公司物流服務方案

《公司物流服務方案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《公司物流服務方案（17頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、英華達公司物流方案中郵物流有限責任公司2006年04月1中郵物流有限責任公司簡介1.1公司資質、經營業績及主要客戶中郵物流有限責任公司（以下簡稱中郵物流）隸屬丁國家郵政局，成立于2003年1月18 0,注冊資本2億元人民幣。公司下設31家郵政物流子公司、1家中澳合資物流公司和若干個省屬地市分公司，是一家集倉儲、封裝、配送、加工、理 貨、運輸、國際貨運代理和信息服務丁-一體的，網絡輻射全國的現代化 綜合物流企業。公司以一體化物流、同城配送、貨運代理、分銷與郵購四大板塊為主要業務發展模式，堅持以第 三方物流為經營方向，依托和發揮中國郵政“兩網三流”的資源優勢和“白年郵政”的良好 信譽，堅持“至誠至

2、信，精益求精”的經營理念，采用先進物流運作模式和技術手段，努力 為客戶提供個性化、專業化、一體化的物流服務。中郵物流一直致力丁在醫藥、日用化妝品、汽車零部件、通信（電子）產品等領域為 客戶提供一體化物流服務，在物流方案設計、貨物分撥、運輸、配送、倉儲及物流信息化管 理等方面積累了豐富的經驗，已形成了遍布全國、通達各地（縣）的城市配送服務網絡。中郵物流2004年業務收入達20億元人民幣。2004年中郵物流榮獲年度中國物流白強企業第2名。中郵物流公司的主要客戶：戴爾電腦公司、雅芳（中國）有限公司、安利（中國）日 用品有限公司、口然美國際事業集團、吉林修正集團股分有限公司、仙妮蕾德（廣州）有限 公司

3、、ATG公司、聯想集團等30余家企業。1.2汽車零配件行業運營經驗中郵物流公司具有豐富的汽配行業物流管理經驗，2001年開始與某國內著名汽配企 業合作，接管了其產成品的倉儲管理，并利用郵政口有資源，同時整合部分社會資源，釆 取多樣化的運輸手段和運輸渠道，在全國范圍內為其提供門到門、門到站的深度產品配 送。中郵物流作為該公司的物流服務商，在其戰略轉型及內部流程再造中扮演了重要的角 色。近年來，該公司的經營業績迅速上升，物 流總成本與外包前口有物流相比降低了 10 %,并成功提升了品牌形象。其品牌在各地市場上成功的實現了深度分銷及有效覆蓋， 顯示出銷售渠道扁平化作用，也證明了物流功能外包的可行性及

4、必要性。借助中郵物流的網絡資源與倉儲能力，汽配行業針對批零和整車廠的產品銷售特點， 得到了有效的倉儲管理與及時的配送服務，保證了物流服務的即時性、一致性與可靠性。2.中郵物流的整體資源優勢及業務范圍2.1基礎實物網絡公司依托中國郵政品牌和“兩網三流”的資源優勢，通過整合、重組、改造，在全國 逐步建立起統一的市場營銷體系、業務運營體系和物流監控體系。1、中國郵政在全國大中城市建有201個較大規模的郵件處理中心，覆蓋全國2300 多個縣級以上城市。擁有郵件處理場地4300多萬平方米，經整合后約有300多萬平方米 的場地可做倉庫或物流集散中心。2、中國郵政已形成了由飛機、火車、汽車等組成的全國性綜合

5、、立體干線運輸網。 擁有遍布全國、覆蓋城鄉、規模龐大、品牌統一營銷投送網。3、中郵物流為支撐郵政物流的發展，組建了以北京為中心的北方物流集散網、以南 京為中心的華東集散網和以廣州為中心、長沙為輔助中心的華南物流集散網、以西安為中 心的西北集散網、以成都為中心的西南集散網。五大集散網共開通76條物流專線，覆蓋 了全國31個?。▍^、市）、300個地市、3000多個縣的物流專用運輸，使中郵物流的 品牌得到了進一步提升，核心競爭進一步增強。2.2信息平臺中郵物流公司擁有覆蓋全國主要城市的一體化物流信息系統（CNPL ）。目前，該系 統可為業務受理、倉儲、運輸、跟蹤查詢等提供信息支持，還可同時支持100

6、萬張訂單的 并發在線處理。一體化物流信息系統以訂單流為主線，實現對在途貨物的全程跟蹤與查詢管 理；業務受理可支持電子形式（183網站）及傳統形式（185電話、傳真等）；可釆用 XML、TXT、EXCEL等數據格式與客戶信息系統無縫對接，實現雙方數據交換與共享； 該系統還可以提供倉儲的入庫、出庫、移位、盤點、倉儲預警等功能。同時，中郵物流還結合北方、華東、華南、西北、西南五大集散網的建設，開發了支 持中郵快貨業務的專用信息平臺，通過訂單輸入、上行在途、中心處理、下行在途和投遞 反饋等五種狀態的信息管理，實現了快貨業務實物流與信息流的同步管理。此外，公司還依托中國郵政綜合信息網的電子郵政系統（網上

7、支付、認證系統）、金 融子系統實現網上支付功能，為客戶開展電子商務提供有力的支撐。2.3業務范圍與服務內容一體化物流業務：根據客戶需求，定制從訂單處理、運輸、倉儲、配送到庫存管理、 客戶服務、退貨處理、代收貨款的端到端的一體化物流解決方案，為客戶提供實物流、信息 流、資金流“三流合一”的供應鏈管理服務。實物流：協助客戶優化物流網絡、重組物流流程，根據客戶需求提供運輸、倉儲、配 送以及流通加工、客戶服務、退貨處理等一整套物流增值服務。信息流：實現物流信息平臺與客戶信息系統或電子商務平臺無縫對接，口動進行訂單處理，并 提供訂單狀況、庫存狀況與貨運狀況的全程、實時查詢。中國郵政經過白年的建設和發展，

8、形成了一個龐大的郵件和貨物處理平臺，各省市郵 政局依托此平臺建成了全國最大的物流運遞網絡。郵政物流目前可實現物品運送、信息傳 遞、資金流通三大功能。與這三大功能相對應的，建立了實物投遞網、綠卡金融網、綜合計 算機信息網。我們能提供的服務服務內容：一體化物流：航空、火車、汽車等多式聯運；網上訂貨系統；網上代收貨款；專業倉儲管理；3英華達銷售物流的需求分析3.1產品通過對英華達產品的初步了解：產品屬通訊產品，大約余個型號，其產品主要為紙箱包裝，具有價值高，內外包裝標準等特點。其包裝規格在至之間，重量在10公斤至15公斤之間，儲運要求為：防潮、防震、勿倒置，L需保持外包裝的完好整潔。3.2流量、流向

9、、時限起運地：江蘇南京，運輸范圍：全國約31個省、直轄市，二、三級城市。配送深度：門到門配送時限：取決于兩方面，第一、公司銷售對象類型，如各大批零經銷商，其對于訂 貨周期要求不同；第二、公司生產能力及生產作業計劃安排。4項目運作方式、流程及相關報價4.1項目運作方式中郵物流將在儀征設立項目組，項目組由中郵物流公司、江蘇中郵物 流公司和南京郵 政局共同組成，項目組將實行企業派駐制，負責日常與公司的運作接入，包括產品的接收、 封發處理、發運計劃安排、車輛調度等，保持雙方信息溝通的順暢，以保證運輸配送作業的 及時性、一致性、有效性，并全權負責項目的運行、服務、改進和監督。項目組織結構如 下： .項目

10、負責進行項目的第劃、組織和控制，實現項 冃冃標，統指揮項冃運行，決定重耍 事項,員責保證客戶滿意度。提出業務 設計流程、編制發運計劃,制定操作規 范、質量控制等。技術支持案策劃案執行項目專家組以及技術支持團隊客戶關系運能調配信息支持負責信息系統管理、信息的登錄、日常維護組織實施日常配送計劃，負責車輛調 度、運能調配，對全程配送運作進行 實時監控。卜負責客戶調查、咨詢，售后服務跟蹤，編制4.2項目運作流程英華達公司發貨信息等簽收信息1訂單信息社會網絡整車運輸EMS快包普包中郵快貨空運中鐵行包門到門*|批零經銷商整個項目運作流程包括南京江寧中心接貨、運輸、配送、配送信息反饋。1、接單及發貨接單：中

11、郵物流項目組接到英華達公司倉儲中心的發貨通知后，審單，根據時限 要求，做發運計劃安排，根據發貨情況，做好提貨車輛人員準備。發貨：中郵物流派駐項目組，與公司指定人員共同確認貨物數量、外包裝情況及 詳細配送信息后，進行貨物交接，并現場制單、粘貼標簽，等待盤駁車輛裝車發運。2、計劃組織基丁對英華達公司目前銷售流量、流向、深度、時限及物流成本費用等方面的考 慮，我方采用多種運輸手段和發運渠道進行服務，提供門到門服務。1）口有資源整車運輸（廂式）：針對主機廠為主的大批量運輸，門到門。特快包裹：針對小批量急件發運，門到門?？爝f包裹、中郵快貨：針對小批量快件發運，門到門或口提（尤其是三級城市 以下）。普通包

12、裹：針對小批量普通件發運，尤其對農村范圍，就近支局口提。2）社會資源國內空運：針對中小批量急件，長距離運輸，門到門或口提。鐵路行包：中小批量普件，站提。中鐵快運：中小批量快件，門到門。3、利用郵政資源的配送或口提貨物運達目的地后，由當地郵政部門安排送貨，送貨人員與客戶共同檢查貨 物外表，按要求簽收，簽收后錄入信息系統。簽收內容包括：包裝是否完好、收貨日期 和時間、收貨人簽名或指定收貨章、其他特殊情況和簽注。4、信息反饋中郵物流項目組實行每票跟蹤，對口有資源運輸的，利用口主開發的物流信息系統 對貨物的發貨、在途、簽收三個狀態進行掌握，客戶可以隨時上網，按照時間段、客戶、 運單號進行查詢。對社會資

13、源運輸的，項目組通過與收件人和承運商的聯系，實現貨物跟 蹤。4.3服務報價見附件：郵政物流報價表5項目服務體系根據英華達公司的物流需求和特點，我們為貴公司量身設計如下“個性化”物流服 務：1、推行KPI關鍵性能指標基于更好的服務客戶，量化服務指標，中郵物流采用KPI關鍵性能指標進行定量的物流質量控制和評估（其中包括準時送達率、破損率等等 項目數據），追蹤檢查已實施的物流服務的效果，并定期向客戶提供物流服務情況報告?；緮祿椖恐笜耍号渌蜏蕰r率98%物品完好率99%信息反饋率客戶滿意率95%98%2、提供“零風險”的安全保障服務體系2.1常規安全保障措施I、發貨安全保障：中郵物流擁有完備的專業圭

14、寸裝設備，除此之外，豐富的內部作業組織管理經驗和能力，以及對作業全過程的有效監控，都使英華達公司的發 貨安全得到充分保障。U、運輸安全保障：中郵物流車型種類齊全，備有320噸的各種汽車車型，并整體為特制全封閉箱式郵政貨車，火車郵廂內有專人負責看護，使貨物在防雨、 防水、防盜等安全方面得以保證。所以，中郵物流有能力并保證將按要求將各種產品迅 速、準確、安全、方便地運到各供應中心及經銷商。人員保障：中郵物流擁有經驗豐富的司機隊伍，固定的運輸線路、嚴格的運輸載貨 標準，總結整理出一套切實可行的規章管理制度，多年的長途運輸經驗是中郵物流無重大交通事故的根本保障。2.2執行完備的安全保障流程郵政物流從運

15、輸、裝卸、倉儲等各個環節嚴格規劃流 程，確保整個物流過程中的安全。針對貨物運輸，為確保在運輸途中的貨物安全，避免發 生其他安全隱患，中郵物流制定了詳細的、嚴格的交接手續（以公路運輸為例）：I運輸清單詳細，交接手續嚴格，司機與交貨人員共同點貨并驗收（種類、數量、重量、包裝封條完好等參數）：U、驗收完畢后，車廂上鎖并進行鉛封；川、司機實行雙人崗;W、運遞交接嚴格，司機與接貨人共同點貨驗收（種類、數量、重量、包裝封條完 好等參數）2.3 “全程”保險服務為了使您的貨物在運輸途中免丁不可預測因素損害，中郵物流將為英華達公 司產品上“全程”預約保險。英華達公司的貨物交由我公司運作，從簽字交到中郵物流 手

16、中開始，到最終運遞到英華達的客戶手中，風險將由我們承擔，使貨物處于“零風 險”的運遞過程。2.4保密原則我公司對于公司英華達公司銷售數據、發貨數據等嚴格保守商業秘 密。2.5應急保障體系多年以來，郵政肩負著保障通信暢通的重要社會職能，有著完備的應急保 障制度和豐富的處理經驗，并可在特殊時期享受政府的特殊政策支持。在“非典”期間， 郵政物流的應急保障機制和特有的政府政策支持，保障了客戶貨物的暢通無阻，而J1我們 對于協議客戶仍然按照已簽訂的協議價格執行，這充分體現出郵政物流的信譽和危機處理 能力。我們的應急保障體系主耍通過以下服務體現出來：全夭候服務24小時（包括節假日）待命服務特急服務：我們將

17、通過應急車輛、鐵路郵政專用車廂和口有航班專線充分保障客戶的 特急服務要求，對緊急事務及特殊運輸要求，可以做出快速反應，制定緊急運輸計劃。突發事件（或特殊時期）應變服務：延續和強化了郵政多年以來的半軍事化管理體 系，強大的實力基礎、紀律嚴明的職工隊伍、完善的應急方案（各級郵政單位均備有應 急預案）、政府的強有力支持是應對各種情況的堅強保證，事實證明，無論是1999年長 江流域洪水滔天，還是2003年“非典”肆虐，都沒有阻擋郵政通信的暢通。6物流解決方案核心價值及前景展望中郵物流在開展物 流服務過程中，利用在通訊類產品物流服務上積累的豐 富經驗，充分發揮郵政口身特點為物流客戶提供解決現實和長遠物流

18、一體化運作方案，并 結合郵政特有的實物傳遞網、物流信息網和金融結算網等方面的優勢實施“產品（服務） 差異化”策略，努力為英華達公司提供具有個性化的物流服務和優質優價的價格體系， 創造良好的物流 通道，降低對多個承運商的管理難度，大幅度提高總部的管理效率，降低物流成本，強化 客戶服務水平，提升企業競爭力。我們致力于能為客戶提供專業物流管理鏈，跟隨客戶發 展的腳步，共同創造新價值。英華達物流項目展開后，我們會時刻的監測貴方的發貨狀況和流向。隨著貴公司產品 線的不斷豐富，銷售業績不斷的拓展，相信在不久之后，會覆蓋國內越來越多的城市，根 據多年的物流服務經驗來看，當城市覆蓋到一定程度時，采用區域分撥（

19、RDC）運作方 式將會大幅度的降低運 行成本、提高效率。郵政在區域性分撥方面的多年經驗和強大能力，乂再次顯現出來。目7大一級分撥中心，和前，中郵物流已經在全國建立 貴公司在全國物流上的布局不謀而合。下一步方案設想：中郵物流公司承擔英華達公司在南京江寧產成品庫的管理，同時，利用中郵物流在全國的倉儲資源，滿足英華達產品在全國部分城市區域分撥庫的倉儲需求，中郵物流 真正做到為英華達公司產品從南京江寧工廠出廠到配送到最終用戶的一體化物流服務，降 低英華達公司對多個供應商及多個中間環節的管理難度，降低管理費用，降低物流成本， 提升服務水平。愛人4L AMt匕以眉芟.K5 HHJ5引k的更債!人人ooff

20、x傷邑?：.龍記n日的見*eew人光）釘己的循貝hjw常傅見気好的上羸k爺合才iib尢.才飲毀.不JWCttMft. b序不更冷4下決龍合EWT. ftWR一旬井豐.ttRGX*也訊只一次龍代mtCC.電昴上役覘不佃忙館只0不旳a不合15人.只v.M不. Gth不*l人s見人石的fll3人 ww-ttn人多.RM*a.為住一r&*p詛世上.nZ人人釘仃舒FH人-于儀不合西鹿幾6.人心只l-. UtUbSh勢人年鳧不鄉.篡1就妙么-處.心更一區住貝實艮7Mfll才竹出鼻心心才.仔帝鴿貝9SSMIS么覆口空受了住福不JI帑.需以不侔。:mi.富n刃加的愛上人町tt-Atim不上.isnuw不更冷心

21、下決龍合cm-. ftR一旬井豐.wrgx*也訊只一次立代mttccew.M不艮於處BGth不IL人心不見時itM不&尺升次的就見H心黃事H篡fit鼻的縝夏不祁.9Utf）人.會本傅除氏存的人.幷不愛住.frWA-vSlM“己0以黨BG WWnHIO4IY人不的fliZ.人會X龍 WfRI-ttn人多.只MA*ig. HU為修-MdPiS世上.!人人U釘仃舒人-于儀不合西:幾個.人心只!-.心上篤人半気不鄉.篡1就妙么-處KM貝SSMIS么覆UWTltJ!空受了住憐耳址不帑菊以不侔口夢的愛上人朋.tt-Atsm不上詛井事t愉羽槪們.*/存的不災住鳥.SUAzSKfiH學習課件等等THANKS !致力為企業和個人提供合同協議，策劃案計劃書,打造全網一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考