Ch01市場營銷與市場營銷學副本

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1、2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學1第一章 市場營銷概論2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學2第一章 市場營銷概論n第一節市場、市場營銷與市場營銷管市場、市場營銷與市場營銷管理核心概念理核心概念 n第二節市場營銷的發展市場營銷的發展 n第三節市場營銷的意義及研究方法市場營銷的意義及研究方法 n本章結構提示2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學3學習目標n了解市場營銷的產生和發展概況。n掌握市場、市場營銷的概念、內涵及其重要作用。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學4第一節市場、市場營銷與市場、市場營銷與 市場營銷管理核心概念市場營銷管理核

2、心概念 n一、市場的概念市場的概念 n二、市場營銷的含義及相關概念市場營銷的含義及相關概念 2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學5一、市場1市場商品交換場所交換及其運行規律揭示經濟實質買方現實與潛在顧客習慣經濟學家營銷學家經營者管理學家2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學6一、市場2n1.市場是建立在社會分工和商品生產基礎上的交換關系。n2.市場的形成要素：消費者；產品或服務；交易條件。n3.買方需求是決定性的。n4.市場人口購買欲望購買力。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學7行業與市場的關系市場市場（買者總和）（買者總和）行業（賣者總和）商品或服務

3、貨幣信息溝通2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學8二、市場營銷的含義n市場營銷的定義n市場營銷的內涵n市場營銷的范圍n營銷視野營銷在我們的生活中無處不在2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學9菲利普科特勒的定義n市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學10美國市場營銷協會的定義nMarketing(Management)is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,and

4、 distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學11市場營銷內涵n市場營銷的目標是滿足需求和欲望；n市場營銷的核心是交換；n交換取決于營銷者的產品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學12營銷的范圍包羅萬象n商品（Goods）n服務（Service）n經歷（Experiences）n事件（Events）n個人（Perso

5、ns）n地點（Places）n財產權（Properties）n組織（Organizations）n信息（Information）n觀念（Ideas）2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學13課堂思考n分別舉一例說明上述十大方面的營銷。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學14事件營銷2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學15地點營銷和服務營銷2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學16經歷營銷和信息營銷2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學17n企業需要營銷以滿足消費者的需要；n學校需要營銷以滿足廣大學生的需要；n醫生需要營銷以滿足其患

6、者的健康需要；n政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要；n我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要。營銷視野營銷在我們的營銷在我們的生活中無處不在生活中無處不在12022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學18 總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在不久的將來進入職業市場，必須進行“營銷調研”以找到最佳機遇和向我們未來的老板“自我營銷”的最佳方式。營銷視野營銷在我們的營銷在我們的生活中無處不在生活中無處不在22022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學19三、市場營銷的相關概念需要需要欲望欲望需求交換交換關系關系市場營銷者產品產品效用效用滿足滿足費用

7、2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學20專家妙論n顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。管理大師彼得杜魯克2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學21營銷備忘營銷備忘1n顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購。n不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。n顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。我們不是通過為他們服務而給他們恩惠，而是顧客因給了我們為其服務的機會而給了我們恩惠。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學22營銷備忘營銷備忘2n顧客不是我們爭辯和斗智的對象。從未有人會取得

8、同顧客爭辯的勝利。n顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務，使他們和我們都得益。n資料來源：菲利普科特勒營銷管理 第62頁北京：中國人民大學出版社，2001.7。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學23第二節 市場營銷學的 產生和發展n一、市場營銷學的形成n二、市場營銷學的發展n三、市場營銷學的“革命”n四、市場營銷學在中國的傳播和發展2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學24一、市場營銷學的形成n大約在1900年1930年，創建于美國。n當時研究內容僅局限于流通領域。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學25二、市場營銷學的發展n19291

9、933年資本主義大危機。n生產嚴重過剩，產品銷售困難。n供過于求的局面初步形成。n研究重點集中在銷售推廣方面，應用范圍仍局限于商品流通領域。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學26三、市場營銷學的“革命”n第二次世界大戰后。n現代科技進步，促進了生產力的高度發展。社會產品數量劇增，花色品種日新月異。n從根本上確立了以消費者為中心的觀念。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學27四、市場營銷學在中國的傳播和發展2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學28第三節 市場營銷的意義 及研究方法n一、研究市場營銷學的意義n二、研究市場營銷學的方法2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學29一、研究市場營銷學的意義1.迎接21世紀的營銷挑戰；2.增進經濟成長；3.促進企業發展。2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學30二、市場營銷學的研究方法產品研究法機構研究法職能研究法傳統研究法歷史研究法管理研究法系統研究法營銷研究方法2022/12/30Ch01 市場營銷與市場營銷學31本章結構提示市場市場營銷市場營銷學買方市場系統研究法管理研究法歷史研究法傳統研究法增進經濟增長促進企業發展