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        北京智能制造技術服務項目投資計劃書范文

        上傳人:劉****2 文檔編號:178730692 上傳時間:2022-12-29 格式:DOCX 頁數:180 大?。?51.17KB
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        1、泓域咨詢/北京智能制造技術服務項目投資計劃書目錄第一章 緒論7一、 項目名稱及投資人7二、 項目背景7三、 結論分析9主要經濟指標一覽表10第二章 發展規劃分析12一、 公司發展規劃12二、 保障措施16第三章 行業分析和市場營銷19一、 智能制造成效19二、 營銷調研的含義和作用19三、 智能制造行業邁向全球市場21四、 品牌組合與品牌族譜22五、 智能制造手機行業27六、 營銷信息系統的構成29七、 智能制造行業規模優勢33八、 大數據與互聯網營銷34九、 智能制造行業轉型48十、 營銷活動與營銷環境49十一、 智能制造行業體系優勢51十二、 體驗營銷的主要策略51十三、 品牌更新與品牌擴

        2、展53十四、 客戶關系管理內涵與目標60第四章 公司治理62一、 公司治理的框架62二、 內部控制的相關比較66三、 監督機制69四、 企業內部控制規范的基本內容74五、 企業風險管理85六、 內部控制的種類94第五章 人力資源100一、 職業生涯規劃的內涵與特征100二、 職業與職業生涯的基本概念101三、 審核人力資源費用預算的基本程序102四、 人員招聘數量與質量評估102五、 招募環節的評估103六、 崗位評價的特點103七、 崗位評價的基本功能104八、 績效考評方法的應用策略106九、 企業勞動分工107十、 現代企業組織結構的類型109第六章 經營戰略分析115一、 企業技術創新

        3、戰略的構成要素115二、 企業使命決策的內容和方案116三、 營銷組合戰略的類型118四、 總成本領先戰略的基本含義122五、 企業投資戰略的概念與特點123六、 企業品牌戰略的內容125七、 差異化戰略的實施133第七章 項目選址方案136一、 持續優化營商環境139第八章 SWOT分析140一、 優勢分析(S)140二、 劣勢分析(W)142三、 機會分析(O)142四、 威脅分析(T)144第九章 項目經濟效益152一、 經濟評價財務測算152營業收入、稅金及附加和增值稅估算表152綜合總成本費用估算表153利潤及利潤分配表155二、 項目盈利能力分析156項目投資現金流量表157三、

        4、財務生存能力分析159四、 償債能力分析159借款還本付息計劃表160五、 經濟評價結論161第十章 投資方案分析162一、 建設投資估算162建設投資估算表163二、 建設期利息163建設期利息估算表164三、 流動資金165流動資金估算表165四、 項目總投資166總投資及構成一覽表166五、 資金籌措與投資計劃167項目投資計劃與資金籌措一覽表167第十一章 財務管理169一、 營運資金管理策略的類型及評價169二、 營運資金的管理原則171三、 財務可行性評價指標的類型172四、 對外投資的影響因素研究174五、 流動資金的概念177六、 營運資金的特點178報告說明十年來,我國深入實

        5、施智能制造工程和制造業數字化轉型行動,實現云計算、大數據、人工智能與制造業的融合發展。2021年,重點工業企業關鍵工序數控化率、數字化研發設計工具普及率分別達到55.3%和74.7%,較2012年分別提高30.7和25.9個百分點,一批智能示范工廠加快建成,智能制造應用規模全球領先。根據謹慎財務估算,項目總投資2412.81萬元,其中:建設投資1729.47萬元,占項目總投資的71.68%;建設期利息42.48萬元,占項目總投資的1.76%;流動資金640.86萬元,占項目總投資的26.56%。項目正常運營每年營業收入7600.00萬元,綜合總成本費用5772.16萬元,凈利潤1339.80萬

        6、元,財務內部收益率42.71%,財務凈現值2913.33萬元,全部投資回收期4.28年。本期項目具有較強的財務盈利能力,其財務凈現值良好,投資回收期合理。經分析,項目符合國家產業相關政策,項目建設及投產的各項指標均表現較好,財務評價的各項指標均高于行業平均水平,項目的社會效益、環境效益較好,因此,項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本,制定好項目的詳細規劃及資金使用計劃,加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產管理,特別是加強產品生產的現金流管理,確保企業現金流充足,同時保證各產業鏈及各工序之間的銜接,控制產品的次品率,贏得市場和打造企業良好發展的局面。項目是基于公開的產業

        7、信息、市場分析、技術方案等信息,并依托行業分析模型而進行的模板化設計,其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。第一章 緒論一、 項目名稱及投資人(一)項目名稱北京智能制造技術服務項目(二)項目投資人xx(集團)有限公司(三)建設地點本期項目選址位于xxx(以選址意見書為準)。二、 項目背景如果從手機用戶的意向換購品牌分布來看,中國品牌更受歡迎,其中華為、OPPO、vivo三個品牌占據換機用戶意向品牌的78.5%,無論現在還是未來,國產手機品牌正在被越來越多的用戶支持和選購??梢钥闯?,從過去的海外手機品牌霸榜,到如今的國產手機品牌的崛起,國產手機無論在設計還是在技

        8、術上均實現飛躍,打破了海外品牌占領國內高端機市場的固有格局,同時也加速了整個智能手機行業更新迭代的節奏?!笆濉睍r期是北京發展史上具有重要里程碑意義的五年。緊緊圍繞“建設一個什么樣的首都,怎樣建設首都”這一重大時代課題,團結奮斗、砥礪前行,各項事業都取得了新的重大成就,北京這座偉大城市的發展正在發生深刻轉型。深入落實首都城市戰略定位,大力加強“四個中心”功能建設,提高“四個服務”水平,圓滿完成新中國成立70周年慶?;顒?、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中非合作論壇北京峰會、世界園藝博覽會等重大活動服務保障任務,首都功能持續優化提升。牽住疏解非首都功能這個“牛鼻子”,深入實施疏解整治促提升專項行

        9、動,成為全國第一個減量發展的城市;全力支持河北雄安新區建設,高水平規劃建設北京城市副中心,首批市級機關順利遷入,大興國際機場建成通航,推動京津冀協同發展取得明顯成效。堅持創新驅動發展戰略,構建高精尖經濟結構,2019年經濟總量達到3.5萬億元,人均GDP2.4萬美元,勞動生產率超過28萬元/人,居全國各省區市首位。深入推進供給側結構性改革,一批重點領域改革取得新突破,國家服務業擴大開放綜合示范區和中國(北京)自由貿易試驗區成功獲批,營商環境連續兩年全國第一。建立完善金融監管體系和金融風險防范化解機制,存量金融風險有序化解,新增金融風險有力遏制。堅決打好污染防治攻堅戰,實施新一輪百萬畝造林綠化工

        10、程,城鄉環境明顯改善。堅持民有所呼、我有所應,建立完善“吹哨報到”和“接訴即辦”機制,圍繞“七有”“五性”保障和改善民生,人民生活水平不斷提高。文化事業和文化產業繁榮發展。北京冬奧會冬殘奧會籌辦工作進展順利。扶貧支援任務圓滿完成。全面從嚴治黨取得重大成果,民主法治建設扎實推進,社會大局保持和諧穩定,首都規劃體系得到歷史性深化和完善,城市精細化管理水平進一步提升,新冠肺炎疫情防控取得重大戰略成果,首都治理體系和治理能力現代化邁出新步伐?!笆濉币巹澲饕繕巳蝿占磳⑼瓿?,率先全面建成小康社會即將實現,北京綜合實力和國際影響力明顯增強,為率先基本實現社會主義現代化奠定了堅實基礎。三、 結論分析(一

        11、)項目實施進度項目建設期限規劃24個月。(二)投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算,項目總投資2412.81萬元,其中:建設投資1729.47萬元,占項目總投資的71.68%;建設期利息42.48萬元,占項目總投資的1.76%;流動資金640.86萬元,占項目總投資的26.56%。(三)資金籌措項目總投資2412.81萬元,根據資金籌措方案,xx(集團)有限公司計劃自籌資金(資本金)1545.75萬元。根據謹慎財務測算,本期工程項目申請銀行借款總額867.06萬元。(四)經濟評價1、項目達產年預期營業收入(SP):7600.00萬元。2、年綜合總成本費用(

        12、TC):5772.16萬元。3、項目達產年凈利潤(NP):1339.80萬元。4、財務內部收益率(FIRR):42.71%。5、全部投資回收期(Pt):4.28年(含建設期24個月)。6、達產年盈虧平衡點(BEP):2551.38萬元(產值)。(五)社會效益項目產品應用領域廣泛,市場發展空間大。本項目的建立投資合理,回收快,市場銷售好,無環境污染,經濟效益和社會效益良好,這也奠定了公司可持續發展的基礎。(六)主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2412.811.1建設投資萬元1729.471.1.1工程費用萬元1152.641.1.2其他費用萬元537.601.1

        13、.3預備費萬元39.231.2建設期利息萬元42.481.3流動資金萬元640.862資金籌措萬元2412.812.1自籌資金萬元1545.752.2銀行貸款萬元867.063營業收入萬元7600.00正常運營年份4總成本費用萬元5772.165利潤總額萬元1786.406凈利潤萬元1339.807所得稅萬元446.608增值稅萬元345.359稅金及附加萬元41.4410納稅總額萬元833.3911盈虧平衡點萬元2551.38產值12回收期年4.2813內部收益率42.71%所得稅后14財務凈現值萬元2913.33所得稅后第二章 發展規劃分析一、 公司發展規劃(一)公司未來發展戰略公司秉承“

        14、不斷超越、追求完美、誠信為本、創新為魂”的經營理念,貫徹“安全、現代、可靠、穩定”的核心價值觀,為客戶提供高性能、高品質、高技術含量的產品和服務,致力于發展成為行業內領先的供應商。未來公司將通過持續的研發投入和市場營銷網絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位,擴大市場份額;另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發展方向進一步拓展公司產品類別,加大研發推廣力度,進一步提升公司綜合實力以及市場地位。(二)擴產計劃經過多年的發展,公司在相關領域領域積累了豐富的生產經驗和技術優勢,隨著公司業務規模逐年增長,產能瓶頸日益顯現。因此,產能提升計劃是實現公司整體發展戰略的重要環節。公司將以全球行業持續發展

        15、及逐漸向中國轉移為依托,提高公司生產能力和生產效率,滿足不斷增長的客戶需求,鞏固并擴大公司在行業中的競爭優勢,提高市場占有率和公司影響力。在產品拓展方面,公司計劃在擴寬現有產品應用領域的同時,不斷豐富產品類型,持續提升產品質量和附加值,保持公司產品在行業中的競爭地位。(三)技術研發計劃公司未來將繼續加大技術開發和自主創新力度,在現有技術研發資源的基礎上完善技術中心功能,規范技術研究和產品開發流程,引進先進的設計、測試等軟硬件設備,提高公司技術成果轉化能力和產品開發效率,提升公司新產品開發能力和技術競爭實力,為公司的持續穩定發展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規劃和近期目標相結合、前瞻性

        16、技術研究和產品應用開發相結合的原則,以研發中心為平臺,以市場為導向,進行技術開發和產品創新,健全和完善技術創新機制,從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續創新能力,努力實現公司新技術、新產品、新工藝的持續開發。(四)技術研發計劃公司將以新建研發中心為契機,在對現有產品的技術和工藝進行持續改進、提高公司的研發設計能力、滿足客戶對產品差異化需求的同時,順應行業技術發展,不斷研發新工藝、新技術,不斷提升產品自動化程度,在充分滿足下游領域對產品質量要求不斷提高的同時,強化公司自主創新能力,鞏固公司技術的行業先進地位,強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產權保護自主創新、自主知識產權和自主品牌是公司

        17、今后持續發展的關鍵。自主知識產權是自主創新的保障,公司未來三年將重點關注專利的保護,依靠自主創新技術和自主知識產權,提高盈利水平。公司計劃在未來三年內大量引進或培養技術研發、技術管理等專業人才,以培養技術骨干為重點建設內容,建立一支高、中、初級專業技術人才合理搭配的人才隊伍,滿足公司快速發展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優秀的科技人員。包括:提高技術人才的待遇;通過與高校、科研機構聯合,實行對口培訓等形式,強化技術人員知識更新;積極拓寬人才引進渠道,實行就地取才、內部挖掘和面向社會廣攬人才相結合。確保公司產品的高技術含量,充分滿足客戶的需求,使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加

        18、強與高等院校、研發機構的合作與交流,整合產、學、研資源優勢,通過自主研發與合作開發并舉的方式,持續提升公司技術研發水平,提升公司對重大項目的攻克能力,提高自身研發技術水平,進一步強化公司在行業內的影響力。(五)市場開發規劃公司根據自身技術特點與銷售經驗,制定了如下市場開發規劃:首先,公司將以現有客戶為基礎,在努力提升產品質量的同時,以客戶需求為導向,在各個方面深入了解客戶需求,以求充分滿足客戶的差異化需求,從而不斷增加現有客戶訂單;其次,公司將在穩定與現有客戶合作關系的同時,憑借公司成熟的業務能力及優質的產品質量逐步向新的客戶群體拓展,挖掘新的銷售市場;最后,公司將不斷完善營銷網絡建設,提升公

        19、司售后服務能力,從而提升公司整體服務水平,實現整體業務的協同及平衡發展。(六)人才發展規劃人才是公司發展的核心資源,為了實現公司總體戰略目標,公司將健全人力資源管理體系,制定科學的人力資源開發計劃,進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制,最大限度的發揮人才潛力,為公司的可持續發展提供人才保障。公司將立足于未來發展需要,進一步加快人才引進。通過專業化的人力資源服務和評估機制,滿足公司的發展需要。一方面,公司將根據不同部門職能,有針對性的招聘專業化人才:管理方面,公司將建立規范化的內部控制體系,根據需要招聘行業內專業的管理人才,提升公司整體管理水平;技術方面,公司將引進行業內優秀人才,提升公司

        20、的技術創新能力,增加公司核心技術儲備,并加速成果轉化,確保公司技術水平的領先地位。另一方面,公司將建立人才梯隊,以培養管理和技術骨干為重點,有計劃地吸納各類專業人才進入公司,形成高、中、初級人才的塔式人才結構,為公司的長遠發展儲備力量。培訓是企業人力資源整合的重要途徑,未來公司將強化現有培訓體系的建設,建立和完善培訓制度,針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃,并根據公司的發展要求及員工的發展意愿,制定員工的職業生涯規劃。公司將采用內部交流課程、外聘專家授課及先進企業考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質,使員工隊伍進一步適應公司的快速發展步伐。公司將制定具有市場

        21、競爭力的薪酬結構,制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據員工的服務年限及貢獻,逐步提高員工待遇,激發員工的創造性和主動性,為員工提供廣闊的發展空間,全力打造團結協作、拼搏進取、敬業愛崗、開拓創新的員工隊伍,從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。二、 保障措施(一)加強組織領導加強溝通,密切配合,深入基層,加強指導和監督檢查,掌握規劃實施情況,及時協調處理存在的問題;各地區要加強組織領導,制定保障規劃實施的方案,及時解決規劃實施中的新情況和新問題,確保規劃的實施,持續推進規劃實施。(二)強化產業行業監管認真貫徹執行產業政策法規和產業行業規章、標準,加快產業行業監管辦法和行業標準的制定和

        22、實施,推動產業企業標準化建設。加強產業經濟運行分析和市場需求預測預警,規范產業信息報告和發布制度,為決策提供信息支持。(三)加大人才培養鼓勵企業和園區更加重視人才培養和引進工作,根據企業和園區發展需要,樹立戰略眼光,加快培引各類人才,特別是加快產業化經營管理人才培養。按照現代企業制度的要求,大力培養職業經理人和中層經營管理人才,多種方式引進高層次技術人才,為龍頭企業的發展提供更加強大的人才支撐。(四)強化招商引資實施全產業鏈招商,圍繞重大項目,爭取其上下游產業配套項目落戶。營造符合國際慣例的投資環境。完善重大項目儲備機制,推動公共服務平臺和重大項目建設。拓寬投融資渠道,積極開展社會資本合作。(

        23、五)嚴格行業準入嚴格執行產業政策、準入條件及相關政策法規,公告符合準入條件的企業名單。新增擴能項目堅持減量置換落后產能,適度有序發展新型產品,杜絕低水平重復建設。(六)加強宣傳培訓充分發揮媒體、行業協會、產業聯盟等社會組織的積極作用,加大對產業的宣傳。廣泛開展產業咨詢服務和宣傳。第三章 行業分析和市場營銷一、 智能制造成效國務院于2015年發布了中國制造2025,部署全面推進實施制造強國戰略。以推進智能制造為主攻方向,促進產業轉型升級,實現制造業由大變強。經過多年的發展,我國制造業已由高速增長階段逐步轉入高質量發展階段。十年來,我國深入實施智能制造工程和制造業數字化轉型行動,實現云計算、大數據

        24、、人工智能與制造業的融合發展。2021年,重點工業企業關鍵工序數控化率、數字化研發設計工具普及率分別達到55.3%和74.7%,較2012年分別提高30.7和25.9個百分點,一批智能示范工廠加快建成,智能制造應用規模全球領先。二、 營銷調研的含義和作用(一)市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科學的方法,有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息,獲得符合客觀事物發展規律的見解,提出解決問題的建議,供營銷管理人員了解營銷環境,發現機會與問題,從而作為市場預測和營銷決策的依據。菲利普科特勒認為:營銷調研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。(二)市場營銷調研

        25、的作用市場營銷調研是企業營銷活動的出發點,其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額,根據市場需求及其變化、市場規模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環境的基本特征,從而科學地制定和調整企業營銷規劃。2、有利于優化營銷組合企業根據營銷調研的結果,度量定價、產品、分銷和促銷行為的效果,分析研究產品的生命周期,開發新產品,制定產品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據消費者對現有產品的接受程度,以及對產品及包裝的偏好,改進現有產品,開發新用途,研究新產品的創意、開發和設計;測量消費者對產品價格變動的反應,分析競爭者的價格策略,確定合適的定價;綜合

        26、運用各種營銷手段,加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務,增進產品知名度和顧客滿意度;盡量減少不必要的中間環節,節約儲運費用,降低銷售成本,提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研,企業可發現消費者尚未滿足的需求,測量市場上現有產品及營銷策略滿足消費者需求的程度,從而不斷開拓新的市場。營銷環境的變化,往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為,給企業帶來新的機會和挑戰,企業可據以確定和調整發展方向。三、 智能制造行業邁向全球市場當前,全球產業格局正發生著巨大的變革,中國正在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。一方面,發揮我國超大規模市場優勢和內需潛力,為制造業內循環

        27、提供原動力;另一方面,打造世界級先進制造業集群,實現高水平對外開放。在國際市場中,中國企業正在重新定位,依靠先進的技術和豐富的產業鏈,堅持走品牌化經營道路,越來越多的中國產品在質量、技術和服務等方面已達到全球先進水平,得到了越來越多的海外消費者的認可。同時,我國制造業產品的出口發生了巨大變化,由以勞動密集型行業為主,逐漸轉變成了以技術密集型行業為主,出口結構得以優化,產品質量和出口附加值得以提升。從2012年到2021年,我國技術密集型的機電產品、高新技術產品出口額分別由2012年的7.4萬億元、3.8萬億元增長到2021年的12.8萬億元、6.3萬億元,制造業中間品貿易在全球的占比達到20%

        28、左右,2021年入圍世界500強的中國制造業品牌有58家,比2021年增加27家,骨干龍頭企業持續做強做優。并且,對于品牌而言,通過布局海外市場,一方面能實現海外擴張和增量探索,另一方面也能實現在用戶內心的形象反哺,樹立正面的品牌形象。根據巨量算數調研顯示,為數眾多的國內消費者認為在國外市場取得出色表現意味著產品的“品質過關”、“品牌認可”,也會更愿意購買這些品牌的產品,而已經購買和使用在國外市場取得成功的國產品牌,還能滿足其民族自豪感和使命感。四、 品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業是自營品牌還是借用他人品牌,是采用統一品牌還是分類、分品設計,一個產品上標一個品牌還是一個產品上標兩個或兩個以

        29、上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此,品牌組合成為品牌運營中的重要策略。(一)品牌歸屬策略確定產品應該有品牌以后,就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此,企業有三種可供選擇的策略,其一是企業使用屬于自己的品牌,這種品牌叫作企業品牌或生產者品牌或自有品牌。其二是他人品牌,他人品牌又可細分為兩種:企業將其產品售給中間商,由中間商使用他自己的品牌將產品轉賣出去,這種品牌叫作中間商品牌,這是第一種;第二種是貼牌生產,即其他生產者品牌。其三是企業對部分產品使用自己的品牌,而對另一部分產品使用中間商牌或者其他生產者品牌。許多市場信譽較好的中間商(包括百貨公司、超級市場、服裝商店

        30、等)都爭相設計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經濟衰退,再次加速了中間商品牌的發展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發和推廣沃爾瑪“自有品牌”,推出“質優價更優”的自有品牌商品,覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產廠家都經過嚴格的審核和產品檢測,確保每件商品都擁有領先同類品牌的優良品質;同時,自有品牌商品均由生產廠家直接生產,節省了中間環節,使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現與發展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰。營銷企業選擇生產者品牌或中間商品牌,即品牌歸屬生產者還是中間商,要全面考慮各相關因素,最

        31、關鍵的因素是生產者和中間商誰在這個產品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講,在生產者或制造商的市場信譽良好、企業實力較強、產品市場占有率較高的情況下,宜采用生產者自有品牌;相反,在生產者或制造商資金括據、市場營銷薄弱的情況下,應以中間商品牌或其他生產者品牌為主。必須指出,若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網絡,即使生產者或制造商有自營品牌的能力,也應考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。(二)品牌統分策略品牌,無論歸屬于生產者,還是歸屬于中間商,或者是兩者共同擁有品牌使用權,都必須考慮對所有的產品如何命名問題。是大部分

        32、或全部產品都使用一個品牌,還是各種產品分別使用不同的品牌,如何對此進行決策事關品牌運營成敗。決策此問題,通常有三種可供選擇的策略。1、統一品牌統一品牌即是企業所有的產品(包括不同種類的產品)都統一使用一個品牌。例如,飛利浦公司的所有產品(包括音響、電視、燈管、顯示器等)都以“PHILIPS”為品牌,佳能公司生產的照相機、傳真機、復印機等所有產品都統一使用“Canon”品牌。企業采用統一品牌策略,能夠降低新產品宣傳費用;可在企業的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現順利推出新產品的愿望;同時也有助于顯示企業實力,塑造企業形象。不過,不可忽視的是,若某一種產品因某種原因(如質量)出現問題,就可能因其

        33、他種類產品受牽連而影響全部產品和整個企業的信譽,即一榮俱榮,一損俱損;當然,統一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區分產品質量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業對各種不同的產品分別使用不同的品牌;而多品牌策略通常是指企業同時為一種產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結果,個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現形式。企業運用多品牌策略能夠避免統一品牌下的負面株連效應;可以在產品分銷過程中占有更大的貨架空間,進而壓縮或擠占了競爭者產品的貨架面積,為獲得較高的市場占有率奠定了基礎;而且,多種不同的品牌代表了不同的產品特色,多品牌可吸引

        34、多種不同需求的顧客,提高市場占有率。還需提及的是,由于多種不同的品牌同時并存必然使企業的促銷費用升高且存在自身競爭的風險,所以,在運用多品牌策略時,要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢,適時撤銷市場占有率過低的品牌,以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業對所有產品在分類的基礎上各類產品使用不同的品牌。如企業可以對自己生產經營的產品分為器具類產品、婦女服裝類產品、主要家庭設備類產品,并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產品分類,也可以按市場分類。(三)復合品牌策略復合品牌就是指對同一種產品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品

        35、,不僅集中了一品一牌策略的優點,而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復合品牌策略,按照復合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分,一般可以分為主副品牌策略與品牌聯合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下,用涵蓋企業若干產品或全部產品的品牌做主品牌,借其品牌之勢;同時,給各個產品設計不同的副品牌(專屬于特定產品的品牌),以副品牌來突出不同產品的個性。主副品牌策略兼容了統一品牌策略與個別品牌策略的優點。它既可以像統一品牌策略一樣實現優勢共享,使企業產品均在主品牌下借勢受益;同時,又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產品之間的差異性

        36、特征,從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業同時生產兩種或兩種以上性質不同或質量有別的商品,同時還要求擬作為主品牌的品牌應有較高的知名度與較好的市場聲譽。產品性質相同或質量一致,那也就無必要設置副品牌;而品牌知名度不高或市場聲譽不佳,也無勢可借,進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯合策略品牌聯合策略是指對同一產品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協作、聯盟,相互借勢,來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯合所產生的傳播效應是“整體遠遠大于單體”??梢?/p>

        37、說,品牌聯合的擴散效應比單獨品牌要大得多。依照聯合品牌的隸屬關系,品牌聯合策略又可大致分為“自有品牌聯合并用”與“自有品牌與他人品牌聯合并用”兩種做法。必須說明的是,品牌聯合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯合、表面聯合,而且更重要的是實質性的深層次的聯合或合作,包括兩個或兩個以上品牌的聯合贊助、組合宣傳、共用網絡等具體的品牌聯合形式。五、 智能制造手機行業近年來,人們的生活方式因智能化、數字化變得豐富。手機作為面向未來的重要窗口,無論形態還是應用場景都發生了巨大的變化,手機在人們的生活、工作、學習甚至很多行業應用中,都扮演著前所未有的角色。Canalys數據顯示,2021年全球智能手機的全年總出貨量

        38、為13.5億部,其中出貨量排行前十的品牌中有七家來自中國。其中,小米、OPPO、vivo分別排名第三、四、五位,市場份額分別為14%、11%、10%。在國內市場,從巨量算數調研數據來看,用戶目前在使用的手機品牌榜單TOP5中,除蘋果外均為中國品牌,其中,華為、OPPO、vivo位列前三,用戶通過實際購買詮釋對中國制造品牌的信任。如果從手機用戶的意向換購品牌分布來看,中國品牌更受歡迎,其中華為、OPPO、vivo三個品牌占據換機用戶意向品牌的78.5%,無論現在還是未來,國產手機品牌正在被越來越多的用戶支持和選購??梢钥闯?,從過去的海外手機品牌霸榜,到如今的國產手機品牌的崛起,國產手機無論在設計

        39、還是在技術上均實現飛躍,打破了海外品牌占領國內高端機市場的固有格局,同時也加速了整個智能手機行業更新迭代的節奏。在核心技術領域,國產手機品牌也正在持續的布局和研發,實現傳統功能的突破和新型功能的創新。如2021年12月,OPPO對外發布第一顆自研影像NPU芯片馬里亞納X,并搭載在FindX5系列及Reno8系列手機;小米推出與徠卡合作的xiaomi12系列;華為也發布XMAGE影像品牌。技術的升級意味著中國手機品牌在高端領域的全方位躍升,在原有性價比的基礎上,中國品牌手機逐漸實現高端化,通過品牌形象和產品升級,滿足用戶的差異化需求,從而覆蓋更多的人群。六、 營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息

        40、一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統,再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。(一)內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息,包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期,同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后,根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存,存貨不足則回復銷售部缺貨,如果倉庫有貨,則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務

        41、部門得到付款通知后,做出收款賬務,定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中,所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息,以利于掌握時機,更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計,應符合使用者的需要,力求及時、準確,做到簡單化、格式化,實用性、目的性很強,真正有助于營銷決策。(二)營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息,主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”,市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息,用于提供外部環境的“變化資料

        42、”,幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員,也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。(1)無目的的觀察。無既定目標,在和外界接觸時留心收集有關信息。(2)有條件的觀察。并非主動探尋,但有一定目的性,對既定范圍的信息做任意性接觸。(3)非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。(4)有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法,采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性,進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量,企業通常采取以下措施

        43、改進信息收集工作。(1)提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。(2)鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。(3)積極購買特定的市場營銷信息。(4)多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況,包括參加有關展銷會、協會、學會,閱讀競爭者的宣傳品和廣告,購買競爭品,雇用競爭者的前職工。(5)建立內部營銷信息中心,改進信息處理、傳遞工作。(三)營銷調研系統市場營銷調研系統也可稱為專題調查系統,它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息,提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告,以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在

        44、目標和定義上大同小異,研究程序和方法具有共性。(四)營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統,通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料,營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等;外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于:實施一個規模龐大的營銷研究方案,不僅需要大量原始資料,而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量,以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之

        45、間的關系,需要運用各種多變數分析技術,如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法,針對特定營銷決策問題建立的,包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題;決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。七、 智能制造行業規模優勢制造業是國民經濟的中堅力量。過去十年間,在政策扶持、技術創新、環境寬松的有利條件下,制造業開啟了轉型與升級的新篇章,取得了歷史性的成就。2021年中國制造業增加值規模達到了31.4萬億元,

        46、占GDP比重達27.4%,占全球比重由2012年的22.5%提高至2021年的近30%,且連續12年位居世界第一。從2012年到2021年,中國工業增加值年均增長6.3%(以不變價計算),遠高于同期全球工業增加值年均增速(2%左右)。從抖音平臺的線上內容來看,2022年上半年關于中國制造的視頻發布量和播放量也有大幅提升,和去年同期相比分別有279.6%、101.7%的增幅,創作者愿意在平臺上發布中國制造相關內容,同時,消費者也愿意在平臺上關注此類內容,中國制造業規模實現線上線下的同時增長。八、 大數據與互聯網營銷互聯網是直復營銷的重要載體,更是互聯網時代企業與顧客互動的重要載體?;ヂ摼W具有跨時

        47、空、交互式、個性化、信息多樣化(文字、聲音、圖像)等特征,而且其成本較低,使得互聯網營銷(亦稱網絡營銷或網上營銷或在線營銷)客觀地存在一種高效率的互動關系?;ヂ摼W(包括移動網和互聯網融合的移動互聯網)為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。(一)大數據、移動網絡推動了互聯網營銷1、大數據是互聯網營銷的技術保障“大數據時代的預言家”、大數據時代的作者維克托邁爾舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解,他認為,“大數據”是指不用隨機分析法(抽樣調查)這樣的捷徑,而采用所有數據進行分析處理;大數據并不是很大或者很多的數據,并不是一部分數據樣本,而是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業的數

        48、據信息,除了企業名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外,還包括財務信息、經營信息、外部關聯關系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集,就可以基于不同需求分析為不同主體提供數據基礎。依照大數據時代的翻譯者、電子科技大學互聯網科學中心主任周濤教授的說法,“大數據”是“數據化”趨勢下的必然產,物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄,一切都被數字化”。大數據不是一部分數據樣本,而是關于某個現象的全部數據。對企業而言,理解大數據要重視其多樣化的形態和來源,發展對數據的深度分析能力,從而整合內部和外部信息,融合業務資源和社交媒體,進行準確預測。從戰略思維視角來解釋,大數據不僅是一

        49、種技術,同時也是企業的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘,借以提升管理效率,開拓價值創造模式,它契合了互聯網的開放性、普惠性、個性化特征。大數據變革了需求發現機制提升了發現需求的能力;通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像(個人客戶畫像包括人口統計學特征、消費能力數據、興趣數據、風險偏好等;企業客戶畫像包括企業的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數據、相關產業鏈上下游等數據)等,企業的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數據能夠完成更精細的市場細分?;诖?,對不同客戶,企業能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即,企業有針對性地面對不同類別

        50、的客戶選用不同推送方法,使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息,如此,相比全覆蓋的轟炸式營銷,能夠減少顧客對促銷的抵觸感,提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯網營銷1991年英國物理學家TimBernersLee發明了萬維網,但他也許不會想到萬維網(wwW)如此迅速地推廣,并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒考恩指出,“與電的發明不同,互聯網還未改變每個人的生活,但它已經改變了許多人的生活,且將會對下一代產生更為強大的影響力,尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱

        51、,是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量,視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相比,通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升,消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps,已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率,使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候,4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率??傊?,互聯網

        52、特別是移動網絡技術的廣泛應用,為互聯網營銷的實現提供了可能,主要原因是移動互聯網更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求??梢哉f,互聯網特別是移動互聯網是互聯網營銷的技術基礎。(二)官網自營互聯網營銷(習慣性稱謂,在此章實際是互聯網促銷)有很多形式,如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然,不同分類下的稱為也不盡相同,有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式,都具有傳播與促銷的功能,有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯網企業傳遞信息的直接渠道。不難理解,官方網站是體現主辦者意志想法,企業信息公開,專用、權威和公開性質的一種網站,人們也常將其作為了解企業信息的首選方式。

        53、官網自營可以充分利用企業原有品牌影響力,官網的權威性給自身品牌背書。因此,企業在官網(PC端、移動端)開通互聯網通道、發布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等,目的就是充分利用官網的公信力和吸引力,形成自營渠道,實現銷售產品或服務的目的。在自有業務平臺(即官網)上傳播品牌及業務,這是非常普遍的常態傳播形式。同理,在相關管理部門許可的前提條件下,線下場景中也有在企業辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低,甚至有時是零成本。(三)微博營銷作為一種新興媒體,微博進入門檻較低,它融合了傳統媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身,具有強勁的傳播優勢:便攜、即時、快速、互動性

        54、強,傳播具有“裂變性”,有價值的信息會在短時間內得到關注,并迅速傳播開來。有研究表明,一種傳播媒體普及到5000萬人,收音機用了38年,電視用了13年,互聯網用了4年,而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構,允許用戶創作和發布信息并附加多媒體內容,還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點,已成為企業特別是中小企業產品發布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺,最終發展成為企業的自媒體。以新浪微博為例,截至2013年8月2日,其認證的企業微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出

        55、的新浪微博淘寶版,則使得微博這一營銷模式發揮到了當時的極致,表現為當用戶賬戶綁定后,微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能,實現新浪微博與淘寶賬戶互通,用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業務,大大減少在兩個平臺登錄切換的成本,讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數增長,提升用戶活躍度,加強移動端變現,優化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業務繼續保持強勁勢頭。(四)微信營銷毫不夸張地說,微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯網時代,微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺,因此,企業也有必要選擇并利用好這

        56、樣的工具實現有效的傳播。微博最大的營銷優勢是其粉絲形成的廣度,而微信的優勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言,微信是個相對封閉的環境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中,在微信中所產生信息的關注度比微博要高得多,尤其是在朋友圈被大量轉發的文章往往能實現非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾,并且可以聯動、整合。1、微信營銷的優勢微信營銷是指企業借助微信功能,通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。(1)潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代,功能越來越強大,給用戶帶來的越來越多的便利和實用性,使其成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地,且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年

        57、底,微信的月活躍用戶正式超越了,在用戶數字上,微信成為名副其實的騰訊第一大平臺??梢灶A見,8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。(2)營銷成本低廉。傳統的營銷推廣多在線下,成本固然較高;而微信是一種軟件,且使用是免費的。也就是說,微信從注冊、開通,到使用各種功能都不收取費用,只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此,企業通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。(3)營銷信息到達率高。如果在微博上發布的信息,發布者無從知曉他(她)的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發出,企業所發布的每一條的信息都會

        58、送達訂閱用戶手中,到達率幾乎是100%,信息傳播到達率高于微博。(4)精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類,有利于準確發現用戶(顧客)需求,進而實現精準的信息推送,包括推送信息的方式、推送信息的內容等。(5)營銷方式多元化。微信不僅支持文字,還支持語音以及混合文本編輯,普通的微信公眾賬號就可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。而經過認證的微信公眾賬號,會有更高的權限,能推送更漂亮、更能體現企業意愿的圖文組合信息。圖文并茂,并輔之以有特色的語音和視頻,比較容易拉近企業與用戶(顧客)的距離,使營銷活動變得更生動、更有趣、更有效。(6)營銷方式人性化。微

        59、信的功能可以實現用戶許可式選擇和接受,由此,微信公眾賬號的內容推送既可以是企業主動推送,也可以把接收信息的權力交給用戶,讓用戶自己選擇自己感興趣的內容,如回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這種親民而不擾民的設計,使得企業的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多,有以建立并維系客戶關系為目的、發揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷,也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創意執行的微信營銷,還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態鏈的微信營銷。結合本章目的,主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是,微信的公眾平臺功能較好地彌補了

        60、微信的封閉性,也讓微信不止停留在社交的層面,可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說,信息主要以推送的形式傳達,是一種一點對多點的傳播,傳播廣泛。針對微信公眾號,騰訊分別提供了三種類型的公眾號,分別是服務號(主要偏于提供服務,類似銀行、114、提供服務查詢,認證前后都是每個月可群發4條消息)、訂閱號(主要偏于為用戶傳達資訊,類似報紙雜志,認證前后都是每天只可以群發一條消息)和企業號(主要用于公司內部通信使用)。根據業務屬性,企業可以選擇申請不同種類的微信公眾號,如果選擇運營得當,可以很好地發揮傳播與溝通的渠道效應。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外,微信的另一傳播依托對象就是微信群(類似QQ

        61、群)。如,熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式,借由一些公益性質的講座活動,將高質量的用戶吸引到同一個微信群中,增加企業直接接觸目標用戶的機會,可以說是一種性價比非常高的傳播方式。(五)搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業從浩瀚如煙的海量網民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動查詢,通過搜索關鍵詞反映顧客需求,搜索引擎根據客戶需求給出相應的結果,有效地增加網站流量、促進企業銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營銷意義搜索引擎,搜索的并不是所有數據,而是一些事先整理好的網頁索引數據庫,但是這些數據也是片斷性地和網頁文字相匹配的。簡言之,搜索引

        62、擎指的是收集了互聯網上眾多網頁并對網頁中的每一個字進行索引,從而建立索引數據庫。當某個用戶在搜索框中輸入并搜索某個關鍵詞的時候,網頁中包含的該關鍵詞的網頁就都會被作為搜索結果搜索出來,經過復雜的算法進行有序的排列后,這些結果就按照與搜索關鍵詞的相關度的匹配性,依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經成為我們熟知的搜索引擎平臺。搜索引擎營銷(SEM)就是根據用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶或顧客的過程。亦即,搜索引擎營銷就是一種互聯網營銷手段,通過抓住用戶或顧客對于搜索引擎的使用習慣和依賴性,把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準

        63、地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營銷的意義表現在顧客和企業兩個側面。對用戶(顧客)而言,可以非常便捷地進行精準的搜索,即用戶(顧客)通過搜索引擎中的關鍵詞精準找到自己需要的信息;另一方面,企業能夠以最小的成本尋找精準的客戶,并借以創造最大的互聯網價值。也就是說,而企業則可以通過鎖定不同關鍵詞得到有效的顧客,并根據用戶(顧客)的搜索習慣、愛好和需求,向其推送精準的廣告。2、不付費搜索與付費搜索不付費搜索,即自然搜索,指的是搜索引擎優化(SEO)的結果。搜索引擎優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目前網站在有關搜索引擎內的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶發現信息,提供進入網站/網頁進一步了解他(她)所需要,信息的渠道,可以為企業引入流量。企業通過對于如何抓取網頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后,采取適合自身的方法,最終使得該網站信息在搜索引擎的展示結果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現的地方一般出現在頁面左側,位于若干個付費搜索結果的下面,包含的內容一般有標題和內容預覽。不付費搜索的移動端呈現與PC端相似,

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