北海低溫存儲技術服務項目投資計劃書

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1、泓域咨詢/北海低溫存儲技術服務項目投資計劃書北海低溫存儲技術服務項目投資計劃書xxx有限責任公司報告說明生物醫療低溫存儲設備的終端使用需要獲得科研院校、醫院和醫藥企業等用戶的信任，先進入市場的成熟企業可以憑借自身在市場上的優勢地位，擠占新進入者的生存空間，還可以通過積極的供應鏈管理，在品牌獲得認可后，向客戶推薦其他產品，擴充自身新產品的市場。面對品牌知名度較高的成熟企業時，新進入者面臨較高的進入壁壘。根據謹慎財務估算，項目總投資1348.00萬元，其中：建設投資787.47萬元，占項目總投資的58.42%；建設期利息10.63萬元，占項目總投資的0.79%；流動資金549.90萬元，占項目總投

2、資的40.79%。項目正常運營每年營業收入5000.00萬元，綜合總成本費用4059.13萬元，凈利潤689.84萬元，財務內部收益率39.83%，財務凈現值1465.22萬元，全部投資回收期4.46年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發揮效益。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄第一章 總論8一、 項目名稱及建設性質8

3、二、 項目承辦單位8三、 項目定位及建設理由8四、 項目建設選址9五、 項目總投資及資金構成9六、 資金籌措方案10七、 項目預期經濟效益規劃目標10八、 項目建設進度規劃10九、 項目綜合評價10主要經濟指標一覽表11第二章 行業分析和市場營銷13一、 行業技術的發展趨勢13二、 企業營銷對策15三、 行業技術特點和技術水平16四、 營銷活動與營銷環境17五、 行業發展態勢、面臨的機遇和挑戰19六、 醫療器械行業發展概要21七、 創建學習型企業23八、 行業特有的經營模式27九、 行業技術特點和技術水平28十、 競爭者識別29十一、 以消費者為中心的觀念33十二、 市場的細分標準35第三章

4、人力資源方案42一、 企業員工培訓與開發項目設計的原則42二、 選擇企業員工培訓方法的程序44三、 人力資源時間配置的內容47四、 職業生涯規劃的內涵與特征49五、 精益生產與5S管理50六、 確定勞動定額水平的基本原則53七、 企業人力資源規劃的分類54八、 員工福利的類別和內容56第四章 企業文化70一、 培養現代企業價值觀70二、 企業核心能力與競爭優勢74三、 企業文化的特征76四、 企業文化管理規劃的制定80五、 企業先進文化的體現者82六、 企業文化的選擇與創新88七、 造就企業楷模92第五章 選址可行性分析96一、 堅定不移推動差異化特色化發展97第六章 SWOT分析說明98一、

5、 優勢分析（S）98二、 劣勢分析（W）100三、 機會分析（O）100四、 威脅分析（T）101第七章 經營戰略105一、 企業經營戰略方案的內容體系105二、 資本運營戰略的含義107三、 企業投資戰略類型的選擇108四、 企業文化戰略的實施113五、 總成本領先戰略的優點、缺點與適用條件114六、 企業經營戰略環境的概念與重要性116七、 企業經營戰略的層次體系117第八章 財務管理123一、 營運資金的管理原則123二、 財務可行性評價指標的類型124三、 應收款項的管理政策126四、 短期融資的概念和特征130五、 財務管理原則132六、 對外投資的目的與意義136第九章 項目投資分

6、析138一、 建設投資估算138建設投資估算表139二、 建設期利息139建設期利息估算表140三、 流動資金141流動資金估算表141四、 項目總投資142總投資及構成一覽表142五、 資金籌措與投資計劃143項目投資計劃與資金籌措一覽表143第十章 項目經濟效益分析145一、 經濟評價財務測算145營業收入、稅金及附加和增值稅估算表145綜合總成本費用估算表146固定資產折舊費估算表147無形資產和其他資產攤銷估算表148利潤及利潤分配表149二、 項目盈利能力分析150項目投資現金流量表152三、 償債能力分析153借款還本付息計劃表154第十一章 項目綜合評價說明156第一章 總論一、

7、 項目名稱及建設性質（一）項目名稱北海低溫存儲技術服務項目（二）項目建設性質本項目屬于技術改造項目二、 項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯系人龍xx三、 項目定位及建設理由國內市場，2000年以前我國生物醫療低溫存儲的主要設備以進口為主。2000年以后，以海爾生物、澳柯瑪生物等為代表的國內企業先后突破核心技術，逐步開始進口替代。目前有二十余家國內廠家獲批生產生物醫療低溫存儲設備，以溫度劃分，低溫領域競爭最為激烈，而超低溫領域受制于技術壁壘，能夠涉足的企業較少，目前僅包括少數幾家企業建立起全溫區產品線?！笆濉睍r期，北海市制定實施北海市向海經濟發展規劃和“三方案一

8、意見”，加快構建“一島兩帶三港四路五組團”的向海發展新格局。地區生產總值年均增長6.7%，人均地區生產總值從5.5萬元增加到7.5萬元；財政收入五年累計突破1000億元，一般公共預算支出和政府性基金支出累計突破1000億元；主要海洋生產總值從415億元增長到650億元；接待旅游者從2100萬人次增長到4120萬人次，旅游消費從220億元增長到514億元。自然資源部第四海洋研究所落戶北海、建成運行。北海成為國家海洋經濟創新發展示范城市、國家海洋經濟發展示范區。四、 項目建設選址本期項目選址位于xxx（待定），區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。五、 項目總投資及資金構成（一）項

9、目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1348.00萬元，其中：建設投資787.47萬元，占項目總投資的58.42%；建設期利息10.63萬元，占項目總投資的0.79%；流動資金549.90萬元，占項目總投資的40.79%。（二）建設投資構成本期項目建設投資787.47萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用562.28萬元，工程建設其他費用209.62萬元，預備費15.57萬元。六、 資金籌措方案本期項目總投資1348.00萬元，其中申請銀行長期貸款433.83萬元，其余部分由企業自籌。七、 項目預期經濟效益規劃目標

10、（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：5000.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：4059.13萬元。3、凈利潤（NP）：689.84萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.46年。2、財務內部收益率：39.83%。3、財務凈現值：1465.22萬元。八、 項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃12個月。九、 項目綜合評價項目技術上可行、經濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優良。項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1348.001.1建設投資萬元787.47

11、1.1.1工程費用萬元562.281.1.2其他費用萬元209.621.1.3預備費萬元15.571.2建設期利息萬元10.631.3流動資金萬元549.902資金籌措萬元1348.002.1自籌資金萬元914.172.2銀行貸款萬元433.833營業收入萬元5000.00正常運營年份4總成本費用萬元4059.135利潤總額萬元919.796凈利潤萬元689.847所得稅萬元229.958增值稅萬元175.719稅金及附加萬元21.0810納稅總額萬元426.7411盈虧平衡點萬元1470.46產值12回收期年4.4613內部收益率39.83%所得稅后14財務凈現值萬元1465.22所得稅后第

12、二章 行業分析和市場營銷一、 行業技術的發展趨勢1、單級壓縮混合工質制冷技術更具有性能和成本優勢在較低溫度區間的低溫存儲技術方面，國際上主要采用傳統的復疊式制冷循環及相應的常規工質技術，也有少數廠家在部分產品中采用了傳統的混合工質多級內復疊制冷循環技術，但存在系統復雜、效率偏低、可靠性和耐久性較差等缺點。以中科院理化技術研究所為代表的一些尖端制冷技術研究機構，已逐漸將研制重心轉向單級壓縮混合工質制冷技術，這類制冷技術可以全面改善傳統技術的不足，大幅提升系統可靠性，并有效地降低制造成本，為生命科學及其工程提供性能更為先進可靠、性價比更高的系列化設備。2、變頻超低溫產品逐漸成為主流目前我國各實驗室

13、、科研機構大多使用定頻低溫存儲設備，該類設備在工作過程中噪音大、能耗高，且無法依據環境溫度進行自適應。目前市場上已有變頻超低溫產品出現，但由于采用的是雙級復疊制冷系統，僅在高溫段使用變頻壓縮機，并非嚴格意義上的變頻超低溫產品。隨著分子生物學的快速發展，生物樣本存儲量迅速增長，用戶對于低噪音、環保節能的超低溫產品需求增加。未來，可以均衡噪音、能耗和制冷性能的變頻產品將成為低溫存儲領域不可替代的主流產品。3、生物醫療低溫設備的自動化以及與物聯網技術融合規范化、規?；纳镝t學樣本庫是開展精準醫學研究的基石，全自動化樣本庫可實現儲品自動存放和自動取出，降低了人為操作出錯及交叉污染，避免樣本升溫暴露、

14、人員凍傷等風險，確保了樣本在庫全周期的質量，最大程度保證了樣本存儲的安全性和使用的準確率。在樣本信息化管理的基礎上，將信息技術、網絡技術和自動化機械設備相結合，精準管理庫存，提供有效準確的追蹤樣本實體從產生到應用的標準化流程，并且極大提升取樣效率。通過物聯網技術與存儲設備的融合，可將分布式血液存儲設備前移至臨床用血科室，待使用時通過醫院內部審批系統實現遠程用血審批，提升用血效率。疫苗安全方面，目前生產環節信息追溯和流通環節冷鏈監控建設已初見成效，但在接種終端保證疫苗存儲與接種安全環節仍存在不足。智慧疫苗接種箱、接種柜可用于分類儲存、取用疫苗，采用物聯網技術自動上傳實時溫度數據并與數字化門診系統

15、進行對接和數據交互?？杀ＷC疫苗信息安全，使預防接種工作標準化、信息化、自動化，完成精準取苗和接種。通過低溫存儲設備與物聯網、大數據融合實現樣本智能管理、信息互聯互通已逐步成為未來生物醫療低溫存儲設備發展的主流方向，部分龍頭企業已經開始進行積極探索，如中科美菱推出的智能生物樣本庫解決方案、智慧疫苗接種解決方案，海爾生物推出的物聯網智慧疫苗接種解決方案、物聯網血液安全及信息共享管理方案。生物醫療低溫存儲設備行業具有較高的技術門檻，龍頭企業產品線齊全且具備良好客戶基礎，有能力準確根據客戶需求進行物聯網技術與低溫存儲設備融合的研發、積累與推廣。二、 企業營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能出現

16、4種不同的結果。在環境分析與評價的基礎上，企業對威脅與機會水平不等的各種營銷業務，應分別采取不同的對策。對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔莫及。對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。對成熟業務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和風險業務準備必要的條件。對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。三、 行業技術特點和技術水平生物醫療低溫存儲作為

17、生命科學領域最為關鍵的核心裝備，伴隨著分子生物學科的誕生應運而生。由于細胞膜、細胞質、細胞核的凍結溫度分別為-40、-80和-150，為使生物樣本長時間存儲并保存生物分子及細胞的活性，因此需要各類低溫和超低溫的存儲設備。從技術角度而言，生物醫療低溫存儲設備具有較高的技術門檻，生物醫療低溫存儲的技術包括制冷系統的設計、制冷劑（制冷工質）組份的選擇、儲存溫度控制技術、保溫蓄冷技術以及濕度控制技術等。其中，制冷系統的設計、制冷劑工質的選擇決定了低溫存儲設備能否高效制取需要的低溫溫度；精準的儲存溫度控制技術配合恰當的制冷系統，才能使得箱內的儲存溫度穩定均勻，波動小，保護儲存物品不會因溫度變化而受到影響

18、；保溫蓄冷技術可有效降低環境與儲存空間的熱交換速度，從而進一步優化箱內溫度的均勻性，并能延長保溫時間，降低能耗；濕度控制技術廣泛應用于冷藏類生物醫療低溫存儲設備，保障儲存的藥品、試劑等物不會因環境濕度過高而返潮、浸水及損壞。四、 營銷活動與營銷環境市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業營銷活動產生影響。市場營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。20世紀初，西方企業僅將銷售市場視為營銷環境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業有利害關系者也看作是環境因素；進入60年代，又把自然生態、科學技術、社會文化等作為重要的環境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干

19、預力度的加強，愈加重視對政治、法律環境的研究。環境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環境外界化”。營銷環境是企業營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大部分營銷活動，但必須注意環境對營銷決策的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企業生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業營

20、銷活動必須與其所處的外部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言，企業可以通過不同的方式增強適應環境的能力，避免來自環境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利于企業營銷活動的空間。良好的企業營銷行為會造就良好的營銷環境，從而進一步形成良好的企業營銷行為，反之亦然。營銷環境與企業的循環互動作用，使營銷環境與企業成為一個整體的系統。菲利普科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業為成功地進入特定的市場，在策略上應協調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得

21、外國的或地方的各有關方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業從事營銷活動創造一個寬松的外部環境。就微觀環境而言，直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯合行動，甚至成為合作者。五、 行業發展態勢、面臨的機遇和挑戰1、行業發展態勢國內市場，2000年以前我國生物醫療低溫存儲的主要設備以進口為主。2000年以后，以海爾生物、澳柯瑪生物等為代表的國內企業先后突破核心技術，逐步開始進口替

22、代。目前有二十余家國內廠家獲批生產生物醫療低溫存儲設備，以溫度劃分，低溫領域競爭最為激烈，而超低溫領域受制于技術壁壘，能夠涉足的企業較少，目前僅包括少數幾家企業建立起全溫區產品線。2、行業發展面臨的機遇（1）國家政策支持國家密集出臺醫療器械相關的創新政策，例如關于深化審評審批制度改革鼓勵藥品醫療器械創新的意見增強制造業核心競爭力三年行動計劃（20182020年），把加速創新醫療器械審批和高端醫療器械產業發展作為一個重點。國家對醫療器械優先審批的力度越來越大，預計未來對高精尖醫療器械的優先審批將逐步成為一種常態，從而為醫療器械的快速增長提供助力。2020年隨著新冠肺炎疫情的發展，對口罩、防護服、

23、呼吸器、醫療存儲設備等醫療設備需求持續增長。在政策方面，國家衛生與健康委員會和國家食品藥品監督管理局相繼發布了醫療器械政策，在深化審評審批制度改革的同時，更加重視醫療器械上市后的監管，保障公眾用械安全有效。同時，隨著中國人口老齡化程度提高，人們對健康生活愈加重視，市場需求日益旺盛。（2）科研水平不斷提高新技術能為醫療服務機構與患者創造效率、節省費用，還能夠讓醫療器械企業在預防、診斷、治療和護理等方面發揮更廣泛的作用?！盎ヂ摼W+”與醫療器械行業緊密結合，實現醫療器械生產、流通全過程的信息可追溯性。隨著5G時代的到來，萬物互聯將大大提高醫療器械的廣泛應用。目前醫療器械領域的信息追溯機制、體系、編碼

24、等還不夠完善，有待于進一步的提高。3、行業發展面臨的挑戰（1）研發投入比例有所提升，研發投入仍顯不足隨著近年來全國居民人均可支配收入的增加、人口老齡化帶來的醫療需求增加、以及醫保覆蓋范圍及深度的提升，我國對醫療器械需求持續增加，目前是全球第二大醫療器械市場，預計2022年將超9,000億元（數據來源：中國醫療器械行業協會網站）。近年來，我國醫療器械行業不斷增加研發投入，如2019年65家A股上市醫療器械公司研發總投入已經占同年營業收入的7.41，已接近跨國醫療器械公司的研發投入水平。但由于行業總體收入水平較低，我國醫療器械行業研發投入不足，影響了我國醫療器械行業的創新發展，也導致行業原始創新能

25、力弱，自主創新產品較少。（2）我國高端醫療器械產品的總體質量與國際先進水平還有差距目前我國能生產主要類別的醫療器械產品，但高端醫療器械在總體質量和技術水平上與發達國家的同類產品仍有一定差距，部分產品同質化嚴重。（3）醫療數據的安全性隨著越來越多的醫療設備數字化，網絡和數據安全問題也隨之增加。這分為兩個方面：其一，設備制造商面臨保護設備系統不被外界攻擊毀壞的技術要求，單個企業面臨的數據安全挑戰加大；其二，設備企業對醫療數據獲取、儲存、研究、分享等過程的合法性。目前，很多國家都在積極立法，我國這方面的立法才剛剛起步。六、 醫療器械行業發展概要醫療器械作為繼藥品之后最大的醫藥商品種類，是指直接或者間

26、接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品。隨著經濟不斷發展，世界人口老齡化問題日趨嚴重、慢性病患病率不斷增加。各國政府及人民對醫療衛生及健康的支出也日益增加。從區域市場角度來看，歐美發達國家醫療器械發展起步較早，技術成熟、創新能力強，醫療器械產品快速更迭極大地促進了全球醫療器械市場的增長。發展中國家醫療器械產業起步較晚，技術水平相對落后，其未滿足的需求將成為未來全球醫療器械市場發展的主要驅動力。根據中國醫療器械藍皮書統計，2020年我國醫療器械生產企業主營業務收入為8,725億元，比2019年增加了1,525億元，增幅高達21%，遠高于全球醫療器械市場

27、同期增幅。然而從另一組數據來看，2020年中國藥械比（藥品/醫療器械市場規模）僅為1:0.35，而全球藥械比約為1:0.72，部分發達國家甚至接近1:1。因此可見中國醫療器械市場發展后發優勢和需求潛力大，仍然處于市場快速滲透階段。隨著未來醫保覆蓋面擴大、商業醫療補充保險的不斷完善、各層級醫療機構的增長、進口替代加速、醫療技術創新、家用醫療器械普及，都將成為我國醫療器械行業快速發展的重要驅動力。長遠來看，隨著我國人均GDP及人均可支配收入的增長以及老齡化加快的趨勢，國民在醫療方面的支出將保持增長態勢。盡管目前醫療器械類支出占比較小，但呈上升趨勢，且漲幅逐年上升。同時，醫療資源下沉的趨勢將提升對醫

28、療器械的采購，外部客觀因素如新冠肺炎疫情沖擊將顯著拉升市場對醫療器械的需求?？傮w來看，市場需求的增長、國家利好政策以及外部客觀因素將推動中國醫療器械市場持續向好發展。七、 創建學習型企業彼得德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變為以信息為基礎、由知識專家組成的組織但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織這是將來會遇到的管理上的挑戰?！睘橛又R經濟時代的挑戰，企業必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說，企業要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內容及其經驗中學習，然后

29、在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業對傾聽、學習和領先這三項挑戰性工作做得如何，將決定其業務經營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業感知外部世界的所有活動。企業傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、

30、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區和企業。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統中的個人；社區包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產商可能發現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業（股東和員工）則要求生產一種既令顧客滿意，又符合企業對環保的責任感，而且還能盈利的產品。企業的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分

31、析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業的學習體系。企業欲在快速變化的復雜環境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業對內部和外部環境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知

32、識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業學習系統不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉化為企業組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業還必須將每一項業務程序視為學習過程，明確地將業務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業務程序要求具備一定的知識狀態。例如，在開發和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規定設計過程所需要

33、的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態，包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業務程序的組織知識狀態。企業可以通過連續執行共同業務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態，提高適應市場的能力。（三）領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先更難。能持續領先的企業，大都具有下列共性。（1）系統地傾聽顧客和社區、競爭對手及企業內部的聲音；（2）系統地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促

34、進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業務程序；（4）企業要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網絡，把組織的戰略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業的這種決策網絡的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業資源。這一認識將有利于決策的執行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策，有利于經理執行并對其執行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業務單位的資源有可能減少。決策者必須預先

35、解決這些沖突，否則，決策的執行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯系）充分對話。企業決策網絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯系與合作，保證了企業能更好地實施市場（顧客）導向的營銷觀念。八、 行業特有的經營模式本行業屬于醫療器械行業，經營模式的特殊性主要體現在準入條件和行業政策方面，產品需取得醫療器械注冊證后，才能進行生產銷售。同時銷售模式以經銷為主，直銷為輔，主要因為產品的目標客戶群數量多

36、、分布廣，經銷模式可以有效拓展營銷網絡，增強市場推廣和客戶服務能力，提高營銷效率。同時為滿足部分終端客戶的個性化需求，需要以直銷模式為補充，向其直接銷售產品。九、 行業技術特點和技術水平生物醫療低溫存儲作為生命科學領域最為關鍵的核心裝備，伴隨著分子生物學科的誕生應運而生。由于細胞膜、細胞質、細胞核的凍結溫度分別為-40、-80和-150，為使生物樣本長時間存儲并保存生物分子及細胞的活性，因此需要各類低溫和超低溫的存儲設備。從技術角度而言，生物醫療低溫存儲設備具有較高的技術門檻，生物醫療低溫存儲的技術包括制冷系統的設計、制冷劑（制冷工質）組份的選擇、儲存溫度控制技術、保溫蓄冷技術以及濕度控制技術

37、等。其中，制冷系統的設計、制冷劑工質的選擇決定了低溫存儲設備能否高效制取需要的低溫溫度；精準的儲存溫度控制技術配合恰當的制冷系統，才能使得箱內的儲存溫度穩定均勻，波動小，保護儲存物品不會因溫度變化而受到影響；保溫蓄冷技術可有效降低環境與儲存空間的熱交換速度，從而進一步優化箱內溫度的均勻性，并能延長保溫時間，降低能耗；濕度控制技術廣泛應用于冷藏類生物醫療低溫存儲設備，保障儲存的藥品、試劑等物不會因環境濕度過高而返潮、浸水及損壞。十、 競爭者識別每個企業都要根據內部和外部條件確定自身的業務范圍并隨著實力的增加而擴大業務范圍。企業在確定業務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業的每項業務包括四個

38、方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產出的產品。企業確定自身業務范圍時著眼點不同，業務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識別產品導向指企業業務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。對照確定業務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業的產品和技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發掘。在產品導向下，企業業務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產品種類或花色品種增多。實行產品導向的企業僅僅把生產同一品種

39、或規格產品的企業視為競爭對手。產品導向的適用條件是：市場的產品供不應求，現有產品不愁銷路；企業實力薄弱，無力從事產品更新。當原有產品供過于求而企業又無力開發新產品時，主要營銷戰略是市場滲透和市場開發。市場滲透是設法增加現有產品在現有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發是尋找新的目標市場，用現有產品滿足新市場的需求。2、技術導向與競爭者識別技術導向指企業業務范圍限定為經營以現有設備或技術為基礎生產出來的產品。業務范圍擴大指運用現有設備和技術或對現有設備和技術加以改進而生產出新的花色品種。對照確定業務范圍的四方面因素可知，技術導向指企業的生產技術類型是確定的，而用這種技術生產出何種產品、服務于哪

40、些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據市場變化去尋找和發掘。實行技術導向的企業把所有使用同一技術、生產同類產品的企業視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產品仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰略是產品改革和一體化發展，即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。技術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業視為競爭對手，易于發生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業迅猛發展時，本行業產品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續實行技術導向

41、就難以維持企業生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業業務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對照確定業務范圍的四方面因素可知，需求導向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發展和市場變化而變化。根據需求導向確定業務范圍時，應考慮市場需求和企業實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產品，如電腦、錄音機等。實行需求導

42、向的企業把滿足顧客同一需求的企業都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品。適用條件是市場商品供過于求，企業具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經營促銷各類產品的能力。如果企業受到自身實力的限制而無法按照需求導向確定業務范圍，也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其他行業的可能的競爭者，在更高的視野上發現機會和避免危險。需求導向的競爭戰略是新產業開發，進入與現有產品和技術無關但滿足顧客同一需求的行業。4、顧客導向顧客導向指企業業務范圍確定為滿足某一群體的需求。業務范圍擴大指發展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的新業務。對照確定業務范圍的四方面因素可知，顧客導

43、向指企業要服務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術和產品是什么，則要根據內部和外部條件加以確定。實行顧客導向的企業把滿足同一顧客群體的企業都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品、滿足顧客的何種需求。顧客導向的適用條件是企業在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優勢并且能夠轉移到新增業務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無關的其他產品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導向的優點是能夠充分利用企業在原顧客群體中的信譽、業務關系或渠道銷售其他類型產品，減少進入市場的障礙，增加企業銷售和利潤總量

44、。缺點是要求企業有豐厚的資金和運用多種技術的能力，并且新增業務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產品的聲譽和銷售。5、多元導向多元導向指企業通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態分析確定業務范圍，新發展業務可能與原有產品、技術、需求和顧客群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品，菲利浦莫里斯公司經營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導向的企業把所選定業務范圍內的所有同類企業都視為競爭者。適用條件是企業有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業經營的能力。多元導向的優點是可以最大限度地發掘和抓住市場機會，撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業業務發展的束縛；缺點是新增業務若未能獲得市場認可將

45、損害原成名產品的聲譽。十一、 以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企

46、業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經

47、營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不

48、同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。十二、 市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩定，多數則處于動態變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環境細分市場，具體變量包括國家、地區、城市規模、不同地區的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環境下的消費者，對同一類產品往往會呈現出差別較大的需求特征，對企業營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉村化；零售巨頭如沃爾瑪、

49、凱馬特都允許他們的區域經理儲存貨物以適應當地需求。地理細分對不同區域的識別和劃分也有意義，企業可以根據產品在該區域上市的時間，將市場分為引人期或發育期市場（15年），成長期市場（611年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環境中的大多數因素是一種相對靜態的變量，企業營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統計變量，包括年齡、婚姻、職業、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，

50、不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發現與家具銷售關聯最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規模和收入狀況。企業在選擇目標市場時，可以根據本企業的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經過分析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業來說，這些人口統計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統計資料中可以查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業中

51、的全球企業細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論，需要企業界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發現顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如，生，活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來

52、越多的企業，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業的企業越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備

53、共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ幭M者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業，特別注重吸引潛在購買者，企業通過營銷戰略，特別是廣告促銷策略及優惠的價格手段，把潛在消費者變為企業產品的初次消費者，進而再變為常規消費者。而一些中、小企業，特別是無力開展大規模促銷活動的企業，主要注重吸引常規消費者。在常規消費者中，不同消費者對產品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據二八定律，商業銀行8

54、0%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現利潤的最大化。因此，許多企業自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因，以調整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業來說，則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市

55、場環境和競爭環境變化重新對定位加以調整。（二）生產者市場細分的依據細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業、公司規模、地理位置等。1、行業細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務，用戶所處行業不同，其生產者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產品時最重視的是產品質量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規模細分用戶規模也是細分產業市場的一個重要變量。用戶規模不同

56、，其購買數量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現代市場營銷實踐中，許多公司建立適當的制度來分別同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經理負責聯系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯系。3、地理細分企業可用地理變量確定重點的服務地區。由于自然資源、氣候條件、生產的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產業群，這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區域細分生產者市場，有助于企業設計恰當的營銷組合，充分利用銷售資源和網絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產者市場還有多種細分標準。美國的

57、波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產者市場的主要細分變量表，比較系統地列舉了細分生產者市場的主要變量，并提出了企業在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業細分生產者市場具有一定的參考價值。第三章 人力資源方案一、 企業員工培訓與開發項目設計的原則培訓項目設計的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當前.講求實用、考慮長遠、提高素質”，當然還要考慮激勵性、職業發展性等。（一）因材施教原則在企業中，從普通員工到最高決策者，所從事的工作不同，創造的績效不同，能力和應當達到的工作標準也不相同。所以，設計員工培訓項目時應充分考慮他們各自的特點，因材施教。也就是說，要針對員工的不同文化水平、不同職務、

58、不同要求以及其他差異區別對待。（二）激勵性原則培訓的對象是組織的員工，這要求把培訓也看作是某種激勵的手段。些企業在招聘員工的廣告中明確告知員工將享受到培訓待遇，以此來增加本企業的魅力。通常，員工對那些重視培訓的企業情有獨鐘。員工在接受培訓的同時，將感受到組織對他們的重視，這樣有利于提高自我價值的認識，也有利于增加職業發展的機會。（三）實踐性原則在實施培訓項目的過程中，應千方百計創造實踐的條件。培訓的最終目的就是要把工作干得更好。因此，不能僅僅依靠簡單的課堂教學，更要為接受培訓的員工提供實踐或操作的機會，使他們通過實踐真正掌握要領，在無壓力的情況下達到操作的技能標準，較快提高工作能力，從而促進培

59、訓項目成果在實踐工作中的轉化。（四）反饋及強化性原則在培訓項目實施的過程中，要注意對培訓效果的反饋和強化。反饋的作用在于鞏固學習技能、及時糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時、準確，培訓的效果就越好。強化是結合反饋對接受培訓人員的獎勵或懲罰。這種強化不僅應在培訓結束后馬上進行，如獎勵接受培訓效果好并取得優異成績的人員，還應在培訓之后的上崗工作中對培訓的效果給予強化，如獎勵那些由于培訓帶來工作能力的提高并取得明顯績效的員工（五）目標性原則為受訓者設置明確且具有一定難度的培訓目標，可以提高培訓效果。培訓項目目標設置得太難或太容易都會失去培訓的價值。所以，目標設置要合理、適度，同時要與每個人的具體工作相

60、聯系，使接受培訓的人員感受到培訓的目標來自工作又高于工作，是自我提高和發展的高層延續。（六）延續性原則培訓的效果一定要延續到以后的工作中去，這一原則尤其要強調。企業對于那些已經接受培訓的員工如何使用，以及如何發揮他們已經掌握的找能，其中最有效的辦法是給他們更多的工作機會、更理想的工作條件。而雙其中確有工作能力、真正優秀的員工應委以重任，直至為他們提供晉升的機會。（七）職業發展性原則職業發展性原則也是培訓在員工身上所體現出來的延續性原則。員工在培訓中所學習和掌握的知識、能力和技能應有利于個入職業的發展。作為一項培訓的基本原則，它同時也是調動員工參加培訓積極性的有效法寶。,二、 選擇企業員工培訓方

61、法的程序（一）確定培訓活動的領域企業培訓的目的和特性形成培訓目標，在具體實施培訓活動時要劃定培訓的領域。要在這些領域中有效開展教育培訓活動，就要選擇恰當的技巧和方法。對企業培訓的領域進行整理和分類，并把它們與培訓課程相對照，研究并選擇適當的培訓方法和技巧，以適應培訓目標所設定的領域。（二）分析培訓方法的適用性培訓方法是為了有效實現培訓目標而挑選出的手段和技法。它必須與培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，同時，它的選擇必須符合培訓對象的要求。從培訓方法與培訓內容、培訓目標的相關關系出發，對企業培訓中的培訓方法可做如下分類1、與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法，如講義法、項目指導法、演示法、參

62、觀等。2、與解決問題能力的培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件分析法、課題研究法和商務游戲法等。3、與創造性培訓相適應的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等。4、與技能培訓相適應的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等。5、與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等。6、基本能力的開發方法，如自我開發的支持、集中培訓等。（三）根據培訓要求優選培訓方法每一種培訓方法都有它的長處與短處，有一定的適用領域。優選培訓方法，即選擇最優的培訓方法，也就是要選最合適的培訓方法。優選

63、培訓方法應考慮以下幾點要求。1、保證培訓方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務來選擇。2、保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。3、保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。分析受訓者群體特征可使用三個參數。（1）學員構成。在目標參數條件既定的情況下，學員構成這一參數通過學員的職務特征、技術心理成熟度與學員個性特征三方面來影響培訓方式的選擇。（2）工作壓力。當企業中員工的工作壓力很大、內外部競爭激烈時（3）即使企業不組織集中正式培訓；員工也會為了提高自己的競爭力而去自學此時適合采用控制力較弱的學習方式。當企業中員工的工作壓力較小時，由于其控制力弱，員工的學習惰性往往會導致培訓的失敗，因而此時適合正式的培訓。例如，企業在制度中對員工的職業資格、素質標準作出硬性規定通過對員工施加制度壓力的方式來促進企業內學習風氣的養成。4、培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。5、培訓方法的