代收網點項目課件

《代收網點項目課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《代收網點項目課件（36頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、LOGO代收點項目：遠成的毛細血管市場營銷部代收門店管理組2目 錄代收網點項目簡介一.開拓標準及合作模式二.代收網點標準化管理四.代收項目組織架構設置五.代收項目維護管理與激活六.三.代收項目運營流程LOGO2023-1-16一、代收項目簡介3目目 的的 產品說明產品說明產品定位產品定位目標合作對象目標合作對象LOGO2023-1-16此處添加公司信息4l 目 的 建設以遠成快運直營網點為中心，形成點、線、面高密度輻射全國網絡的終端體系；推進傳統快運服務與互聯網+相結合，打造新的創造力；推進平臺建設的規模與速度，形成規?；?、可視化的品牌規模，提高市場占有率。LOGO2023-1-16此處添加公

2、司信息5l 產品說明 遠成快運代收項目，是以遠成快運直營網點為基礎，圍繞營業部周邊2-5公里范圍內建設的一站式代寄代收機構。以近社區、高密度的網點布局，幫助直營網點吸收更多的貨物源，最大限度的為客戶提供便捷貼心的產品服務。主要包含兩種形態：1、代收店：具有獨立經營資質和運營場所的商業實體，如雜貨店、連鎖便利店、小型超市等；2、代收點：不具備獨立經營門店，且規模較小，如社區門衛、酒店前臺、大型商超一專柜等（不設快件的包裝功能，原則上只收取包裝完整的快件）。LOGO2023-1-16此處添加公司信息l 產品定位6 遠成小店和遠成小點是遠成快運直營門店的延伸及補充，從事快遞件、快運件以及物流件的代寄

3、代收。立足于C/C的服務模式，該產品致力于提高遠成快運服務網絡的密度，提高客戶特別是個人客戶的總量，進而提高品牌知名度及市場占有率。該產品的特點是：高密度的代收網點分布，最近距離的客戶服務覆蓋半徑。短頻 通過專項運作資源與團隊，保障提派貨的高頻次貨物周轉。時效性強的高性價比一站式服務體驗?？毂憬鐓^、家門口式快遞、快運、物流服務。LOGO2023-1-16此處添加公司信息l 目標合作對象目標合作對象 目標合作商業機構定位于城市主要商業集群體，即擁有經營實體或綜合性服務功能的商業個體和機構，根據形態包括以下：1社區公共服務機構：物業公司、便利店、報刊亭等。與物業公司合作，借助場地和管理員，為社區

4、居民提供“代寄代存”服務；2綜合性商業機構：大型商場、超市等。借用商超、超市的場地或人員，為其接待顧客提供“代寄代存”的一站式服務；3特定行業的服務機構：旅行社，景區等：為游客提供行李的代寄服務；4專業領域的第三方代收機構：已經在市場上形成一點的代收網點規模，在某一專業領域提供服務，特別是大學校園現有的代收機構為客戶提供“代寄代存”服務；及020平臺公司資源。LOGO2023-1-16此處添加公司信息LOGO2023-1-16此處添加公司信息l 遠成小店遠成小店標準價格表標準價格表（1）快遞件價格 按照代收網點0-30公斤價格表收取貨物（2）快運件價格 參照直營門店快運件價格（3）物流件價格

5、參照直營門店物流件價格（4）定價標準 詳見遠成快運代收門店管理方案V2.0。LOGO2023-1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓目標及分成模式l遠成小店遠成小店開拓人員在開發代收網點時，選擇合作對象標準應符合以下開拓人員在開發代收網點時，選擇合作對象標準應符合以下幾點：幾點：1 12 23 34 4以直營網點為基礎，圍繞直營門店周邊25公里以內進行開發；目標合作商業機構定位于城市主要商業集群體，包括并不限于物業公司、便利店、報刊亭、超市、旅行社等；合作對象必須具備相應的營業執照、法人身份證等證件，運營正常且具備一定空間存放快件。最終合作達成以合同簽訂并布點完成為準。LOGO2023-1-

6、16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式l遠成小店代收網點開拓流程虛假代收網點考核本部市場營銷部會對代收網點真實性進行抽查，在編號過程中針對不符合編號要求的代收網點信息進行電話核實并反饋至分公司進行核查，若核查確認為虛假代收網點，則對大區代收網點負責人、分公司代收網點負責人做出如下處罰：大區代收網點負責人：50元/個分公司代收網點負責人：100元/個。LOGO2023-1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式步驟一步驟一：營業部開拓人員按合作對象標準選定合適網點，溝通合作意向；主要溝通點包括：愿不愿意合作遠成代收項目；愿不愿意按遠成代收項目要求進行操作；周邊人流量大不大

7、；營業時間是否穩定；空閑場地是否可以用來放置貨件；相關證件是否齊全。LOGO2023-1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式l遠成小店代收網點開拓流程步驟三步驟三：合同簽訂后交由分公司統一管理備案并上報本部代收門店管理組進行編號，由市場部提交信息部進行系統維護；確定編號后，大區分公司可通過代收網點后臺管理系統進行查看；步驟二步驟二：簽訂合同，要求合作方出示營業執照、組織機構代碼、稅務登記證、合作機構法人身份證件并提供以上證件的復印件；以上證件齊全，方可簽訂合作協議,協議書模板如下（合同為印刷版合同，已附帶合同章，簽訂即生效）：遠成快運代收網點合作協議書.docLOGO2023-

8、1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式l遠成小店代收網點開拓流程步驟五步驟五：物資到位后，安排人員對已簽合同代收網點進行布點（布點需拍照），并對代收網點管理員進行培訓；培訓內容包括星級服務條例、代寄操作流程及規范、收費標準、分成模式等。步驟四步驟四：物資申領，按營業部正常物資申領流程進行申領；LOGO2023-1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式l遠成小店代收網點開拓流程步驟六步驟六：宣傳推廣，圍繞代收點附近進行不定期推廣，增加周邊人員知悉度與使用率。推廣形式推廣形式：選擇代收網點附近人流量較大的社區、商場等場所，進行宣傳卡派發講解，條件允許的情況下可進入小區

9、內部進行派發或設點宣傳。LOGO2023-1-16此處添加公司信息二、遠成小店開拓標準及合作模式l遠成小店代收網點分成模式代收網點代寄費：運費金額的？%（按遠成代收門店管理方案V2.0執行）結算方式：取派員提貨時現場結算LOGO2023-1-16此處添加公司信息三、代收點項目運營流程客戶送貨至代收網點，填寫遠成快運運單。代收網點按規定收取費用，并撥打所屬營業部座機，由營業部安排取派員進行取件；取派員接到營業部取件通知后前往代收網點提貨，雙方核查無誤后取派員填好取派清單并經雙方簽字確認；取派員對貨物進行掃描裝車，將貨物運回指定倉庫或分撥中心進行分理后，進入遠成快運配送網絡運作。l手工操作營業部營

10、業員根據取派員取回代收貨件，做好代收業務登記表留存以便后期對賬；遠成小店貨件錄單時，營業員需錄入運費額為扣除網點提成后金額，選擇產品類型為“代收點業務”并在備注區域內填寫代收網點名稱、返現金額。營業部代收網點業務登記表類.xlsLOGO2023-1-16此處添加公司信息三、代收點項目運營流程客戶送貨至代收網點，并填寫遠成快運運單，網點管理員通過手機APP終端掃描運單二維碼之后生成訂單；客戶通過APP終端“選擇收費模式”即在線支付/現付，完成支付；營業部取派員根據APP收件指令前往代收網點提貨，填寫取派清單并經雙方簽字確認；取派員通過APP終端對貨物進行掃描裝車，將貨物運回指定倉庫或分撥中心進行

11、分理后，進入遠成快運配送網絡運作。lAPP操作營業部營業員根據取派員取回代收貨件，做好代寄業務登記表留存以便后期對賬；遠成小店貨件錄單時，營業員需錄入運費額為扣除網點提成后金額，選擇產品類型為“代收點業務”并在備注區域內填寫代收網點名稱、返現金額。LOGO2023-1-16此處添加公司信息三、代收點項目運營流程l表類填寫示范1.取派員取派現場填寫取派清單，并簽字確認，以備對賬。LOGO2023-1-16此處添加公司信息三、代收點項目運營流程l表類填寫示范2.營業部營業員做好代寄業務登記表，并于分公司匯總，每周五交至總部市場營銷部做業績統計。LOGO2023-1-16三、代收點項目運營流程LOG

12、O2023-1-16此處添加公司信息三、代收點項目運營流程1.運單填寫：運單必填項包括發貨人詳細信息、發貨信息、收貨人詳細信息、貨品信息、快件時效、費用總計、付款方式（現付）、發貨人簽名等；另須在備注區填寫“代收點業務”。填寫要求字跡工整清晰，信息真實準確全面。LOGO2023-1-16此處添加公司信息l運單填寫圖示LOGO2023-1-16此處添加公司信息3.營業部錄單要求營業部在錄入“遠成小店/點”運單時，錄入運費額為扣除網點分成后金額，并選擇業務類型為“代收點業務”。如：某單代收網點貨件運費26元，網點分成25%，為6.5元，則取派員帶回營業部的費用為19.5元。所以營業員在錄單時，業務

13、類型選擇“代收點業務”，運費欄應錄入19.5元。LOGO2023-1-16此處添加公司信息3.營業部錄單要求錄單系統畫面：LOGO2023-1-16此處添加公司信息3.網點提成結賬方式遠成小店代收項目給予代收網點每票運單？%的代寄費用，結賬方式為現結，即營業部取派員取件時，由網點管理員直接提取運費的？%，剩余金額由取派員回收至營業部，要求取派員現場填寫取派清單并由雙方簽字確認。LOGO2023-1-16此處添加公司信息四、代收網點標準化管理 標準化物資設計及配備1 1 代收網點布點管理2LOGO2023-1-16此處添加公司信息l1.標準化物資設計及配備l海報l操作流程板LOGO2023-1-

14、16此處添加公司信息l1.物資配備及標準化設計l臺卡LOGO2023-1-16此處添加公司信息l1.物資配備及標準化設計l 防水袋LOGO2023-1-16此處添加公司信息l1.物資配備及標準化設計l運單LOGO職責分配1.代收網點的開發、激活及維護；2.代收網點日常運件的取派。店小二統籌管理轄區的代收網點。營業部負責人營業員對代收點進行電話維護。代收點張貼海報，發放流程圖（根據各地實際情況進行宣傳物資發放）面單、防水袋、禁運物品列表、膠帶等物質，并對店老板進行代收代寄貨物流程的培訓，包括如何填寫面單，計算運費，包裝貨物，撥打電話讓店小二進行上門提貨等，布點完成后對代收點進行拍照，在布點反饋登

15、記表上進行登記，并將布點照片插入表格。布點要求l2.代收門店布點管理LOGOu日常維護管理直營門店對管轄范圍內的代收門店進行管理，分公司營銷部統籌劃分門店取派范圍并明確代收門店歸屬關系，如有特殊原因要求直營門店管理超出自身取派范圍的代收門店，可由分公司自行協商確定。確定直營門店與代收門店的映射關系后，由直營門店經理指定店小二對代收門店的貨物進行取派以及日常維護，參考標準1個店小二維護50個代收門店，如因工作量大導致店小二無法全部維護到位，則可指定門店其他人員對代收點進行維護。如果直營門店-代收門店-店小二的映射關系發生變化，需要各分公司在每月5號前提交變更后的開發清單至本部市場營銷部-門店管理

16、中心-代收門店管理組，審核通過后在APP系統中予以變更。明確直營門店-代收門店-店小二的歸屬關系具體映射關系可登錄“遠成快運代收點客戶端”APP查看五、代收網點維護管理與激活LOGO做好日?；卦L與維護營業員分公司營業部負責人本部由營業員對當周完成開發布點的代收點進行電話回訪，詢問布點物資是否齊全，是否有客戶前來咨詢，是否有發貨意向。讓代收點體驗到遠成精細化的管理及優質服務。要求對已布點完成的代收點當周五全部回訪完畢。分公司代收門店管理組每周收集整理各營業部提交的布點進度表及營業員回訪表，通過布點及回訪表了解代收點的現狀及需求，及時了解市場需求。組織推進代收點宣傳活動。分公司代收組負責人做好監督

17、管理及抽查回訪跟蹤工作。定期對營業部代收點回訪情況進行抽查，若抽查到營業部負責人當周未對轄區代收點進行實地巡查或營業員未進行電話回訪的，給與營業部負責人20元/次，分公司代收組負責人30元/次罰款，并視為分公司監督落實不到位，由分公司提交整改報告。每周根據代收點映射關系表對營業部所轄的代收點進行巡店，做好監督工作，查看店小二是否按照要求布點，對代收點進行現場回訪（當周內必須巡店完畢）并進行回訪登記。五、代收網點維護管理與激活LOGO2023-1-16此處添加公司信息六、項目組織架構設置l組織架構圖組織架構圖本部代收門店管理組上海分公司代收管理組成都分公司代收管理組營業部 上海24 營業部 上海25代收網點上海25-001代收網點上海25-002代收網點上海25-003代收網點上海25-004圍繞直營門店圍繞直營門店2-5公里范圍內公里范圍內分公司負責督導營業部直接管理感謝遠成人！感謝遠成人！36