電子商務實驗課堂PPT

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1、1電子商務概論 第一章 電子商務概論 第二章 電子商務的機理和模式 第三章 電子商業和貿易 第四章 網絡營銷 補充網絡營銷知識2補充內容（網絡營銷）1、網絡營銷理論基礎 2、網絡營銷環境分析 3、網絡購買者行為分析 4、網上市場調查 5、網上目標市場 6、網站建設（略）7、網絡產品策略 8、網絡定價策略 9、網絡渠道策略 10、網絡促銷策略3電子商務概論 第五章 網絡銀行和網上支付 第六章 網絡安全 第七章 物流和供應鏈管理 第八章 電子政務 第九章 電子商務系統設計 第十章 電子商務法規 習題與思考、實驗4電子商務實驗（8個）1、信息檢索2、網上拍賣3、網上商場4、網上購物（B2C）5、網上

2、購銷（B2B）6、網上認證7、網上銀行8、網上物流5實驗一實驗一 信息檢索信息檢索 1-1 實驗目的實驗目的 1掌握利用網絡進行市場信息檢索的基本思路；2掌握利用網絡進行市場信息檢索的主要方法。1-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的概念，了解互聯網的基本應用。6 1-3 實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入（如下圖1）或等搜索網站的域名，打開搜索網站主頁；3在主頁中搜索欄中輸入“電子商務網站”或者其他自己確定的關鍵詞，點擊“搜索”按鈕；4在隨后出現的搜索結果頁面中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看具體的信息內容；5在搜索結果頁面的搜索欄

3、中輸入“電子商務網站”和“B2C購物”兩個關鍵詞，中間用空格、頓號、加號、減號等符號分別連接起來，點擊“搜索”按鈕，進行組合查詢；6比較用不同的連接符號進行組合查詢的結果有何不同，包括：查詢結果有多少條，用時多少，第一頁排序有什么變化等，并點擊相應鏈接進行信息瀏覽和資料下載。78 1-4注意事項注意事項 1利用互聯網進行信息收集和整理是一項復雜的檢索工作。檢索前必須有明確的信息收集方向，目標不明確規定，很難收到好的檢索結果；2檢索前應制定檢索計劃，選擇合理的信息檢索途徑；3檢索時注意結合使用多個搜索引擎進行檢索，以取長補短，獲得最佳的檢索效果；4通過網絡得到的市場信息必須經過整理，注意進行分析

4、，剔除虛假的信息，保證檢索信息的準確性。1-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。9實驗二實驗二 網上拍賣網上拍賣 2-1實驗目的實驗目的 1了解國內有關拍賣網站的拍賣流程；2掌握網上拍賣的“買”和“賣”的技巧；3了解各拍賣網站的信用管理制度和安全保障機制。2-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的機理和模式，明確網上拍賣的方式、特點、價格設置、拍賣流程、拍賣管理知識。102-3 實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入n或等拍賣網站的域名，打開網站主頁；（以下以淘寶網為例）3沒有注冊的同學首先注冊，登記有關信息，成為會

5、員；4注冊后進入“我的淘寶”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；4瀏覽拍賣網站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，點擊相應鏈接進行查看；5在隨后出現的查找結果中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看該拍賣物品具體的商品描述、圖片、物流和付款等事項；112-3 實驗內容與步驟實驗內容與步驟 6查看該賣家的信用度和好評率，查看出價狀況；7選擇一些剛發布、價格仍處于起始狀態的物品進行試出價 8打開“淘寶網”，選擇“賣寶貝”，進入商品登錄和發布頁面；9選擇某一物品進行試賣，按提示登記有關物品名稱、設置價格方式（一口價、起始價、底價）、描述商品的詳細信息、上傳圖片、選擇物流和付款

6、方式等；10全部設置好后先放入“倉庫”，暫時不要發布，然后在查看發布的頁面樣式效果后，如果不準備正式拍賣的則進行刪除操作；11點擊打開易淘寶的“支付寶”頁面，查看拍賣網站的安全支付機制。12 2-4注意事項注意事項 1了各拍賣網站都有一些專用名詞，在操作前需要了解其定義；2在注冊過程中，注意網站對注冊用戶的提示信息，注意對自己有關隱私的保密；3建議同學們在“淘寶網”進行實驗，主要是因為淘寶目前是免費的，即使誤發布也不會產生費用。2-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；最好根據自己的實驗過程分析一下目前拍賣網站存在的一些問題或管理漏洞。13實驗三實驗三

7、 網上商場網上商場 3-1實驗目的實驗目的 1管理一個網上商場，以管理員身份登錄網上商場，查看系統主要功能模塊；2理解電子商務資金流、物流、信息流一體化的內涵和流程。3-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的機理和模式，明確B2B電子商務模式的特點和流程，掌握網絡營銷的管理。143-3實驗內容與步驟實驗內容與步驟1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸網站的域名，打開網站主頁，了解阿里巴巴網站的主要功能和業務處理流程，查看一些供求信息。3取出電子商務概論教材的配套光盤，放入計算機的光驅中運行；4打開IE瀏覽器窗口中的“工具”菜單，進入“Internet選項”對話框，選擇“安全”標簽，點擊“自定

8、義級別”，在彈出的“安全設置”對話框中將“ActiveX 控件和插件”全部設置為啟用，然后“確定”；5在光盤運行對話框中選擇“開始使用”，然后選擇“B2B交易模式”（如下圖2）；交易中心會員注冊 經銷商在交易中心定貨6分別觀看流程有關內容的演示，了解后臺管理的功能，并根據提示信息進行相應的操作。15 3-4注意事項注意事項 1由于本實驗的操作過程缺乏完整的數據庫支持，所以操作的內容相對比較簡單，但演示的內容則比較全面和完整；為了提高實驗效果，請同學們在觀看演示時用鼠標跟隨提示信息進行相應的操作。2在實際工作中，作為網上商場的管理員需要進行了注冊，然后由系統管理員分配其操作權限才能進入網上商場的

9、后臺進行管理。3重點掌握是對訂單的處理流程。3-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。16實驗四實驗四 BtoC網上購物網上購物 4-1實驗目的實驗目的 1了解網上購物的流程；2掌握網上購物的操作方法；3了解B2C網站的退貨管理機制。4-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的機理和模式，明確網上商場的管理知識。174-3實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入或等B2C購物網站的域名，打開網站主頁（以下操作步驟以在“當當網”購書為例）；3瀏覽當當網主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價商品等

10、廣告；4瀏覽當當網站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“電子商務概論”，點擊“GO”進行檢索；5在隨后出現的查找結果中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評價、物流和付款等事項；18 6對于選中的決定購買的商品，點擊放入“暫存架”或直接放入“購物車”，并可以隨時查看、修改、刪除“購物車”中的商品；7點擊去“結算中心付款”，沒有注冊的同學首先注冊，登記有關信息，成為會員；注冊后進入“我的當當”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；8填寫好訂單內容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單；9進入“我的當當”，查看“訂單

11、狀況”，在訂單確認付款前可以進行取消和合并訂單等操作；11如果確定要購買，則根據選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗收。19 4-4注意事項注意事項 1網上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、配送貨物等幾個步驟，購物前應該先了解；2網上單證都是標準化的格式，填寫時必須嚴格按要求填寫，否則電子商務系統無法接收和識別；3如果要選擇網上支付，必須先開通網上支付功能。4-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；最好根據自己的實驗過程分析一下目前網上購物的優勢和存在的問題。20實驗五實驗五 BtoB網上購銷網上購銷 5-1實驗目的實驗

12、目的 1以企業的身份登錄B2B網上交易系統，進行銷售與采購的業務處理；2理解電子商務資金流、物流、信息流一體化的內涵和流程。5-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的機理和模式，明確B2B電子商務模式的特點和流程，掌握網絡營銷、網上貿易的運作管理。215-3實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入“中國服裝網”的域名，打開網站主頁，了解中國服裝網的主要功能和業務處理流程，查看一些供求信息。3取出電子商務概論教材的配套光盤，放入計算機的光驅中運行；4打開IE瀏覽器窗口中的“工具”菜單，進入“Internet選項”對話框，選擇“安全”標簽，點擊“自定義級別”，在彈出

13、的“安全設置”對話框中將“ActiveX 控件和插件”全部設置為啟用，然后“確定”；22 5在光盤運行對話框中選擇“開始使用”，然后選擇“2、B2B交易模式”（如下圖3）；6分別觀看“經銷商業務處理”、“分公司客戶定單處理”、“分公司其他業務處理”等有關業務處理流程的演示，并根據提示信息進行相應的操作。7選擇“5、網絡貿易”（如下圖4），分別觀看“EDI應用”、“電子商務合同簽定”的流程演示，并進行相應的操作；23 5-4注意事項注意事項 1由于本實驗的操作過程缺乏完整的數據庫支持，所以操作的內容相對比較簡單，但演示的內容則比較全面和完整；為了提高實驗效果，請同學們在觀看演示時用鼠標跟隨提示信

14、息進行相應的操作。2在實際工作中，作為網上商場的管理員需要進行了注冊，然后由系統管理員分配其操作權限才能進入網上商場的后臺進行管理。5-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會。24實驗六實驗六 網上認證網上認證 6-1實驗目的實驗目的 1了解數字證書的作用和申請下載流程；2掌握數字證書的導入導出操作。6-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的安全需求和主要安全技術。256-3實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入，打開“上海市數字證書認證中心”的主頁，瀏覽該主頁，了解數字證書的有關安全機制，明確數字證書的申請流程和使用。

15、3在首頁上點擊“根證書下載”，進入根證書下載頁面；4選擇文件下載和保存路徑，開始下載；5進入文件下載和保存的位置，點擊該“數字證書”，雙擊打開，可以看到根證書的下載情況和保存路徑；6點擊“SHECA”，查看證書常規和詳細信息，點擊“證書安裝”按鈕（見下圖5），進入“SHECA”證書安裝頁面；2627 7根據證書導入向導的提示，選擇證書存儲區，完成根證書的安裝過程。8在IE瀏覽器頁面的“工具”菜單下的“Internet選項”對話框中，選擇“內容”標簽，點擊“證書”按鈕，在“中級證書頒發機構”頁面中點擊“查看”按鈕可以“查看”證書的有關情況（如下圖6）；2829 9在IE瀏覽器頁面的“工具”菜單下

16、的“Internet選項”對話框中，選擇“內容”標簽，點擊“證書”按鈕，在“中級證書頒發機構”頁面中點擊“導出”按鈕，根據“證書導出向導”的提示進行證書導出操作。（“導出”到有關存儲介質中，以便備份或在其它計算機中安裝）。6-4注意事項注意事項 1根證書安裝后，在本機的瀏覽器頁面“工具”菜單下都可以查詢證書信息；2導出證書時需要設置導入安裝的密碼，以便導入安裝時確認用戶身份。6-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會；并說明數字證書對電子商務的意義和作用30實驗七實驗七 網上銀行網上銀行 7-1實驗目的實驗目的 1完成網上銀行的在線申請；2完成網上銀行的

17、安全設置；3完成網上銀行業務開通的網下簽約；4完成帳戶支付限額的設置；5進行網上購物；6進行在線支付和查詢；7分析在線支付或網絡銀行存在的管理問題，提出建議。31 7-2 知識關聯知識關聯 本實驗主要綜合了網上購物和網絡銀行支付業務，需要預先掌握電子商務的模式、電子商務的安全技術，明確網上購物流程、網絡銀行和網上支付的管理。7-3 實驗準備實驗準備 除了機房條件外，每人準備一張銀行卡（信用卡、借記卡、貸記卡等）。沒有銀行卡的同學可以用存折直接登錄查詢帳戶，或觀看網上銀行演示，或與好友合為一組進行實驗（與人合作必須十分注意銀行卡的安全性，實驗完畢后及時修改密碼）。327-4實驗內容與步驟實驗內容

18、與步驟（以中國工商銀行為例）1登錄中國工商商業銀行主頁（），在線申請開通個人網上銀行業務。2根據系統提示完成網上銀行服務協議簽約、填寫個人帳戶信息等操作后提交申請；3登錄網上銀行進行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器左下角（狀態欄）的頁面安全狀態（見下圖7）；3334 4持本人身份證明和銀行卡到相關銀行的營業柜臺去簽約，正式開通網上支付功能；（1）設置安全的支付密碼；（2）下載安裝數字證書或購買USBKEY；（3）設置每次網上支付的限額，進行注冊卡向E卡轉帳操作。5網上購物和在線支付：登錄購物或拍賣網站，選購感興趣的商品，填寫好訂單，選擇網上支付方式后提交訂單，點擊“網上支付”按鈕或

19、登錄相關銀行主頁，進入在線支付操作。6進行網上支付的查詢。7查看支付網上購物支付明細；8點擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個人網上銀行服務。35 7-5注意事項注意事項 1各家商業銀行的網上銀行開通流程可能不一致，請具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求；2注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設置得復雜些，以防他人破譯，同時應做到定期地修改密碼。3安全問題要擺在首位。如要下載安裝補丁程序、設置多重密碼、網頁傳輸內容的加密、每次交易支付的限額設置等。367-6實驗報告要求實驗報告要求 實驗報告必須包括：實驗日記、實現過程、實現方法，以及實驗中的問題

20、分析和體會。具體內容的比例參考如下：1完成在線開戶申請：10%2完成安全設置：10%3登錄帳戶進行資金查詢：20%4網下成功簽約，開通在線支付功能：30%5完成購物過程，并實現在線支付和查詢30%37實驗八實驗八 網上物流網上物流 8-1實驗目的實驗目的 1了解物流的流程，明確物流與電子商務的商流、信息流的關系；2了解物流個業的幾個功能模塊，掌握基本物流業務的操作方法；3通過網絡辦理寄件和包裹查詢。8-2 知識關聯知識關聯 掌握電子商務的機理和B2B、B2C等模式，回顧電子商務物流的功能。388-3 實驗內容與步驟實驗內容與步驟 1開機，打開IE瀏覽器窗口；2在URL中輸入（聯邦快遞公司中國網

21、站的主頁地址）或http:/ 5在主頁上點擊“查詢貨件”，進入貨件或包裹的查詢頁面，了解網上物流查詢的使用方法。6取出電子商務概論教材的配套光盤，放入計算機的光驅中運行；7在光盤運行對話框中選擇“開始使用”，然后選擇“4、網上物流”（如下圖8）；4.1 配送點備發貨業務處理 4.2 配送點收貨查詢管理 8分別觀看“配送點備發貨業務處理”、“配送點收貨查詢管理”、等有關業務處理流程的演示，并根據提示信息進行相應的操作。40 8-4注意事項注意事項 1網上物流一般要涉及生產企業、物流中心、車隊、倉庫等關系的處理和單證的傳遞，實驗前需要對電子商務物流流程有一個較清楚的了解；2在本實驗中可以了解利用電子商務開展網上物流服務的主要功能，包括運輸通知、發貨通知、到貨通知、運費支付、物流查詢等信息流和資金流的傳遞，但物品的運輸配送仍需要網下實際的運輸工具和運輸系統來完成。8-5實驗報告實驗報告 根據實驗情況寫出實驗報告，內容包括實驗的操作過程和實驗體會，并談談電子商務物流對電子商務的重要性。