軟件開發合同管理PPT課件

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1、0鄭大春 博士北航軟件學院2023年2月22日1本章要點本章要點q一、技術合同根本概念一、技術合同根本概念q二、需甲方合同環境二、需甲方合同環境q三、供乙方合同環境三、供乙方合同環境q四、內部合同環境四、內部合同環境q五、合同風險管理五、合同風險管理2軟件工程生命周期軟件工程生命周期SalesService DeliveryPMContractNegotiationProposalQA/LegalGAPKick off3合同的生存期合同的生存期合同準備合同終止合同管理合同簽署4技術合同概念技術合同概念q技術合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術開發、技術轉讓、技術咨詢和技術效勞為內容，

2、明確相互權利義務關系所達成的協議。5技術合同的三種環境技術合同的三種環境軟件企業在技術合同中的三種環境需甲方環境供乙方環境內部環境6本章要點本章要點q一、技術合同根本概念q二、需甲方合同環境q三、供乙方合同環境q四、內部合同環境q五、合同風險管理7需甲方合同環境需甲方合同環境n 合同準備n 合同簽署n 合同管理n 合同結束81 1、合同準備、合同準備q招標書定義(采購需求定義)q供方選擇q合同文本準備91.11.1、招標書定義、招標書定義需求定義商務條件確定驗收標準確定資料匯集采購需求認可編寫招標文件需方申請招標文件附件：SOW:Statement Of Work 101.21.2、供方選擇、

3、供方選擇招標收集供方的建議書評定供方最終供方確定招標文件最終供方名單建議書111.31.3、合同文本準備、合同文本準備合同草案制定合同草案評審合同草案修訂合同草案確認采購資料合同草案122 2、合同簽署、合同簽署 談判日程確定合同草案提交合同條款協商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務書下達任務書任務書任務書Project charter133 3、合同管理、合同管理 q對采購對象的驗證和檢驗過程q違約事件處理過程 143.13.1、驗收過程、驗收過程驗收清單制定驗收清單評審驗收計劃制定驗收計劃執行驗收報告驗 收 報 告確認需求資料驗收報告合同文本驗收問題處理計劃1

4、53.23.2、違約事件處理過程、違約事件處理過程違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報告提交違約事件處理報告違約事件報告164 4、合同終止過程、合同終止過程 合同有關文檔歸檔合同終止通知項目執行總結合同項目執行總結17IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包的一些策略18IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包的一些策略19IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包的一些策略20IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包的一些策略21本章要點本章要點q一、技術合同根本概念q二、需甲方合同環境q三、供乙方合同環境q四、內部合同環境q五、合同風險管理22供乙方合同環境供乙方合同環境n 合同準備n 合同

5、簽署n 合同管理n 合同結束231 1、合同準備、合同準備q工程分析q競標q能力評估q可行性分析q參加競標q合同文本準備 241.11.1、工程分析工程分析需求管理者確定需求分析需求分析評審項目規模估算項目初步實施規劃初步實施規劃評審需求分析報告項目分析任務書招標書項目初步計劃項目風險分析251.21.2、競標競標技術能力要求確定人力資源要求確定實現環境要求確定企業能力判定評估結果評審能力評估結果需求分析報告項目計劃需求成熟度評估用戶支持保證評估用戶資金保證評估項目決策編寫項目建議書項目建議書可行性分析參加競標資金、管理要求確定261.31.3、合同文本準備、合同文本準備合同草案制定合同草案評

6、審合同草案修訂合同草案確認采購資料合同草案272 2、合同簽署、合同簽署 任務書實例談判日程確定合同草案提交合同條款協商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務書下達任務書任務書任務書Project charter283 3、合同管理、合同管理q合同執行跟蹤管理過程q合同修改控制q違約事件處理過程q產品提交過程q產品維護過程 293.3.、合同執行跟蹤管理過程、合同執行跟蹤管理過程項目計劃審批合同執行管理規劃合同執行跟蹤管理合同責任落實需求變更處理產品驗收項目計劃項目進展報告303.3.、合同修改控制、合同修改控制變更評估合同修改建議合同修改策略確定合同修改處理相關活動

7、產品調整處理結果報告合同處理報告變更請求313.3.、違約事件處理過程、違約事件處理過程同甲方違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報告提交違約事件處理報告323.3.、產品提交過程、產品提交過程提交產品審查產品提交用戶雙方簽字認可提交產品通知相關各方提交驗收報告333.3.、產品維護過程、產品維護過程維護需求記錄維護分類響應策略維護需求確認維護需求評估維護協議確立維護需求維護任務單維護任務下達344 4、合同終止過程、合同終止過程 合同有關文檔歸檔合同終止通知項目執行總結合同項目執行總結參照甲方35本章要點本章要點q一、技術合同根本概念q二、需甲方合同環境q三、供乙方合同環境q四、內部合同

8、環境q五、合同風險管理36內部環境介紹內部環境介紹q企業內部工程實施的核心是確定任務范圍和相關各方進行有效地配合。這將通過相關各方之間的協議來調整。因此，在內部工程實施中，僅僅在合同簽署過程中定義了一個協議簽署過程。此處協議可視作為“合同，但無特別的商業約束。其它方面可參考甲乙方的過程。37本章要點本章要點q一、技術合同根本概念q二、需甲方合同環境q三、供乙方合同環境q四、內部合同環境q五、合同風險管理38合同合同具有法律效率的協議雙方自愿達成的協議：Offer,Acceptance簽訂者具有相應的法律能力有充分的簽約理由具有合法的目的39合同類型合同類型p本錢補償合同p固定價格合同p單價合同

9、40本錢補償類合同本錢補償類合同本錢加本錢百分比CPPC:Cost Plus percentage of cost本錢加固定費用CPFF:Cost Plus Fixed Fee本錢加獎金CPIF:Cost Plus Incentive Fee41實例實例-本錢加本錢百分比本錢加本錢百分比CPPCCPPC預計本錢=10萬，%=15那么預計總價=11.5萬如果實際本錢增至20萬那么總價=23萬42實例實例-本錢加固定費用本錢加固定費用CPFFCPFF預計本錢=10萬，%=15那么預計總價=11.5萬如果實際本錢增至20萬那么總價=21.5萬43實例實例-本錢加獎金本錢加獎金CPIFCPIF預計本錢

10、=10萬，利潤1萬，獎勵分配80/20如果按照預計本錢完成，那么總價=11萬如果實際本錢降至8萬，那么總價=8+1+2*20%=9.4萬44固定價格合同固定價格合同p固定價格加獎勵費FPI:Fixed Price Plus Incentive Feep固定總價FFP:Firm Fixed Price 45實例實例-固定價格加獎勵費：固定價格加獎勵費：FPIFPI目標價格：100萬最高價格：110萬賣方利潤：10萬分享比例：70/30例一：實際本錢80萬，那么總價=80+10+20*30%=96萬例二：實際本錢150萬，那么總價110萬46實例實例-固定價格：固定價格：FFPFFP目標價格：10

11、0萬例一：實際本錢80萬，那么總價=100萬例一：實際本錢150萬，那么總價100萬47合同類型與相應的風險合同類型與相應的風險乙(賣)方風險甲(買)方風險高高48效勞外包效勞外包-發包方的風險發包方的風險n Cost-Reduction Expectations 本錢本錢n Data Security/Protection 數據保護數據保護n Process Discipline(CMM)過程管理過程管理n Loss of Business Knowledge 業務知識喪失業務知識喪失n Vendor Failure to Deliver 不能按時提供效勞不能按時提供效勞n Scope Cr

12、eep 范圍延伸范圍延伸n Government Oversight/Regulation 合規性合規性n Culture 文化文化n Turnover of Key Personnel 關鍵人員的流失關鍵人員的流失n Knowledge Transfer 知識傳遞知識傳遞49多數想接包企業當前的處境多數想接包企業當前的處境n 頻繁應對第二方審核n 組織臨時救火隊n 缺乏有經驗的平安管理人員n 遺漏關鍵信息平安控制點n 沒有明確的信息平安方針和指南n.50外包企業的信息平安對策外包企業的信息平安對策n 建立信息平安管理體系-采用最正確國際實踐 ISO 27001 n 全面識別外包效勞中的平安要

13、求n 明確公司的信息平安政策n 風險評估與管理n 文件化管理體系n 投入資源、培訓、執行體系n 持續改進信息平安管理51外包效勞平安風險外包效勞平安風險Paladion Networkn Unrestricted use of paper and electronic devices with memoryn Unauthorized access to data stored in CMSn Improper user provisioning and de-provisioningn Insecure system and network configurationn No clear r

14、esponsibility for securityn Lack of top management supportn Lack of security awarenessn Unrestricted third party accessn Lack of readiness for handling security incidentsn Absence of periodic security audit52建立平安管理機制要考慮的重點建立平安管理機制要考慮的重點n 深入全面考慮平安風險n 領導要為企業建立明確的平安方針和平安組織n 針對業務性質，建立關鍵的平安管理流程n 周期性執行內部審核n 第三方審核與認證53外包企業信息平安管理重點流程外包企業信息平安管理重點流程n 識別平安要求-全面考慮來自客戶、政府、法規等的平安要求n 人力資源平安流程n 物理平安流程n 開發過程平安流程軟件外包n 業務過程平安流程其他業務外包n 知識產權保護流程n 網絡平安和上網行為管控流程 n 系統與數據管控流程n 客戶端和移動設備管理流程54思考題思考題n 1、上北航網站查科技合同文檔，下載后看看合同格式、內容、要點。n 2、從合同上看，主要存在哪些風險，如何通過合同條款防止風險。