吉林市關于成立工業自動化設備銷售公司可行性報告（模板參考）

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1、泓域咨詢/吉林市關于成立工業自動化設備銷售公司可行性報告目錄第一章 項目總論6一、 項目名稱及建設性質6二、 項目承辦單位6三、 項目定位及建設理由6四、 項目建設選址8五、 項目總投資及資金構成8六、 資金籌措方案9七、 項目預期經濟效益規劃目標9八、 項目建設進度規劃9九、 項目綜合評價9主要經濟指標一覽表10第二章 市場分析12一、 行業進入壁壘12二、 新產品采用與擴散13三、 行業發展面臨的機遇與挑戰16四、 行業利潤水平的變動趨勢及變動原因19五、 行業競爭格局19六、 擴大總需求21七、 行業上下游情況25八、 營銷信息系統的構成25九、 行業發展特點30十、 營銷信息系統的內涵

2、與作用32十一、 顧客滿意34十二、 市場定位戰略36十三、 建立持久的顧客關系41第三章 公司成立方案43一、 公司經營宗旨43二、 公司的目標、主要職責43三、 公司組建方式44四、 公司管理體制44五、 部門職責及權限45六、 核心人員介紹49七、 財務會計制度50第四章 SWOT分析57一、 優勢分析（S）57二、 劣勢分析（W）59三、 機會分析（O）59四、 威脅分析（T）60第五章 人力資源方案68一、 培訓效果評估方案的設計68二、 組織結構設計后的實施原則70三、 績效考評周期及其影響因素72四、 企業人員招募的方式75五、 制訂績效改善計劃的程序81六、 培訓課程設計的基本

3、原則82七、 員工滿意度調查的內容84第六章 經營戰略86一、 技術來源類的技術創新戰略86二、 企業經營戰略控制的含義與必要性90三、 企業競爭戰略的概念92四、 差異化戰略的實現途徑93五、 差異化戰略的實施96六、 企業經營戰略的層次體系97第七章 公司治理方案103一、 專門委員會103二、 公司治理原則的內容108三、 監事114四、 內部控制評價的組織與實施117五、 管理腐敗的類型128六、 公司治理的特征130第八章 項目經濟效益分析134一、 經濟評價財務測算134營業收入、稅金及附加和增值稅估算表134綜合總成本費用估算表135利潤及利潤分配表137二、 項目盈利能力分析1

4、38項目投資現金流量表139三、 財務生存能力分析141四、 償債能力分析141借款還本付息計劃表142五、 經濟評價結論143第九章 財務管理方案144一、 財務管理原則144二、 短期融資的概念和特征148三、 對外投資的目的與意義150四、 資本成本151五、 籌資管理的原則159六、 財務可行性評價指標的類型161七、 應收款項的管理政策162八、 企業資本金制度167第十章 項目投資分析174一、 建設投資估算174建設投資估算表175二、 建設期利息175建設期利息估算表176三、 流動資金177流動資金估算表177四、 項目總投資178總投資及構成一覽表178五、 資金籌措與投資

5、計劃179項目投資計劃與資金籌措一覽表179第十一章 項目總結分析181第一章 項目總論一、 項目名稱及建設性質（一）項目名稱吉林市關于成立工業自動化設備銷售公司（二）項目建設性質本項目屬于新建項目二、 項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯系人戴xx三、 項目定位及建設理由諧波傳動技術的出現是對機械傳動技術的重大突破，諧波減速機作為傳動系統高端產品的代表在機器人產業中得到廣泛的應用。但由于我國對諧波減速機的研究起步較晚，目前諧波減速機市場仍由國外主導。哈默納科與納博特斯克占據了全球工業機器人減速機市場70%左右的份額。近年來，機器人的核心零部件國產化率持續上升，以

6、綠的諧波為代表的國內廠商已實現了諧波減速機的量產，市場占有率不斷上升?！笆濉睍r期，在應對挑戰、推動全面振興全方位振興中負重前行。全市經濟運行總體平穩，經濟結構持續優化，發展質量不斷提高，先后獲批建設國家創新型城市、全國首批產業轉型升級示范區和全省唯一的冰雪經濟高質量發展試驗區，建設校城融合“雙創”基地推動新興產業發展、發展“冰雪經濟”促進產業轉型升級工作受到大督查通報表揚；鄉村振興戰略深入實施，“一十百千萬”工程扎實推進，糧食年產量穩定在一百一十億斤階段性水平，農業農村現代化建設走在全省前列，一批“補短板”項目納入國家農業建設平臺，獲批建設國家城鄉融合發展試驗區長吉接合片區；全面深化改革蹄

7、疾步穩，重點領域和關鍵環節改革取得積極進展，入選“第二屆（2019）中國營商環境特色50強”城市；對外開放合作持續擴大，獲批建設國家跨境電子商務綜合試驗區，長吉一體化協同發展、吉溫對口合作步伐加快；多措并舉實施精準扶貧，一百零九個貧困村、六萬五千多建檔立卡農村貧困人口全部脫貧；堅定不移打好藍天、碧水、青山黑土地、環境安全四大保衛戰，解決了“九河一湖”黑臭水體、松花湖攔網養殖等一批歷史遺留問題，生態環境質量持續改善，獲批建設國家生態文明先行示范區；千方百計防范化解債務風險，守住了不發生區域性系統性金融風險的底線；獲評第六屆全國文明城市，江城人民二十一年的夙愿得以實現，自豪感自信心極大增強；獲批建

8、設國家公共文化服務體系示范區，雙擁模范城創建實現“九連冠”，入選全國愛衛辦公示的擬命名國家衛生城市名單；掃黑除惡專項斗爭、新冠肺炎疫情防控取得重大戰果；居民收入穩步增長，各項事業全面進步，社會大局保持穩定，群眾獲得感幸福感安全感持續提升。四、 項目建設選址本期項目選址位于xxx，區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。五、 項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資3650.66萬元，其中：建設投資2167.97萬元，占項目總投資的59.39%；建設期利息59.15萬元，占項目總投資的1.62%；流動

9、資金1423.54萬元，占項目總投資的38.99%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2167.97萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1762.96萬元，工程建設其他費用352.62萬元，預備費52.39萬元。六、 資金籌措方案本期項目總投資3650.66萬元，其中申請銀行長期貸款1207.00萬元，其余部分由企業自籌。七、 項目預期經濟效益規劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：16800.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：12833.32萬元。3、凈利潤（NP）：2910.15萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：3

10、.71年。2、財務內部收益率：60.05%。3、財務凈現值：8707.36萬元。八、 項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃24個月。九、 項目綜合評價經初步分析評價，項目不僅有顯著的經濟效益，而且其社會救益、生態效益非常顯著，項目的建設對提高農民收入、維護社會穩定，構建和諧社會、促進區域經濟快速發展具有十分重要的作用。項目在社會經濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3650.661.1建設投資萬元2167.971.1.1工程費用萬元1762.961.1.2其他費用萬元352.621.1.3預備費萬元52.

11、391.2建設期利息萬元59.151.3流動資金萬元1423.542資金籌措萬元3650.662.1自籌資金萬元2443.662.2銀行貸款萬元1207.003營業收入萬元16800.00正常運營年份4總成本費用萬元12833.325利潤總額萬元3880.206凈利潤萬元2910.157所得稅萬元970.058增值稅萬元720.739稅金及附加萬元86.4810納稅總額萬元1777.2611盈虧平衡點萬元4411.82產值12回收期年3.7113內部收益率60.05%所得稅后14財務凈現值萬元8707.36所得稅后第二章 市場分析一、 行業進入壁壘1、技術和研發壁壘傳動與制動系統作為自動化設備

12、的關鍵零部件，其精度、性能與質量直接影響自動化設備運行的可靠性與穩定；同時隨著自動化設備應用領域的變化，自動化設備需要不斷地改型與換代，為之配套的傳動與制動系統也需同步改型和升級，的生產加工技術以及快速響應能力、新產品同步開發能力。技術研發和加工經驗依靠長期的技術沉淀和行業積累，行業新進入企業往往缺乏相應的過程，難以適應行業的經營特征，無法生產出質量穩定、性能優異、結構復雜的零部件，且無法快速響應客戶多變的需求，面臨較高的技術和研發壁壘。2、客戶認證壁壘行業下游客戶對其重要零部件供應商有嚴格的供應商資質認證要求，一旦與供應商形成合作，通常會保持穩定的合作關系。這是因為客戶對供應商的考查和認證復

13、雜，包括：產能規模是否可以保證產品及時交付；質量的穩定，以及相關的質量控制體系、環保安全體系和社會責任體系的建立；新技術、新產品的開發能力，尤其是與客戶同步設計與開發能力；持續改進、降低成本的能力；技術服務體系的建立和完整性。此外，若更換配套零部件供應商，新供應商形成穩定量產能力耗時較長、存在不確定性，且新供應商可能因生產經驗缺乏無法提供協同開發服務。因此，行業新進入企業難以僅憑較低的產品價格沖擊行業現存的穩固配套關系，面臨較高的客戶認證壁壘。3、品牌壁壘品牌是本行業下游客戶選擇供應商的重要依據之一，因為品牌的形成主要源于企業技術的先進性和產品的穩定性，需要經過較長時間的培育、積累和考驗。行業

14、后進者很難在短期內擁有具有競爭力的品牌。二、 新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創新產品的相對優點新產品的相對優點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優越性愈大，市場接受得就愈快。2、創新產品的適應性創新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創新產品

15、的明確性這是指新產品的性質或優點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發生了興

16、趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心

17、理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創新采用者比較，持較為謹慎的態度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環境和

18、固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環境多持懷疑態度或觀望態度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態度，固守傳統消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創新采用者至落后購買者，

19、形成完整的“正態分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業規劃產品生命周期各階段的營銷戰略提供了有力的依據。三、 行業發展面臨的機遇與挑戰1、行業發展面臨的機遇（1）產業政策支持近年來，國務院、發改委、工信部等部委提出的多項產業政策引導機械設備制造行業發展，對提升本行業市場競爭力，推動對外經濟技術合作，擴大市場開發力度，推動產業結構優化升級起到了重要作用。目前行業的高端產品主要被國外企業占據，國內企業由于發展起步較晚，大多處于中小企業階段，競爭激烈?！皩＞匦隆焙蜋C械設備制造行業相關政策的推出將有力地推動行業快速發展。（2）下游行業穩定增長是支撐本行業發展的基石隨著我國國民經濟的持續增

20、長，智能制造成為制造業近年來的熱點，下游多個應用領域呈現快速增長態勢，帶動機械設備制造行業市場規模擴大。傳動與制動系統作為機械設備驅動機構的核心部分，隨著工業自動化和高端裝備等下游應用領域的快速發展，將逐漸走向高端，迎來廣闊的市場空間。（3）行業集中度不斷提高我國機械零部件加工行業整體市場規模較大，機械設備配套企業數量眾多，產品種類繁雜。配套件生產企業組織結構松散，產品趨同化嚴重；缺乏擁有自主知識產權、主業突出、核心競爭力強的大企業和集團公司。我國機械設備零部件產業“大而不強，結構性矛盾突出”的問題明顯。隨著國家對行業發展的越來越重視，未來在機械零部件領域的投資將會快速增長，行業的集群化優勢將

21、逐步呈現。以龍頭企業為核心，重點打造知名品牌，小企業依附于龍頭企業貼牌加工的發展形勢將越來越明顯。（4）關鍵零部件的國產化需求不斷增加近年來，國內電磁制動器、諧波減速機產品逐漸在國內市場對于主流國際品牌形成一定的替代。國際品牌電磁制動器和諧波減速機生產商在國內供貨交期長、價格高，一定程度上制約了國內下游生產商的發展。與此同時，隨著一系列產業鼓勵政策的頒布和實施，我國將突破電磁制動器和機器人關鍵核心技術作為科技發展的重要戰略，對電磁制動器和諧波減速機發展的支持力度不斷增強。部分國內企業通過技術攻關和生產工藝的改進，使得產品關鍵性能、一致性、可靠性等方面接近或達到國際先進水平，打破國外的技術壟斷，

22、并憑借更優的產品性價比、更佳的現場服務能力、更短的交貨周期、更快的售后響應速度等優勢，與國外知名品牌進行競爭。2、行業發展面臨的挑戰電磁制動器和諧波減速機的制造對材料、設備、工藝等多個環節都有嚴格要求，具有明顯的投資門檻高、技術難度大等特點，行業壁壘較高。憑借突出的技術研發能力、豐富的產品線、完備的質量控制體系、精細化管理機制及客戶服務等優勢。近年來，受中美貿易摩擦、新冠疫情以及俄烏爭端影響，國際貿易環境短期存在一些不利因素。四、 行業利潤水平的變動趨勢及變動原因本行業的利潤水平取決于市場競爭程度和產品的先進性。通常定制化產品利潤水平高于通用型產品；精度高、工藝要求和生產難度大的產品利潤水平高

23、于其他產品。目前行業利潤水平呈現兩極分化的局面，生產一般傳動件和低端應用的制動器企業因競爭激烈，其盈利呈現下降趨勢；隨著進口替代以及下游行業自動化、智能化轉型升級，生產技術含量高的精密傳動件、電磁制動器和諧波減速機的企業保持了較高的盈利水平。五、 行業競爭格局1、傳動件中低端相對過剩，高端不足目前，全球傳動件生產企業主要分布在美國、德國、意大利、日本以及中國大陸。從行業競爭格局來看，國外優勢企業憑借幾十年的技術積累，擁有強大的研發能力，產品性能優異，品牌優勢及營銷網絡優勢明顯，市場占有率較高。從市場化程度來看，中高端傳動件產品市場由于技術水平要求高、資金密集度高、專用性強，具有較高的市場進入壁

24、壘，市場上規模較大的企業有限，市場集中度通常較高。低端產品市場由于技術水平和市場準入門檻要求相對較低，市場需求較大，因此生產企業眾多、競爭激烈，基本呈現充分競爭格局。我國傳動件行業競爭較為激烈，地域分布相對較為集中，主要分布在華東、西南、閩南及華北地區。同時，我國傳動件行業整體自主創新能力較為薄弱，“中低端過剩，高端不足”的現象明顯，中低端產品占比較高。2、制動器市場主要以國外廠商為主，國產化替代開始從低端市場向中高端過渡，未來成長空間較大以彈簧加壓直接制動電機型式的電磁制動器屬于新型制動器，歐美等發達國家對電磁制動器的研發工作開展得非常深入，電磁制動器市場相對集中，前十名制造商的收入約占總收

25、入的七成。彈簧加壓式電磁制動器在我國的發展起步較晚，國內部分廠商企業借鑒國外彈簧加壓式電磁制動器的商業成品技術，研發出了一系列適應中國市場的低成本制動器產品。但在電梯、風電等行業對制動器安全性或對壽命要求非常高的行業，主要還是依賴國外進口。隨著國內電磁技術不斷提升，對于電磁制動器在中高端領域的應用逐漸出現國內供應商的身影，意味著在中高端領域逐漸開始實現國產化替代，未來成長空間較大。（3）諧波減速機作為機器人核心零部件，主要由國外龍頭廠商控制，進口替代已經開始，國產化率將持續走高諧波傳動技術的出現是對機械傳動技術的重大突破，諧波減速機作為傳動系統高端產品的代表在機器人產業中得到廣泛的應用。但由于

26、我國對諧波減速機的研究起步較晚，目前諧波減速機市場仍由國外主導。哈默納科與納博特斯克占據了全球工業機器人減速機市場70%左右的份額。近年來，機器人的核心零部件國產化率持續上升，以綠的諧波為代表的國內廠商已實現了諧波減速機的量產，市場占有率不斷上升。六、 擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不

27、會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服

28、裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸

29、炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發現。烘焙蘇打粉生產企業發現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發劑生產企業可提示顧客，每次洗發時，洗發劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用

30、一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節約或者疏忽而繼續使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業的產品銷售。企業可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使

31、用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。七、 行業上下游情況1、上游行業對本行業的影響上游行業原材料的價格和質量會影響本行業的采購成本及產品品質、可靠性。上游行業原材料價格受鋼材和有色金屬價格波動影響很大，原材料占成本的比例較高，在原材料價格上升的情況下，產品附加值較高的優勢企業可以將部分成本上漲壓力向下游傳導，受到影響較小，技術實力較弱的企業由于議價能力弱，經營業績會受到較大影響。此外，上游行

32、業原材料供應的及時性會影響本行業產品的生產和交貨的及時性。2、下游行業對本行業的影響本行業的發展與下游行業的發展和景氣狀況有較強的聯動性。作為重要的自動化設備零部件之一，傳動與制動行業的發展與工業自動化應用領域的拓展密切相關。隨著我國宏觀經濟的穩定以及國家相關產業政策的出臺，下游行業進入快速發展階段，下游行業市場容量持續擴大，對本行業的發展產生強大的驅動作用。同時，下游行業對本行業產品性能指標要求的提高進一步推動了本行業技術研發和自主創新能力的提升。八、 營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（

33、一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完

34、成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可

35、能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經

36、銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統市場營銷調研系統也可稱為專題調查系統，它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場

37、營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統，通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于：實施一個規模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之間的關系，需要運用各種多變數分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作

38、為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。九、 行業發展特點我國工業自動化行業起步較晚，但發展勢頭強勁。雖然我國工業自動化在關鍵的核心技術方面與外資品牌有顯著差距，但是近年來國家陸續推出了鼓勵先進制造業的政策，為工業自動化行業的發展提供了有力的政策支持，中國工業自動化行業發展取得明顯進步，國產替代進程加速。數據顯示，2019年中國工業自動化行業市場規模達到1

39、,895億元，預計2022年將進一步達到2,087億元。隨著信息技術與制造技術的發展，以新型傳感器、智能控制系統、工業機器人、自動化成套生產線等智能制造裝備產業體系初步形成，自動化設備對其傳動與制動系統的智能化、精度和可靠性提出了更高的要求。以諧波減速機為例，在智能制造的產業發展推動下，隨著諧波傳動技術對以剛性構件模式進行機械傳動的突破，諧波減速機以其回差小、運動精度高、傳動比大、體積小、重量輕等特點在機器人產業中得以成熟應用，已成為機器人等自動化設備核心零部件之一；以電磁制動器為例，在工業自動化快速發展的推動下，電磁制動器以其制動時間短、定位精準，結構緊湊，運轉噪音低等特點，在以伺服技術為主

40、的自動控制領域中，已成為數控機床、機器人等自動化設備的關鍵零部件之一。同時，電磁制動器在起升裝備領域中的應用逐漸由電梯向起重機、塔吊、高空平臺車、電動叉車、自動化立體停車庫、舞臺升降等多個行業拓展。隨著設備向智能化、自動化的發展，下游應用需求的變化將為傳動與制動系統關鍵零部件將帶來更多的市場空間。隨著我國智能制造的不斷推進，自動化設備在安全、精密、高效及性價比等性能要求不斷提高，機電一體化、驅控一體化、模塊化成為自動化設備制造行業的發展趨勢，傳動與制動系統獲得新的發展契機。機電一體化是指產品集機械、電子、光學、控制、計算機、信息等多學科的交叉綜合，電磁制動器就是機電一體化的重要發展成果。驅控一

41、體化是指對控制器、驅動器及其他控制模塊的高度集成，產品因此具有本相對較低、應用相對簡單、維護檢修便捷、響應速度快等優勢，機器人上的運用將成為未來發展趨勢。模塊化是指利用模塊通過“搭積木”重構的方式重新組合自動化設備，以滿足不同任務的需要，模塊化的產品被廣泛應用于注塑機械手、SCARA機器人、小六軸機器人、插件機、繞線機等領域。隨著近年來全球制造業向中國轉移，傳動與制動領域的中國企業獲取了先進技術和制造經驗，整體行業發展較快，但由于我國核心技術和高端產品對外依存度依然較高，國內企業仍與發達國家的競爭對手存在較大的差距。國內企業主要集中在傳統設備領域，如工程機械、重型裝備、軌交裝備、電動工具等，產

42、品以中低端基礎產品為主，而工業機器人、高端數控機床、半導體設備等自動化設備領域依然被國外企業占據較大的市場份額，軸承、高鐵齒輪箱、機器人減速機等高端產品主要依賴進口。外資企業產品價格昂貴，售后維修保養費用高昂，服務響應不及時等都直接制約了我國裝備制造業工業化、自動化進程。隨著我國企業技術研發實力的不斷增強，產品性能不斷提升，越來越多的優質企業將有可能參與到高端產品市場競爭，進口替代潛力巨大。十、 營銷信息系統的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續的信息流。營銷信息系統（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統對信息進行收集、分類、分析、評估和分發，為決策者提供所需的及時和精確的

43、信息。營銷信息系統是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業營銷信息系統是企業管理信息系統的一個重要的子系統，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環境，而頻率過高又會

44、使管理者面臨著處理數不清的大量數據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統性。營銷信息系統是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續性，是一種連續作業的系統；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統是企業進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監督、調控企業營銷活動

45、的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區、各行業的營銷組織連接成多結構、多層次的統一的大市場。因此，營銷信息系統關系到企業營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統的形成。一個理想的市場營銷信息系統應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數據與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。十一、 顧客滿意通過創造、傳播和交付優質顧

46、客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業資源與生產能力之間的聯系卻很脆弱?！袄麧櫴菍撛斐鰸M意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經理圍繞現代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到

47、兩個方面，一是通過質量、服務和價值傳遞實現顧客滿意；二是通過市場導向的戰略奠定競爭基礎，來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意，是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻

48、難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業的預期，也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態，但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的，是從顧客角度對企業產品和服務價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎，也是影響其他顧客購買的要素。對企業來說，前者關系到能否保持老顧客，后者關系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。

49、高度的滿意能培養顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業必須十分重視創建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好關系營銷。為此，企業必須首先創造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關系，通過全面質量管理和價值鏈管理，形成系統的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業。十二、 市場定位戰略差別化是市場定位的根本戰略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區別于其他

50、快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現在以下四個方面：（一）產品差別化戰略產品差別化戰略是從產品質量、產品款式等方面實現差別。尋求產品特征是產品差別化戰略經常使用的手段。在全球通信產品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優勢，實踐證明，某些產業特別是高新技術產業，如果某一企業掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創新特征的產品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優勢

51、地位。產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和般質量的產品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產品尤為重要。日本汽車行業中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產的價

52、格，三菱的發動機?！边@體現了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優美入時，受到消費者青睞，成為其一大優勢。（二）服務差別化戰略服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現。如果企業把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業的“進入障礙”。因為服務差別化戰略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品，如汽車、計算機、復印機等服務戰略的運用更為有效。強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要作用

53、。如果產品或服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小，這種戰略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰略人員差異化戰略是通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業員作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾

54、書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：（1）能力。具有產品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤

55、地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰略形象差異化戰略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優勢。對個性和形象進行區分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產品的認知方法。企業或產品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區分；二是企業必須產生某種感染力，從而觸動顧客的內心感覺；三是企業必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創意的標志融人某一文化的氣氛，也是

56、實現形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領不同的細分市場。企業想要持續的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設置了一個非常有趣的創意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之

57、后，這個二維碼才會正常顯現。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優惠券，如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。十三、 建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且

58、邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥灮莘桨傅?。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與?？捅３痔厥怅P系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計

59、算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。第三章 公司成立方案一、 公司經營宗旨以市場需求為導向；以科研創新求發展；以質量服務樹品牌；致力于產業技術進步和行業發展，創建國際知名企業。二、 公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向

60、國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、工業自動化設備銷售行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企

61、業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照公司法等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。三、 公司組建方式xx（集團）有限公司主要由xx有限公司和xx投資管理公司共同出資成立。其中：xx有限公司出資219.00萬元，占xx（集團）有限公司30%股份；xx投資管理公司出資511萬元，占xx（集團）有限公司70%股份。四、 公司管理體制xx（集團）有限公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，

62、確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展?？偨浝淼闹饕氊熑缦拢?、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和

63、有效性。五、 部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統