燈具售后服務承諾書

《燈具售后服務承諾書》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《燈具售后服務承諾書（6頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、燈具售后服務承諾書-承諾書承諾書是出于甲方向乙方保證的目的簽署的重要材料，下面就是 為您收集整理的燈具售后服務承諾書的相關文章，希望可以幫到您， 如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！燈具售后服務承諾書一我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保 障，為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱 情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的 反映，公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供 產品的技術咨詢與服務。1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標 準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提 供

2、技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質 量。2、我司承諾LED路燈電源在-40笆60笆情況下正常工作，壽命： N50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大 于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF0.95。金屬外殼，防 水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格： 80100V，功率損耗小于5W，LED電源質保期五年，在保修期內因貨物 本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨 物出現的質量及安全問題。質保期后，我們仍為客戶提供終身的維修 服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公

3、司修理（僅收材料費 及運費）。3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國 內最新頒布的標準和規范。4、我們采取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它 技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所采用的主要部 器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便于使用中正 確操作，形成固定模式。5、公司設有專業的售后服務中心，對客戶使用本公司產品所反 饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的 產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期 盼。特此承諾！承諾單位：日期：燈具售后服務承諾書二本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供

4、售后服 務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業 培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重 保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）:（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；（三）免費提供售前、售后技術咨詢；（四）免費提供定期跟蹤維護XX；詳細服務內容如下：一、XXled燈具保修：按我司質保期二年內提供整燈免費保修。二、運輸方式1、會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；2、在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并

5、且 沒有開封；4、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；5、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；6、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工 具、附件、產品本身破損，由我公司負責。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時 間與要求，按照合同上的工作日內交貨。由于水災、火災等自然災害 及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按 期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況 證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調試服務我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安

6、裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程 中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的 安裝過程。五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）質保期二年內免費保修即自產品之日（以正式出貨日期為準，以 下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈 不亮等，我司將免費進行維修。六、故障修時限如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題，非人為因素或使 用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。承諾單位：日期：燈具售后服務承諾書三我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長 期的技術支持和全方位服務。1、投標方擁有健全的售后服務網絡

7、機構，包括專門的安裝維修 服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各 大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量 問題，讓客戶安心、放心。2、質量保證期：產品質保期限為一年，產品使用壽命為xx年。3、日常管理用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的 日常管理分三個層次：第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠 立即派人到用戶單位，解決出現的情況。4、售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性， 在生產過程開始之前

8、，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后 方可進行批量生產。5、培訓計劃本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓 一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋 兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日 常維護及簡單故障的排除。技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種 方式：（1）現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術 人員擔任?，F場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員 的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝 知識、系統組成及系統操作維護等講解。（2）集中培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設

9、計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等對產品的使用 說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續交 往客戶手中，存檔記錄。7、投標方承諾報修響應時間為*小時。服務維護方式為上門服 務，并在*小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直 至排除故障。8、質量賠償承諾：對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損 失由我單位負責。9、安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理 當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。11、產品質保期內、外的收費標準產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外 的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養;保修期外的， 適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。12、產品在保修期外的所需配件的優惠承諾產品在保修期外的所 需配件的優惠承諾為：廠價提供。13、遇節假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照 客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解 決這方面的問題。承諾單位：日期：