《加大分類培訓力度提高代理業務能力》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《加大分類培訓力度提高代理業務能力（23頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、加大分類培訓力度加大分類培訓力度 提高代理業提高代理業務能力務能力南通天業稅務師事務所南通天業稅務師事務所2012年年5月月。本所簡介本所簡介l2003年12月經國家稅務總局注冊稅務師管理中心批準成立。l在2010年度，經江蘇省注冊稅務師協會考核評定成為AAA級稅務師事務所。l2011年我所實現業務收入937萬元。其中：服務類收入實現188萬元，占總收入的20.06%。鑒證類收入完成749萬元，占總收入的79.94%。l2011年我所針對業務管理人員、業務骨干人員、業務助理人員的不同需求，合理確定培訓內容，突出重點，因材施教，加大對執業注冊稅務師和其他從業人員的分類培訓力度，促進從業人員知識結
2、構，知識內容的及時更新，不斷提高職業勝任能力和專業服務水平?，F將開展全員教育培訓工作匯報如下。一、崗前培訓，提高就業人員基一、崗前培訓，提高就業人員基礎知識礎知識l1、對所接收的在校實習生的崗前培訓l 每年寒暑假期間，都會有不少財經院校和學習財會專業的學生到我所實習，2011年共10多名。l 這些同學在校期間有的學習會計專業，對稅收知識不太了解，也有的同學學習的是稅收專業甚至是稅務代理專業，但是缺少實踐經驗。l主要培訓內容是有關企業所得稅方面的內容，使實習生能掌握什么屬于期間費用、業務招待費、廣告費和業務宣傳費等基礎知識，如何審核原始票據，如何審核固定資產折舊等等。通過短期業務培訓，再到企業去
3、審核賬冊，能發現一些問題，有成就感。l2、對新招聘應屆大學生的崗前培訓。l2011年我所新招聘了7名應屆大學生，進所后，我們對這批學員進行半個月的會計稅收方面基礎知識系統培訓，為他們走上新的工作崗位提高業務技能。二、窗口培訓，提高代理服務水二、窗口培訓，提高代理服務水平平l我所下設崇川、港閘、開發區三個分部，主要是為客戶做好代理納稅申報，代理增值稅票網上認證，代開增值稅發票、代開貨物運輸業發票方面的服務工作，共有15名職工。l這是我所對外服務窗口，服務態度、服務水平好壞不僅影響我所聲譽，而且關系到代理業務拓展。要在同行業競爭中立于不敗之地，就要改善服務態度，提高服務水平。l我所針對此崗位特點，
4、組織窗口服務人員進行計算機操作培訓，開展計算機操作比賽活動。請南通中行營業部主任來培訓輔導，做好文明服務、微笑服務、優質服務，運用文明用語，創建文明服務窗口。服務廳配備雨傘、雨披、茶水、微波爐等供客戶使用。在服務廳將稅收新政策通過張貼通知等方式傳達給服務對象，受到企業辦稅人員的一致好評。三、記賬培訓，提高代理記賬技三、記賬培訓，提高代理記賬技能能l南通市區代理記賬現狀：l南通市區代理記賬公司有50多家，被代理記賬的企業有6000多戶。每年國地稅稽查局總是抽查到代理記賬公司代賬的納稅單位，發現代理記賬人員對稅務事項處理不規范，被稅務部門檢查到的企業少則要補幾萬元稅款，多則要補幾十萬元甚至上百萬元
5、。主要原因是代理記賬人員只熟悉會計處理不熟悉稅收的具體規定。l2011年我們對代理記賬部的全體記賬人員進行系統的稅務培訓，特別是對幾個大的稅種如增值稅、營業稅、企業所得稅、個人所得稅、土地增值稅進行了五期培訓，同時我們抽調審計部的人員對代理記賬的企業稅務核算進行抽查考核，通過總結提高，使我所代理記賬水平有所提高。今年代理記賬戶在逐月增加。四、高端培訓，提高鑒證服務質四、高端培訓，提高鑒證服務質量量l我所成立伊始，就清醒地認識到執業質量是稅務師事務所生存和發展的根本保證。注冊稅務師作為依法接受委托，從事涉稅服務與涉稅鑒證的專業技術人員，既要維護國家稅收利益，又要維護納稅人合法權益，因此，注冊稅務
6、師必須具備較高的執業水平，培訓教育應當貫穿于注冊稅務師的整個執業生涯。l執業注冊稅務師和非執業注冊稅務師以及其他從事涉稅鑒證的從業人員，都必須積極參加繼續教育培訓，不斷提高業務素質。將事務所建設成為不斷提高與創新的學習型組織。l我所每年年初就制定本所從業人員教育培訓計劃，建立和健全崗位培訓和日常學習制度。在2011年我所在從業人員培訓教育方面主要抓了以下工作。（一）執業（一）執業注冊注冊稅務師培訓工作稅務師培訓工作l組織注冊稅務師積極參加中注協、省注協舉辦的繼續教育培訓脫產學習。保證每期培訓班都有注冊稅務師參加，要求每一個注冊稅務師盡可能參加兩期繼續教育培訓班。要求參加培訓的注冊稅務師不但要認
7、真學習，學習歸來后還要將所學的知識對其他審計人員進行傳達輔導，先做學生后做老師，給參加國家、省注稅培訓學習的人員以壓力，有任務，有提高，達到共同學習共同提高的目的。（二）組織非注冊稅務師的審計人（二）組織非注冊稅務師的審計人員參加網上培訓員參加網上培訓l安排非注冊稅務師的審計人員積極參加中稅協遠程教育、中稅協網校的學習等，通過各個涉稅網站開展自學和集中學習。從六月開始每月進行一次集中培訓，培訓后組織討論、交流，消化所學習的內容。全年組織兩次業務考試，對優勝者進行表彰獎勵，作為提升職務加薪的一個重要條件。l我所積極鼓勵審計人員參加注冊稅務師考試，考試前半個月脫產復習，不扣工資獎金?？荚囃ㄟ^取得注
8、冊稅務師資格，所里給予報銷有關費用，并有5000元獎勵。五五 專項培訓，提高專業服務水平專項培訓，提高專業服務水平l企業所得稅是我所鑒證業務中最多的業務。我所分派專職人員負責研究學習企業所得稅最新政策、難點、熱點問題等，將學習心得與從業人員共享，努力提高學習效率。在開展企業所得稅匯算清繳鑒證工作中，對遇到的難點問題及時地進行梳理，一時不能理解的匯總書面材料向國地稅有關部門請示。l我所在全省較早開展土地增值稅清算鑒證工作，至今清算土地增值稅的開發項目已有300多個，積累了豐富的工作經驗。我所對所有審計人員進行土地增值稅專項培訓，提高了參審人員的業務能力。2011年我所接受稅務機關的委托開展土地增
9、值稅清算工作，優質高效的工作贏得了地稅機關的信任和好評。l2011年我所接受江蘇省注冊稅務師管理中心的委托，在注冊稅務師繼續教育培訓班土地增值稅專題培訓這一期，由我所董事長唐銘擔任主講，他深入淺出、理論與實際相結合、幽默風趣的講解得到了全省500多位注冊稅務師的一致好評。l我所在繼續教育過程中充分利用現代化的通訊設備及手段，從業人員基本都可以通過移動飛信在最快的時間接受到相關信息。我們通過移動飛信將最新的政策信息、稅務機關的要求、審計中要特別注意的事項等在第一時間傳達給各位從業人員的手機上。l建立事務所內部使用的QQ群，如有更詳細的信息會發到QQ群供大家查閱，節約了大家都在網上查詢的時間，大大提高了學習效率。l我所還根據實際情況不定期地組織專業研討、經驗交流，集中大家的智慧，提高全所從業人員的業務水平。l以上是我所在2011年度內抓培訓、促管理、增效益提高全體員工業務素質的一些做法，同中稅協、省稅協的要求和期望還有很多差距。在今后我所會更加努力、強化培訓，練好內功，為事務所做大做強打好基礎。l以上匯報如有不當歡迎各位領導和同仁批評指正。l謝謝！l 南通天業稅務師事務所l 2012年5月
加大分類培訓力度提高代理業務能力
