菏澤關于成立紙制品包裝銷售公司可行性報告參考范文

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1、泓域咨詢/菏澤關于成立紙制品包裝銷售公司可行性報告報告說明技術水平的進步使得印刷包裝生產的自動化、智能化應用逐步成為現實。數字化印刷、一體化包裝印刷技術、自動化檢驗技術等先進技術正逐步應用于行業產品生產和質量管理的各環節中，進一步提高了生產效率，縮短了生產周期，節約了人力成本。性能差、效益低、能耗高的傳統設備將逐步被替代，而自動化與智能化技術、一體化包裝印刷技術以及數字印刷的應用將會成為印刷包裝行業技術的未來發展方向。根據謹慎財務估算，項目總投資4466.27萬元，其中：建設投資2996.01萬元，占項目總投資的67.08%；建設期利息42.50萬元，占項目總投資的0.95%；流動資金1427

2、.76萬元，占項目總投資的31.97%。項目正常運營每年營業收入16500.00萬元，綜合總成本費用12961.37萬元，凈利潤2594.85萬元，財務內部收益率46.18%，財務凈現值6904.77萬元，全部投資回收期3.93年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。項目技術上可行、經濟上合理，投資方向正確，資本結構合理，技術方案設計優良。項目的投資建設和實施無論是經濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業研

3、究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。目錄第一章 項目基本情況7一、 項目名稱及建設性質7二、 項目承辦單位7三、 項目定位及建設理由7四、 項目建設選址9五、 項目總投資及資金構成9六、 資金籌措方案9七、 項目預期經濟效益規劃目標10八、 項目建設進度規劃10九、 項目綜合評價10主要經濟指標一覽表10第二章 發展規劃分析13一、 公司發展規劃13二、 保障措施19第三章 市場營銷分析21一、 面臨的機遇和挑戰21二、 市場細分的作用23三、 紙制品包裝行業現狀26四、 體驗營銷的主要原則31五、 紙制品包裝的特點32六、 營銷組織的設置原則33七、 紙制品包裝行業特點35八、 紙制

4、品包裝行業發展趨勢37九、 4C觀念與4R理論38十、 紙制品包裝概述41十一、 顧客忠誠42十二、 以消費者為中心的觀念43第四章 企業文化45一、 企業文化管理與制度管理的關系45二、 塑造鮮亮的企業形象49三、 企業文化的創新與發展54四、 造就企業楷模64五、 建設新型的企業倫理道德67六、 培養名牌員工70七、 企業價值觀的構成75第五章 經營戰略方案86一、 總成本領先戰略的實現途徑86二、 企業人才及其所需類型88三、 企業文化與企業經營戰略93四、 技術競爭態勢類的技術創新戰略96五、 企業文化的產生與發展104六、 企業與經營戰略環境的關系106七、 企業品牌戰略概述107第

5、六章 公司治理111一、 資本結構與公司治理結構111二、 內部控制的相關比較115三、 公司治理與內部控制的融合118四、 董事會模式121五、 內部監督比較126六、 股權結構與公司治理結構127七、 管理腐敗的類型131第七章 SWOT分析133一、 優勢分析（S）133二、 劣勢分析（W）135三、 機會分析（O）135四、 威脅分析（T）137第八章 人力資源分析145一、 企業培訓制度的含義145二、 員工福利計劃的制訂程序146三、 員工滿意度調查的內容150四、 人員錄用評估151五、 人力資源配置的基本概念和種類151六、 企業勞動分工153七、 企業人力資源規劃的分類156

6、第九章 投資計劃158一、 建設投資估算158建設投資估算表159二、 建設期利息159建設期利息估算表160三、 流動資金161流動資金估算表161四、 項目總投資162總投資及構成一覽表162五、 資金籌措與投資計劃163項目投資計劃與資金籌措一覽表163第十章 項目經濟效益165一、 經濟評價財務測算165營業收入、稅金及附加和增值稅估算表165綜合總成本費用估算表166利潤及利潤分配表168二、 項目盈利能力分析169項目投資現金流量表170三、 財務生存能力分析172四、 償債能力分析172借款還本付息計劃表173五、 經濟評價結論174第十一章 財務管理方案175一、 現金的日常管

7、理175二、 財務可行性要素的特征179三、 分析與考核180四、 企業財務管理目標181五、 對外投資的影響因素研究188六、 資本結構191七、 短期融資的分類197第一章 項目基本情況一、 項目名稱及建設性質（一）項目名稱菏澤關于成立紙制品包裝銷售公司（二）項目建設性質本項目屬于技術改造項目二、 項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限責任公司（二）項目聯系人湯xx三、 項目定位及建設理由從總量的角度看，盡管中國近幾年的包裝紙市場發展較快，但是人均消費量僅為12美元/年，與全球主要國家相比仍然存在較大差距，遠沒有達到行業發展的“天花板”。隨著人民消費水平的提高，人們對生活質量的要求也會

8、相應的提升，包裝紙行業及下游紙制品消費行業的市場規模有望進一步擴大?！笆濉睍r期是我國全面建成小康社會決勝階段，菏澤肩負著決勝全面小康、決戰脫貧攻堅、加快后來居上三項“重大使命”。我市“十三五”規劃確定的29項主要指標圓滿完成22項、基本完成5項，其中10項約束性指標全部完成；預計城鄉居民人均可支配收入分別達到29318元、14956元，分別是二一五年的1.4倍和1.5倍，年均增長7.6%和8.8%；新型城鎮化步伐加快，城市面貌煥然一新，農村人居環境明顯改善。決戰脫貧攻堅取得決定性成就，歷史性解決了絕對貧困問題，累計減貧96.18萬人，14.7萬灘區群眾即將實現百年安居夢，為全省打贏脫貧攻堅

9、戰作出了菏澤貢獻。加快后來居上邁出新的更大步伐，經濟總量躍居全省第八位、提升五個位次，一般公共預算收入躍居全省第十一位、提升兩個位次；預計二二年實現地區生產總值3570億元、一般公共預算收入233億元，分別是二一五年的1.4倍和1.3倍，年均增長7.1%和5.6%；特色產業體系展開布局，發展動能加快轉換，產業轉型持續推進，經濟結構不斷優化；重大基礎設施建設全面鋪開，“水陸空”綜合性立體交通格局加快形成；改革開放有序推進，民主法治不斷健全，生態環境持續好轉，各項事業繁榮發展，社會大局保持穩定，黨的建設全面加強。五年來的發展成就，極大增強了全市人民的發展信心，菏澤發展已經站在了總量與質量并行、增長

10、與效益并重的新的歷史起點上，為早日實現后來居上目標奠定了堅實基礎。四、 項目建設選址本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。五、 項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4466.27萬元，其中：建設投資2996.01萬元，占項目總投資的67.08%；建設期利息42.50萬元，占項目總投資的0.95%；流動資金1427.76萬元，占項目總投資的31.97%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2996.01萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：

11、工程費用2104.01萬元，工程建設其他費用829.87萬元，預備費62.13萬元。六、 資金籌措方案本期項目總投資4466.27萬元，其中申請銀行長期貸款1734.67萬元，其余部分由企業自籌。七、 項目預期經濟效益規劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：16500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：12961.37萬元。3、凈利潤（NP）：2594.85萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：3.93年。2、財務內部收益率：46.18%。3、財務凈現值：6904.77萬元。八、 項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃12個月。九、 項目綜合評價該

12、項目工藝技術方案先進合理，原材料國內市場供應充足，生產規模適宜，產品質量可靠，產品價格具有較強的競爭能力。該項目經濟效益、社會效益顯著，抗風險能力強，盈利能力強。綜上所述，本項目是可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4466.271.1建設投資萬元2996.011.1.1工程費用萬元2104.011.1.2其他費用萬元829.871.1.3預備費萬元62.131.2建設期利息萬元42.501.3流動資金萬元1427.762資金籌措萬元4466.272.1自籌資金萬元2731.602.2銀行貸款萬元1734.673營業收入萬元16500.00正常運營年份4總成本費用萬元12

13、961.375利潤總額萬元3459.806凈利潤萬元2594.857所得稅萬元864.958增值稅萬元656.909稅金及附加萬元78.8310納稅總額萬元1600.6811盈虧平衡點萬元4809.29產值12回收期年3.9313內部收益率46.18%所得稅后14財務凈現值萬元6904.77所得稅后第二章 發展規劃分析一、 公司發展規劃（一）發展計劃1、發展戰略作為高附加值產業的重要技術支撐，正在轉變發展思路，由“高速增長階段”向“高質量發展”邁進。公司順應產業的發展趨勢，以“科技、創新”為經營理念，以技術創新、智能制造、產品升級和節能環保為重點，致力于構造技術密集、資源節約、環境友好、品質優

14、良、持續發展的新型企業，推進公司高質量可持續發展。2、經營目標目前，行業正在從粗放式擴張階段轉向高質量發展階段，公司將進一步擴大高端產品的生產能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發投入，注重技術創新，提升公司科技研發能力；進一步加強環境保護工作，積極開發應用節能減排染整技術，保持清潔生產和節能減排的競爭優勢；進一步完善公司內部治理機制，按照公司治理準則的要求規范公司運行，提升運營質量和效益，努力把公司打造成為行業的標桿企業。（二）具體發展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現有市場基礎上，根據下游行業個性化、多元化的消費特點，以新技術新產品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）

15、密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術、生產多部門聯動機制，提高公司對市場變化的反應能力； （2）進一步完善市場營銷網絡，加強銷售隊伍建設，優化以營銷人員為中心的銷售責任制，激發營銷人員的工作積極性； （3）加強品牌建設，以優質的產品和服務贏得客戶，充分利用互聯網宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認同感； （4）在鞏固現有市場的基礎上，積極開拓新市場，推進省內外市場的均衡協調發展，進一步提升公司市場占有率。2、技術開發計劃公司的技術開發工作將重點圍繞提升產品品質、節能環保、知識產權保護等方面展開。公司將在現有專利、商標等相關知識產權的基礎上，進一步加強知識產權的保護工作，

16、將技術研發成果整理并進行相應的專利申請，通過對公司無形資產的保護，切實做好知識產權的維護。為保證上述技術開發計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發隊伍素質，創新管理機制和服務機制，積極參加行業標準的制定，不斷提高企業的整體技術開發能力。3、人力資源發展計劃培育、擁有一支有事業心、有創造力的人才隊伍，是企業核心競爭力和可持續發展的原動力。隨著經營規模的不斷擴大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發展的支撐作用將進一步顯現。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養與引進工作，培育優秀技術人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優勢和教育資源優勢，開展

17、技術合作和人才培養，全面提升技術人員的整體素質；（3）加強對基層員工的技能培訓和崗位培訓，提高勞動熟練程度和自動化設備的操作能力，有效提高勞動效率和產品質量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導向的人力資源管理體系，充分調動員工的積極性。4、企業并購計劃公司將抓住行業整合機會，根據自身發展戰略，充分利用現有的綜合競爭優勢，整合有價值的市場資源，推進收購、兼并、控股或參股同行業具有一定互補優勢的公司，實現產品經營和資本經營、產業資本與金融資本的有機結合，進一步增強公司的經營規模和市場競爭能力。5、籌融資計劃目前公司正處于快速發展期，新生產線建設、技術改造、科技開發、人才引進、市場拓展

18、等方面均需較大的資金投入。公司將根據經營發展計劃和需要，綜合考慮融資成本、資產結構、資金使用時間等多種因素，采取多元化的籌資方式，滿足不同時期的資金需求，推動公司持續、快速、健康發展。積極利用資本市場的直接融資功能，為公司的長遠發展籌措資金。（三）面臨困難公司資產規模將進一步增長，業務將不斷發展和擴大，但在戰略規劃、營銷策略、組織設計、資源配置，特別是資金管理和內部控制等方面面臨新的挑戰。同時，公司今后發展中，需要大量的管理、營銷、技術等方面的人才，也使公司面臨較大的人才培養、引進和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應對能力，才能保持持續發展，實現各項業務發展目標。1、資金不足發展計劃的

19、實施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一，所需資金主要通過銀行貸款解決，融資成本較高，還本付息壓力較大，難以滿足公司快速發展的要求。因此，能否借助資本市場，將成為公司發展計劃能否成功實施的關鍵。如果不能順利募集到足夠的資金，公司的發展計劃將難以如期實現。2、人才緊缺隨著經營規模的不斷擴大，公司在新產品新技術開發、生產經營管理方面，高級科研人才和管理人才相對缺乏，將影響公司進一步提高研發能力和管理水平。因此，能否盡快引進、培養這方面人才將對募投項目的順利實施和公司未來發展產生較大的影響。（四）采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系，實現公司經營發展目標公司擬建立資本市場直接融資渠道，改

20、變融資渠道單一依賴銀行貸款的現狀，為公司未來重大投資項目的順利實施籌集所需資金，確保公司經營發展目標的實現。同時，加強與商業銀行的聯系，構建良好的銀企合作關系，及時獲得商業銀行的貸款支持，緩解公司發展過程中的資金壓力。1、內部培養和外部引進高層次人才，應對經營規?？焖偬嵘媾R的挑戰公司現有人員在數量、知識結構和專業技能等方面將不能完全滿足公司快速發展的需求，公司需加快內部培養和外部引進高層次人才的力度，確保高素質技術人才、經營管理人才以及營銷人才滿足公司發展需要。為此，公司擬采取下列措施：1、加強人力資源戰略規劃，通過建立有市場競爭力的薪酬體系和公平有序的職業晉升機制，吸引優秀的技術、營銷、管

21、理人才加入公司，提升公司綜合競爭力；2、進一步完善以績效為導向的員工激勵與約束機制，努力營造團結和諧的企業文化，強化員工對企業的歸屬感和責任感，保持公司人才隊伍的穩定性和積極性；3、加強年輕人才的培養，建立人才儲備機制，增強公司人才隊伍的深度和厚度，形成完整有序的人才梯隊，實現公司可持續發展。2、以市場需求為驅動，提高公司競爭能力公司將以市場為導向，認真研究市場需求，密切跟蹤印染行業政策及最新發展動向，推動科技創新和加大研發投入，優化產品結構，開拓高端市場，不斷提升管理水平和服務質量，豐富服務內容，完善和延伸產業鏈，提升公司的核心競爭力和市場地位，最終實現公司的戰略發展目標。二、 保障措施(一

22、)推動區域產業協同發展積極推進區域全面創新改革試驗，全面打造協同創新共同體，建立健全產業有序轉移的需求發現和對接服務機制，探索一批可復制、可推廣的改革措施和創新性政策。積極推進區域創新主體市場化合作，協同實施一批技術創新工程，聯合建立一批產業技術創新戰略聯盟。加快推動區域協同創新和產業升級轉移，合作搭建區域服務業融合創新和展示交易平臺，支持企業跨行業、跨區域開展合作。(二)強化組織保障各地要加強分析研判,細化政策措施,加大協調推進力度,集中力量開展攻堅行動。引導各地結合實際,制定實施方案,完善支持政策,確保有效落實。(三)加強行業自律發揮行業協會熟悉行業、貼近企業的優勢，引導企業遵規守法、規范

23、經營，健全行規行約，完善行業誠信評價體系，加強行業自律。組織企業共同建立市場行為規則，維護市場競爭環境。(四)完善政策法規貫徹落實法律法規規章和相關規定，研究制定配套規范性文件，推進既有產業等方面形成完備的管理制度，全面提升產業依法行政水平。(五)規范市場秩序營造良性市場秩序。綜合運用政策引導、執法監管等措施，落實知識產權保護制度，打擊侵權假冒、以次充好等不良行為，為企業營造良好的生產經營和研發環境。加強誠信體系建設。強化產業產品質量管理，完善產業企業質量信用動態評價和公布制度，建立區域行業企業及產品信用數據庫和信用檔案。對質量違法等不良行為的企業和個人納入“黑名單”，營造“守信激勵，失信懲戒

24、”的社會輿論氛圍。規范行業自律。組建產業聯盟，規范行業協會等社團組織行業自律，引導行業誠信經營、履行社會責任。(六)加強組織領導成立區域產業發展領導小組，充分發揮產業發展領導小組對規劃實施的領導和組織協調作用，協調解決產業發展的重大問題，確保規劃各項目標任務得以實現。各有關部門要增強全局意識，切實履職盡責，落實各項政策措施，全面推進產業領域各項工作。 第三章 市場營銷分析一、 面臨的機遇和挑戰1、國家產業政策的支持制造業是國家的支柱性產業，也是國家一直重點發展的產業，紙制品包裝行業作為綠色環保的服務型制造業，一直獲得國家政策的大力支持，如關于加快我國包裝產業轉型發展的指導意見、中國包裝工業發展

25、規劃（2016-2020年）等文件均對紙包裝的發展提出支持和指導性的意見：“發展高端紙包裝制品。支持以再生紙為原料，發展低克重、高強度、功能化、個性化、定制化、精細化包裝制品，提升紙包裝品質。注重利用低成本技術增強紙包裝制品性能，為實現包裝減量化提供保障。突破紙包裝制品防水、防潮、抗菌、阻燃等關鍵技術，拓展紙制品的應用范圍。重視發展紙制展示包裝，重點發展高端紙漿模塑、微型瓦楞、可折疊紙蜂窩等包裝制品，提升紙包裝的應用性能?！碑a業政策的鼓勵和支持為行業發展創造良好的外部環境，將推動產能擴張和技術創新。2、環保政策日趨嚴格以及環保理念加強塑料的使用，在給社會生活帶來極大便利的同時，也為人類生存環境

26、造成了日益嚴重的破壞。隨著人們環保意識的提高，國際社會紛紛出臺“限塑令”或“禁塑令”，如美國紐約州于2020年3月1日開始實施禁塑令；歐盟成員國將于2021年起禁止使用一次性塑料產品；國家發展改革委、生態環境部2020年1月19日發布關于進一步加強塑料污染治理的意見，提出“到2020年，率先在部分地區、部分領域禁止、限制部分塑料制品的生產、銷售和使用。到2022年，一次性塑料制品消費量明顯減少，替代產品得到推廣，塑料廢棄物資源化能源化利用比例大幅提升；在塑料污染問題突出領域和電商、快遞、外賣等新興領域，形成一批可復制、可推廣的塑料減量和綠色物流模式。到2025年，塑料制品生產、流通、消費和回收

27、處置等環節的管理制度基本建立，多元共治體系基本形成，替代產品開發應用水平進一步提升，重點城市塑料垃圾填埋量大幅降低，塑料污染得到有效控制?！彪S著“限塑令”或“禁塑令”的實施和加強，以及環保理念的深入人心，作為塑料包裝的重要替代，紙制品包裝行業將迎來重要的發展機遇。3、社會消費規模擴大及模式升級近年來，隨著我國經濟的不斷增長，居民可支配收入和社會消費需求也隨之增長，社會消費結構不斷升級，網購、外賣等新型消費模式不斷崛起，2015年至2021年，社會消費品零售總額中，網上零售額分別為3.88萬億元、5.16萬億元、7.18萬億元、9.01萬億元、10.63萬億元、11.76萬億元以及13.09億元

28、，復合增長率高達22.48%，有力帶動了紙制品包裝行業的增長。二、 市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些

29、需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為

30、主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格

31、、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的

32、影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應

33、商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。三、 紙制品包裝行業現狀1、紙制品包裝是國內包裝行業重要支柱2021年，紙制品包裝行業（即紙和紙板容器行業）規模以上企業主營業務收入為3,192.03億元，占包裝行業規模以上企業總收入的26.51%。2020年，紙制品包裝行業（即紙和紙板容器行業）規模以上企業主營業務收入為2,884.74億元，占包裝行業規模以上企業

34、總收入的28.66%。2、我國紙制品包裝行業國際地位突出近年來，隨著全球包裝產業逐步向以中國為代表的發展中國家和地區轉移，我國紙制品包裝行業在全球紙包裝產業中的地位日益突出，已成為全球重要的紙制品包裝供應國家，出口規模不斷擴大。根據中國包裝聯合會的統計數據，2018年我國紙制品包裝行業進出口總額為56.28億美元，同比增長15.45%，其中出口額為54.77億美元，同比增長15.89%；2019年我國紙包裝行業進出口總額為65.09億美元，其中出口額為63.54億美元，同比增長16.01%。2020年我國紙包裝行業進出口總額為67.60億美元，其中出口額為66.13億美元，同比增長4.08%。

35、3、行業集中度較低目前，國內紙制品包裝行業規模以上生產企業超過2,000家，行業內大多生產廠商為中小型企業。雖然經過多年發展，行業內已出現一批規模較大、技術水平先進的生產企業，但從整體看，紙制品包裝行業集中度仍較低，行業競爭激烈，形成了充分競爭的市場格局。4、行業上下游情況紙制品包裝行業上游主要為造紙、油墨以及機械設備等行業，下游主要為食品飲料、日化用品、煙草、電子電器、醫藥等主要消費行業領域。上游原材料中，原紙占生產成本比重較高。下游方面，紙制品包裝終端消費應用行業較多，下游行業市場空間廣泛，各領域內的優質企業已經形成了規模優勢。近年來，隨著我國經濟的不斷增長，居民可支配收入和社會消費需求也

36、隨之增長，在“互聯網+”業態影響下，社會消費結構及模式不斷升級，網購、外賣等新型消費模式不斷崛起。下游應用消費領域產品除通過線下實體店、商超、百貨等傳統渠道銷售外，通過線上電商等互聯網渠道銷售正逐漸被大眾接受和推廣。（1）餐飲領域根據國家統計局數據，中國餐飲服務業市場規模（按收入）同比增速穩定在9.4%，2019年達到4.672萬億元，2014-2019年復合增長率為10.9%。2020年前3月餐飲行業收入同比下降44.3%，成為受疫情和防控措施沖擊最大的行業之一。盡管疫情影響依然存在，但餐飲行業已實現了持續復蘇，2020年餐飲行業總收入達到3.952萬億元（同比下降15.41%），其中10月

37、和12月分別實現0.8%和0.4%的同比正增長，表明市場呈穩健復蘇態勢。2021年，隨著疫情情況好轉及防控常態化，餐飲行業市場需求恢復性增長，全年社會消費品零售總額中餐飲收入為4.69萬億元，比上年增長18.6%。未來隨著疫情的逐步控制，整體餐飲行業將保持穩定增長態勢。國內餐飲行業目前呈現了連鎖化、品牌化的發展趨勢。根據國家統計局數據顯示，2018年以來連鎖餐飲總收入增速已領先行業，2018-2019年復合增長率達到13.5%（餐飲業平均為8.6%）。此外，由于疫情期間消費者對品牌聲譽和食品安全的認知度不斷提高，抗風險能力較低的小型餐飲企業市場份額正逐步縮減，未來具備品牌和規模優勢的餐飲企業在

38、市場競爭中將保持優勢。國內餐飲行業目前也呈現了結構性變化特征。從消費產品來看，隨著居民消費水平的提升，消費群體的變化，越來越多的年輕人對于西式餐飲、新式飲品（茶飲、果飲等）等表現了較高的消費熱情。Frost&Sullivan數據顯示，國內西式餐飲在餐飲行業收入占比逐年提升，2019年占比達到15.2%；近幾年，新式飲品（茶飲、果飲等）品牌如“喜茶”、“蜜雪冰城”等市場規模穩步擴張，與正餐相比具備高頻消費的特點，預計未來其在整體餐飲行業中的比重也將穩步擴大。從消費方式看，具備方便、快捷、節約等特點的外帶及外賣方式也逐漸被消費者接受和推廣。作為餐飲行業的重要產業鏈條，紙制品餐飲包裝在餐飲行業中的地

39、位越來越重要。紙制品包裝相比較一般塑料包裝等，具備環保、健康、提升品牌價值、保護隱私等優勢，特別是近年來隨著國家環保政策執行力度的不斷深入，人們對于餐飲及餐飲包裝安全性的不斷高要求，餐飲領域的紙制品包裝正成為大眾接受和推廣的主要方式。未來隨著餐飲行業的持續發展，紙制品餐飲包裝市場將面臨廣闊的市場空間。（2）服裝鞋帽領域隨著宏觀經濟的增長、消費升級趨勢推進，近年來我國服裝鞋帽行業整體呈現穩步增長的態勢，2020年受新冠肺炎疫情影響，我國服裝鞋帽行業零售額為23,659億元，同比下降9.72%，2021年疫情影響改善，服裝鞋帽行業消費恢復正常、增速相對較高，預計未來整體行業繼續保持穩步增長的態勢。

40、作為服裝鞋帽的傳統外包裝，紙制品包裝行業與服裝鞋帽行業具備高度關聯性。下游行業的市場消費情況影響著紙制品包裝行業的發展。目前服裝鞋帽行業出現了需求個性化、定制化的發展趨勢。行業的發展趨勢對于行業內的生產企業提出了相應的要求，更有利于具備規模、技術、服務等優勢的生產企業。（3）其他領域根據弗若斯特沙利文報告，按零售額計算，2020年中國休閑食品行業的市場規模為7,749億元，2015年至2020年年復合增長率為6.6%。受居民可支配收入增長、城鎮化進程加快、消費場景日益豐富、創新產品不斷涌現以及零售渠道不斷改善等因素的推動，中國休閑食品市場將持續增長，預計2020年至2025年年復合增長率將達到

41、7.3%。按零售額計算，2025年中國休閑食品行業的市場規模預計將達到人民幣11,014億元。2015-2019年，中國藥品零售市場（線下+線上）保持約8.0%的年均復合增長率。隨著國家藥品相關政策的推動落地，2019年開始，線上醫藥銷售滲透率有逐漸擴大之勢。未來隨著整個醫藥零售行業的紙質外帶包裝的應用普及，整體醫藥外帶紙包裝市場將面臨廣闊的發展空間。根據2020中國圖書零售市場報告，近年來我國圖書零售市場保持了穩健的發展趨勢，2015年至2019年，中國圖書零售市場保持10%以上增速，2019年中國圖書零售市場碼洋規模約為1,022.7億元，2020年受到疫情影響首次出現負增長，中國圖書零售

42、市場碼洋規模為970.8億元，僅下降5.07%。2021年，中國圖書零售市場碼洋規模為986.8億元，同比上升1.65%。預計在疫情得到有效控制后，國內圖書零售市場的規模將繼續保持發展態勢。5、我國人均紙包裝消費量具備較大的增長空間從總量的角度看，盡管中國近幾年的包裝紙市場發展較快，但是人均消費量僅為12美元/年，與全球主要國家相比仍然存在較大差距，遠沒有達到行業發展的“天花板”。隨著人民消費水平的提高，人們對生活質量的要求也會相應的提升，包裝紙行業及下游紙制品消費行業的市場規模有望進一步擴大。四、 體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費

43、過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距，大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經濟發達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市場的風土人情，既富有新意

44、，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環節和內容，都應該在國家政策和法律法規允許的范圍之內。五、 紙制品包裝的特點紙制品包裝具有如下特點：綠色環保。紙作為環境友好型材料具備良好的可再生性和可降解性，國家“限塑令”政策下，塑料包裝應用將受到限制，紙制品包裝由于其綠色環保特性成為塑料包裝的重要替代，發展空間十分廣闊；易于造型和裝飾。紙質材料可根據不同的商品，設計出各式各樣的箱型、盒型、袋型等，同時，紙質材料有良好的印刷性能，印刷品字跡清晰，圖案鮮明、牢固

45、、精美，可很好地發揮包裝的展示和促銷功能；輕量化趨勢。受益于造紙技術的進步，原紙的力學、機械性能不斷優化，能夠以更少的用紙量實現相同或者更優的產品功能；功能性特征逐漸增多。原紙易與其他材料（淋膜、涂層）結合，可提升紙制品包裝的防滲、防水、防油等功能。原紙易于加工，通過進行合理的結構設計，可以提升紙制品包裝的力學性能，如承重、抗拉等，從而擴大紙包裝的使用范圍。六、 營銷組織的設置原則企業的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協調和主導性原則協調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協調企業與環境，尤其是和

46、市場、顧客之間的關系。滿足市場、創造滿意的顧客，是企業最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業內部其他機構相互協調，在服務顧客、創造顧客方面發揮主導性作用。（3）營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協調，充分發揮營銷職能的整體效應?？傊?，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業，面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統。這是構建“現代營銷企業”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當的管理跨度與層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人

47、，人員要精干；二是內部層級不宜太多。內部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性

48、；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內部的不協調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現在能否在必要的時間內，完成規定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經驗教訓，業務上不斷創新；能否維持機構內部的協調，及時適應環境、條件的變化。七、 紙制品包裝行業特點1、行業的經營模式行業內主要企業實行“以銷定產”的經營模式，根據客戶訂單制訂生產計

49、劃，按照生產計劃采購所需的原紙、油墨和膠水及其他輔料等組織生產，產品采用經銷和直銷相結合的銷售模式，最終通過產品的生產與銷售來實現盈利。2、行業的地域性受地區經濟發展水平、居民消費水平以及產品運輸經濟距離等因素影響，本行業呈現一定的地域性特點。為了節省運輸成本，紙制品包裝生產企業一般靠近重點消費區域或重要大客戶建廠。目前，國內紙制品包裝行業內生產企業主要集中在華東、華南以及華北等區域。隨著內陸地區經濟發展和居民消費水平提高，紙制品包裝行業已經出現了向華中、西南等內陸地區延伸的趨勢。3、行業的季節性受下游消費行業的季節性特征影響，本行業同樣呈現一定的季節性特征，通常下半年銷售額高于上半年。受寒暑

50、假、中秋節、國慶節、元旦以及春節等重要節假日影響，下游消費行業需求提升以及下游客戶為消費旺季提前備貨帶動了本行業下半年的需求增長。4、行業的周期性本行業的周期性特征與下游消費行業的需求變化密不可分。長遠來看，我國經濟還有較大的發展空間，人民生活水平也在逐步提升，社會總體消費需求處于穩定的增長期。此外，隨著國家環保政策的日益嚴格以及消費者綠色環保意識的增強，紙制品包裝在消費行業得到快速普及。因此，在下游應用需求的帶動下，本行業在未來相當長的時期內仍處于穩定的成長期。八、 紙制品包裝行業發展趨勢1、綠色環?；?、替塑化綠色環保包裝是一種高新技術形態的包裝，從原料到包裝的設計、生產，再到包裝的使用、回

51、收，每一個環節都要求節源、高效、環保、無害。綠色環保包裝得到國際社會廣泛關注，其研究要從開發、設計、生產、使用、回收、廢棄等全過程考慮，同時隨著國家環保政策及“限塑”、“替塑”政策的日趨嚴格，積極研發綠色環保型包裝和替塑包裝正成為行業的重要發展趨勢。未來紙制品包裝行業整體向著減量化、再利用、可回收、可降解、去塑化和替塑化的方向發展。2、生產自動化、智能化技術水平的進步使得印刷包裝生產的自動化、智能化應用逐步成為現實。數字化印刷、一體化包裝印刷技術、自動化檢驗技術等先進技術正逐步應用于行業產品生產和質量管理的各環節中，進一步提高了生產效率，縮短了生產周期，節約了人力成本。性能差、效益低、能耗高的

52、傳統設備將逐步被替代，而自動化與智能化技術、一體化包裝印刷技術以及數字印刷的應用將會成為印刷包裝行業技術的未來發展方向。3、多功能包裝興起隨著新材料、新工藝科學的持續突破，紙制品包裝已經具備防水、防油、透氣等多種功能。下游消費領域對于紙制品包裝多樣化功能要求的不斷提高帶動了紙制品包裝在耐油、耐水、保溫、殺菌等功能方面將持續突破。行業內領先的企業在上述功能方面開展研發應用才能適應行業發展趨勢，進一步強化領先地位。4、紙制品生產商綜合服務能力升級隨著經濟和社會的快速發展，下游消費行業呈現需求多樣化、產品迭代加速化的發展趨勢，紙制品包裝行業作為下游消費行業的包裝配套行業，未來與下游核心客戶的粘性將進

53、一步增強。紙制品生產商將由原先的產品生產商升級為綜合服務商，下游客戶對綜合服務能力要求逐漸升級。5、市場集中度提升2020年，我國紙制品包裝行業內前五大生產商銷售收入合計占行業規模以上企業收入總額比例為13.01%，相比2016年前五大生產商的相應比例5.40%，市場集中度進一步提升。受下游消費行業品牌化及集中度提升影響，具備客戶資源優勢的紙制品包裝生產商能夠抓住本行業市場集中度提升帶來的業務增長機遇。九、 4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發展。1990年

54、，羅伯特勞特朋在廣告年代上發表4P退休，4C登場一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營銷傳播一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的

55、成本價格。全部成本包括：企業生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格適當的利潤=成本上限。企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；

56、售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰者的角色出現的，矛頭直指4P，意圖創立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎

57、。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯），與顧客建立緊密的關聯，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創新精神的思路，4R是在4P、4

58、C基礎上的發展。在了解新世紀市場營銷理論的新發展的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發展?！笔?、 紙制品包裝概述1、紙制品包裝的定義紙制品包裝是指用紙及紙板為原料，通過印刷、成型等工序制成的紙袋、紙杯、紙盒、紙箱等紙和紙板容器的統稱。在眾多包裝材料中，紙與紙板作為包裝材料有悠久的歷史，是應用最廣泛的包裝形式之一。隨著生產技術和加工工藝的提升，紙制品包裝可部分替代塑料包裝、金屬包裝、玻璃包裝等其他包裝形式，應用范圍越來越廣泛。2、紙制品包裝分類紙制品包裝按包裝形式主要分為一次性包裝和耐用型包裝，按照功

59、能分類主要分為通用型紙包裝、特殊用途紙包裝、食品紙包裝以及印刷類紙包裝。十一、 顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業和不同的競爭環境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留

60、住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業務，而是爭取現有顧客的全部業務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產品，或向現有產品和服務的顧客交叉銷售別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。十二、 以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，社會產品

61、供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道

62、，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而

63、將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。第四章 企業文化一、 企業文化管理與制度管理的關系（一）海爾定律的啟示海爾定律（即斜坡球體論）認為，企業如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力，它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。依據這一理念，海爾集團創造了“OEC管理法”，這個模式是“制度管理”。在此基礎上，海爾堅持把“創中國的世界名牌”作為其發展目標，矢志不渝，并大力倡導以創新為核心的企業文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如