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1、1倉儲保管類崗位倉儲保管類崗位KPIKPI指標設計指引指標設計指引2目的、范圍、相關文件u目的目的 考核公司簽約第三方企業營運作業的實績，以促進其責任意識及目標達成意識。u范圍范圍 適用于所有公司指定的第三方倉庫。u相關文件（擬訂中）相關文件（擬訂中）34總則分類uKPIKPI分類分類p作業面指標：達不到作業面指標標準以損害補償的形式承擔補償金。p非作業面指標：非作業面指標不涉及補償金，但仍應作定期檢查。5uKPIKPI實施原則實施原則p清楚了解每一指標的重要性及意義。p找出每一量化指標的適用性。p本規范內所有KPI指標將在合同簽訂日起的30天 內執行。第一個自然月作為適應期，相關考核成績只做
2、參考，但下述章節全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t實施原則6uKPIKPI實施原則（續一）實施原則（續一）p每個自然月為一個周期(下稱“評估期”)檢查服務商依照KPI標準完成定單的履行情況。根據在任何評估期內服務商不能達到KPI標準，該評估期內的服務費應根據合約條款作調整，由此引起清償損害的應付數額應與當個評估期的應付服務費沖抵，并且若連續兩月有任意3項以上指標不達標，華碩有提前無條件解約的權利?？倓t實施原則7uKPIKPI實施原則（續二）實施原則（續二）p如服務商超額完成KPI指標，將在年底作適當評估，予以獎勵（獎勵辦法另行公布）。pKPI值的計算和考核每三個月可根據第三方實際運作情況及
3、客觀環境變化作適當調整?？倓t實施原則8910細則進出貨作業指標收貨及時率u收貨及時率收貨及時率 作業面指標，代碼：KPI-L3-01 98%p計算公式：p定義：超時點收PO：系統點收時間-PO到達時間2H。PO到達時間：該PO實際貨物全部到達倉庫時間。統計：N張PO超時即統計數為N。收貨及時率收貨及時率=100%100%11細則進出貨作業指標收貨及時率u收貨及時率（續一）收貨及時率（續一）p定義：SO確認出貨時間：承運商預定到庫時間，如承運商晚于預定到庫時間到達則按實際到庫時間為SO確認出貨時間。如承運商A預定到庫時間為13：00，而承運商于12：40到庫，則確認出貨時間仍為13：00；如承運
4、商A到庫時間為13：20，則確認出貨時間為13：20。p評估方法：該項KPI設定標準值10分。PO點收超時次數：110次 每次扣分；10次以上每次扣1分，扣完為止。p評估期：自然月。12細則進出貨作業指標出貨及時率u出貨及時率出貨及時率 作業面指標，代碼：KPI-L3-0298%p計算公式：p定義：超時出貨SO：SO確認出貨時間-HUB系統發出SO時間1小時。單張SO作業時間不得超過1小時，加急出貨單在30分鐘內完成。統計：N張S0超時即統計數為N出貨及時率出貨及時率=100%100%13細則進出貨作業指標出貨及時率u出貨及時率（續一）出貨及時率（續一）p評估方法：該項KPI設定標準值10分。
5、SO出貨超時次數：110次每次扣分；10次以上每次扣1分，扣完為止。p評估期：自然月14細則進出貨作業指標收貨準確率u收貨準確率收貨準確率 作業面指標，代碼：KPI-L3-03=100%p計算公式：p定義：PO出錯項目：包括單證記錄錯誤（包括簽收事項）、IQC錯誤、抽樣錯誤及系統點收錯誤。IQC：即入庫驗收，指貨物入庫時數量、外觀及貨物基本信息等的驗收。統計：N個項目出錯即統計數為N。如1張PO同時發生單證記錄錯誤、IQC錯誤，即統計數為2。收貨準確率收貨準確率=100%100%15細則進出貨作業指標收貨準確率u收貨準確率（續一）收貨準確率（續一）p評估方法：該項KPI設定標準值10分。PO出
6、錯次數：14次每次扣分；510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。p評估期：自然月16細則進出貨作業指標出貨準確率u出貨準確率出貨準確率 作業面指標，代碼：KPI-L3-04=100%=100%p計算公式：p定義：SO出錯：包括單證列印錯誤、破損、撤單、錯發、漏發貨。統計：N個項目出錯即數為N。如1張SO同時發生單證列印錯誤、破損，即統計數為2。出貨準確率出貨準確率=100%100%17細則進出貨作業指標出貨準確率u出貨準確率（續一）出貨準確率（續一）p評估方法：該項KPI設定標準值10分。SO出錯次數：14次每次扣分；510次以上 每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。p評估期：
7、自然月18細則進出貨作業指標條碼上傳合格率u條碼上傳合格率條碼上傳合格率 非作業面指標，代碼：KPI-L3-05=100%p計算公式：p定義：不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數據不準確，不及時。需上傳條碼：即出貨時必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率條碼上傳合格率=100%100%19細則進出貨作業指標條碼上傳合格率u條碼上傳合格率（續一）條碼上傳合格率（續一）p定義 條碼發生重復或其他異樣時，未及時與華碩人員報告及解決，在未經授權情況下依舊強行發貨，屬于一次不合格記錄。統計：N個條碼不合格即統計數為N。p評估方法：該項KPI設定標準值10分。不合格條碼PO數：14次每
8、次扣分；510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。p評估期：自然月 20細則儲存保管作業指標庫存準確率u庫存準確率庫存準確率 作業面指標，代碼：KPI-L3-06=100%p計算公式：p定義：出錯SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯誤。統計：該指標數量按實際最小單位統計。庫存準確率庫存準確率=100%100%21細則儲存保管作業指標庫存準確率u庫存準確率（續一）庫存準確率（續一）p定義：企業誠信:發生庫房內部庫存帳目數盤盈盤虧有差錯，與華碩庫存帳目數有差錯，SKU基本信息錯誤，及與華碩庫存帳目有相關聯系事件時，應與發生時間起6小時內以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得
9、拖延通知時限，不得阻撓華碩人員進行查證工作。若有發生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權利，并有權要求合約方按最終損失金額的3倍進行賠償的權利。p評估方法：該項KPI設定標準值10分。SKU出錯次數：第一次扣 1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。p評估期：自然月。22細則儲存保管作業指標破損率u破損率作業面指標，代碼：KPI-L3-07 0.002%（20ppm）p計算公式：p定義：破損量：即庫存狀態和操作狀態下，貨物發生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實體的損壞。庫存量：評估期內每日平均庫存量。統計：該指標數量按實際最小單位統計。破損率破損率=100%100%23細則
10、儲存保管作業指標破損率u破損率（續一）p評估方法：A）該項KPI設定標準值10分。破損量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，累計發生3起或者主貨累計遺失3件止，除進行正常賠償外，從累計數滿3起或3件的次日起，華碩有隨時無條件解約的權利。p：評估期：自然月24細則儲存保管作業指標棧板控制率u棧板控制率 作業面指標，代碼：KPI-L3-0870%p計算公式：p定義：處理量：即托盤收購商回收量和倉儲間調撥量。報廢量：即損壞，不能回收也不能循環使用托盤量。呆滯量：即評估期最后一個工作日可用于回收和循環使用的庫存量。承運商未返托量：即承運商記
11、錄的未返托盤量。統計：該指標各參數以一個評估期最后一個工作日統計數據為考核數據。棧板控制率棧板控制率=100%100%25細則儲存保管作業指標棧板控制率u棧板控制率(續一）p評估方法：該項KPI設定標準值10分。標準百分比為70%，百分比每下一個點扣2分，扣完為止。p評估期：自然月。2627KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲生產力生產力KPIKPI考核考核u生產力生產力KPIKPI考核考核p倉庫作業面生產力評估層級架構28KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲生產力生產力KPIKPI考核考核u生產力生產力KPIKPI考核（續一）考核（續一）p給定各KPI指標得分(KPI的評分表)L3基本指標項目標準值
12、扣分說明評估值實際值權重L3權重L2乘積YYYYYY(KPI-L3-XX)10ab32b3229KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲生產力生產力KPIKPI考核考核u生產力生產力KPIKPI考核（續二）考核（續二）p給定各KPI指標間的權重根據LX（X=2，3）指標對作業的重要程度，設定各指標權重。pKPI數據統計如附件一各作業基本指標計算。30KPIKPI考核及獎懲考核及獎懲懲罰懲罰u懲罰懲罰p定義：在任何評估期內，如果服務商不能達到KPI標準，以服務商允許的服務費的調整形式出現的清償損害。p扣除比例分值(總分為10分)服務費扣除比例最大扣除比例9.5X10標準下0.1分扣除0.1%0.50%9X獎勵獎勵u獎勵（參考實施原則）3233附則、附件附則、附件u本考核指標細則由庫管課負責制定，經中心經理審核簽字后執行。u本考核指標細則的解釋權屬XX所有。34謝 謝
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