任是,充分聽取三大

        56、群體的意見,了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場的決策。(二)學習通過傾聽取得的信息,需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧,否則就不會使企業得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業的學習體系。企業欲在快速變化的復雜環境中獲得成功,必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習,同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業對內部和外部環境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時,與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和,而是相關的和

        57、共同的知識,是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多,而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業學習系統不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識(共識)問題,而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉化為企業組織知識問題。為此,加強各職能部門的溝通和相互學習,就顯得十分重要。企業還必須將每一項業務程序視為學習過程,明確地將業務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業務程序要求具備一定的知識狀態。例如,在開發和設計一種新型汽車時,來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識,以便能夠共同明

        58、確規定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態,包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業務程序的組織知識狀態。企業可以通過連續執行共同業務過程,不斷地學習和更新組織知識狀態,提高適應市場的能力。(三)領先傾聽和學習的結果,必須落實到做出更好的決策而實現“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業都有領先的追求。實踐證明,達到領先不易,保持領先更難。能持續領先的企業,大都具有下列共性。(1)系統地傾聽顧客和社區、競爭對手及企業內部的聲音;(2)系統地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理,以及把這些聲音綜合起來

        59、的方法;(3)擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業務程序;(4)企業要具備這些領先要素,就必須建立一個決策網絡,把組織的戰略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業的這種決策網絡的主要特征有下面兩點。(1)以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業資源。這一認識將有利于決策的執行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策,有利于經理執行并對其執行結果負責。另外,也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額,就意味著用于其他業務單位的資源有可能

        60、減少。決策者必須預先解決這些沖突,否則,決策的執行就會受到干擾。(2)建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作,建立起決策所依據的知識,在決策過程的四個階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯系)充分對話。企業決策網絡最終使組織知識得以不斷增加,并以此加強了部門之間的聯系與合作,保證了企業能更好地實施市場(顧客)導向的營銷觀念。十三、 客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中,老客戶價值提升計劃指目標市場計

        61、劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃??蛻舭l展計劃涉及客戶關系管理全局,用于指導企業客戶關系管理的各項活動,應當具備以下特點:一是明確性,明確規定所要達到的目標,不能模棱兩可;二是可操作性,各項實施措施必須具體,以便于各部門相關人員執行;三是階段性,結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃,實現三者的有機結合;四是可達到性,應當考慮企業自身實際與市場環境實際,使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗,客戶發現主要有以下途徑:(1)查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料,如電話號碼簿、工商企業名錄

        62、、各種媒體的信息專欄與廣告等。(2)市場咨詢法。向有關部門咨詢,如市場研究部門、工商行政管理部門等。(3)會議法。參加各種會議,如行業會議、展覽會、展銷會等。(4)廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客,如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。(5)鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。(6)社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。(7)中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群,中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。(8)市場細分法。通過市場細分發現準客戶。(9)歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關

        63、系的客戶。(10)地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。(11)社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。(12)個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。(13)隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶,如同機的乘客、同游的游客等。(14)吸引競爭者的顧客。(15)委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息,上門拜訪,尋找準顧客。十四、 體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性,顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”,往往不惜花費較多的代價。應該看到,中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距,大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展,但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去,讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利

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