團隊建設與員工激勵（新）課件

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1、教練：李晶教練：李晶團隊建設與員工激勵團隊建設與員工激勵螞蟻靠什么搬動巨蟒？螞蟻靠什么搬動巨蟒？分組討論、呈現，至少談分組討論、呈現，至少談7條條高績效團隊的特征高績效團隊的特征信任信任有效的領導有效的領導明確的規范明確的規范共同的目標共同的目標 成員差異化成員差異化 有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通 有效的溝通有效的溝通 高績效團隊的特征高績效團隊的特征 共同的愿景及其指引下的共同共同的愿景及其指引下的共同“聰明聰明”目目標標 SpecificMeasurableAgreed uponRealisticTime bound目標的重要性目標的重要性 排成圈的昆蟲：吃

2、不到三葉草排成圈的昆蟲：吃不到三葉草 失去目標后，團隊成員就找不到正確的方向！失去目標后，團隊成員就找不到正確的方向！團隊目標的分解及其一致性團隊目標的分解及其一致性 天鵝、梭子魚和蝦天鵝、梭子魚和蝦 團隊目標的有效宣導團隊目標的有效宣導高績效團隊的特征高績效團隊的特征 合理、明確的團隊規范合理、明確的團隊規范 團隊任務明確團隊任務明確 了解任務的性質了解任務的性質 團隊協同行動的規則團隊協同行動的規則 折紙游戲折紙游戲 團隊成員的細分目標、角色定義團隊成員的細分目標、角色定義 公平、公正、公開的評估、激勵制度公平、公正、公開的評估、激勵制度 高績效團隊的特征高績效團隊的特征 相互信任相互信任

3、 有信任才有坦誠有信任才有坦誠 有信任才有溝通有信任才有溝通 有信任才有合作有信任才有合作 有信任才有授權有信任才有授權 有信任才有團隊有信任才有團隊 在沃爾瑪，每一個經在沃爾瑪，每一個經理人都用上了鐫有理人都用上了鐫有“我們信任我們的員我們信任我們的員工工”字樣的鈕扣。字樣的鈕扣。被油淹死的老鼠！被油淹死的老鼠！囚徒困境囚徒困境聰明人的警示聰明人的警示高績效團隊的特征高績效團隊的特征 有效的領導者有效的領導者 使成員步調一致使成員步調一致 為什么男足取得領先就不會踢了？為什么男足取得領先就不會踢了？扮演溝通橋梁扮演溝通橋梁 授權、激勵，扮演教練的角色授權、激勵，扮演教練的角色高績效團隊的特征

4、高績效團隊的特征 團隊成員的知識與技能互為補充團隊成員的知識與技能互為補充 團隊成員的團隊成員的“異質化異質化”“雞鳴狗盜雞鳴狗盜”的團隊價值的團隊價值 信任信任有效的領導有效的領導明確的規范明確的規范共同的目標共同的目標 成員差異化成員差異化 有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通有效的溝通 有效的溝通有效的溝通 高績效團隊的特征高績效團隊的特征團隊角色認知團隊角色認知 團隊角色團隊角色測試測試團隊角色認知團隊角色認知組織者組織者CWCW闡明目標和目的，將思想和語言轉化為實踐行動闡明目標和目的，將思想和語言轉化為實踐行動穩重、智力水平中等，信任別人，穩重、智力水平中等，信任別人，

5、公正，自律，積極思考，自信公正，自律，積極思考，自信主席主席COCO協調員，決策型人才，善于將目標分類，進行角協調員，決策型人才，善于將目標分類，進行角色、職責與義務的分配；連接群體結論色、職責與義務的分配；連接群體結論有較高的成就，極易激動，敏感，有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛煽動性，精力旺盛智多星智多星PLPL做事原則求新求好，往往標新立異，喜歡提出進做事原則求新求好，往往標新立異，喜歡提出進一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團隊中一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團隊中起出謀劃策的作用起出謀劃策的作用個人主義

6、，慎重，知識淵博，非正個人主義，慎重，知識淵博，非正統，聰明統，聰明監督員監督員MEME習慣從另一個角度分析復雜的問題與看法，評估習慣從另一個角度分析復雜的問題與看法，評估別人的貢獻，在團隊中不斷糾正方向別人的貢獻，在團隊中不斷糾正方向冷靜，聰明，言行謹慎，公平客冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動觀，理智，不易激動凝聚者凝聚者TWTW真正的團隊工作者，給予個人支持并幫助別人，真正的團隊工作者，給予個人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團隊傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團隊成員之間建立起合作關系。他們認識到，其他成成員之間建立起合作關系。他們認識到，其他成

7、員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可員可以為提高團隊績效作出各自的貢獻，盡管可能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起能存在差異，他們會努力把人和活動整合在一起。在團隊中起粘合劑的作用。在團隊中起粘合劑的作用喜歡社交，敏感，以團隊為導向，喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用不具決定作用外交家外交家RIRI消息靈通人士，引入遠端信息，與外部談判消息靈通人士，引入遠端信息，與外部談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創新精神直言不諱，具有創新精神完成者完成者FIFI強調任務的時間性并完成任務，追求完美強調任務的時間性并完成任務，追求完美力求完美

8、，堅持不懈，勤勞，注意力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節，充滿希望細節，充滿希望推動者推動者SHSH實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達成一致并做出決策成一致并做出決策吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊角色認知團隊角色認知 角色不全，必定失??；角色不全，必定失??；容人短處，用人所長；容人短處，用人所長；尊重差異，實現互補；尊重差異，實現互補；增強合作，主動補位。增強合作，主動補位。是一群人就叫團隊嗎？是一群人就叫團隊嗎？由有技能互補、愿意為了共同目的、業績目標由有技能互補、愿意為了共同目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們

9、組成的群體。和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。TEAM（1+12）T Togetherogether E Everyoneveryone A Achievechieve M Moreore什么是團隊什么是團隊團隊和群體的區別團隊和群體的區別 一群明星組成的群體不一定是強大的團隊！一群明星組成的群體不一定是強大的團隊！古代最高效的團隊古代最高效的團隊 西游記的取經團隊西游記的取經團隊 唐僧是團隊領導唐僧是團隊領導 孫悟空是先行官孫悟空是先行官 豬八戒是潤滑油豬八戒是潤滑油 沙和尚是好后勤沙和尚是好后勤 觀音是高層支持觀音是高層支持 取經是共同的目標取經是共同的目標 緊箍咒是懲罰手段緊箍咒是懲

10、罰手段 得道成仙是獎勵得道成仙是獎勵現代最高效的團隊現代最高效的團隊 中國共產黨第一代領導集體中國共產黨第一代領導集體 陳獨秀陳獨秀 瞿秋白瞿秋白 向忠發向忠發 王明王明 博古博古 張聞天張聞天 毛澤東、周恩來、朱德、劉少奇、任弼時毛澤東、周恩來、朱德、劉少奇、任弼時 中國共產黨的歷史就是一部尋找高效團隊中國共產黨的歷史就是一部尋找高效團隊的歷史！的歷史！雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示 據有關科學實驗證實，在雁陣飛行時，當據有關科學實驗證實，在雁陣飛行時，當第一只雁展翅拍打時，其他的雁即刻循序第一只雁展翅拍打時，其他的雁即刻循序跟進，整個雁群依

11、次借著固定隊形飛升、跟進，整個雁群依次借著固定隊形飛升、翱翔。這種獨特的翱翔。這種獨特的“團隊操作團隊操作”，因氣流，因氣流學、浮力學的巧妙運用，要比每只雁單飛學、浮力學的巧妙運用，要比每只雁單飛至少減少百分之二十九的飛升阻力。至少減少百分之二十九的飛升阻力。與擁有相同目標的人一起，能更快速更容易的與擁有相同目標的人一起，能更快速更容易的到達目的地，因為彼此能相互推動。到達目的地，因為彼此能相互推動。雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示 當領隊的頭雁（唯有它得不到團體運作所當領隊的頭雁（唯有它得不到團體運作所形成的好處）疲倦時，它會自然退居到側形成的好處）疲倦時，它會自然退居到側翼，由另一

12、只雁接替上任，照常飛行。翼，由另一只雁接替上任，照常飛行。忙忙碌碌的主管有時也需要調整自己，我們不忙忙碌碌的主管有時也需要調整自己，我們不可能在所有方面都擔當主角，在所有方面都決可能在所有方面都擔當主角，在所有方面都決策。讓更合適的人擔任主角或輪流交換領航權策。讓更合適的人擔任主角或輪流交換領航權是有必要的。團隊的領導者應該與團隊成員分是有必要的。團隊的領導者應該與團隊成員分擔領導權，因為團隊成員間本來就是彼此依賴擔領導權，因為團隊成員間本來就是彼此依賴的。的。授權、職位代理。授權、職位代理。雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示 飛行在后面的大雁會不約而同地有節律地飛行在后面的大雁會不約而

13、同地有節律地發出叫聲，和前面的同伴與頭雁保持溝發出叫聲，和前面的同伴與頭雁保持溝通通不斷問候與激勵不斷問候與激勵 必須確定從我們背后傳來的是鼓勵，而不是其必須確定從我們背后傳來的是鼓勵，而不是其它什么噪音。很多時候在團隊中總是有很多干它什么噪音。很多時候在團隊中總是有很多干擾的聲音阻止前進，學一學雁群。擾的聲音阻止前進，學一學雁群。雁陣對團隊建設的啟示雁陣對團隊建設的啟示 當有大雁生病或受傷時，其它的兩只大雁當有大雁生病或受傷時，其它的兩只大雁會從隊伍中飛回來協助并保護它，始終伴會從隊伍中飛回來協助并保護它，始終伴隨左右，直到生病的大雁康復或死亡為止，隨左右，直到生病的大雁康復或死亡為止，然后

14、它們繼續組成自己的隊伍飛行，直到然后它們繼續組成自己的隊伍飛行，直到趕上大隊。趕上大隊。如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會相互如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會相互支持，無論身處順境，還是逆境。我們為什么支持，無論身處順境，還是逆境。我們為什么不能像雁群一樣彼此支持，共同前進？不能像雁群一樣彼此支持，共同前進？團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 增強團隊合作意識增強團隊合作意識 不合作行不行？不合作行不行？規律：合則兩利，斗則兩傷規律：合則兩利，斗則兩傷整體：一損俱損，一榮俱榮整體：一損俱損，一榮俱榮后果：覆巢之下，安有完卵后果：覆巢之下，安有完卵 要有職業化的心態要有職業化的心態什么是

15、職業化：什么是職業化：具有經營管理者具有經營管理者職業資格職業資格的經理的經理人員，將經營管理活動視為人員，將經營管理活動視為職業生命職業生命，并有相應，并有相應的的社會角色標準與約束機制社會角色標準與約束機制，在社會選擇機制的，在社會選擇機制的作用下，不僅是追求物質利益的滿足，更重要的作用下，不僅是追求物質利益的滿足，更重要的是體現一種是體現一種職業文化與職業精神職業文化與職業精神，并以此激發經，并以此激發經營管理者的創造智慧與獻身精神。營管理者的創造智慧與獻身精神。團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 增強團隊合作意識增強團隊合作意識對得起自己，對得起所任的職務，打造個人品牌對得起自己，對

16、得起所任的職務，打造個人品牌好的心態：望前站，立即辦；首問負責制好的心態：望前站，立即辦；首問負責制 要戒驕傲律己要戒驕傲律己自己成功是站在巨人的肩膀上自己成功是站在巨人的肩膀上有容德乃大有容德乃大寬容別人的不足寬容別人的不足團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 合理地安排工作，激發內在的工作熱情合理地安排工作，激發內在的工作熱情 考慮到團隊成員的特長和愛好?？紤]到團隊成員的特長和愛好。能激發團隊成員內在的工作熱情。能激發團隊成員內在的工作熱情。性向測試性向測試 活潑活潑 力量力量 完美完美 平和平和 建立嚴明的團隊規則，特別是獎懲機制建立嚴明的團隊規則，特別是獎懲機制 規則必須明確、具體，為

17、團隊成員事先知曉。規則必須明確、具體，為團隊成員事先知曉。規則必須保證團隊最終目標的實現，而不是個別規則必須保證團隊最終目標的實現，而不是個別指標的達成。指標的達成。村支書記的獎勵規則村支書記的獎勵規則 公司公司/店鋪的最終目標店鋪的最終目標團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 罰的合情，罰的合理罰的合情，罰的合理 即時處理即時處理 事先告知事先告知 一視同仁一視同仁 對事不對人對事不對人嚴格按照考核（嚴格按照考核（PDCA）團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 成功要大肆慶祝成功要大肆慶祝 優秀員工明星榜優秀員工明星榜 及時物質獎勵及時物質獎勵 公開表揚公開表揚 通知團隊成員家人通知團隊成員

18、家人當著自己上級的面表揚下屬當著自己上級的面表揚下屬 團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 掌握批評技巧，化消極為積極掌握批評技巧，化消極為積極 明確批評目的明確批評目的 了解錯誤事實了解錯誤事實 注意批評方法：對事不對人；選擇適當用語；選注意批評方法：對事不對人；選擇適當用語；選擇適當場合；適當的批評時間；擇適當場合；適當的批評時間；“三明治三明治”批評法批評法 不要小題大做不要小題大做團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 信任是最大的激勵信任是最大的激勵 淚流滿面的教授淚流滿面的教授 信任是授權的基礎信任是授權的基礎 參與感參與感感覺到被需要：感覺到被需要：動員團隊成員參與決策動員團隊成員

19、參與決策 鼓勵團隊成員的建議（促銷創意、防損點子）鼓勵團隊成員的建議（促銷創意、防損點子）鼓勵內部討論（頭腦風暴）鼓勵內部討論（頭腦風暴）團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 建立良好的溝通體系建立良好的溝通體系 記住員工的名字記住員工的名字 員工生日祝福員工生日祝福 與員工拉家常與員工拉家常 關心員工的生活關心員工的生活 讓團隊成員更多地了解公司發展讓團隊成員更多地了解公司發展團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動 讓團隊成員整體上有收益讓團隊成員整體上有收益 工資性收入工資性收入 技能的提升技能的提升 關系的和諧關系的和諧 未來的期望未來的期望團隊成員的相互調動團隊成員的相互調動總結總結 七個小矮人的勝利之火七個小矮人的勝利之火