茂名微特電機技術服務項目商業計劃書（范文參考）

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1、泓域咨詢/茂名微特電機技術服務項目商業計劃書目錄第一章 總論6一、 項目名稱及項目單位6二、 項目建設地點6三、 建設背景6四、 項目建設進度6五、 建設投資估算7六、 項目主要技術經濟指標7主要經濟指標一覽表8七、 主要結論及建議9第二章 發展規劃10一、 公司發展規劃10二、 保障措施11第三章 市場和行業分析13一、 面臨的機遇13二、 微特電機市場需求分析14三、 營銷部門與內部因素15四、 行業面臨的挑戰16五、 微特電機行業概況17六、 市場與消費者市場18七、 進入行業的主要壁壘19八、 以消費者為中心的觀念21九、 我國家電行業發展趨勢23十、 營銷調研的含義和作用26十一、

2、整合營銷和整合營銷傳播28十二、 市場細分戰略的產生與發展29十三、 擴大總需求33十四、 營銷調研的步驟36第四章 公司治理39一、 企業內部控制規范的基本內容39二、 證券市場與控制權配置50三、 公司治理與內部控制的融合59四、 公司治理與公司管理的關系62五、 債權人治理機制64六、 公司治理的特征68第五章 企業文化71一、 建設高素質的企業家隊伍71二、 企業文化管理的基本功能與基本價值80三、 企業先進文化的體現者89四、 企業文化理念的定格設計95五、 品牌文化的塑造101六、 企業文化的特征111第六章 人力資源管理116一、 培訓課程設計的基本原則116二、 員工福利管理1

3、18三、 進行崗位評價的基本原則120四、 員工福利的類別和內容122五、 績效指標體系的設計要求135六、 績效考評主體的特點137第七章 運營管理139一、 公司經營宗旨139二、 公司的目標、主要職責139三、 各部門職責及權限140四、 財務會計制度144第八章 經營戰略管理149一、 資本運營戰略的含義149二、 企業人才及其所需類型150三、 企業文化的產生與發展156四、 資本運營戰略決策應考慮的因素157五、 企業財務戰略的內容與任務160六、 戰略經營領域結構161第九章 經濟收益分析163一、 經濟評價財務測算163營業收入、稅金及附加和增值稅估算表163綜合總成本費用估算

4、表164利潤及利潤分配表166二、 項目盈利能力分析167項目投資現金流量表168三、 財務生存能力分析169四、 償債能力分析170借款還本付息計劃表171五、 經濟評價結論172第十章 財務管理方案173一、 現金的日常管理173二、 短期融資的概念和特征177三、 營運資金管理策略的類型及評價179四、 營運資金管理策略的主要內容182五、 資本結構183六、 企業資本金制度189第十一章 投資方案196一、 建設投資估算196建設投資估算表197二、 建設期利息197建設期利息估算表198三、 流動資金199流動資金估算表199四、 項目總投資200總投資及構成一覽表200五、 資金籌

5、措與投資計劃201項目投資計劃與資金籌措一覽表201第十二章 總結評價說明203第一章 總論一、 項目名稱及項目單位項目名稱：茂名微特電機技術服務項目項目單位：xx集團有限公司二、 項目建設地點本期項目選址位于xx，區域地理位置優越，設施條件完備。三、 建設背景家用電器是提升居家生活質量、滿足人民美好生活需求的重要產品之一。我國幅員遼闊、人口眾多、市場基礎好，家電市場有良好的基本面支撐。據國家工信部的統計數據，2019年中國家用電器行業營業收入達到16,027.4億元，同比增長4.3%。2020年，在年初新冠疫情阻斷市場的影響下，我國家電行業營業收入僅小幅下滑，同比下降1.1%，體現了家電市場

6、較強的韌性。隨著國內疫情的好轉，我國家電行業逐步回暖，2021年1-10月我國家電行業營業收入同比增長18.9%，2021年全年全國家用電冰箱產量8,992.1萬臺，同比下降0.4%；空調產量21,835.7萬臺，同比增長9.4%；家用洗衣機產量8,618.5萬臺，同比增長9.5%。四、 項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xx集團有限公司將項目的建設周期確定為24個月。五、 建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1605.40萬元，其中：建設投資920.00萬元，占項目總投資的57.31%；建設期利息24.47萬元

7、，占項目總投資的1.52%；流動資金660.93萬元，占項目總投資的41.17%。（二）建設投資構成本期項目建設投資920.00萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用686.36萬元，工程建設其他費用215.44萬元，預備費18.20萬元。六、 項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入7000.00萬元，綜合總成本費用5458.45萬元，納稅總額692.76萬元，凈利潤1130.78萬元，財務內部收益率54.94%，財務凈現值2854.62萬元，全部投資回收期3.86年。（二）主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注

8、1總投資萬元1605.401.1建設投資萬元920.001.1.1工程費用萬元686.361.1.2其他費用萬元215.441.1.3預備費萬元18.201.2建設期利息萬元24.471.3流動資金萬元660.932資金籌措萬元1605.402.1自籌資金萬元1106.072.2銀行貸款萬元499.333營業收入萬元7000.00正常運營年份4總成本費用萬元5458.455利潤總額萬元1507.716凈利潤萬元1130.787所得稅萬元376.938增值稅萬元281.999稅金及附加萬元33.8410納稅總額萬元692.7611盈虧平衡點萬元1915.04產值12回收期年3.8613內部收益率

9、54.94%所得稅后14財務凈現值萬元2854.62所得稅后七、 主要結論及建議本項目生產所需的原輔材料來源廣泛，產品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產品生產技術先進，產品質量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環境經考察適合本項目建設；項目產品暢銷，經濟效益好，抗風險能力強，社會效益顯著，符合國家的產業政策。第二章 發展規劃一、 公司發展規劃（一）戰略目標與發展規劃公司致力于為多產業的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產業領軍企業而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標

10、準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續做出貢獻，同時通過與產業鏈優質客戶緊密合作，為公司帶來穩定的業務增長和持續的收益。公司通過產品和商業模式的不斷創新以及與產業鏈企業深度融合，建立創新引領、合作共贏的模式，再造行業新格局。（三）未來規劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優的產品和技術服務的理念，充分發揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創新能力，為成為百億級產業領軍企業而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產業的研發、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案

11、。在未來的五至十年，以蓬勃發展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發展機遇，利用獨立創新、聯合開發、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創新型企業。二、 保障措施(一)加強市場監督管理健全監管組織和法規政策體系，明確監管范圍，完善監管規則，創新監管方式，規范監管行為。(二)深化管理體制改革加快轉變部門職能，積極推進行業領域事項改革，完善市場準入制度，加強誠信體系建設，營造公平競爭的市場環境。(三)擴大國內外合作鼓勵企業與國外公司加強合作，支持有條件的企業在境外設立研發中心，充分利用國際資源提升發展水平。加強與“一帶一路”沿線國家合作，支持有條件的企業開拓海外業

12、務，推進產業發展走出去。(四)完善扶持政策進一步完善民營經濟發展有關政策。針對民營企業在載體建設、創建品牌、引進人才、掛牌上市、設立研發機構、進口自用設備、融資等方面需求，完善扶持政策。加大政策宣傳、執行和落實力度，健全民營經濟政策落實第三方評估機制和監督檢查機制，組織力量開展明察暗訪，及時發現、堅決糾正政策執行和落實環節中的突出問題，全力推動各項政策舉措落實到位。(五)強化招商引資實施全產業鏈招商，圍繞重大項目，爭取其上下游產業配套項目落戶。營造符合國際慣例的投資環境。完善重大項目儲備機制，推動公共服務平臺和重大項目建設。拓寬投融資渠道，積極開展社會資本合作。(六)人才培養持續支撐加強產業人

13、才智庫和人才教育培訓師資力量建設；轉變培訓中心的職能，發揮院校和社會培訓機構在產業培訓方面的作用，大力推進產業職業教育；舉辦產業人才供需座談會、洽談會和招聘會，為企業和人才搭建雙向選擇平臺；打造新媒體教學培訓平臺，推出全時在線視頻教育和技能培訓教學；進一步完善產業行業人員持證上崗機制，提高培訓企業和人員的主動性；組織“產業大講堂”活動，提高產業從業人員的業務能力和綜合素質。第三章 市場和行業分析一、 面臨的機遇1、人口老齡化促進國內醫療需求增長和制藥企業發展當前，我國人口現狀呈現出老齡化趨勢下的三個特征，總人口增速進一步減緩、勞動年齡人口占比下降、老齡人口占比顯著提升。2021年5月，國家統計

14、局公布了第七次全國人口普查結果，老齡人口占比不僅首次突破10%（達到13.5%），而且增幅高達4.63個百分點，顯示人口老齡化正在加速。這也意味著對疾病尤其是糖尿病、心血管疾病、骨質疏松等老年慢性病的診治、用藥及康復需求均將持續增長。根據國家統計局數據，除2020年受新冠疫情影響外，我國人均醫療保健投入呈快速增長態勢，2015-2020年期間年均復合增長率達到8.52%。為提高民眾的生活質量，國家有動力提高國產藥物的普及性，讓更多的民眾有能力承擔其所需要的藥物治療，制藥企業在較強的增長預期下也有意愿投入新藥及仿制藥研發。根據弗若斯特沙利文預測，未來我國生物藥和生物類似藥行業將會保持快速增長勢頭

15、。2、微特電機下游應用市場廣闊微特電機的下游應用市場極其廣闊，深入各行業產業鏈的方方面面。在家用電器、汽車、工業控制等應用領域保持著穩定增長的同時，醫療器械、可穿戴設備、機器人、無人機、智能家居等新興領域的快速發展將為微特電機行業帶來新的增長動力。隨著各行業終端產品本身市場容量的不斷增長，微特電機產品的制造企業也將從中獲得巨大的市場機遇。二、 微特電機市場需求分析微特電機作為工業自動化、辦公自動化、家庭自動化、高端裝備自動化必不可少的關鍵基礎機電部件，下游應用領域十分廣泛，家用電器、汽車、信息處理、航空、醫療、輕紡、工業控制、視像處理等各個領域都可以看到微特電機的身影。根據中國電子元件行業協會

16、數據，消費電子及家用電器是微特電機的主要應用領域，分別占到29%和26%；武器、航空、農業、紡織、醫療、包裝等占到20%；汽車電子占到13%；影像處理、工業控制及其他占比較小，分別占7%和5%。數據來源：中國電子元件行業協會近年來，隨著精密微特電機及傳動技術的發展和自動化、智能化等需求的提升，微特電機的應用領域也在逐步拓展。在家用電器、汽車、工業控制等應用領域保持著穩定增長的同時，醫療器械、可穿戴設備、機器人、無人機、智能家居等新興領域的快速發展將為微特電機行業帶來新的增長動力。家用電器是提升居家生活質量、滿足人民美好生活需求的重要產品之一。我國幅員遼闊、人口眾多、市場基礎好，家電市場有良好的

17、基本面支撐。據國家工信部的統計數據，2019年中國家用電器行業營業收入達到16,027.4億元，同比增長4.3%。2020年，在年初新冠疫情阻斷市場的影響下，我國家電行業營業收入僅小幅下滑，同比下降1.1%，體現了家電市場較強的韌性。隨著國內疫情的好轉，我國家電行業逐步回暖，2021年1-10月我國家電行業營業收入同比增長18.9%，2021年全年全國家用電冰箱產量8,992.1萬臺，同比下降0.4%；空調產量21,835.7萬臺，同比增長9.4%；家用洗衣機產量8,618.5萬臺，同比增長9.5%。三、 營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者的企業整體，微觀營銷環境包括企業外部所有參與營

18、銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業的外部營銷環境前，必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業內部各方面的資源，充分運用企業內部環境，力量，使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業

19、營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發工作，需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷

20、部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。四、 行業面臨的挑戰1、研發能力與國際先進水平存在差距和國外發達國家相比，我國無論是微特電機還是精密給藥裝置領域均起步較晚，整體技術水平和日本、德國、美國等國家的知名企業相比仍有較大差距，在高端產品領域的市場占有率仍然不高，尚待進一步升級突破以參與高附加值產品市場的競爭。2、原材料價格波動，人力成本上升微特電機及組件產品的主要原材料為漆包線、鋼材、磁性材料、電子線、塑料件、電子元器件、齒輪件等，原材料成本占生產成本比重較大，近年來漆包線和鋼材等原材料價格隨市場需求的起伏波動較大。同時，隨著國內整體物價水平有所上揚，勞動力成本也持續增長。兩

21、方面成本的上升對行業經營造成較大壓力，如企業不具備較強的技術優勢、規模優勢、成本控制能力或是創新拓展能力，其盈利能力將受到較大影響。五、 微特電機行業概況微型特種電機，是指體積、容量較小，輸出功率一般在數百瓦以下的電機，或具有特殊性能、特殊用途的電機。微特電機被廣泛應用于家用電器、汽車、醫療、新能源、電子信息、航空航天、軍工等各個領域，發揮著控制、驅動等各種功能，是生產生活中不可缺少的基礎機電產品。微特電機屬于技術密集型行業，日本、德國、美國、英國、瑞士、瑞典等國家是傳統的微特電機生產強國。在經歷了代工、學習、模仿、自主創新等發展階段后，我國已經形成了一批具有先進核心技術與國際競爭力的微特電機

22、制造企業，正在逐步擴大微特電機的生產規模和市場份額。根據華經產業研究院數據，2020年我國微特電機市場規模為2,423億元，同比上漲7.07%，年均復合增長速度為13.03%。六、 市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規模取決于有購買力、有購買愿望的人數多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。生活消費是產品和服務流通

23、的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能。七、 進入行業的主要壁壘1、認證壁壘微特電機是機電產品的關鍵部件。出于使用安全和消費者權益考慮，很多大型客戶要求生產商需進行質量管理體系、環境管理體系等體系認證，對于各類產品還根據不同銷售區域的法規及客戶質量要求需要取得CQC、UL、VDE等認證。各類產品根據客戶要求，需持續通過第三方檢測機構（經CNAS/CMA合格認證）對有害物質、產品性能的檢測并出具合格報告。2、技術壁壘微特電機的制造涉及精密機械、精細化加工，需要的工藝裝備

24、數量多、精度高，為了保證產品的質量還需要一系列精密的測試儀器，是技術工藝要求較高的行業。多數技術工藝并非靠單純的引進可以取得，需要長時間的消化吸收、二次開發方能掌握，一些關鍵工藝崗位也需要經驗豐富的技術工人才能勝任。微特電機品種較多，同品種又存在眾多不同的規格，不同品種及不同規格之間的技術特征差異較大，對產品性能、使用壽命、安全及穩定性等要求較高。因此行業內需要持續進行技術工藝創新，才能滿足生產需求和客戶需要。新進企業短時間內很難突破技術、工藝門檻。精密給藥裝置屬于醫療器械，是多學科交叉整合的知識密集型和技術密集型業務，醫療器械產品的安全性、有效性、準確性和可靠性都必須得到保證，因此醫療器械生

25、產企業必須不斷提高自身技術水平，保持持續研究才能開發出高質量滿足客戶需求的產品；與此同時還要緊跟客戶的研發步伐，同步對新藥進行配套設計開發，行業新進企業較難具備此種技術能力。3、客戶壁壘在微特電機應用較為廣泛的家用電器行業中，市場集中度高，主要訂單一般集中于大型家電集團手中?？蛻魧ξ⑻仉姍C品質要求較高，對供應商的技術水平、裝備條件、資金實力、人員素質、產品環保、供貨經驗、品質管控等要求嚴格。要進入這類優質客戶的供貨商行列，一般要經過長期嚴格的供應商審查過程，具體審查環節包括：質量管理體系和環境管理體系等認證審查、產品認證審查、供貨專業能力和專業年限審查、檢驗檢測設備和可靠性檢測設備審查、現場評

26、分審查、有害物質審查、產品性能審查等，新供應商的產品還需進行數萬小時的客戶試驗驗證認可。因此要通過大客戶的供應商審查非常困難，過程繁瑣且耗時冗長。然而，一旦通過認證成為其合格或者優選供應商，合作關系將會長期穩定，形成戰略性合作伙伴關系。對于精密給藥裝置，由于產品往往是作為某種藥物的配套器械，需要和藥物同步開發以滿足不同藥品的具體注射要求，需要經過較長時間的穩定性驗證、臨床驗證、第三方檢驗、器械注冊驗證等流程，通過難度較大，因此一旦藥品及配套的給藥裝置通過審批并完成注冊，合作關系將會長期穩定。制藥企業在進行后續藥物開發時，也會優先選擇長期合作的供應商或業內具有一定品牌影響力的供應商進行配套給藥裝

27、置供應，因此對于行業新進入者而言，獲得優質大客戶訂單特別是要進入中高端市場比較困難。4、規模壁壘近年來，微特電機整體技術水平不斷提升，種類不斷豐富，下游客戶對微特電機的性能、結構設計要求越來越高，企業必須投入較多的人力、資金進行方案設計、產品研發、購置先進生產設備和檢驗設備，才能滿足客戶要求。因此，企業需持續穩定獲得大批量訂單，進行較大規模的產品生產，才能在生產效率、采購成本、管理費用等方面凸顯優勢，脫離小規模低端市場的激烈競爭困境，分攤固定成本，提高單位產品邊際收益。行業新進入者，若無法獲得大量訂單形成規?；a，則在激烈的市場競爭中難以生存。八、 以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，

28、又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的

29、理念。該理念認為，實現企業目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執行市場營銷觀念的企業，稱為市場導向企業。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業獲利之道，因此必須將舊觀念下企業“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。因此，企業在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身的條件，選擇目標市場，組織

30、生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業出發”的舊觀念，轉變為“一切從顧客出發”的新觀念，即企業的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足

31、和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。九、 我國家電行業發展趨勢從供給端來看，我國家電企業持續進行轉型升級和技術創新，研發能力顯著提高，創新產品層出不窮，呈現出新品種多、新功能強、新趨勢足的特點，拓展了家電品類的內涵和外延，豐富了我國消費者的產品選擇范圍。從消費端來看，我國人均可支配收入逐步提高，城鄉收入消費差異持續縮小，直播等新興營銷方式盛行，以及政府持續推出促進消費的相關政策，均使得我國家電市場需求保持旺盛，市場規模不斷擴大，消費者升級、購置家電的意愿較高。自2020年以來，受新冠疫情影響、傳統產品飽和等因素的影響，產品結構調整呈現加速趨勢，無論從需求端還是供給端，都體現出對富功能產品、細分功能

32、產品、高端產品的熱情，家電消費也從“從無到有”的功能型消費向“從有到好”的品質型消費轉變，消費升級與家電業轉型同步加速。家電行業的以上發展趨勢，促使家電產品逐步向智能化、個性化、品質化轉變，如具有自清潔、3D送風、抑菌等功能的空調，滿足家庭健身、視頻會議、遠程社交等需求的智慧電視，洗地機、免洗掃地機器人、電拖把等一系列提高生活品質的小家電產品層出不窮。微特電機可在家電產品中廣泛應用，如控制各類機構部件進行轉向、升降、伸縮等步進運動，或用于驅動葉輪、扇葉等部件快速轉動以實現液體或空氣流動。因此家電產品升級在促進了家電行業銷售規模增長的同時也帶來了對微特電機需求的增長。中國作為家用電器制造的“世界

33、工廠”，是全球最大的空調生產國，2020年占全球空調生產的80%以上。根據國家統計局數據，我國2015年-2021年空調產量從14,200.35萬臺增長到21,835.70萬臺。2020年由于受到新冠疫情影響產量出現了小幅下滑，但行業整體向好趨勢依然堅挺。此外，由于空調具有“一戶多機”屬性，一個家庭中不同個體對空調的需求也不盡相同，一個家庭往往會選擇購買多臺空調以實現不同房間、不同場景的需求。根據國家統計局數據，空調城鎮百戶保有量從1999年的24.5臺上升至2020年的149.6臺。此外，受益于國家從2007年開始的“家電下鄉”政策，我國農村家庭需求被開發，空調百戶保有量從1999年不足1臺

34、上升至2020年的73.85臺。未來隨著城市化率的提升和國民經濟實力的進一步增強，空調的滲透率將會進一步提高。當前我國居民消費向提高品質生活方向轉變，產品創新、設計創意進入活躍期，促使空調行業企業優化升級產品設計，不僅僅提供簡單的制冷制熱功能，而且新增智能、舒適、個性等越來越多的元素。近年來多個行業領先的空調企業率先進行了產品迭代，比如格力空調的分布式送風技術、衡溫立體送風技術，又如美的空調的一鍵防直吹功能等，主要是通過增加出風口和出風口導流片的數量實現空調風向的精確控制，解決室內溫度不均、冷風吹人、熱風不暖等問題。以往一般一臺普通家用空調需要1-2臺微特電機控制出風口導流片的上下、左右運動，

35、受以上空調送風技術更迭的影響，現在的新型空調會采用多出風口結構，并為了美觀會增加可移動的導風板蓋板，相應的單臺空調使用微特電機的數量也從1-2臺提升到4臺，在部分型號中甚至達到8臺?？照{送風技術的升級使得空調行業對微特電機的需求呈現增長趨勢。近年來隨著我國國民消費能力的增長和城市化的推進，以及倡導精裝修房的政策影響，中央空調產品發展前景較大。據奧維云數據，精裝房中的中央空調配套率不斷增長，截至2020年12月配套率達到34%，同比增長73.53%。根據中央空調市場的統計數據，2021年我國中央空調市場增長20.37%，創下歷史新高。一般單臺中央空調室內機中需要8臺導風電機，中央空調多聯機每個出

36、風口需要1-2臺導風電機，此外中央空調室內機還需配備空調水泵用于冷凝排水。中央空調市場的擴大會快速提高微特電機及空調水泵的市場需求。微特電機在安防行業主要用于視頻監控攝像頭的云臺轉動、鏡頭變焦等功能。近年來，安防行業在公共安全、社會應用、家庭應用均有不同程度的延伸拓展，從而為微特電機行業帶來新增需求。十、 營銷調研的含義和作用（一）市場營銷調研的含義市場營銷調研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發展規律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據。菲利普科特勒認為：營銷調研

37、是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調研的作用市場營銷調研是企業營銷活動的出發點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規劃。營銷調研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據市場需求及其變化、市場規模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環境的基本特征，從而科學地制定和調整企業營銷規劃。2、有利于優化營銷組合企業根據營銷調研的結果，度量定價、產品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產品的生命周期，開發新產品，制定產品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據消費者對現有產品的接受程度，以及對產品及包裝的偏好，改進現有產品，開發新用途，研究新產品的創意、開發和設計；

38、測量消費者對產品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環節，節約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調研，企業可發現消費者尚未滿足的需求，測量市場上現有產品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業帶來新的機會和挑戰，企業可據以確定和調整發展方向。十一、 整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業內外部所有資源為手段，把一切

39、企業活動進行一元化整合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，從而實現企業目標的一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等）必須彼此協調其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；在有效協調的情況下，實現各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調將市場營銷中各種要

40、素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯性，要求它們成為統一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業由內向外的戰略為基礎，以整合企業各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。I

41、MC是以潛在顧客和現在顧客為對象，開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業與利益關系者間的有效溝通成為可能。十二、 市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于產品差異和市場細分可供選擇的兩種市場營銷戰略一文中，在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環境，從根本上決定企業的營銷戰略。市

42、場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業革命階段，整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求，市場細分戰略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發生了震撼世界的資本主義經濟危機，西方企業面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向

43、市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產力水平大幅度提高，產品日新月異，生產與消費的矛盾日益尖銳，以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業再次轉變經營觀念和經營方式，由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷

44、，即企業在研究市場和細分市場的基礎上，結合自身的資源與優勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰略應運而生。市場細分理論的產生，使傳統營銷觀念發生根本性的變革，在理論和實踐中都產生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業把市場不斷細分，從而出現超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代

45、以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業家認為，應該從成本和收益的比較出發對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵，使其不斷地發展和完善，對指導企業市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環境下，適度細分理論又被賦予了更新的內涵，適應了全球營銷趨勢的發展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全

46、球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現有需求，而是更為關注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關系，在滿足其需求的同時求得自身發展壯大。十三、 擴大總需求市場領導者占有的市

47、場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康

48、。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使

49、用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發現。烘焙蘇打粉生產企業發現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地

50、推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發劑生產企業可提示顧客，每次洗發時，洗發劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈

51、或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節約或者疏忽而繼續使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業的產品銷售。企業可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。十四、 營銷調研的步驟營銷調研的過程，通

52、常包括五個步驟：確定問題與調研目標、擬定調研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調研目標為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。（二）擬定調研計劃設計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調研方法收集第一手資料，也可以從企業外部的商業公司購買有關資料。調查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調查的對象

53、，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調研計劃后，可由本企業調研人員承擔收集信息的工作，也可委托調研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調查時，調研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協調，在調查對象匯集時避免其相互影響，并采用統一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關信息中提煉出適合調研目標的調查結果。在分析過程中，首先要明確這些信息數據是依據何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統計技術將數據中潛在的各種關系揭示出來，還可將

54、數據資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數和衡量離中趨勢。（五）提交報告調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。第四章 公司治理一、 企業內部控制規范的基本內容我國企業內部控制規范的基本框架，可以概括為五大目標、五大原則和五大要素。（一）內部控制的目標內部控制是圍繞目標展開的，因此明確目標至關重要。內部控制的目標，應是整個控制系統的出發點，決定了系統運行的方式和方向。企業內部控制基本規范中對內部控制提出了合法合規、資產安全、財務報告及相關信息

55、真實完整、提高經營效率和效果以及促進企業實現發展戰略的五大目標，簡稱為合規目標、資產安全目標、報告目標、經營目標和戰略目標。內部控制五大目標是一個完整的目標體系，由于各大目標在控制體系中的層級不同，其在整個目標體系中的地位和作用也有所差異。1、合規目標合規目標要求企業或其他組織完全遵循國家的法律法規和監管要求，是企業成功運營的必要保證，與企業活動的合法性相關。企業生存于社會這個大環境下，必須遵守社會的基本規范，包括法律規范和道德規范，必須在社會允許的范圍內展開各項活動，即“小制度不能大于大法”。因此，遵守法規、制度是企業一切活動的前提，也是首先要保證完成的目標。國家有關法律、制度的落實必將依靠

56、內部控制的有效執行加以保證。一個違反國家法律法規、喪失道德底線的企業，必然會將自身置于高風險的環境中，從而對自身的生存和發展造成巨大的威脅，后果可想而知。合規目標方面的關注點主要包括：公司的各項活動符合法律法規確定的要求，通常涉及知識產權、市場、價格、稅收、環境、員工福利以及國際貿易等。2、資產安全目標雖然在COSO框架中沒有將保護資產安全作為一個主要目標，而是作為主要目標中的一個子目標，但是我國的企業內部控制基本規范中重新將其作為內部控制目標的一個部分，這是基于我國的國情和現狀做出的必然選擇，是有一定用意的。我國普遍存在產權多元化現象，而且國有資產流失現象極其嚴重，保護資產安全和完整對資產所

57、有者來說具有特別重大的意義。資產安全與否實際上是內部控制的一個過程控制結果，是實現其他目標的物質前提。因此，該目標要求內部控制能夠保護主體所有資產的安全和完整。資產安全目標方面的關注點主要包括：關注企業日常經營活動的效率，提高企業的生產力和競爭力，防止資產縮水，關注資產使用及處置的授權情況。3、報告目標報告目標指內部控制應合理保證企業提供了真實、可靠的財務報告及其他信息。報告目標有助于組織向投資者、債權人等利益相關者以及內部管理層提供真實、可靠、完整的信息，具體包括內部和外部、財務與非財務信息，它是內部控制目標體系的基礎目標。企業報告包括內部報告和外部報告，報告目標的提出更多地滿足了企業外部的

58、需求。對于外部使用者來說，真實、可靠和完整的財務報告能夠公允地反映企業的財務狀況和經營成果，從而有利于信息使用者做出決策。當然，非財務信息的重要性也是不言而喻的?？煽康膱蟾婕葹楣芾韺犹峁┝诉m合其既定目的的準確和完整的信息，也是外部監管的要求。報告目標方面的關注點主要包括以下幾個部分。（1）管理層決策及對公司活動、業績監控的準確、及時、完整的信息的對內報告；（2）用于滿足投資者、監管部門及其他相關信息需求者的真實、可靠、完整信息的對外報告；（3）信息的全面性，而不僅僅是財務信息。4、經營目標經營目標旨在有效和高效地使用企業有限的資源，提高經營的效率和效果，實現良好的運營。經營目標是企業實現其戰略

59、目標的核心和關鍵所在，戰略目標與企業的使命相關聯，戰略目標只有通過分解和細化成經營目標才能得以落實。因此，沒有經營目標，戰略目標再好也無任何意義。經營目標需要反映特定企業自身及所處特定經濟環境的特點，全面考慮產品質量的競爭壓力、產品的生產周期和與技術變化相關的其他因素。一般來說，經營目標引導企業的資源流向，經營目標不成熟或不明確，會造成企業資源的浪費。通常情況下，良好的內部控制能夠提高企業的經營效率和效果，提高單位時間產量，優化產品質量，從而提高企業的核心競爭力。管理層必須確保經營目標反映現實的市場需求，并且有明確的績效衡量指標。經營目標方面的關注點主要包括以下幾點。（1）經營目標與公司戰略目

60、標及戰略計劃一致；（2）經營目標適應公司所處的特定經營環境、行業和經濟環境等（3）各個業務活動目標之間保持一致；（4）所有重要業務流程與業務活動目標相關；（5）適當的資源及有效配置；（6）管理層制定的公司經營目標及他們對目標的負責程度。5、戰略目標戰略目標是基于組織整體視角的最高層次目標，其他目標都應與戰略目標協調一致并服務于戰略目標。戰略目標與企業的目標緊密相關，并且是支持企業目標實現的基礎。管理者為實現企業價值最大化這一根本目標，針對內外部環境，評估與目標實現相關的風險，根據風險偏好，做出一系列的反應和選擇。一個企業為實現其戰略目標，首要的任務是在分析內外部環境的基礎上制訂戰略，明確戰略目

61、標；其次，對風險進行識別和評估，并在制訂相應風險應對措施的基礎上形成戰略規劃；最后，將戰略目標逐步分解成若干子目標，再將子目標層層分解至各個業務部門、行政部門和各生產過程。上述過程為企業實現其戰略目標提供了合理保證。戰略目標反映了管理層就主體如何努力為其利益相關者創造價值所做出的選擇，是最高層次的目標，與其使命相關并支撐其使命。戰略是實現企業目標的全面性、方向性的行動計劃。企業在考慮實現戰略目標的各種方案時，必須考慮與各種戰略相伴的風險及其影響，對于同樣的戰略目標可以選擇不同的戰略加以實現，而不同的戰略則具有不同的風險。因此，企業在戰略選擇之前，有必要對當前的經營狀況進行評估，分析內、外部環境

62、因素，明確公司在行業中所處的位置及面臨的機遇和挑戰，不斷審視當前的目標與使命。戰略目標方面的關注點主要包括以下幾點。（1）管理層對企業績效現狀進行的評估，是前期戰略進行監控的基礎，也是企業新戰略制訂的基礎（2）對內部和外部環境的監測分析；（3）戰略目標體系；（4）戰略選擇遵循了必要的流程，并獲得了充分地討論；（5）企業對目標實現與現有資源狀況之間的匹配程度進行的評估；（6）設定戰略目標可接受程度；（7）就戰略目標與企業內部員工和外部相關利益集團之間進行溝通。（二）內部控制的原則企業建立內部控制應遵循一定的原則，沒有正確的原則指導，內部控制的設計就難免存在先天性不足的問題，其執行效率難免大打折扣

63、。內部控制的基本原則是建立和實施各種內部控制應遵循的具有普遍性和指導性的法則和原則，它所要解決的問題是，為了實現內部控制的目標，基于內部控制的基本假設，根據內部控制的理論基礎，應當如何科學地設計和執行內部控制的問題。企業內部控制基本規范明確指出，企業建立與實施內部控制，應當遵循全面性、重要性、制衡性、適應性、成本效益五大原則。這五個原則形成一個整體，設計企業的內部控制應做到統籌兼顧，不可偏廢。1、全面性原則全面性原則是指內部控制應該貫穿決策、執行和監督全過程，覆蓋企業及其所屬單位的各種業務和事項。全面性原則要求內部控制覆蓋全部業務活動和每項業務活動的全過程，在層次上應當涵蓋企業董事會、管理層和全體員工；在對象上應當覆蓋企業各項業務和管理活動；在流程上應當滲透到決策、執行、監督、反饋等各個環節，避免內部控制出現空白和漏洞。具體而言，全面性原則，首先要求企業進行全過程控制，即對整個經營管理活動過程進行全面、全方位、全時段的控制，其中包括企業管理部門用以授權與指導、進行購貨