知識管理-知識地圖培訓課件

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1、 本資料在AMT咨詢的文檔控制范圍之內，在得到許可后方可使用2023-1-16冀東水泥知識管理后續項目冀東水泥知識管理后續項目 知識地圖介紹知識地圖介紹冀東水泥冀東水泥-AMT 聯合項目組聯合項目組AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 2 頁 共 62 頁第二部分第二部分第一部分第一部分目錄目錄知識地圖概念知識地圖概念知識地圖梳理知識地圖梳理第三部分第三部分知識地圖維護知識地圖維護AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 3 頁 共 62 頁知識地圖是對某一管理對象、某一主題的相關重要文檔知識地圖是對某一管理對象、某一主題的相關重要文檔進行集中化、結構化展示，有效促進知識的共享應用進行集中化、結構化展

2、示，有效促進知識的共享應用n知識地圖以圖形方式來顯示各種知識的來源的儲存地點，專家所在的位置，任務與知識地圖以圖形方式來顯示各種知識的來源的儲存地點，專家所在的位置，任務與知識的關系，知識與產品知識的關系，知識與產品/服務的關系，知識的結構等。簡單的說，知識地圖就是經服務的關系，知識的結構等。簡單的說，知識地圖就是經由專家整理的一種知識索引。由專家整理的一種知識索引。知識目錄人工整理提取，將文檔鏈接組合在一起通過點擊知識地圖獲取知識員工按不同的目的編制知識地圖通過點擊知識目錄獲取知識每張知識地圖實際就是某一類文檔在系統中的鏈接的組合編制知識地圖時對文檔要有所取舍，不是所有相關的文檔都列進來。整

3、理出來的應該是比較有價值的文檔。映射映射AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 4 頁 共 62 頁試點部門按照職能梳理知識地圖，并將職能與崗位結合起來，試點部門按照職能梳理知識地圖，并將職能與崗位結合起來，使員工能夠很快通過知識地圖找到相應的知識和文檔使員工能夠很快通過知識地圖找到相應的知識和文檔n知識地圖的作用知識地圖的作用明確了每一個職能完成的主要工作，并將所需知識和經驗進行歸類；將部門職能與相應的工作崗位相關聯，透過按照職能梳理的知識地圖，員工可以清楚地了解本崗位需要哪些知識及技能，自己目前已擁有哪些，缺乏的又是什么?兩者的差距也就是員工努力的方向；通過職能知識地圖明確知識之間的相互關系，

4、一是知識本身的關聯，二是隱性知識的擁有者之間的關聯，即員工、專家之間的關系；崗位變化比較頻繁，而職能是相對穩定的，當崗位的工作職責發生變化，只要將各崗位及其所關聯的知識進行調整、重新組合到崗位知識地圖中即可。AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 5 頁 共 62 頁第二部分第二部分第一部分第一部分目錄目錄知識地圖概念知識地圖概念知識地圖梳理及填寫知識地圖梳理及填寫第三部分第三部分知識地圖維護知識地圖維護AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 6 頁 共 62 頁經過分析生產技術部相關資料，并與相關責任人員確認，項目組設置經過分析生產技術部相關資料，并與相關責任人員確認，項目組設置了生產技術部知識地圖

5、清單，為知識地圖梳理做好了準備了生產技術部知識地圖清單，為知識地圖梳理做好了準備分類知識地圖名稱簡要描述優先級（打分1-5，5是需要最先建立的）建立人維護人更新頻率（不定期、每月、每季度等）知識地圖更新觸發點備注生產運行管理生產運行管理知識地圖關于生產預算、技術、生產事故管理、考核、培訓等管理工作礦山管理礦山管理知識地圖關于礦山管理的各項管理工作設備管理計量管理設備知識地圖計量管理設備制度、流程、檔案管理特種管理設備知識地圖特種管理設備制度、流程、檔案管理大型減速機知識地圖日常運行情況跟蹤、檔案管理大中修知識地圖大中修計劃、監督、檔案維護共享備件知識地圖共享備件管理制度、監督指導、調劑耐火材料

6、知識地圖耐火材料制度、監督考核、事故處理潤滑管理知識地圖潤滑制度、檢查指導、培訓考核其他統招備件知識地圖統招備件采購、指導、考核等知識地圖清單知識地圖清單成果示例成果示例AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 7 頁 共 62 頁經過分析生產技術部相關資料，并與相關責任人員確認，項目組設置經過分析生產技術部相關資料，并與相關責任人員確認，項目組設置了生產技術部知識地圖清單，為知識地圖梳理做好了準備了生產技術部知識地圖清單，為知識地圖梳理做好了準備知識地圖清單知識地圖清單成果示例成果示例分類知識地圖名稱簡要描述優先級（打分1-5，5是需要最先建立的）建立人維護人更新頻率（不定期、每月、每季度等）知識

7、地圖更新觸發點備注固定資產管理房產管理知識地圖房產制度、測繪、臺賬管理等土地管理知識地圖指導監督、土地臺賬管理等其他固定資產知識地圖固定資產制度建設、投保評估、臺賬管理節能減排管理節能減排管理知識地圖節能減排制度建設、數據分析、檔案管理信息管控信息管控知識地圖生產管理網、EM系統管理，MES系統、數字礦山系統、智能發運系統、事故管理事故管理知識地圖收集生產、設備事故信息，督促事故的勘察、分析、解決和匯總編碼管理編碼管理知識地圖設備編碼、備件編碼、固定資產編碼相關工作框架協議框架協議知識地圖設備、備品備件等框架協議相關知識AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 8 頁 共 62 頁按照各個職能的主要

8、工作內容及步驟將工作中需要的知識以及按照各個職能的主要工作內容及步驟將工作中需要的知識以及工作成果進行梳理，并與工作崗位關聯，形成知識地圖工作成果進行梳理，并與工作崗位關聯，形成知識地圖職能工作內容對應崗位工作所需知識產出的知識隱性知識隱性知識共享方式隱性知識貢獻者文檔清單文檔相關信息項目、供應商等n熟悉組織職能的同事，對職能進行分解熟悉組織職能的同事，對職能進行分解n 職能分解類似于以專業或職能的角度職能分解類似于以專業或職能的角度設計目錄設計目錄n職能可以分解為多級職能可以分解為多級n職能分解的精細程度，取決于后面隱性職能分解的精細程度，取決于后面隱性知識點的分布情況；若某些職能的隱性知識

9、點的分布情況；若某些職能的隱性知識點比較多，則建議前面將職能分的知識點比較多，則建議前面將職能分的更細致些更細致些n職能分解后，需要針對不同職能，相應職能分解后，需要針對不同職能，相應的崗位，及負責人（對這部分職能的執的崗位，及負責人（對這部分職能的執行比較有經驗的同事）行比較有經驗的同事）n職能分解的最終結果，由部門負責人確職能分解的最終結果，由部門負責人確認認AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 9 頁 共 62 頁按照各個職能的主要工作內容及步驟將工作中需要的知識以及按照各個職能的主要工作內容及步驟將工作中需要的知識以及工作成果進行梳理，并與工作崗位關聯，形成知識地圖工作成果進行梳理，并與

10、工作崗位關聯，形成知識地圖職能工作內容對應崗位工作所需知識產出的知識隱性知識隱性知識共享方式隱性知識貢獻者文檔清單文檔相關信息項目、供應商等n需要參考的知識指完成該級任務需要哪需要參考的知識指完成該級任務需要哪些信息、工作文檔、模板支持，需要參考些信息、工作文檔、模板支持，需要參考哪些規章制度，包括內部和外部哪些規章制度，包括內部和外部n相關信息包括知識涉及到的項目、供應相關信息包括知識涉及到的項目、供應商、設備等內容商、設備等內容n產出的文檔指完成該級任務后形成哪些產出的文檔指完成該級任務后形成哪些工作文檔。工作文檔。n隱性知識點隱性知識點指存在于員工個體和團隊小指存在于員工個體和團隊小組中

11、難以規范化、難以言明、不易交流與組中難以規范化、難以言明、不易交流與共享的、尚未顯性化的各種知識共享的、尚未顯性化的各種知識n您認為很重要的而部門尚未積累的隱性您認為很重要的而部門尚未積累的隱性知識需求，也請列入，并注明知識需求，也請列入，并注明“需求需求”n請用簡短的語言對隱性知識進行描述，請用簡短的語言對隱性知識進行描述，一般不超過一般不超過20個字。研究論文的標題（比個字。研究論文的標題（比如：圖像分割參數的選取策略分析）可以如：圖像分割參數的選取策略分析）可以作為隱性知識點的表述方法作為隱性知識點的表述方法n每行填寫一個，可以在表中插入多行每行填寫一個，可以在表中插入多行AMT咨詢 專

12、業實用 為您著想 第 10 頁 共 62 頁按照各個職能的主要工作內容及步驟將工作中需要的知識以及按照各個職能的主要工作內容及步驟將工作中需要的知識以及工作成果進行梳理，并與工作崗位關聯，形成知識地圖工作成果進行梳理，并與工作崗位關聯，形成知識地圖職能工作內容對應崗位工作所需知識產出的知識隱性知識隱性知識共享方式隱性知識貢獻者文檔清單文檔相關信息項目、供應商等n針對每個隱性知識點，現在針對每個隱性知識點，現在有哪些正在采用的管理和共享有哪些正在采用的管理和共享的方法？的方法？n該隱性知識的貢獻者，主要該隱性知識的貢獻者，主要是指熟悉并能夠貢獻該隱性知是指熟悉并能夠貢獻該隱性知識點的人士，內部或

13、外部的都識點的人士，內部或外部的都可以列入可以列入AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 11 頁 共 62 頁知識地圖填寫過程中需要遵守一定的規則知識地圖填寫過程中需要遵守一定的規則冀東發展冀東發展/冀東水泥冀東水泥子公司子公司大區大區職能部門職能部門20091200200912002008011920080119知識管理考核激勵制度知識管理考核激勵制度知識管理運行制度知識管理運行制度AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 12 頁 共 62 頁第二部分第二部分第一部分第一部分目錄目錄知識地圖概念知識地圖概念知識地圖梳理及填寫知識地圖梳理及填寫第三部分第三部分知識地圖維護知識地圖維護知識地圖需要動態維護與更新知識地圖需要動態維護與更新n知識地圖隨著部門職能的擴展和變化而改變知識地圖隨著部門職能的擴展和變化而改變n企業需要派專人負責知識地圖的維護與更新企業需要派專人負責知識地圖的維護與更新n應該建立知識地圖的更新出發點和更新機制應該建立知識地圖的更新出發點和更新機制AMT咨詢 專業實用 為您著想 第 14 頁 共 62 頁謝謝各位！請各位專家批評指導！謝謝各位！請各位專家批評指導！謝謝各位！謝謝各位！請各位專家請各位專家批評指導！批評指導！