泉州硅片技術服務項目可行性研究報告

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1、泓域咨詢/泉州硅片技術服務項目可行性研究報告目錄第一章 緒論7一、 項目名稱及建設性質7二、 項目承辦單位7三、 項目定位及建設理由7四、 項目建設選址8五、 項目總投資及資金構成8六、 資金籌措方案8七、 項目預期經濟效益規劃目標9八、 項目建設進度規劃9九、 項目綜合評價9主要經濟指標一覽表9第二章 市場和行業分析12一、 光伏行業的技術水平及特點12二、 光伏行業產業鏈13三、 新產品開發的必要性13四、 光伏行業進入壁壘14五、 市場營銷與企業職能16六、 光伏行業發展趨勢18七、 光伏行業市場規模20八、 營銷信息系統的構成22九、 光伏行業競爭格局26十、 營銷部門的組織形式26十

2、一、 新產品開發的程序29十二、 目標市場戰略35十三、 市場導向戰略規劃42十四、 以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念44第三章 運營模式分析47一、 公司經營宗旨47二、 公司的目標、主要職責47三、 各部門職責及權限48四、 財務會計制度52第四章 經營戰略方案57一、 企業品牌戰略的管理方法57二、 總成本領先戰略的優點、缺點與適用條件58三、 人力資源戰略的特點60四、 企業經營戰略環境的概念與重要性61五、 人才的激勵62六、 技術創新戰略決策應考慮的因素68七、 總成本領先戰略的實現途徑71八、 企業財務戰略的作用73第五章 公司治理方案75一、 股東大會決議75二、 決策機

3、制76三、 獨立董事及其職責80四、 公司治理與內部控制的融合85五、 信息披露機制88六、 企業風險管理94第六章 人力資源104一、 企業組織結構與組織機構的關系104二、 制訂績效改善計劃的程序106三、 人力資源時間配置的內容107四、 員工福利管理109五、 招聘活動過程評估的相關概念111六、 勞動環境優化的內容和方法114七、 錄用環節的評估117第七章 SWOT分析120一、 優勢分析（S）120二、 劣勢分析（W）122三、 機會分析（O）122四、 威脅分析（T）123第八章 投資方案分析127一、 建設投資估算127建設投資估算表128二、 建設期利息128建設期利息估算

4、表129三、 流動資金130流動資金估算表130四、 項目總投資131總投資及構成一覽表131五、 資金籌措與投資計劃132項目投資計劃與資金籌措一覽表132第九章 財務管理134一、 籌資管理的原則134二、 企業資本金制度135三、 營運資金管理策略的類型及評價142四、 流動資金的概念144五、 資本成本145六、 資本結構154七、 對外投資的目的與意義160第十章 經濟效益分析162一、 經濟評價財務測算162營業收入、稅金及附加和增值稅估算表162綜合總成本費用估算表163利潤及利潤分配表165二、 項目盈利能力分析166項目投資現金流量表167三、 財務生存能力分析168四、 償

5、債能力分析169借款還本付息計劃表170五、 經濟評價結論171第十一章 總結評價說明172報告說明在全球光伏產業蓬勃發展背景下，中國光伏產業持續健康發展，產業規模穩步增長。2013年中國新增裝機容量首次超越德國，成為全球第一大光伏應用市場，此后持續保持高基數下的穩定增長趨勢，并連續九年保持新增裝機規模全球第一，截至2021年末中國累計光伏裝機容量達到近309GW，連續七年穩居全球首位。根據謹慎財務估算，項目總投資1629.10萬元，其中：建設投資1091.57萬元，占項目總投資的67.00%；建設期利息21.45萬元，占項目總投資的1.32%；流動資金516.08萬元，占項目總投資的31.6

6、8%。項目正常運營每年營業收入6400.00萬元，綜合總成本費用5214.08萬元，凈利潤868.11萬元，財務內部收益率39.38%，財務凈現值2311.85萬元，全部投資回收期4.70年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。經分析，項目符合國家產業相關政策，項目建設及投產的各項指標均表現較好，財務評價的各項指標均高于行業平均水平，項目的社會效益、環境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產管理，特別是加強產品生產的現金流管理，確保企業現金流充足，同時

7、保證各產業鏈及各工序之間的銜接，控制產品的次品率，贏得市場和打造企業良好發展的局面。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。第一章 緒論一、 項目名稱及建設性質（一）項目名稱泉州硅片技術服務項目（二）項目建設性質本項目屬于技術改造項目二、 項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限公司（二）項目聯系人于xx三、 項目定位及建設理由金剛線切割是主流的硅片切割技術，具有切割速度快、單片損耗低、切割液更加環保等優點，行業內主要圍繞薄片化、細線化、快速切割等方面開展技術研發，從而提

8、高單位方棒在金剛線切割下的出片量和出片效率，降低硅片切割成本。2021年，P型單晶硅片平均厚度約為170m，用于TOPCon電池的N型單晶硅片平均厚度為165m，用于HJT電池的硅片厚度約150m，用于IBC電池的硅片厚度約130m。2021年，金剛線母線直徑應用于單晶上已下降到43m，并存在持續下降的趨勢，預計到2025年有望下降至36m。2021年，166mm尺寸、182mm尺寸、210mm尺寸P型單晶硅片每公斤單晶方棒出片量約為64片、53片、40片。四、 項目建設選址本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。五、 項目總投資及資金構

9、成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1629.10萬元，其中：建設投資1091.57萬元，占項目總投資的67.00%；建設期利息21.45萬元，占項目總投資的1.32%；流動資金516.08萬元，占項目總投資的31.68%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1091.57萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用838.02萬元，工程建設其他費用233.95萬元，預備費19.60萬元。六、 資金籌措方案本期項目總投資1629.10萬元，其中申請銀行長期貸款437.78萬元，其余部分由企業自籌。七、 項目預期經

10、濟效益規劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：6400.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：5214.08萬元。3、凈利潤（NP）：868.11萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.70年。2、財務內部收益率：39.38%。3、財務凈現值：2311.85萬元。八、 項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃24個月。九、 項目綜合評價該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發揮效益。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1629.101.1建設投資萬元1091.57

11、1.1.1工程費用萬元838.021.1.2其他費用萬元233.951.1.3預備費萬元19.601.2建設期利息萬元21.451.3流動資金萬元516.082資金籌措萬元1629.102.1自籌資金萬元1191.322.2銀行貸款萬元437.783營業收入萬元6400.00正常運營年份4總成本費用萬元5214.085利潤總額萬元1157.486凈利潤萬元868.117所得稅萬元289.378增值稅萬元236.979稅金及附加萬元28.4410納稅總額萬元554.7811盈虧平衡點萬元2429.17產值12回收期年4.7013內部收益率39.38%所得稅后14財務凈現值萬元2311.85所得稅

12、后第二章 市場和行業分析一、 光伏行業的技術水平及特點1、單晶拉棒技術特點單晶硅棒拉制目前主要采用直拉法（CZ），直拉法具有工藝技術成熟、長晶速度快、可生產大尺寸硅棒、制造成本低等優勢，是太陽能光伏用單晶硅片的主流技術路線，行業內主要通過連續加料（CCZ）、提高長晶速度、增大投料量、優化熱場結構、降低碳氧含量、降低單晶光衰等技術和工藝提高單產、降低成本、提高產品品質。2021年，單晶直拉法平均單爐裝料量已達到2,800公斤，較2020年的1,900公斤有大幅提升，預計到2025年有望達到4,000公斤以上。單晶拉棒平均電耗水平已從2020年的26.2kWh/kg-Si降至2021年的23.9k

13、Wh/kg-Si（方棒），預計到2025年有望下降至20.9kWh/kg-Si以下。2、硅片切割技術特點金剛線切割是主流的硅片切割技術，具有切割速度快、單片損耗低、切割液更加環保等優點，行業內主要圍繞薄片化、細線化、快速切割等方面開展技術研發，從而提高單位方棒在金剛線切割下的出片量和出片效率，降低硅片切割成本。2021年，P型單晶硅片平均厚度約為170m，用于TOPCon電池的N型單晶硅片平均厚度為165m，用于HJT電池的硅片厚度約150m，用于IBC電池的硅片厚度約130m。2021年，金剛線母線直徑應用于單晶上已下降到43m，并存在持續下降的趨勢，預計到2025年有望下降至36m。202

14、1年，166mm尺寸、182mm尺寸、210mm尺寸P型單晶硅片每公斤單晶方棒出片量約為64片、53片、40片。二、 光伏行業產業鏈光伏產業鏈上游主要包括高純度多晶硅料、單晶硅棒/多晶硅錠、單/多晶硅片；中游主要包括光伏電池、組件；下游是光伏發電的應用端，主要包括集中式光伏電站和分布式發電系統。三、 新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需

15、要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使

16、企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。四、 光伏行業進入壁壘1、技術壁壘降低制造成本和提高產品品質是光伏行業技術進步的主要方向，也是硅片企業競爭的關鍵因素。降低成本，對單晶硅片而言，主要通過提高單晶硅的成品率、減少硅片切割損耗、提高單產、降低單耗等實現；而提高品質，主要通過改善單晶硅的品質，從而提高光電轉換效率、降低衰減率等實現。低成本、高品質的單晶硅片生產具有較高的工藝技術要求，需要通過不斷地技術研

17、發、設備改造、生產流程優化來實現。以166mm硅片為例，目前主流硅片生產廠商的硅片制造非硅成本已經達到0.70.8元/片，而其他后進入者由于缺少長期生產和檢測經驗的積累以及先進技術的掌握及儲備，無法在短時間內建立起完善的生產體系和標準，在成本上處于較大劣勢，將面臨被市場淘汰的風險。因此，進入硅片行業存在較高的技術壁壘。2、資金壁壘光伏制造業屬于資金密集型產業，投資強度大，需要硅片企業具備較強的資金實力。如前所述，低成本是硅片企業的競爭焦點，規?；a則是降低成本的有效手段。為實現規?；a，硅片企業需要投入大量資金用于購買機器設備和其他固定資產，不斷升級改造設備和技術工藝，淘汰落后產能以建立和

18、鞏固技術、成本優勢，對企業的資金實力要求較高。根據中國光伏行業協會的數據，2021年拉棒和機加環節的設備投資額為5.3萬元/噸，換算成GW投資額約為1.9億元/GW，若加上切片設備、廠房建設以及其他建設施工費用，單GW投資額超過3億元。因此，資金實力是進入硅片行業的重要門檻之一。3、人才壁壘光伏產業技術涉及面廣，集物理學、化學、材料學等多學科知識于一體，綜合性要求高，我國發展光伏產業的時間相對較短，具備相關理論知識和行業經驗的人才相對匱乏；與此同時，光伏行業知識更新較快，新技術、新工藝不斷涌現，有些新技術的出現甚至對原有技術形成完全替代，行業的快速變化對研發和管理人員的素質也提出了更高的要求。

19、近幾年光伏產業的發展速度遠超人才培養的速度，新進入光伏行業的企業在專業化人才的引進上往往面臨一定的困難。因此，硅片行業具有一定的人才壁壘。4、品牌和客戶資源壁壘硅片制造企業的技術水平、產品質量、市場信譽和售后服務所形成的綜合品牌效應是下游電池廠商選擇硅片供應商所考慮的重要因素，良好的品牌效應需要長時間的沉淀和積累，在與下游電池廠商初步建立合作關系后，需進行長時間的交流與磨合以提高產線工藝適配度，提高最終產品的光電轉換效率，進而取得客戶的認可。因此，進入硅片行業存在較高的品牌及客戶資源壁壘。五、 市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成

20、和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業?！薄笆袌鰻I銷和創新，這是企業的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不

21、重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等

22、于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。六、 光伏行業發展趨勢1、“碳達峰/碳中和”加速能源結構轉型，光伏行業迎來長期發展機遇在全球氣候變暖及化石能源日益枯竭的大背景下，可再生能源開發利用日益受到國際社會的重視，大力發展可再生能源已成為世界各國的共識。截至2020年底，全球共44個國家基于聯合國氣候變化巴黎協定正式宣布碳中和目標，其中美國

23、、歐盟、英國、日本等主要發達經濟體均承諾在2050年前實現“碳中和”。2020年9月，我國宣布提高“國家自主貢獻”力度，二氧化碳排放力爭2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現“碳中和”。為實現上述目標，全球各國大力發展可再生能源勢在必行，可再生能源迎來歷史性發展機遇。根據國際能源署（IEA）發布的全球能源行業2050凈零排放路線圖，2050年全球將實現凈零碳排放，近90%的發電將來自可再生能源，其中太陽能和風能合計占近70%。根據BP世界能源展望（2020年版）的預測，2050年全球可再生能源在一次能源中的占比，將從2018年的5%分別增長至凈零碳排放情景下的60%和快速轉型情景下的4

24、5%，全球能源結構也將進入以可再生能源為主的低碳能源時代。2、光伏發電成本持續下降，全球范圍內正在大規模實現“平價上網”在光伏產業技術水平持續快速進步的推動下，光伏發電成本步入快速下降通道，商業化條件日趨成熟，與其他能源相比已經越來越具有競爭力。根據國際可再生能源機構（IRENA）2020年可再生能源發電成本報告，全球光伏發電加權平均成本已由2010年度38.1美分/度下降至2020年的5.7美分/度，年均降幅17%，并且未來仍有較大下降空間。目前沙特、巴西、葡萄牙、卡塔爾、阿聯酋等國多個光伏發電拍賣和購電協議（PPA）價格已低于2美分/度，2021年4月沙特AIShuaiba光伏項目以1.0

25、4美分/度的低電價再次刷新全球新低記錄。我國光伏“平價上網”進程也不斷加快，2019年首批無補貼項目申報規模達到14.78GW，2020年進一步擴大至33.05GW，并已超過當年補貼項目規模。從2021年起，除戶用光伏外，我國也將進入全面無補貼時代。目前全球光伏產業已由政策驅動發展階段正式轉入大規?！捌絻r上網”階段，光伏發電即將真正成為具有成本競爭力的、可靠的和可持續性的電力來源，從而在市場因素的驅動下邁入新的發展階段，并開啟更大市場空間。3、光伏成為能源轉型主力，光伏裝機規模將在中短期內快速增長由于太陽能在解決能源可及性和能源結構調整等方面均有獨特優勢，在多國“碳達峰/碳中和”目標、清潔能源

26、轉型及光伏“平價上網”等有利因素的推動下，光伏發電將加速取代傳統化石能源，完成從補充能源角色向全球能源供應主要來源的轉變，未來發展潛力巨大，具有廣闊的市場空間。根據中國光伏行業協會預測，2025年全球新增光伏裝機規模將達到270330GW，較2021年170GW的新增裝機量繼續保持穩增長。七、 光伏行業市場規模1、全球光伏應用市場加速增長，中國市場新增裝機連續九年居首世界各國均高度重視光伏產業發展，紛紛出臺產業扶持政策，搶占未來新能源時代的戰略制高點。自本世紀初以來，在各國政策的驅動以及發電成本快速下降的推動下，光伏產業規模持續擴大，步入爆發性增長階段。根據中國光伏行業協會數據，2021年全球

27、新增光伏裝機規模同比增長31%達到創記錄的170GW，2007-2021年全球新增光伏規模年復合增長率達到33.75%，截至2021年末全球累計光伏裝機規模達到926GW，光伏發電已成為全球增長速度最快的可再生能源。在全球光伏產業蓬勃發展背景下，中國光伏產業持續健康發展，產業規模穩步增長。2013年中國新增裝機容量首次超越德國，成為全球第一大光伏應用市場，此后持續保持高基數下的穩定增長趨勢，并連續九年保持新增裝機規模全球第一，截至2021年末中國累計光伏裝機容量達到近309GW，連續七年穩居全球首位。2、全球光伏產業規模持續擴大，制造端集中于中國大陸在光伏應用市場規模領先的同時，我國在光伏產品

28、制造環節也擁有明顯競爭優勢，光伏組件產量已連續十五年位居全球首位，多晶硅料產量已連續十一年位居全球首位，同時我國光伏產業技術水平也不斷提升，電池轉換效率多次刷新世界記錄，產業化應用達到世界領先水平，主要光伏生產設備及配套材料已基本完成國產化替代。我國光伏產業已經由“兩頭在外”的典型世界加工基地，逐步轉變成為全產業鏈光伏發展創新制造基地，已成為我國具有國際競爭優勢的戰略性新興產業。八、 營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易

29、的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確

30、的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四

31、種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息

32、。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統市場營銷調研系統也可稱為專題調查系統，它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統，通常由資料庫、統計庫

33、和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于：實施一個規模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之間的關系，需要運用各種多變數分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，

34、針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。九、 光伏行業競爭格局從全球來看，硅片產能主要集中在我國。截至2021年末，全球硅片產能規模前十企業均為中國企業，這十家企業產能合計約376.2GW，占全球硅片總產能的90.6%，產量合計約223.2GW，占全球硅片總產量的95.8%。目前隆基綠能和TCL中環在單晶硅片市場的占有率合計達45%以上，硅片行業呈現雙寡頭競爭格局。同時，由于光伏裝機需求持續增長，行業技術快速進步，其他擁有客戶

35、、技術、資金等優勢的硅片企業仍有較大發展空間，硅片市場格局仍處于動態變化中。垂直一體化，即企業涉足產業鏈上中下游的多個制造環節，能夠實現供應鏈的資源整合，從而確保供應穩定、降低生產成本，有利于發揮各環節之間的協同效應；獨立專業化，即企業經營專注于光伏產業鏈的個別環節，通過集中資源加強精細化管理、提升技術水平、提高產品品質等，在單環節中做到產品品質和性價比領先，此外，“獨立專業化”廠商與下游客戶不存在直接競爭關系，有利于加強與客戶的合作關系。十、 營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現代企業，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組

36、織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區型組織業務遍布全國甚至更大的范圍，企業也可按區域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南

37、、華東、華北等大區總經理，再根據需要，繼續設置地區經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業經營的產品如果差異大，品種數量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監督計劃實施，檢查執行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織

38、相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優點是企業可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現“以顧客為中心”的現代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產品/市場管理型組織面向不同市場、生產多種產品的企業，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優點，又避免它們的不足。所以，有的企業建立起既有產品（品牌）經理，又有市場經理的矩陣

39、組織。矩陣組織的管理成本高，內部也容易發生沖突，因此又產生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業化；二是由誰負責定價，產品（品牌）經理還是市場經理。絕大多數的大企業認為，只有相當重要的產品和市場，才需要同時設置產品經理和市場經理。也有的企業認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。十一、 新產品開發的程序為了提高新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋

40、找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提高，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探

41、討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2）強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便可以提出不同的新產品創意。（4）聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提

42、出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5）征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得?？鐕髽I應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企

43、業可以通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：（1）市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。（2）企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。（3）銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。（4）利潤收

44、益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這一階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳

45、的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷可以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地

46、方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之

47、后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五）商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些

48、運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，運用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六）新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。應當強調，新產品研制必須使模型

49、或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七）市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1）試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2）試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間應當長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4）試銷所需要的費用開支。（5）試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就可以正式批量生產，全面推向市場。這時，企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損

50、，因此，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。十二、 目標市場戰略目標市場是企業打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業面對許多不同的子市場，就要進行恰當的評價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰略（一）目標市場戰略的類型1、無差異性營銷戰略指企業把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰略的企業基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統的產品觀念出發，強調需求的共性，漠視需求的差異，因此企業為整體市場生產標準化產品，并實行無差異的市場營銷戰略。從2

51、0世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產，大量銷售的產品導向時代，企業多數采用無差異性營銷戰略經營，實行無差異戰略的另一種思想是企業經過市場調查，認為某些特定產品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰略的最大優點是成本的經濟性。大批量的生產、銷售，必然降低產品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調研、產品研制與開發以及制定多種市場營銷戰略、戰術方案等帶

52、來的成本開支。但是，無差異性營銷戰略對市場上絕大多數產品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某市場，如果競爭企業都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰略70年代能源危機發生之后，需求發生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當地調整營銷戰略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車

53、公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰略差異性市場營銷戰略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據企業的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業多個營銷組合共同發展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰略的最大優點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰略也會由于產品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰略的優勢，基本上也是差異性市場戰略的劣勢，只

54、有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數”，作為對差異性營銷戰略的補充和完善。3、集中性市場戰略集中性市場戰略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數細分市場為目標市場，開發相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰略也稱“彌隙”戰略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業。這些小企業與大企業硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的

55、微觀生存環境。借用“生態學”的理論解釋，生物的發展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環境。也就是說，如果小企業能避開大企業競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發揮自己技術、資源優勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節省營銷費用和增加盈利；又由于生產、銷售渠道和促銷的專業化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業易于取得優越的市場地位。這一戰略的不足是經營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發生于時髦商品），或是市場上出現了強有力的競爭對手，企業就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰略的條件1、企業

56、能力企業能力是指企業在生產、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰略或無差異性營銷戰略。如果企業能力有限，則宜選擇集中性營銷戰略。2、產品同質性同質性產品主要表現在一些未經加工的初級產品上，如水力、電力、石油等，雖然產品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般不加區分或難以區分。因此，同質性產品競爭主要表現在價格和提供的服務水平上。該類產品適于采用無差異戰略。而對服裝、家用電器、食品等異質性需求產品，可根據企業資源力量，采用差異性營銷戰略或集中性營銷戰略。3、產品生命周期階段新產品上市往往以較單一的產品探測市場需求，產品價格和銷售渠道

57、基本上單一化，因此新產品在引入階段可采用無差異性營銷戰略。產品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產品增加，再用無差異經營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰略。5、競爭者戰略如果競爭對手采用無差異性營銷戰略，企業選擇差異性或集中性營銷戰略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰略，則不應采取無差異戰略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰略或集中化營銷戰略。（三）選擇目標市場營銷戰略應注意的問題1、細分市場之間的聯合與歸并當企

58、業實施差異性市場戰略，選擇若干數目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯性。根據某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產品品種或數量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業有兩點好處：一是可以減少競爭，發

59、揮企業的優勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業具有優勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業在第一個細分市場取得經驗的基礎上，可以靈活地采取產品專業化、市場專業化或選擇專業化的戰略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業獲得穩步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業要運用

60、大市場營銷中權力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎上再開展常規的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當的方式和內容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩定客戶群體的作用。十三、

61、市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理?！皯鹇砸巹澋暮诵脑诮M織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程?！薄皯鹇砸巹澋闹贫ㄟ^程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展?！笔袌鰧驊鹇砸巹澋闹饕獌热萦幸韵聨追矫?。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持

62、、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單

63、位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。十四、 以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利