淮南消費電子技術創新項目招商引資方案

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1、泓域咨詢/淮南消費電子技術創新項目招商引資方案淮南消費電子技術創新項目招商引資方案xxx有限責任公司目錄第一章 項目概述8一、 項目名稱及投資人8二、 項目背景8三、 結論分析8主要經濟指標一覽表10第二章 市場和行業分析12一、 影響行業發展的有利和不利因素12二、 市場需求預測方法15三、 行業周期性、季節性和區域性特征19四、 消費電子行業發展情況20五、 品牌經理制與品牌管理21六、 行業未來發展趨勢24七、 營銷信息系統的內涵與作用25八、 消費電子設備行業發展情況28九、 關系營銷的主要目標32十、 消費電子設備周邊行業發展情況32十一、 營銷信息系統的構成42十二、 目標市場戰略

2、46十三、 保護現有市場份額52第三章 公司組建方案57一、 公司經營宗旨57二、 公司的目標、主要職責57三、 公司組建方式58四、 公司管理體制58五、 部門職責及權限59六、 核心人員介紹63七、 財務會計制度64第四章 企業文化管理70一、 造就企業楷模70二、 技術創新與自主品牌73三、 企業文化是企業生命的基因74四、 培養現代企業價值觀77五、 建設新型的企業倫理道德82六、 企業文化的完善與創新84七、 企業文化管理的基本功能與基本價值86第五章 人力資源96一、 招募環節的評估96二、 企業人員配置的基本方法96三、 員工滿意度調查的內容98四、 精益生產與5S管理99五、

3、員工職業生涯規劃的準備工作102六、 績效考評的程序與流程設計107七、 企業人員招募的方式111第六章 SWOT分析說明117一、 優勢分析（S）117二、 劣勢分析（W）119三、 機會分析（O）119四、 威脅分析（T）120第七章 運營模式分析126一、 公司經營宗旨126二、 公司的目標、主要職責126三、 各部門職責及權限127四、 財務會計制度131第八章 選址分析136一、 全面融入長三角區域一體化發展138二、 精準擴大有效投資139第九章 投資方案140一、 建設投資估算140建設投資估算表141二、 建設期利息141建設期利息估算表142三、 流動資金143流動資金估算表

4、143四、 項目總投資144總投資及構成一覽表144五、 資金籌措與投資計劃145項目投資計劃與資金籌措一覽表145第十章 經濟效益分析147一、 經濟評價財務測算147營業收入、稅金及附加和增值稅估算表147綜合總成本費用估算表148固定資產折舊費估算表149無形資產和其他資產攤銷估算表150利潤及利潤分配表151二、 項目盈利能力分析152項目投資現金流量表154三、 償債能力分析155借款還本付息計劃表156第十一章 財務管理158一、 現金的日常管理158二、 應收款項的概述162三、 營運資金管理策略的主要內容164四、 企業財務管理目標166五、 短期融資的概念和特征173六、 短

5、期融資券175第十二章 項目綜合評價179報告說明全球數據量的爆發性增長，導致數據存儲需求持續增加，硬盤作為計算機系統的數據存儲器，是計算機最主要的存儲設備。根據Trendforce10數據，2016年全球固態硬盤出貨量為1.47億個，至2021年全球固態硬盤出貨量增長至3.73億個，全球固態硬盤出貨量保持高速增長，年均復合增長率高達20.41%。根據謹慎財務估算，項目總投資1393.60萬元，其中：建設投資880.94萬元，占項目總投資的63.21%；建設期利息11.13萬元，占項目總投資的0.80%；流動資金501.53萬元，占項目總投資的35.99%。項目正常運營每年營業收入4200.0

6、0萬元，綜合總成本費用3367.29萬元，凈利潤609.99萬元，財務內部收益率33.28%，財務凈現值1453.01萬元，全部投資回收期4.80年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發揮效益。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。第一章 項目概述一、 項目名稱及投資人（一）項目名稱淮南消費電子技術創新項目（二）項目投資人xxx

7、有限責任公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準）。二、 項目背景中國是全球最大制造業國家。目前，相較于其他國家，我國勞動力、自然資源等生產要素成本方面的優勢仍較明顯，消費電子制造業廠家數量繁多，涵蓋芯片、面板、光學、聲學、電池等多個領域，我國消費電子制造業在全球貿易產業鏈中占據重要的位置。未來，隨著國內營商環境進一步優化，上游關鍵技術的突破及基礎設施的建設，都將鞏固我國消費電子制造業在相關產業鏈中的重要地位。三、 結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1393.60萬元

8、，其中：建設投資880.94萬元，占項目總投資的63.21%；建設期利息11.13萬元，占項目總投資的0.80%；流動資金501.53萬元，占項目總投資的35.99%。（三）資金籌措項目總投資1393.60萬元，根據資金籌措方案，xxx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）939.24萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額454.36萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：4200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：3367.29萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：609.99萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：33.28%。5、全部投資回收期（Pt）：4.8

9、0年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：1330.40萬元（產值）。（五）社會效益項目技術上可行、經濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優良。項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1393.601.1建設投資萬元880.941.1.1工程費用萬元552.911.1.2其他費用萬元311.881.1.3預備費萬元16.151.2建設期利息萬元11.131.3流動資金萬元501.532資金籌措萬元1393.602.1自籌資金萬元939.242.2銀行貸款萬元454.3

10、63營業收入萬元4200.00正常運營年份4總成本費用萬元3367.295利潤總額萬元813.326凈利潤萬元609.997所得稅萬元203.338增值稅萬元161.549稅金及附加萬元19.3910納稅總額萬元384.2611盈虧平衡點萬元1330.40產值12回收期年4.8013內部收益率33.28%所得稅后14財務凈現值萬元1453.01所得稅后第二章 市場和行業分析一、 影響行業發展的有利和不利因素1、影響行業發展的有利因素（1）國家產業政策支持近年來，為了促進消費電子市場健康、快速發展，國家先后出臺了一系列政策支持消費電子行業的發展。此外，在全球化大趨勢下，為進一步激發企業活力和創造

11、力，充分發揮民營經濟在推進供給側結構性改革、推動高質量發展、建設現代化經濟體系中的重要作用，提升民族企業的國際競爭力，國家政府也出臺了一系列政策支持與扶持企業品牌全球化。2020年，商務部與國務院先后出臺關于應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知及關于應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知，鼓勵外貿發展，支持跨境電子商務及海外倉的建設。2021年，國務院發布國務院辦公廳關于加快發展外貿新業態新模式的意見，支持國有品牌全球化，完善全球貿易網絡，加快海外布局。國家產業政策支持對行業的發展起到了積極的促進與推動作用。（2）居民消費能力不斷增強根據國際貨幣基金組織數據，2016年全

12、球GDP為762,674億美元，至2021年升至962,926億美元。據國際貨幣基金組織預測，至2026年，全球GDP將升至1,363,836億美元，全球經濟形勢較好，消費者消費能力不斷提升。隨著我國國民經濟的持續健康發展，居民收入水平逐漸提高，人們的消費能力不斷增強。國家統計局統計數據顯示，我國居民人均可支配收入持續穩定增長，2016年至2021年，全國居民人均可支配收入從23,821元增加至35,128元，年均復合增長率達8.08%。居民人均可支配收入的快速增加提高了居民消費能力，雖然2020年受疫情影響人均消費支出較2019年有所降低，但2016年至2021年人均消費支出從17,111元

13、增加至24,100元，呈現穩定增長的趨勢。居民消費能力的提高帶動了消費電子產品的消費需求快速增長，購買能力的提升，使得消費者對產品的追求從使用功能向高技術含量、功能多樣性、便攜、時尚等方向轉變，進而促進了消費電子行業的進一步發展。（3）技術創新發展為行業帶來新動力消費電子行業是典型的科技技術驅動行業，新技術在消費電子產品中不斷應用使得消費者對消費電子產品的需求逐漸向智能化、便捷化、集成化等方向延伸，促進了消費電子產品快速迭代更新。消費電子產品正從以往單純功能性終端演變為可以連接互通的集成化終端。在消費電子產品技術不斷進步、市場需求持續多元化的背景下，為適應快速變化的技術環境并滿足消費者多元化需

14、求、保持行業優勢地位，消費電子行業內企業必須持續投入較多的資源專注于新技術、新產品的研發，從而為行業長期可持續發展提供了新的動力。（4）我國消費電子制造業在全球產業鏈中占據重要位置中國是全球最大制造業國家。目前，相較于其他國家，我國勞動力、自然資源等生產要素成本方面的優勢仍較明顯，消費電子制造業廠家數量繁多，涵蓋芯片、面板、光學、聲學、電池等多個領域，我國消費電子制造業在全球貿易產業鏈中占據重要的位置。未來，隨著國內營商環境進一步優化，上游關鍵技術的突破及基礎設施的建設，都將鞏固我國消費電子制造業在相關產業鏈中的重要地位。2、影響行業發展的不利因素（1）市場競爭激烈在全球數字化的趨勢下，美國、

15、日本、韓國等發達國家都對信息產業的發展進行了戰略調整，將信息產業作為其新一輪經濟增長的動力，紛紛在此領域加強投資、布局。消費電子行業作為信息產業下細分行業，隨著美國等國家對信息產業逐步進行戰略部署，行業內人才的競爭、對投資資源的競爭、戰略競爭將日趨激烈，加劇了行業內市場競爭。（2）原材料價格上漲近年來，受國家供給側改革的影響，疊加新冠疫情的爆發等因素，消費電子行業上游的線材、五金、芯片等原材料價格普遍上漲。原材料價格的上漲將導致消費電子產品成本的增加，從而導致消費電子產品價格上漲，可能減弱消費者對消費電子產品的需求以及迭代換新的欲望，進而影響到行業市場的進一步發展。二、 市場需求預測方法科學的

16、營銷決策，不僅要以市場營銷調研為出發點，而且要以市場需求預測為依據。市場需求預測是在營銷調研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發展變化的規律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調查法購買者意向調查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉化為購買行為，并且愿意向調查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數量很多，難以逐個調查，故此法多用于工業用品和耐用消費品。同時

17、，購買者意向會隨著時間轉移，故此法適宜作短期預測。調查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調查、郵寄調查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調查表向消費者調查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業員、推銷員及有關業務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經濟形勢和企業營銷總體規劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人

18、員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據專家的經驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納

19、、修改，有時要經過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產品投放市場或老產品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經濟統計指標的數值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢

20、主要是以下四種因素發展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環周期，對中期預測相當重要。（3）季節（S）。指一年內銷售額變化的規律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰亂以及其他變故，這些偶發事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨

21、勢的外推預測方法。（七）統計需求分析法任何產品的銷售都要受多種因素的影響。統計需求分析是運用一整套統計學方法，發現影響企業銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數學公式表示，只能用統計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現等。三、 行業周期性、季節性和區域性特征技術的進步與普及使得

22、消費電子產品的應用場景越來越廣泛，各類消費電子產品逐漸成為人們日常生活必需品，市場也日益成熟。因此，本行業不存在明顯的周期性。作為對人們日常生活高度滲透的行業，消費電子行業市場因消費者習慣、節假日安排和商業促銷活動時間不同而呈現出一定的季節性特征。歐美市場方面，由于其主要的節日如感恩節、圣誕節等銷售折扣力度較大，因此第四季度在歐美市場是銷售旺季。國內市場方面，受“五一”、“十一”黃金周、“雙十一”、“6.18”、春節等假期及大型購物促銷活動的影響，導致我國消費電子產品銷售也呈現一定的季節性。從產業鏈角度來看，全球消費電子的產能主要集中在以中國為主的亞洲和南美洲等地區，而我國的消費電子企業主要集

23、中在我國華南和華東等制造業發達的地區。近年來，印度、東南亞地區、巴西、墨西哥等國家消費電子市場逐漸興起，成為了眾多品牌的制造基地和代工制造基地。受消費習慣、購買力、消費觀念影響，高端消費電子產品市場主要集中在北美、歐洲、日韓等發達國家與地區。隨著全球經濟的發展及消費電子產品的普及，東南亞、非洲等地區消費電子產品市場亦快速發展。四、 消費電子行業發展情況消費電子是指可供消費者日常使用的電子設備，通常具有小巧輕便、操作簡單和節能設計等優點。消費電子產品的使用增加了生活的便利性，豐富了日常娛樂生活，提升了生活品質，已經成為人們生活的重要組成部分。根據功能不同，傳統意義的消費電子產品可分為娛樂產品、通

24、訊產品、家庭辦公產品等大類。隨著消費電子產品外沿不斷擴展，智能監控設備、汽車電子產品等已逐漸納入到消費電子范疇，單一產品的功能也呈現多樣化的趨勢。近年來，在技術不斷創新等因素推動下，全球消費電子產品創新層出不窮，滲透率不斷提升，消費電子行業快速發展，并形成了龐大的產業規模。根據Statista1的數據，2014年，全球消費電子行業市場規模已達9,315億美元。自2015年起，全球消費電子行業市場規模穩步增長，至2021年已達11,120億美元，預計2027年將增長至12,017億美元，市場規模巨大，行業內發展空間充足。作為我國經濟戰略舉措的關鍵組成部分，消費電子行業在我國總體工業中的重要性日益

25、提高，加之我國居民消費水平不斷提升，消費電子產品市場需求持續增長，促進了我國消費電子行業健康快速發展。根據Statista數據，2014年，我國消費電子市場規模為2,375億美元，2019年增長至2,676億美元，市場規模龐大。受疫情影響，2020年下降至2,616億美元。隨著我國疫情態勢好轉以及市場需求的恢復，2021年我國消費電子規模進一步上升至2,739億美元，同比增長4.72%，市場規模將進一步提升。我國消費電子行業體量龐大，隨著技術進步、產業創新，行業仍有一定的增長空間。預計至2027年，我國消費電子行業將上升至2,760億美元。五、 品牌經理制與品牌管理品牌是企業重要的無形資產，品

26、牌管理實質就是品牌資產管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產投資和利用效果的好壞。一般而言，企業的品牌管理的主要任務包括監控品牌運營狀況，設計或參與設計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權，協助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系，主要有職能管理制和品牌經理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀2050年代的品牌管理制度（當然，許多企業至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業統一領導、組織與協調下，品牌管理的職責主要由企業各

27、職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即，在職能管理制度下，有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執行。（二）品牌經理制品牌經理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產品質量原則之外，品牌經理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經理制（管理系統）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰結束以后，品牌經理制被認為是從事多品種經營的消費品生產企業品牌運營的規范組織

28、形式。許多消費品生產企業（尤其是耐用消費品的生產企業）都學習寶潔公司，紛紛采用品牌經理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經理制，主要是因為品牌經理制有許多“職能制”所不具備的優點。第一，品牌經理制比職能管理制具有較強的品牌運作協調性。在品牌經理制下，企業委任品牌經理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產品的開發、生產與銷售，協調該品牌產品的開發部門、生產部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產生的盲目性和分散性。第二，品牌經理制有利于達到品牌定位目標，快速實現品牌個性化。在職能

29、制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環節不能很好地銜接，而品牌經理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經理是專司品牌運營之職，監控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經理制下協調性增強，使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經理制固然有許多優點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經理及品牌管理部門與生產、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中，由于職權定位不清晰，很多品牌經理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經理的作用受到限制。此外，對品牌經理的業績考評也是比較棘手的問題。六、 行業未來發展趨勢1、消費電

30、子產品朝著智能化與集成化趨勢發展近年來，隨著世界范圍內人口消費水平不斷提高，人們對生活品質的要求越來越高，外觀設計精致、科技含量高、功能齊全、滿足消費者多樣化生活需求的消費電子產品越來越受歡迎，市場滲透率不斷提升。在消費需求及新興技術的推動下，智能化、集成化將成為下一代消費電子產業的競爭核心，全方位智能化、集成化的產品將逐漸獲得消費者的青睞。2、消費電子產業分工明確，行業集中度不斷提升隨著消費電子行業分工日益深化，消費電子企業逐步分化為品牌商、制造商等專注度較高的企業，各企業的定位更加明確。品牌商通過委托加工等方式將生產環節外包，更加注重產品核心技術的研發、品牌及渠道的推廣，以期不斷增加產品的

31、附加值；制造商通過規?；闹圃旌透咝У某杀竟芸剡M一步降低生產成本，持續提供具有競爭力的產品，以期不斷提升企業規模效應。明確的行業分工使得消費電子行業集中度不斷提升，行業資源逐步向品牌聲譽高、產品技術強的品牌商及產品質量好、成本優勢大的制造商等廠商集中。3、消費電子產品銷售線上化趨勢明顯智能手機和移動互聯網普及率的快速提升，豐富了消費場景，線上消費便利性提升，滲透率提高。根據Statista數據，2020年全球電商渠道零售額達到51,000億美元，電商零售額占全球零售總額的比例，從2015年的7.4%提升至2021年的21.1%，呈現出持續增長的態勢。根據國家統計局數據，2016年至2021年，

32、我國網上零售額從51,556億元增長至130,884億元，占社會零售總額比重從15.51%提升至29.69%，線上消費比例顯著增加。隨著線上消費習慣的養成及良好的電子商務生態的形成，消費電子產品線上銷售趨勢愈加明顯。4、消費電子行業品牌化趨勢隨著可支配收入水平的提高，消費者愈加重視產品的品牌和使用體驗，產品品牌化趨勢不斷強化，消費電子產品出口企業由“制造出?！敝鸩睫D型為“品牌出?！?。品牌商通過搶占客戶心理定位形成品牌認知，再通過品牌口碑催生流量，形成客戶粘性以迭代銷售。行業品牌商打造具有強品牌力的產品矩陣滿足消費者多元化需求。當前市場下行業參與者以產品賦能品牌，再以品牌反哺產品，形成業績增長的

33、核心驅動力。七、 營銷信息系統的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續的信息流。營銷信息系統（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統對信息進行收集、分類、分析、評估和分發，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業營銷信息系統是企業管理信息系統的一個重要的子系統，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動

34、產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數不清的大量數據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統性。營銷信息系統是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續性，是一種連續作業的系統；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信

35、息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統是企業進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監督、調控企業營銷活動的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區、各行業的營銷組織連接成多結構、多層次的統一的大市場。因此，營銷信息系統關系到企業營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統的形成。一個理想的市場營銷信息系統應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間

36、限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數據與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。八、 消費電子設備行業發展情況近年來，消費電子產品快速迭代式發展促進了移動互聯網在全球的快速普及，用戶群體逐漸擴大，帶動了智能手機、筆記本電腦、平板、音視頻設備、汽車消費電子等消費電子設備市場規模的快速增長，為消費電子市場規模持續攀升帶來長足的驅動力。1、智能手機行業概況在電子信息技術和互聯網通信技術快速發展的背景下，作為移動設備中銷售規模最大的電子產品，智能手機經過不斷的技術升級，已深入滲透到人們的生活中。隨著世界范圍

37、內人口消費水平的不斷提升，全球智能手機用戶持續增加，智能手機滲透率不斷提升。2011年至2016年，技術不斷革新，智能手機普及率不斷提高，智能手機市場發展迅速。根據Statista數據，2011年全球智能手機出貨量為4.94億部，至2016年增長至14.70億部，年均復合增長率高達24.34%。2016年后，全球智能手機市場進入存量時代，行業發展至平穩期。2019年，4G智能手機市場趨向飽和，而5G網絡商用帶動了5G手機的發展，也引發5G手機換機潮的出現。據IDC預測，2021年5G智能手機市場增長率將達117%，5G智能手機市場占有率將從2021年的40%增長到2025年的69%。5G智能手

38、機普及率的提高，促使智能手機出貨量止跌轉增，到2021年，智能手機出貨量持續增長至13.53億部，呈現在高基數基礎上穩步發展的態勢。智能手機配件既依靠智能手機龐大的存量市場，也受新型智能手機市場推動，呈現出蓬勃發展的態勢。同時，快速充電、無線充電、新型材料應用、高速傳輸數據等相關技術的發展，也為智能手機配件市場的增長帶來充足的動力。2、筆記本及平板電腦行業發展概況筆記本電腦作為兼顧辦公及娛樂的消費電子產品，是互聯網時代的重要生產力工具，也是目前主流的便攜式學習、娛樂設備。根據Statista數據，2016年全球筆記本電腦出貨量為1.57億臺，2017至2019年，全球筆記本電腦出貨量保持穩定。

39、2020年受到疫情的影響，居家辦公、遠程教育、居家娛樂等需求提升，全球筆記本電腦出貨量激增至2.20億臺，并在2021年增長至2.61億臺。隨著網絡的快速發展和用戶需求的改變，各大筆記本品牌產品在造型上有更多的變化，輕薄性、便攜性進一步提升，能夠勝任更多的使用場景，極大提升了消費者體驗。在可折疊顯示屏、新型鉸鏈、多顯示屏等新興技術的推動下，筆記本電腦行業將迎來一場深刻的革新，加速行業的發展。作為電腦的另一分支，平板電腦以其便攜性及強大的功能在消費電子市場占得一席之地。根據Statista數據，2011年，平板電腦出貨量為0.76億臺，至2021年達1.88億臺，年均復合增長率達9.47%。由于

40、新冠疫情的爆發，人們居家娛樂、遠程辦公及學習的需求快速增加，全球平板電腦的需求隨之急劇增加，未來市場前景廣闊。辦公及娛樂的應用場景多樣且廣泛，催生筆記本電腦的輕薄化趨勢。筆記本電腦的輕薄化及平板電腦的輕便特質，決定了其外設接口較少。同時，由于個人電子設備數量的增加，生活、工作中互聯互通需求增強，電子設備間數據傳輸、數據共享的需求日益增加。擴展塢、數據線等連接類配件有效解決了筆記本及平板電腦輕薄化帶來的痛點。筆記本及平板電腦的多場景應用也大幅增加了支架、充電器、收納包等配件的使用頻率及需求。3、音視頻設備行業發展概況隨著移動互聯網的普及和智能終端設備的廣泛應用，音視頻已在社交娛樂、電商、醫療等領

41、域得到廣泛應用，應用場景逐漸增加。目前，音視頻市場已經進入網絡音視頻時代，在全球網絡覆蓋范圍大幅增加及互聯網用戶數量快速增長的影響下，音視頻市場規模呈上升趨勢。其中，亞太地區成為音視頻市場增長最快的區域。作為全球互聯網使用人口最多的國家，我國的音視頻用戶規模增長迅速，已成為世界上主要的音視頻消費大國之一。根據中國互聯網絡信息中心統計數據，2021年，我國網絡視頻活躍用戶規模達到9.75億，網絡音頻娛樂市場活躍用戶規模達到7.29億，網絡音視頻用戶規模十分龐大。同時，在網絡直播的快速發展及5G技術商用的廣泛推廣下，全球音視頻市場需求有望持續增長。音視頻市場需求的持續提升，拉動了電視機、揚聲器系統

42、、錄像機、立體聲設備等音視頻設備市場的快速增長。根據ResearchandMarkets數據，2020年全球音視頻設備市場的規模為1,152億美元，預計到2025年將達到1,541億美元，市場發展空間巨大。音視頻設備市場的繁榮促進了音視頻配件市場的增長，音視頻線、耳機等相關配件市場將蓬勃發展。4、汽車消費電子行業發展概況全球汽車行業經過不斷的革新和發展，已經成為世界上規模最大的產業之一。根據國際汽車制造協會數據，2020年全球汽車保有量達14.91億輛。根據公安部發布的數據，2021年我國汽車保有量達3.02億輛?；ヂ摼W、大數據等技術的成熟，推動汽車產業朝智能化、網聯化發展。汽車智能化、網聯化

43、趨勢使汽車產業數字化變革不斷加深，智能汽車的場景化應用和拓展更為豐富。車載信息娛樂系統、智能車載語音交互系統等汽車功能逐步發展，汽車系統與手機等移動智能終端的互聯需求也逐步建立。適用于汽車內的車載藍牙接收器、車載充電器、車載支架、音頻轉換線等車載消費電子配件市場隨之發展，呈現出在龐大汽車產業規模的基礎上蓬勃發展的趨勢。九、 關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧

44、客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。十、 消費電子設備周邊行業發展情況受5G網絡、移動互聯網、物聯網、云計算等新興技術高速發展

45、的影響，全球消費電子市場持續快速發展。作為與消費電子行業相輔相成的細分行業，消費電子設備周邊行業也處于快速發展時期。消費電子行業龐大的存量市場為消費電子設備周邊行業打下堅實的行業基礎，增量市場也成為消費電子設備周邊行業發展的驅動力。一方面，技術的進步與革新使得消費電子產品頻繁更新換代，其相匹配的消費電子周邊也更迭頻繁；另一方面，消費者需求日益豐富，從消費電子的產品功能到外觀設計多樣化趨勢明顯，其市場隨著使用場景的豐富而不斷增長。數據傳輸類、音視頻類、充電類、移動周邊類、數據存儲類等消費電子設備周邊產品市場迅速崛起，極大地推動并拓展了消費電子行業的發展規模和行業邊界。1、數據傳輸類行業發展概況在

46、萬物互聯的背景下，5G等網絡通信技術的提升，電子設備種類及數量的增加，以及消費電子產品應用場景的豐富，使得電子設備間的互聯以及網絡數據的傳輸需求增加，包括擴展塢、網線等在內的數據傳輸產品市場空間較為廣闊。（1）擴展塢行業概況隨著移動設備向輕薄化、便攜化方向發展，設備接口的種類與數量逐漸減少。同時，數據讀取、音視頻轉換、設備互聯等各應用場景對設備接口種類和數量需求豐富多樣，因此，擴展移動設備接口成為消費電子市場需求的一部分。擴展塢作為一種擴展移動設備接口的設備，可以用于連接驅動器、大屏幕顯示器、鍵盤、打印機、掃描儀等多種外部設備，有效解決了設備接口不足的問題。根據GrandViewResearc

47、h2數據，2021年擴展塢市場規模為14.14億美元，并預測從2022年至2030年將保持6.30%的年均復合增長率。消費者對擴展塢充電、多顯示器連接和高速數據傳輸等附加功能的需求持續增加，將進一步推動全球擴展塢市場的高速發展。（2）網絡傳輸類產品市場發展概況作為經濟社會發展的戰略性公共基礎設施，全球電信寬帶網絡用戶規模高速增長，家庭普及水平大幅提升，寬帶信息應用加速向經濟社會各領域廣泛滲透。國際電信聯盟數據顯示，2021年全球95%的人口已覆蓋3G及以上電信網絡，一百名居民中有十七人使用固定寬帶。自“寬帶中國”戰略及實施方案發布以來，經過“全面提速”“推廣普及”“優化升級”三個階段，我國寬帶

48、網絡已實現全面覆蓋，寬帶用戶規模不斷壯大。根據工信部統計，截至2021年底，我國三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數達5.36億戶，全年凈增5,224萬戶。寬帶網絡的建設，帶動了網線、網卡等網絡傳輸類產品市場的發展。2、音視頻類行業概況由于移動設備的日益普及和消費者媒體消費行為的改變，音視頻設備的市場需求迅速增加，帶動音視頻線、耳機等音視頻產品的市場需求快速增長。（1）音視頻線市場音視頻線用于多媒體設備中音頻和視頻信號的通信傳導，由線體和兩頭的端口構成。音視頻線的端口類型分為HDMI、RCA、DVI、VGA等不同類型，不同接口傳輸信號的類型、效率等都不盡相同。音視頻技術的發展及消費者對

49、音視頻畫質、音質等要求的提升，推動了音視頻線市場的發展。根據VerifiedMarketResearch3的數據，2020年，全球音視頻線市場規模為17.1億美元，預計到2028年將達到23.5億美元。此外，受影音設備使用量的規模增長、4K/UHD電視需求增加以及微型多媒體設備滲透率上升等因素推動，音視頻線將迎來廣闊的市場發展空間。（2）耳機市場隨著工作和社交生活之間界限感的消失，耳機成為公共空間和私人空間的重要的調解者，消費者越來越注重打造舒適的私人空間，加大了對耳機的需求。同時，智能移動終端的普及以及影音流媒體、短視頻等新興社交媒介的崛起也導致消費者對耳機需求持續增加，推動了全球耳機市場保

50、持長期高速的增長。根據GrandViewResearch數據，2019年全球耳機市場規模為251億美元，預計到2027年，市場規模將達到1,267億美元，市場容量巨大。目前，TWS（TrueWirelessStereo）耳機因為沒有繁雜的連接線，無需與發聲主體連接，方便用戶佩戴，逐漸成為消費者青睞的重要產品。隨著TWS耳機在連接穩定性、續航、音質、延遲等方面的技術不斷提升，其應用空間得以進一步拓展，被迅速應用于更多元化的場景，促進其市場的快速發展。根據Counterpoint4數據，2016年TWS耳機出貨量為0.1億部，2021年增長至3億部，年均復合增長率為100.84%。TWS耳機市場具

51、有強勁的增長趨勢，已成為移動音頻設備市場中增長最快的細分市場。3、充電類行業發展概況近年來，隨著5G技術的發展、移動設備刷新率提高以及移動設備功能的逐漸豐富，設備耗電量也隨之上升。以蘋果手機為例，根據TomsGuide測試得到的數據，iPhone12/Pro在4G狀態下的續航時間分別為10h23min/11h24min，在5G狀態下則分別為8h25min/9h6min，續航時間降低了20%左右。在移動設備配置的鋰電池容量有限的情況下，移動設備產品自然耗電量的提升使消費者充電管理意識日益提高，加大了對充電器及線材、移動電源等充電類產品的需求。（1）充電器及線材市場科技的進步、應用的發展以及人們對

52、以智能手機、平板電腦、智能穿戴設備為代表的移動設備的品質和功能要求越來越高，移動設備產品更新換代的速度越來越快。智能移動設備的高更新率、高普及率及高使用粘性帶來了更為頻繁的充電需求，也為數據線、充電器等充電器及線材市場帶來了廣闊的市場增長空間。根據TransparencyMarketResearch5數據，全球充電器市場將以6%的年均復合增長率增長，預計到2030年全球充電器市場規模將超過428億美元，市場前景十分廣闊。在電池容量技術短期內難以突破的前提下，智能終端設備充電速度的快慢成為了終端消費者的關注點之一。例如，2020年8月OPPO、小米新機均搭配120W快速充電頭。當前快速充電技術已

53、成為各大品牌智能手機的主要賣點與核心產品競爭力，與快充技術配套的快速充電頭等配件也逐漸成為智能手機用戶的標配，快充功率也取得更大的突破。伴隨快充功率的提升，充電器價格也快速提升。根據市場調查機構BCCResearch6的數據，2017年全球快速充電器市場規模為17.27億美元，占有線充電器市場規模的20.2%，到2022年將增長至27.43億美元，年均復合增長率為9.69%?？斐浼夹g的進步，滿足了終端消費者充電效率提升需求，也為充電器市場規模增長提供了動力。智能終端設備的多場景應用及消費者的便捷需求，催生無線充電技術。目前iPhone、AirPods、AppleWatch均已標配無線充電，而安

54、卓手機的無線充電則處于從旗艦機向中低端機型滲透的過程中。隨著無線充電技術由高端機逐步向中低端機滲透，未來無線充電滲透率將快速提升，市場規模將進一步擴大。據IHSMarkit數據預測，2019年全球無線充電市場空間86億美元，滲透率為24%，同比增長43.3%，預計2024年將增長至150億美元。（2）移動電源市場智能移動設備普及率及應用場景增加，相關技術進步導致電子設備耗電量提高，而電池容量瓶頸的突破進展相對緩慢，導致全球移動電源需求增加。根據GrandViewResearch數據，2016年移動電源市場規模達48億美元。移動電源市場的逐漸成熟及行業內競爭加劇一定程度上影響了移動電源市場的增長

55、，2019年全球移動電源市場規模較2018年有所下降。未來，移動電源技術將有所突破，高電芯密度、快充技術、無線充電技術等新興技術將應用于移動電源產品，技術進步推動市場發展。同時，移動電源功能將進一步擴展與整合，移動電源應用領域向多領域延伸，充電功能與存儲功能、接口擴展功能等相結合，設計趨向集成化，應用終端也不僅僅局限于手機等小型智能移動設備。技術、設計的創新與發展為移動電源市場的增長提供充足的動力，移動電源市場規模預計將在2027年達278億美元，年均復合增長率為19.25%，市場潛力巨大。4、移動周邊類行業發展概況當前社會的數字化程度及建設進度正逐步提高，消費電子產品應用場景也越來越豐富，移

56、動周邊類產品應用頻次也隨之增加。移動設備支架、保護殼、保護膜等基礎的移動設備周邊，其市場需求隨著移動設備深入滲透大眾生活而持續增加。移動設備支架可在辦公、出行及居家等場景下使用，應用場合十分廣泛。與此同時，直播的興起也為支架市場帶來新的增長空間。根據中國互聯網協會統計數據，2021年，我國網絡直播用戶規模達7.03億人，占全部網民人數的68.2%，支架作為網絡直播的必需品，具有廣闊的市場空間。應用場景的不斷豐富使得移動設備產品損耗速度逐漸加快，為減輕移動設備產品的損耗，移動設備保護類產品顯得尤為重要。根據GrandViewResearch數據，2018年，全球移動配件市場684億美元。其中，保

57、護套市場為214億美元，占據了移動配件市場較大的份額，占比為31.3%。預計2019年至2025年間，保護套復合增長率為7.5%。移動設備產品的銷量提升及更新換代速度加快都為保護殼、保護膜等保護類產品帶來了廣闊的市場發展空間。5、數據存儲類行業市場發展概況在數字社會，數據作為信息化系統中的核心部分和底層基座，具有基礎戰略資源和關鍵生產要素的雙重作用。在移動互聯網技術不斷迭代升級的背景下，全球數據量呈現爆發式增長。根據IDC8預測，2025年全球數據圈9將猛增至163ZB，增長量約為2016年全球數據圈的9倍。作為全球第一數據生產國，我國數據量也面臨急劇增長的態勢。我國數據量的增長依賴于數字經濟

58、的實現，作為“十四五”規劃重點戰略對象，數字經濟的逐步落實將導致更為龐大及迅速的數據增長。信通院數據表明，2018年我國新增數據量為7.6ZB，預計2025年我國新增數據量將達到48.6ZB，年均復合增長率高達30%。數據量的急劇擴展，愈發凸顯了數據存儲及管理的重要性。數據儲存設備作為數據管理的必要設備，其市場空間巨大。（1）硬盤市場全球數據量的爆發性增長，導致數據存儲需求持續增加，硬盤作為計算機系統的數據存儲器，是計算機最主要的存儲設備。根據Trendforce10數據，2016年全球固態硬盤出貨量為1.47億個，至2021年全球固態硬盤出貨量增長至3.73億個，全球固態硬盤出貨量保持高速增

59、長，年均復合增長率高達20.41%。信息爆炸導致數據量成倍增長，硬盤容量雖已達太字節（TB）級別，但單塊磁盤的存儲容量與速度仍無法滿足實際需求，因此磁盤陣列應運而生。磁盤陣列使用獨立磁盤冗余陣列技術（RAID）把數據儲存在多個硬盤中，輸入輸出操作以平衡的方式交疊進行，大幅提高了存儲系統的數據吞吐量，改善了磁盤性能，增加了傳輸速率及容錯能力。（2）網絡附屬存儲器（NAS）市場由于計算機存儲技術的飛速發展，如何快速高效地提供數據成為存儲技術新的突破口。在RAID技術實現高速大容量存儲的基礎上，網絡存儲技術的出現弱化了空間限制，使數據的使用更為簡便自由。作為數據存儲設備之一，NAS是一種連接在網絡上

60、的專用數據存儲服務器。它以數據為中心，將存儲設備與服務器徹底分離，集中管理數據，從而達到釋放帶寬、提高性能、降低總擁有成本、保護投資的目的，具有成本較低但運行效率較高的特點。全球數字化推進的時代背景下，以5G為代表的通信網絡技術的進步及智能移動設備應用場景的增加，使數據備份、數據管理的需求大幅提升，從而推動了NAS市場的增長。根據MarketsandMarkets11數據，2020年NAS市場規模為232億美元，預計到2025年，NAS市場規模將達到2025年的480億美元，年均復合增長率達到15.7%。十一、 營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷

61、調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部

62、門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新

63、機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內