衡陽再生針劑技術研發項目投資計劃書（模板）

《衡陽再生針劑技術研發項目投資計劃書（模板）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《衡陽再生針劑技術研發項目投資計劃書（模板）（182頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、泓域咨詢/衡陽再生針劑技術研發項目投資計劃書衡陽再生針劑技術研發項目投資計劃書xx（集團）有限公司目錄第一章 項目概述8一、 項目名稱及投資人8二、 項目背景8三、 結論分析9主要經濟指標一覽表10第二章 發展規劃分析12一、 公司發展規劃12二、 保障措施16第三章 行業分析和市場營銷19一、 再生針劑產品特點19二、 關系營銷的主要目標20三、 再生針劑產品功效20四、 客戶發展計劃與客戶發現途徑22五、 再生針劑滲透率24六、 營銷部門與內部因素25七、 再生針劑行業產品梳理26八、 再生針劑格局展望27九、 再生針劑渠道空間28十、 企業營銷對策29十一、 消費者行為研究任務及內容30

2、第四章 人力資源32一、 人力資源配置的基本原理32二、 確立績效評審與申訴系統的內容和意義36三、 培訓課程設計的程序38四、 績效指標體系的設計要求40五、 績效薪酬體系設計42六、 審核人力資源費用預算的基本程序43第五章 企業文化45一、 品牌文化的塑造45二、 企業倫理道德建設的原則與內容55三、 建設新型的企業倫理道德61四、 企業文化管理規劃的制定63五、 企業文化管理的基本功能與基本價值66六、 企業先進文化的體現者75第六章 公司治理81一、 組織架構81二、 內部控制的重要性87三、 公司治理的主體90四、 企業風險管理92五、 管理腐敗的類型101六、 內部控制評價的組織

3、與實施103七、 債權人治理機制113第七章 SWOT分析說明118一、 優勢分析（S）118二、 劣勢分析（W）120三、 機會分析（O）120四、 威脅分析（T）121第八章 經營戰略管理129一、 企業文化戰略類型的選擇129二、 企業使命及其重要性131三、 差異化戰略的優勢與風險132四、 企業文化戰略的制定135五、 企業財務戰略的內容與任務138六、 企業戰略目標的含義與作用139第九章 經濟效益141一、 經濟評價財務測算141營業收入、稅金及附加和增值稅估算表141綜合總成本費用估算表142固定資產折舊費估算表143無形資產和其他資產攤銷估算表144利潤及利潤分配表145二、

4、 項目盈利能力分析146項目投資現金流量表148三、 償債能力分析149借款還本付息計劃表150第十章 財務管理分析152一、 存貨管理決策152二、 營運資金管理策略的類型及評價154三、 決策與控制156四、 存貨成本157五、 企業資本金制度158六、 分析與考核165七、 資本結構166第十一章 投資方案分析173一、 建設投資估算173建設投資估算表174二、 建設期利息174建設期利息估算表175三、 流動資金176流動資金估算表176四、 項目總投資177總投資及構成一覽表177五、 資金籌措與投資計劃178項目投資計劃與資金籌措一覽表178報告說明我國III類醫療器械及藥物的開

5、發和注冊周期通常需要至少5-8年。注射醫美產品僅臨床試驗階段就需花費資金幾百萬至千萬不等，若考慮前期研發支出及一定失敗率，則實際資金成本更高。大型生產廠商能夠提前布局新品，配合豐富的獲證經驗，將產品的醫美適應癥與醫療適應癥相聯系，在證書審批中更具優勢，中小型廠商則難以獲得牌照入場券。已獲證產品如艾維嵐、濡白天使、伊妍仕，相比待獲批產品可獲得約2-4年的先發優勢，有望先行占領市場份額和消費者心智。根據謹慎財務估算，項目總投資2640.26萬元，其中：建設投資1640.59萬元，占項目總投資的62.14%；建設期利息17.71萬元，占項目總投資的0.67%；流動資金981.96萬元，占項目總投資的

6、37.19%。項目正常運營每年營業收入10400.00萬元，綜合總成本費用7875.33萬元，凈利潤1853.58萬元，財務內部收益率57.20%，財務凈現值5325.06萬元，全部投資回收期3.26年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。經初步分析評價，項目不僅有顯著的經濟效益，而且其社會救益、生態效益非常顯著，項目的建設對提高農民收入、維護社會穩定，構建和諧社會、促進區域經濟快速發展具有十分重要的作用。項目在社會經濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而

7、進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。第一章 項目概述一、 項目名稱及投資人（一）項目名稱衡陽再生針劑技術研發項目（二）項目投資人xx（集團）有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx（待定）。二、 項目背景海外已使用多年，積累了臨床數據和消費者認知。少女針伊妍仕Ellans在2009年獲得歐盟CE、美國FDA認證，2015年前后在我國臺灣、香港批準上市，目前已在全球60多個國家和地區使用了十余年，積累了大量臨床經驗和數據。童顏針在全球范圍內包括法國塑然雅Sculptra、美國得美顏DermaVeil、韓國愛塑美AestheFill、百佳麗B

8、ellezza、加納菲Ganafill等20余個品牌，主流品牌塑然雅Sculptra在1999年獲得歐洲CE認證，此后在美國、韓國等多個國家獲批，銷售范圍覆蓋全球40多個國家和地區。三、 結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2640.26萬元，其中：建設投資1640.59萬元，占項目總投資的62.14%；建設期利息17.71萬元，占項目總投資的0.67%；流動資金981.96萬元，占項目總投資的37.19%。（三）資金籌措項目總投資2640.26萬元，根據資金籌措方案，xx（集團）有限公

9、司計劃自籌資金（資本金）1917.21萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額723.05萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：10400.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：7875.33萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1853.58萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：57.20%。5、全部投資回收期（Pt）：3.26年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2548.53萬元（產值）。（五）社會效益通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發展來看公司將面向市場調整產品結構，改變工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業結構。（六）主要

10、經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2640.261.1建設投資萬元1640.591.1.1工程費用萬元1279.501.1.2其他費用萬元330.771.1.3預備費萬元30.321.2建設期利息萬元17.711.3流動資金萬元981.962資金籌措萬元2640.262.1自籌資金萬元1917.212.2銀行貸款萬元723.053營業收入萬元10400.00正常運營年份4總成本費用萬元7875.335利潤總額萬元2471.446凈利潤萬元1853.587所得稅萬元617.868增值稅萬元443.559稅金及附加萬元53.2310納稅總額萬元1114.6411盈虧平衡

11、點萬元2548.53產值12回收期年3.2613內部收益率57.20%所得稅后14財務凈現值萬元5325.06所得稅后第二章 發展規劃分析一、 公司發展規劃（一）公司未來發展戰略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創新為魂”的經營理念，貫徹“安全、現代、可靠、穩定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質、高技術含量的產品和服務，致力于發展成為行業內領先的供應商。未來公司將通過持續的研發投入和市場營銷網絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位，擴大市場份額；另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發展方向進一步拓展公司產品類別，加大研發推廣力度，進一步提升公司綜合實力以及市場地位。（二）擴產計

12、劃經過多年的發展，公司在相關領域領域積累了豐富的生產經驗和技術優勢，隨著公司業務規模逐年增長，產能瓶頸日益顯現。因此，產能提升計劃是實現公司整體發展戰略的重要環節。公司將以全球行業持續發展及逐漸向中國轉移為依托，提高公司生產能力和生產效率，滿足不斷增長的客戶需求，鞏固并擴大公司在行業中的競爭優勢，提高市場占有率和公司影響力。在產品拓展方面，公司計劃在擴寬現有產品應用領域的同時，不斷豐富產品類型，持續提升產品質量和附加值，保持公司產品在行業中的競爭地位。（三）技術研發計劃公司未來將繼續加大技術開發和自主創新力度，在現有技術研發資源的基礎上完善技術中心功能，規范技術研究和產品開發流程，引進先進的設

13、計、測試等軟硬件設備，提高公司技術成果轉化能力和產品開發效率，提升公司新產品開發能力和技術競爭實力，為公司的持續穩定發展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規劃和近期目標相結合、前瞻性技術研究和產品應用開發相結合的原則，以研發中心為平臺，以市場為導向，進行技術開發和產品創新，健全和完善技術創新機制，從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續創新能力，努力實現公司新技術、新產品、新工藝的持續開發。（四）技術研發計劃公司將以新建研發中心為契機，在對現有產品的技術和工藝進行持續改進、提高公司的研發設計能力、滿足客戶對產品差異化需求的同時，順應行業技術發展，不斷研發新工藝、新技術，不斷提升產品自動

14、化程度，在充分滿足下游領域對產品質量要求不斷提高的同時，強化公司自主創新能力，鞏固公司技術的行業先進地位，強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產權保護自主創新、自主知識產權和自主品牌是公司今后持續發展的關鍵。自主知識產權是自主創新的保障，公司未來三年將重點關注專利的保護，依靠自主創新技術和自主知識產權，提高盈利水平。公司計劃在未來三年內大量引進或培養技術研發、技術管理等專業人才，以培養技術骨干為重點建設內容，建立一支高、中、初級專業技術人才合理搭配的人才隊伍，滿足公司快速發展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優秀的科技人員。包括：提高技術人才的待遇；通過與高校、科研機構聯合，實行對口培訓等形

15、式，強化技術人員知識更新；積極拓寬人才引進渠道，實行就地取才、內部挖掘和面向社會廣攬人才相結合。確保公司產品的高技術含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加強與高等院校、研發機構的合作與交流，整合產、學、研資源優勢，通過自主研發與合作開發并舉的方式，持續提升公司技術研發水平，提升公司對重大項目的攻克能力，提高自身研發技術水平，進一步強化公司在行業內的影響力。（五）市場開發規劃公司根據自身技術特點與銷售經驗，制定了如下市場開發規劃：首先，公司將以現有客戶為基礎，在努力提升產品質量的同時，以客戶需求為導向，在各個方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從

16、而不斷增加現有客戶訂單；其次，公司將在穩定與現有客戶合作關系的同時，憑借公司成熟的業務能力及優質的產品質量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場；最后，公司將不斷完善營銷網絡建設，提升公司售后服務能力，從而提升公司整體服務水平，實現整體業務的協同及平衡發展。（六）人才發展規劃人才是公司發展的核心資源，為了實現公司總體戰略目標，公司將健全人力資源管理體系，制定科學的人力資源開發計劃，進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制，最大限度的發揮人才潛力，為公司的可持續發展提供人才保障。公司將立足于未來發展需要，進一步加快人才引進。通過專業化的人力資源服務和評估機制，滿足公司的發展需要。一方面，公司

17、將根據不同部門職能，有針對性的招聘專業化人才：管理方面，公司將建立規范化的內部控制體系，根據需要招聘行業內專業的管理人才，提升公司整體管理水平；技術方面，公司將引進行業內優秀人才，提升公司的技術創新能力，增加公司核心技術儲備，并加速成果轉化，確保公司技術水平的領先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊，以培養管理和技術骨干為重點，有計劃地吸納各類專業人才進入公司，形成高、中、初級人才的塔式人才結構，為公司的長遠發展儲備力量。培訓是企業人力資源整合的重要途徑，未來公司將強化現有培訓體系的建設，建立和完善培訓制度，針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃，并根據公司的發展要求及員工的發展意愿，制定員工的職

18、業生涯規劃。公司將采用內部交流課程、外聘專家授課及先進企業考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質，使員工隊伍進一步適應公司的快速發展步伐。公司將制定具有市場競爭力的薪酬結構，制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據員工的服務年限及貢獻，逐步提高員工待遇，激發員工的創造性和主動性，為員工提供廣闊的發展空間，全力打造團結協作、拼搏進取、敬業愛崗、開拓創新的員工隊伍，從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。二、 保障措施(一)加大投入力度優化產業扶持資金，鼓勵各類社會資本以多種形式參與產業發展，形成多元化的投入保障機制。適應產業發展管理服務的需要，加大對產業發展

19、信息化建設的投入，切實提高服務效率和質量。(二)加大政策引導支持圍繞打造全國先進產業基地的定位目標，建立支持區域產業發展的投資基金，積極對接產業結構調整基金等大型基金，加大對先進產業發展的政策支持。建立先進產業統計評價體系，制定并發布發展先進產業導向目錄，確定發展方向和發展目標，引導社會資源投向。引導社會資本參與產業重大項目建設。積極推進先進產業與金融融合發展，支持金融機構研發推廣符合先進產業發展實際需求的各類金融產品，提升產業水平和市場競爭力。(三)加強組織領導成立區域產業發展領導小組，充分發揮產業發展領導小組對規劃實施的領導和組織協調作用，協調解決產業發展的重大問題，確保規劃各項目標任務得

20、以實現。各有關部門要增強全局意識，切實履職盡責，落實各項政策措施，全面推進產業領域各項工作。 (四)營造公平環境構建行業誠信體系,建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度,產品全生命周期可追溯體系,發布失信企業黑名單。保障各種所有制經濟依法平等使用生產要素、公平參與競爭。加強知識產權保護,形成有利于“大眾創業、萬眾創新”的良好環境。(五)深化國際交流合作在產業技術標準、知識產權、產業應用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領域。加強與國外產業研究機構開展交流合作，及時準確把握世界產業發展趨勢。鼓勵企業與國外產業先進企業和研發機構合作，鼓勵企業創造條件到境外設立產業研發機構，努力掌握產業核心

21、技術。鼓勵跨國公司、國外機構等在本地設立產業研發機構、人才培訓中心，爭取更多高端產業項目落戶本地。(六)人才培養持續支撐加強產業人才智庫和人才教育培訓師資力量建設；轉變培訓中心的職能，發揮院校和社會培訓機構在產業培訓方面的作用，大力推進產業職業教育；舉辦產業人才供需座談會、洽談會和招聘會，為企業和人才搭建雙向選擇平臺；打造新媒體教學培訓平臺，推出全時在線視頻教育和技能培訓教學；進一步完善產業行業人員持證上崗機制，提高培訓企業和人員的主動性；組織“產業大講堂”活動，提高產業從業人員的業務能力和綜合素質。第三章 行業分析和市場營銷一、 再生針劑產品特點再生針劑以PLLA、PCL微球為主要成分，通過

22、刺激人體自身膠原蛋白再生實現更加自然長效的填充效果。PLLA（Poly-L-Lactic-Acid聚左旋乳酸）和PCL（Polycaprolactone聚己內酯）均為可量產的人造生物高分子材料，無毒性、在人體內可完全代謝，此前已被廣泛應用于醫療領域。填充效果方面，PLLA和PCL在進入人體一段時間后可刺激成纖維細胞，促進膠原蛋白新生，從而實現填充效果。相比傳統玻尿酸“填充-代謝”的模式，再生針劑效果更持久，通常能夠維持1-2年的長效填充。同時，傳統玻尿酸存在吸水腫脹、透光、移位、多次注射假面等問題，而再生針劑多為乳白色質地，不透光，注射層次較深，且人體自身新生的膠原蛋白與原有組織結合更充分，從

23、而呈現不透光、不移位、不假面的自然填充效果。安全性方面，雖然再生材料本身可完全代謝，但由于微球直徑大、懸浮性弱，注射層次深，注射難度有所提升；考慮到當前合規產品推廣均配合嚴格的機構認證和醫生培訓制度，操作風險整體可控。價格定位方面，國內合規再生針劑產品終端售價約16000-23000/ml，定位于高端新型填充針劑，為求美者提供更好填充效果的同時，也為下游醫美機構提供了更大的利潤空間和更強的推廣動力。二、 關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目

24、標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。三、 再

25、生針劑產品功效海外已使用多年，積累了臨床數據和消費者認知。少女針伊妍仕Ellans在2009年獲得歐盟CE、美國FDA認證，2015年前后在我國臺灣、香港批準上市，目前已在全球60多個國家和地區使用了十余年，積累了大量臨床經驗和數據。童顏針在全球范圍內包括法國塑然雅Sculptra、美國得美顏DermaVeil、韓國愛塑美AestheFill、百佳麗Bellezza、加納菲Ganafill等20余個品牌，主流品牌塑然雅Sculptra在1999年獲得歐洲CE認證，此后在美國、韓國等多個國家獲批，銷售范圍覆蓋全球40多個國家和地區。國內正規產品正處獲批初期，當前推廣進度較快，隨著臨床數據的積累、

26、醫生培訓授權的推廣和消費者教育的推進，預計未來2-3年將持續快速放量，市場有望從導入期快速過渡至成長期。我國于2021年首次批準三款再生類填充針劑上市艾維嵐、濡白天使、伊妍仕，開啟國內“再生元年”，但根據頭豹研究院數據，2021年以前我國再生類產品已經存在近10億體量的非正規市場（/類產品和非正規渠道獲取的海外產品），可見國內需求旺盛。新產品上市需要一定培育周期，作為注射難度大、價格帶高的全新品類，再生針劑快速放量，推廣進程較快。伊妍仕作為海外成熟產品，在大量的臨床經驗和數據基礎上，執行機構和醫生認證制度；濡白天使作為愛美客自研新品，執行嚴格的機構和醫生授權制度，目前培訓的醫生通常為科室主任級

27、別，有多年注射經驗，單個醫生培訓加考核的時間周期需要至少一個月，后續臨床經驗的積累、注射技術的成熟則需更多時間。四、 客戶發展計劃與客戶發現途徑1、客戶發展計劃客戶發展計劃是企業通過對一定時期、一定市場區域內客戶資源的分析而制定的新客戶開發與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內增加老客戶對本公司產品購買量的計劃?？蛻舭l展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執行；三是階段性，結合企業自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短

28、期、近期與長期計劃，實現三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業自身實際與市場環境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現計劃。2、客戶發現途徑客戶發現是客戶開發的前提。根據一般經驗，客戶發現主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發布的含有工商企業信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓

29、展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業協會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發現準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現在可以繼續發展業務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區域所有可能有價值的企業以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發現客戶，如同機的乘

30、客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。五、 再生針劑滲透率再生針劑功效好、定價高，預計主要對高端玻尿酸形成分流和替代。2019年我國玻尿酸填充劑終端售價約1000-15000/ml，以品牌和產品為依據對市場進行分層，將歐美主流品牌（喬雅登、瑞藍等）及部分韓國、本土部分高端單品（公主、寶尼達等）劃定為高端市場，終端售價區間約為5000-15000/ml，對應銷量占比約12%，銷售額占比約35%；將韓系主流品牌（伊婉、艾莉薇等）及本土品牌升級版單品（嗨體、潤致、姣蘭等）劃定為中端市場，終端售價區間約為2500-500

31、0/ml，對應銷量占比約27%，銷售額占比約35%；將韓系品牌低價單品（伊婉C等）及本土品牌性價比單品（愛芙萊、潤百顏、海薇）劃定為大眾市場，終端售價區間約為800-2500/ml，對應銷量占比約62%，銷售額占比約30%?？紤]到再生針劑功效上自然度更好、融合性更高、效果更持久，終端定價上約10000-20000/ml，與高端玻尿酸的功效特點和價位水平更為一致，消費者重合度高。再生針劑將主要對原有高端玻尿酸市場形成替代，對應品牌主要為歐美主流品牌（喬雅登、瑞藍等），生產者主要為海外廠商（Allergan、Galderma等），銷售額占比約35%。六、 營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者

32、的企業整體，微觀營銷環境包括企業外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業的外部營銷環境前，必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業內部各方面的資源，充分運用企業內部環境，力量，使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的

33、，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發工作，需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從

34、屬于企業總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。七、 再生針劑行業產品梳理獲批產品方面，當前共三款類再生針劑于2021年獲批，分別為長春圣博瑪旗下艾維嵐、愛美客旗下濡白天使，以及華東醫藥旗下伊妍仕。其中，艾維嵐2021年4月獲批，主要成分為PLLA微球，凍干粉質地；濡白天使于2021年6月獲批，主要成分為PLLA微球和玻尿酸，凝膠質地；伊妍仕于2021年4月獲批，主要成分為PCL微球和CMC，凝膠質地。此外還有多款類產品處于審批階段，有望于2023-2025年相繼獲批，在帶動市場擴容的同時，或將在一定程度上加劇市場競爭。其中，愛塑美Aest

35、heFill原產地韓國，凍干粉質地，以聚雙旋乳酸為核心材料，較PLLA有速溶性、不易堵針等優點，目前在我國臨床注冊申請已獲藥監局受理，預計明年上市銷售。塑然雅Sculptra為海外主流童顏針產品，凍干粉質地，已在全球40多個國家和地區銷售二十余年，在我國正處于臨床試驗階段，預計將于2024年前后獲批上市。國內四環醫藥旗下“一代童顏針填充劑”已通過注冊檢驗，后續臨床試驗及注冊審批預計需要約3年時間；公司旗下“二代少女針填充劑”2022年上半年進入臨床試驗研究，后續三期臨床試驗及注冊審批流程預計需要2-3年，產品有望于2024年前后獲批面世。八、 再生針劑格局展望我國III類醫療器械及藥物的開發和

36、注冊周期通常需要至少5-8年。注射醫美產品僅臨床試驗階段就需花費資金幾百萬至千萬不等，若考慮前期研發支出及一定失敗率，則實際資金成本更高。大型生產廠商能夠提前布局新品，配合豐富的獲證經驗，將產品的醫美適應癥與醫療適應癥相聯系，在證書審批中更具優勢，中小型廠商則難以獲得牌照入場券。已獲證產品如艾維嵐、濡白天使、伊妍仕，相比待獲批產品可獲得約2-4年的先發優勢，有望先行占領市場份額和消費者心智。結合再生針劑材料特點和發展階段，產品上市初期渠道推廣速度和銷售策略將對銷量有較大影響。醫美針劑需要由具備醫療資質的醫生注射，通過下游醫美服務機構才能實現消費者觸達，而下游機構會根據不同產品的盈利空間、醫生操

37、作熟練度、臨床經驗數據完備度、消費者的認可度等因素選擇合作產品，并通過醫生推薦影響消費者選擇，因此下游機構的合作覆蓋、專業醫師的操作培訓對產品的終端銷售表現至關重要。再生針劑注射難度高于傳統填充劑，產品推廣需要依托更豐富的臨床經驗數據，和更嚴格的機構認證和醫生授權；同時產品之間存在差異但又有替代性，新品類推廣初期消費者對產品的認知還比較有限，因此產品銷售更多依靠終端可得性以及機構醫生的利潤空間和推薦偏好，廠商的渠道推廣和銷售策略重要性凸顯。新產品需要通過“渠道拓展、提供利潤空間機構醫生推薦消費者觸達C端討論度提升”的銷售策略來搶占消費者心智，實現市場的快速搶占和銷量的快速提升。九、 再生針劑渠

38、道空間海外再生針劑市場金額占比高于PLLA項目占比，且PLLA項目占比仍有進一步提升態勢。根據ISAPS數據，2015-2020年，全球醫美市場PLLA項目的復合增速約14%，尤其2019-2020年保持20%+的快速增長。2020年全球/美國/巴西等成熟市場中，PLLA項目占醫美填充項目份額分別為2.8%/5.2%/7.2%，同比分別+0.8/1.6/2.6pct，當前仍處于份額提升態勢。此外，考慮到上述比例未包含PCL產品，以及再生針劑單價高于傳統玻尿酸，預計按金額計算的再生針劑市場總規模占比將高于上述PLLA項目所占比例。十、 企業營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能出現4種不同

39、的結果。在環境分析與評價的基礎上，企業對威脅與機會水平不等的各種營銷業務，應分別采取不同的對策。對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔莫及。對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。對成熟業務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和風險業務準備必要的條件。對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。十一、 消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為

40、指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消

41、費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的

42、影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。第四章 人力資源一、 人力資源配置的基本原理（一）要素有用原理人力資源配置過程中，首先要遵循一個宗旨，即任何要素（人員）都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為任何人員找到和創造其發揮作用的條件。這一原理說明，對于那些沒有用好之人，其問題之一是沒有深入全面地識別員工，發現他們的可用之處。這是因為人的素質往往表現為矛盾的特征，或者呈現非常復雜的雙向性，優點和缺點共生，失誤

43、往往掩蓋著成功的因素，這為企業發現人才、識別人才、任用人才、用其所長增加了許多困難。因此，正確識別員工是合理配置人員的前提。這一原理還說明，對于那些沒有用好之人，其問題之二是沒有為員工發展創造有利條件。只有條件和環境適當，員工的能力才能得到充分發揮。例如，企業推行雙向選擇、公開招聘、競爭上崗等新的人事政策，為許多人才提供了適合其發展的工作環境和條件，為許多人走上更高一級的崗位提供了機。以前的企業經常強調，伯樂式領導者對企業員工識別和配置所發揮的關鍵作用。但現在的企業更強調創造良好的政策環境，建立動態賽馬的用人機制，讓更多員工能夠在這一機制下脫穎而出，化被動為主動，從根本上擺脫單純依賴伯樂的局面

44、?？梢?，識才、育才、用才是管理者的主要職責。（二）能位對應原理能位對應原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點和水平的人應安排在要求相應特點和層次的職位上，并賦予該職位應有的權力和責任，使個人能力水平與崗位要求相適應。人力資源管理的根本任務是合理配置人力資源，提高人力資源投入產出比率。要合理配置人力資源，就要對人力資源的構成和特點有詳細了解。人力資源是由一個個勞動者的勞動能力組成的，而各個勞動者的勞動能力由于受到身體、受教育程度、實踐經驗等因素的影響而各自不同，形成個體差異。就個體能力來說，這種差異包括兩方面的內容：一是能力性質、特點的差異，即個人

45、能力的特殊性，形成他的專長、特長，即他能干什么，最適合干什么；二是能力水平的差異，不同人的能力才干是不同的，有的低些，世界上也不存在兩個能力水平完全相等的人。承認人與人之間能力水平上的差異，目的是在人力資源的利用上堅持能級層次原則，大才大用、小才小用，各盡所能、人盡其才。一個單位或組織的工作，一般可分為四個層級，即決策層、管理層、執行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否關系到事業的成敗，因此，決策層的能級最高。管理層工作是將決策層的決策付諸實施的一整套計劃、監督、協調和控制的過程，管理層的能級是僅次于決策層的比較高的能級。執行層工作是將管理層擬訂的方針、方案、計劃、措施等變成具

46、體工作標準、工作定額、工作方法，以及實施各種督促、檢查手段的過程，執行層的能級比管理層低。操作層工作就是通過實際操作來完成執行層制定的工作標準、工作定額，并接受各種監督檢查，它是一個單位或組織中能級最低的層次。一個單位或組織的工作包括這樣四個層次，應該配備具有相應能力等級的人來承擔。只有這樣，才能形成合理的能位對應，大大提高工作效率，順利完成任務。（三）互補增值原理互補增值原理強調人各有所長也各有所短，要以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優勢，實現組織目標的最優化。當個體與個體之間、個體與群體之間具有相輔相成作用的時候，互補

47、產生的合力要比單個人的能力簡單相加而形成的合力大得多，群體的整體功能就會正向放大；反之，整體功能反向縮小，個體優勢的發揮也受到人為的限制。因此，按照現代人力資源管理的要求，一個群體內部各個成員之間應該是密切配合的互補關系，其中選擇互補的一組人必須有共同的理想、事業和追求，而互補增值原理最重要的是“增值”。（四）動態適應原理動態適應原理是指人與事的不適應是絕對的，適應是相對的，從不適應到適應是在運動中實現的，隨著事業的發展，適應又會變為不適應，只有不斷調整人與事的關系才能達到重新適應，這正是動態適應原理的體現。從組織內部來看，勞動者個人與工作崗位的適應不是絕對和一定的，無論是由于崗位對人的能力要

48、求提高了，還是人的能力提高要求變動崗位，都要求企業及時了解人與崗位的適應程度，從而進行調整，以達到人適其位.位得其人。（五）彈性冗余原理彈性冗余原理要求在人與事的配置過程中，既要達到工作的滿負荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對人對事的安排要留有一定的余地，既帶給人力資源一定的壓力和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。它要求既要避免工作量不飽滿的狀況，也要避免過勞現象發生。因此體力勞動的強度要適度，不能超過勞動者體質的范圍；腦力勞動也要適度，以促使勞動者保持旺盛的精力；勞動時間也要適度，以保持勞動者身體健康和心理健康；工作目標的管理也要適度，既不能太高，又不能太低?？?/p>

49、之根據具體情況的不同，如工種、類別、行業的不同，以及環境、氣候的不同，彈性冗余度也應有所不同。,二、 確立績效評審與申訴系統的內容和意義績效考評階段是績效管理的重心，它不僅關系到整體績效管理系統運行的質量和效果，也將涉及員工當前和長遠的利益。為此，除了需要對績效考評過程中上述可能出現的各種考評誤差給予高度重視，以確?？冃Э荚u準確性的同時，還應當重視考評的公正公平性，帶有偏見、缺乏公正公平性的考評可能滋生員工中不良的思想情緒，不但損害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。為了保證考評的公正公平性，企業人力資源部門應當確立兩個保障子系統。1、企業員工績效評審子

50、系統。這一系統的主要功能是：監督各個部門的領導者有效組織員工的績效考評工作；針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策；對員工考評結果進行必要復審復查，確?？荚u結果的公平公正性；對存在嚴重爭議的考評結果進行調查甄別，防止誘發不必要的沖突。為了保障該子系統的運行，企業應由人力資源部門牽頭，建立一個由高層領導和專家、專業人員組成的非常任的工作小組，定期開展活動（如每個月開展一次活動）承擔起監督評審考評結果的工作任務。2、企業員工績效申訴子系統。為了廣開言路給被考評者提供一個發表意見的通道，企業應建立員工申訴的子系統。這一系統的主要功能是：允許員工對績效考評的結果提出異議，他們可以就自

51、己關心的事件發表意見和看法；給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據的獲??；減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響減少到最低限度。為了保障該子系統的運行，企業人力資源部門應建立一個工作小組全面負責員工的申訴接待和調處。有些企業設立了勞動爭議調解小組，本項工作職責也可由其承擔。一般來說，在績效考評的面談中，考評者應當允許下屬就考評結果發表意見，盡可能地達成共識，如果對某項結果爭持不下，可以記錄在考評回饋的表格上，保存在個人檔案里作為以后的參考。如果員工仍不滿意，可以通過申訴通道，要求更高一層的領導者聽取員工的申訴，并給予解決。有時也可以針對沒有解決的不滿意問題

52、，召開有員工代表和主管經理參加的專門會議，傾聽員工的申訴，尋求解決的對策從某種角度而言，績效管理既是一門科學，又是一門藝術，盡管其基本思想要求是績效考評的各個環節都要實現科學與公平，但受考評指標、考評方法、考評主體以及考評程序等多種因素的影響，績效考評難以做到絕對的客觀、公正和公平。另外，在具體考評實施的過程中，也難免會因為疏忽、理解偏誤等多方面的影響，出現各種各樣的問題。而為了避免上述問題帶來的不利影響，盡可能地提高績效考評的準確性和公平公正性，就必須給員工一定的話語權，對考評中不準確或存在爭議的地方提出異議，這就要求在績效考評體系中引入績效申訴制度?？冃暝V是績效管理系統的重要環節，可以糾

53、正績效考評過程中的偏差，提高員工對績效管理體系的接受和認同程度，增強員工的工作滿意感，使員工個人目標與企業目標保持一致。因此，員工績效評審與申訴子系統是實現企業績效管理準確性和公正公平性的重要保障。,三、 培訓課程設計的程序（一）培訓課程設計的任務培訓課程設計的基本程序是：從培訓需求的調查與分析出發，明確培訓課程目標，根據目標要求進行課程設計。設計包括安排課程內容、確定培訓模式、組織課程執行者、準備培訓教材、選擇課程策略、做出課程評價方案、預設分組計劃、分配時間等。初步設計完成以后要進行論證，確定可行因素，否定不可行的部分。通過對培訓課程設計過程中各個環節的具體分析，可以更清楚理解培訓課程設計

54、的全部過程。課程設計過程分為五個基本階段，各個階段都應強調一些基本問題。1、定位：確定培訓課程的基本性質和基本類別。2、目標：明確培訓課程的目標領域和目標層次3、策略：根據培訓目的與學習者的學習風格設置課程系列。4、模式：優化培訓內容，調動培訓資源，遴選培訓方法。5、評價：檢測目標是否達到。（二）培訓課程設計的要素1、培訓課程目標：根據環境和需求而定。2、培訓課程內容：以實現培訓課程目標為出發點去選擇并組合。3、培訓課程模式：有效體現培訓內容，采用配套的組織與教學方法。4、培訓課程策略：培訓程序的選擇和資源的利用。5、培訓課程評價：對培訓課程目標與實施效果的評價。6、教材：切合學習者情況，提供

55、適當信息。7、學習者：學員的學習背景和學習能力、學員的類型、組織形式（個人、部門、組織、行業、跨行業等）、學員的規模等。8、執行者：理解培訓課程設計思想的主持人與教師。9、時間：短、平、快，要求充分利用。10、空間：可超越教室的空間概念。,四、 績效指標體系的設計要求在指標體系的設計過程中，需要按照考評規律的原則，遵守指標設計的總體要求，以反映考評活動的科學性。（一）框架性要求績效考評項目和指標若是單一的，則無法有效反映指標之間的有機聯系，因此，有必要選擇有代表性的、能反映組織管理客觀實際的重要指標構建組織評價指標體系。根據績效管理的內涵和結構，可以從工作業績、工作態度以及工作能力等幾個方面設

56、計績效考評指標體系總體框架，然后在每個內容中選擇有代表性的指標組成指標體系。（二）關鍵性要求企業的績效指標是在對企業戰略目標進行分解的基礎上產生的，但由于戰略分解產生的是全面的體系，因此可能會分解出很多的績效指標，由此構成的指標體系也會因涵蓋了過于廣泛的范圍而十分龐大。這樣，管理者就不能對這些企業戰略的實施具有決定意義，就會使企業的戰略實施產生偏差。因此，必須通過對企業戰略、流程和價值鏈分析，確定關鍵性的績效指標。（三）完整性要求在設計績效指標時要能夠完整地反映考評對象系統運行總目標的各個方面，從多個角度對考評對象的績效進行考評，全面衡量員工績效，如果績效指標過于單一，則有可能產生類似“暈輪效

57、應”的績效考評偏差，影響考評結果的準確性。（四）合理性要求合理性要求主要包括兩個方面：一是指績效指標要能夠準確反映考評對象的績效，如戰略決策能力適用于對高管人員的考評，但卻不能放入一般員工的考評體系；二是指績效指標要能夠科學引導員工的行為，如果指標設計不合理，就會導致員工行為出現偏差。（五）可操作性要求績效指標必須是可操作的，如果指標設計完成后，無法收集到準確的數據，或收集到的數據不能客觀真實地反映組織管理的現狀，就難以進行有效績效評價與分析。因此，指標應該有穩定而科學的數據來源，確保能夠被有效評估。此外，在能夠確保指標數據真實性的基礎上，盡可能地了解每個指標的含義和準確程度，如有的指標有多種

58、口徑，就需要選擇比較接近實際的含義。,五、 績效薪酬體系設計績效薪酬屬于高激勵薪酬，薪酬數額會隨著既定績效目標的完成而變化。員工工作績效具體表現為完成工作的數量、質量、利潤額以及對企業的其他貢獻?？冃匠牦w系將員工個人或者團體的業績與薪酬相連，根據績效水平確定薪酬，使薪酬的支付更具有客觀性和公平性，同時有利于企業提高生產率、改善產品質量、增強員工的積極主動性等?？冃匠暝诂F實運作中也有不少缺點：對員工行為和成果難以進行準確的衡量，在績效考核體系指標設置不合理的情況下，容易使績效薪酬流于形式，可能導致更大的不公平；績效薪酬設計不合理，績效薪酬會演變為一種固定薪酬，人有份；績效薪酬制度多以個人績效

59、為基礎，這種以個人為中心來獲得獎勵薪酬的制度不利于團隊合作，而與團隊績效掛鉤的薪酬制度也只適用于人數較少、強調合作的組織?？冃匠赀B接了人力資源管理中兩個非常敏感且至關重要的部分-薪酬管理和績效管理?？冃Ч芾碇械目冃гu估體系和績效評估結果對績效薪酬具有決定作用?？冃匠牦w系的核心內容在于績效評估?？冃гu估是一個系統的工作過程，包括評估內容、評估標準、模式選擇、結果運用等。崗位分析和職位評價、績效管理、薪酬管理都是人力資源管理系統的重要組成部分，彼此聯系，相互支撐?？冃匠牦w系的設計程序如同崗位薪酬體系的設計過程，只不過它是以工作績效為分析、評價對象，根據績效的完成程度決定薪酬的高低。在績效薪酬

60、設計前，要充分考察企業的性質和特征、發展階段、企業文化和員工需求等要素，以使績效薪酬能與企業戰略、內外環境保持一致性。,六、 審核人力資源費用預算的基本程序人力資源費用預算是企業在一個生產經營周期（一般為一年）內，人力資源全部管理活動預期費用支出的計劃。人力資源費用預算作為企業整體預算的重要組成部分，關系到企業整體預算的準確性、完整性和嚴肅性。因比，在編制和審核人力資源費用時必須慎之又慎，馬虎不得，一旦企業的預算被董事會批準，如果發現存在紕漏，再予糾正是相當困難的。審核人力資源費用預算必須認真按照規定的程序，縝密思考，仔細審核。下面以某公司人工成本預算表為例，進行分析。,第五章 企業文化一、

61、品牌文化的塑造（一）塑造品牌文化的意義品牌文化是企業文化管理的至高境界。一個企業有企業文化，但并不意味著有品牌文化，品牌文化是在市場經濟環境中，企業經過多年努力，伴隨著品牌在市場競爭中獲得較大優勢和影響力以后形成的。不同的企業，其品牌文化具有很多共同的基因，上述品牌文化的四個方面內容，就是這些共同基因的表現。不同企業的品牌文化又是在不同環境下，由不同的品牌持有人和特定市場創造的，因此每個企業的品牌文化又都有自身的個性價值觀、審美觀的烙印。品牌文化對品牌經營的成功或失敗起著本質的決定性作用。企業建立、成長、興盛、衰亡，有著普遍的消長周期規律，短的十年、二十年，長的也就四五十年，上百年甚至幾百年的

62、企業是極少數，很難有“永遠的企業”。企業自創立之日起，就經歷著各種沖擊和考驗，諸如社會的動蕩，國家產業結構的調整，市場的轉變，內部隊伍的老化與更新，哪一項都足以置企業于死地。這說明企業在發展過程中險象環生，稍有松懈或掉以輕心，就會導致滅亡。品牌同企業一樣，也經歷著建立、成長、興盛、衰亡的過程，也有自身的演變規律。但品牌的生命周期長短與企業生命周期長短并非完全一致。一個企業在自身生命經歷中，可能創立過一個或多個產品品牌，企業消亡了，這些產品品牌也就在市場上消失了；有些則不盡然，一家企業消失了，但其某種品牌的生命卻在新的企業中得以延續。更值得關注的是，有些企業一旦本身成為知名品牌，就有超越一般企業

63、生命周期的奇跡出現，如松下有90余年歷史，柯達有100余年歷史，杜邦有200余年歷史，中國的同仁堂歷經300多年昌盛不衰而為世人稱羨。仔細考察分析不難發現，品牌的生命周期有很大的不確定性，有些曇花一現，有些天長地久；少數知名品牌的生命周期無法預測。但有一點，大凡歷史品牌，即生命周期很長的品牌，都有一個共同的特征鮮明的文化個性和與時俱進的文化追求。傳承個性文化，不斷謀求創新，使品牌一次次涅架重生。從實踐來看，創出世界品牌的企業，在企業家們較高的文化修養和文化意識引導下，都具有堅定的文化信念和明確的文化追求。在傳統的產品生產中，經濟與文化相互不對話。而今，文化被提到前所未有的高度，已經成為品牌成長的決定性力量，任何漠視或忽視文化的品牌，在競爭中都必然導致衰敗。成功地經營一個品牌，必須塑造優秀的品牌文化。要求企業有敏銳的文化洞察能力、深刻的文化體驗能力和全面的文化變革能力，保證品牌文