東經控股集團戰略規劃及組織設計咨詢報告

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1、北京XXX公司5677東經控股集團戰略規劃及組織設計咨 詢 報 告5677注：本報告不包含現狀分析，另見診斷報告1北京XXX公司1.項目目的及內容2.咨詢方法論3.咨詢成果4.外部分析5.內部分析6.經營戰略描述7.CPS風險分析8.經營戰略規劃9.組織設計10.結束語目 錄02北京XXX公司項目目的11確定企業未來三年的經營戰略2制訂相應的組織結構3北京XXX公司項目啟動研討會項目路徑 資料收集和外部數據分析資料收集和內部數據分析研討會定義戰略關鍵成功因素研討會最后文檔提交戰略評價選擇戰略評估咨詢方法論24北京XXX公司PEST價值鏈分析關鍵因素分析行業分析綜合分析資源能力分析SWOT分析戰

2、略決策戰略決策結構形式（其他略）咨詢報告組織結構圖外部分析外部分析內部分析內部分析制定經營戰略方案選擇經營戰略組織設計組織設計輸出結果輸出結果方法論咨詢方法論2經營戰略風險分析5北京XXX公司1、戰略思想：降低戰略風險，穩步達到目標。2、戰略目標：三年實現全業務平臺運營模式。3、戰略重點：打造運轉流暢的CPS平臺，培養復合型管理人才4、戰略階段：20092011年業務模式由服務/制造和平臺運營并行，此期間逐步轉型；2012年全部業務轉向服務/平臺運營模式。5、戰略對策：穩固現有的生產；進一步提高車間工人的操作水平；加快標準制訂；加快網絡平臺建設；逐步擴展推廣CPS。咨詢成果3二、新組織結構圖一

3、、經營戰略規劃6北京XXX公司4.1PEST分析政治因素穩定的政治環境，良好的政府關系經濟因素受金融危機的影響，出口下滑導致訂單下降，短期不確定性增加，長期發展為持續增長趨勢技術因素技術成熟度很高導致產品同質化嚴重，進入壁壘差，規?；墙档统杀镜闹饕侄紊鐣幕蛩仉S著人們文化層次的不斷提高，更加重視產品的外包裝企業戰略外部分析4具備戰略轉型的外在推力和機會7北京XXX公司4.2紙包裝行業價值鏈分析紙紙板板加加工工紙紙漿漿原原材材料料供供應應（林林業業）原原材材料料供供應應（造造紙紙廠廠）行行業業價價值值鏈鏈紙紙箱箱加加工工整整體體包包裝裝方方案案服服務務行行業業利利潤潤率率1.8%4.31%

4、2%4%10%以以上上戰戰略略控控制制點點企業應該向造紙及整體包裝服務方向發展外部分析48北京XXX公司4.3紙包裝行業企業關鍵成功要素分析重要程重要程度分析度分析技術技術銷售銷售市場推市場推廣廣品牌品牌物流物流售后售后服務服務采購采購產品成本產品成本產品產品質量質量資金資金政府政府關系關系生產生產能力能力人力人力資源資源總分總分技術技術11221210111221717銷售銷售21222221222222424市場推市場推廣廣001211101112213品牌品牌00010000000001物流物流11221210111111515售后服售后服務務00020100011117采購采購1022

5、1210112111515產品成產品成本本21222221222222424產品質產品質量量101211101111112資金資金101211101111112政府關政府關系系001211111111213生產能生產能力力101211101111112人力資人力資源源101211101111112外部分析4企業成功的重要因素排序依次是：銷售、成本、采購、物流。說明了產品的競爭特性極大的受制于價格競爭。9北京XXX公司4.4紙包裝行業的潛在戰略選擇規模經濟通過紙包裝行業企業關鍵成功要素分析可知：由于缺乏技術壁壘以及很低的進入成本。因此，贏得競爭的途徑只能是通過擴大生產規模降低成本。后向一體化通過

6、后向發展，業務延伸到造紙業，然后在大型紙箱用戶較多地區布點，建設紙板、紙箱制造一體化的工廠。國外大型企業的發展模式。外部分析4戰略轉型通過前向發展，成為客戶的“整體包裝解決方案”提供商，為用戶進行整體包裝采購代理。這類公司目前主要服務于跨國公司和國內大型紙箱用戶，10北京XXX公司4.5三種戰略選擇特點及要求外部分析4特點要求規模經濟運營風險小投資大，客戶穩定且需求量巨大后向一體化跨行業經營投資大，具備跨行業人力資源戰略轉型創新模式創新精神，風險管理能力強，戰略選擇戰略選擇項目項目11北京XXX公司4.64.6包裝行業概況紙包裝紙包裝 2003.22億億34%塑料包裝塑料包裝 2000.42億

7、億33%包裝印刷包裝印刷 998.35億億17%金屬包裝金屬包裝 504.20億億8%包裝機械包裝機械 162.055%玻璃包裝玻璃包裝 62.05億億3%其他包裝其他包裝 15.53億億0%2007年包裝產業各部門工業總產值及其份額年包裝產業各部門工業總產值及其份額外部分析4資料來源：中國包裝聯合會2007年統計年鑒 12北京XXX公司紙包裝行業企業數量及規模統計大型企業大型企業中型企業中型企業小型企業小型企業未列入統計未列入統計口徑的企業口徑的企業數量數量2987812713約約50000家家“個體戶個體戶”資產占比資產占比9.04%38.81%52.15%銷售收入占比銷售收入占比6.32

8、%32.75%60.93%工業總產值占比工業總產值占比6.07%32.53%61.4%利潤占比利潤占比9.25%37.65%53.1%外部分析44.74.7紙包裝行業概況資料來源：中國包裝聯合會2007年統計年鑒 13北京XXX公司紙包裝行業集中度分析20032004200520062007行業前29名8.23%9.04%10.38%9.83%9.78%行業前5名1.65%1.81%2.08%1.97%1.96%外部分析4數量數量年份年份集中度很低，且呈現發展緩慢，甚至停滯4.74.7紙包裝行業概況14北京XXX公司4.8紙包裝行業企業特點外部分析41大型企業“資產占比”為9.04%遠遠大于其

9、“產品銷售收入占比”和“工業總產值占比”，說明我國大型包裝企業只具有相對的規模效應。2中型包裝企業數量比例為6.45%，資產比例、銷售收入比例達分別達38.81%，32.75%，但其“利潤占比”和“工業總產值占比”僅為37.65%和32.53%，也沒有明顯的顯示出規模上的優勢。3小型包裝企業數量多12719家（尚有大量沒能列入的“個體戶”5萬家以上），占包裝企業總數的93.34%，并占有52.15%的資產和60.93%的銷售收入，而且其利潤所占份額達到53.10%?！靶」尽毙黠@。15北京XXX公司外部分析44.9紙包裝行業子行業紙箱行業特點分析1紙箱作為制造業的配套包裝物料，是個性化、客

10、制化、項目式的生產方式，紙箱用戶也因缺乏相應包裝專業知識和檢測設備而存在大量需要解決的問題。因此，紙箱業務兼有服務業與制造業的雙重屬性，制造簡單、服務復雜，屬于“服務-制造業”。2紙箱制造技術簡單透明，普通紙箱制造設備簡單投資很少，小批量紙箱用戶廣泛存在，地緣、業緣、政緣、親緣關系對紙箱客戶關系的維系具有重要甚至決定作用，導致大公司難以建立核心競爭力，“比較競爭優勢很容易戰勝持續競爭優勢”，小公司可以打敗大公司，具有顯著的“小公司效應”。3由于瓦楞紙箱是輕泡貨，遠距離運輸成本受限，加上包裝用戶產業聚集的地區差異帶來了紙箱需求的地區差異，導致紙箱行業的服務-供應的“當地化”。因此紙箱供應具有明顯

11、的”地域化”特征。類似的，服務還具有行業化特征。16北京XXX公司包裝行業面向用戶需要解決的問題足夠復雜且被邊緣化紙包裝包裝供應商紙包裝包裝供應商電氣行業包裝用戶電氣行業包裝用戶汽配行業包裝用戶汽配行業包裝用戶食品行業包裝用戶食品行業包裝用戶服裝行業包裝用戶服裝行業包裝用戶日用品行業包裝用戶日用品行業包裝用戶u紙包裝行業沒有定型產品個性化需求。u紙包裝行業沒有確定的下游行業行業化需求。u多行業、多產品包裝需求個性化程度高、復雜程度高。外部分析44.10紙包裝行業的矛盾分析17北京XXX公司小公司效應與大客戶需求的矛盾銷售半徑限制銷售半徑限制制作工藝簡單制作工藝簡單關系營銷盛行關系營銷盛行小小公

12、公司司效效應應明明顯顯大大客客戶戶需需求求不不能能滿滿足足外部分析44.10紙包裝行業的矛盾分析18北京XXX公司客戶復雜性需求與邊緣化的矛盾項目運營企業項目運營企業規模運營企業規模運營企業復雜性復雜性規模規模有效性有效性夾在中間的包裝企業地位尷尬。兩類企業的最佳有效點都不靠。外部分析44.10紙包裝行業的矛盾分析19北京XXX公司4.11紙包裝行業可行戰略選擇特點要求行業條件戰略評價規模經濟運營風險小投資大，客戶穩定且需求量巨大生產能力過剩，個性化需求、地域化需求、復雜化需求明顯、進入成本低放棄后向一體化跨行業經營投資大，具備跨行業人力資源具備一定的條件備選戰略轉型創新模式創新精神，風險管理

13、能力強，個性化小生產企業眾多，企業包裝成本空間大。備選戰略選擇戰略選擇項目項目外部分析420北京XXX公司-我們的使命為解決問題而存在!-我們的愿景努力探索包裝科學技術，有效整合包裝供應資源，不斷創新包裝管理方法，成為“包裝管理專家”，為客戶科學制定整體包裝解決方案(CPS)，幫助客戶降低成本、增加價值，與客戶共同發展。-我們的目標成為中國包裝管理規則的制定者！-經營戰略規劃-把東經集團由一家制造商轉型為服務和網絡平臺運營商。內部分析5東經核心理念21北京XXX公司調查問卷顯示：超過80%的人不能明確了解公司的經營戰略規劃。問：您認為公司當前的經營戰略是否清晰明確？問：您認為公司下一步的經營戰

14、略應該如何定位？內部分析522北京XXX公司低高行行業業競競爭爭重重要要性性低高企業擁有程度企業擁有程度平均平均市場推廣重點改進區域重點改進區域平均人力資源品牌銷售技術政府關系資金質量企業資源與能力分析生產能力如果繼續同行業內的其他企業競爭，企業需要大幅提高自身的資金實力，提高生產能力和銷售能力內部分析523北京XXX公司SWOT分析分析1.客戶的包裝綜合成本有較大的下降空間2.所在地域大客戶相對集中3.本地區規模企業缺乏，小企業眾多，資源整合優勢優勢（優勢（StrengthStrength）機會（機會（OpportunityOpportunity）劣勢（劣勢（WeaknessWeakness

15、）威脅（威脅（ThreatThreat）內部分析不利影響1.具有一定的規模優勢，大客戶相對穩定2.較高的生產管理、質量管理水平3.相對一般企業，具有較強的產品研發能力1.公司員工之間人際關系錯綜復雜2.銷售團隊能力一般3.人員流動較大外部分析有利影響1.原材料價格上漲2.產品同質化嚴重3.無序、惡性價格競爭4.金融危機導致訂單數量下降，壞賬可能性增大內部分析524北京XXX公司戰略匹配矩陣戰略匹配矩陣優勢（Strengths）l具有一定的規模優勢，大客戶相對穩定l較高的生產管理、質量管理水平l相對一般企業，具有較強的產品研發能力劣勢(Weaknesses)l公司員工之間人際關系復雜l銷售團隊能

16、力一般l人員流動較大機會(Opportunities)l客戶的包裝綜合成本有較大的下降空間l所在地域大客戶相對集中l本地區規模企業缺乏，小企業眾多，資源整合優勢SO戰略選擇如何利用其優勢把握它的機會？利用自身的研發、生產優勢，幫助客戶降低包裝成本整合小企業資源為大客戶服務3.投資擴大生產規模WO戰略選擇如何能克服劣勢以把握機會？成立專門的大客戶服務部門，2.加強人力資源管理，穩定銷售隊伍威脅（Threats）l原材料價格上漲l產品同質化嚴重l無序、惡性價格競爭l金融危機導致訂單數量下降，壞賬可能性增大ST戰略選擇如何利用其優勢應對其所面臨的威脅？加強產品研發，提高管理水平維護好大客戶3.擴大生

17、產規模，降低成本WT戰略選擇如何避免劣勢以應對其面臨的威脅？削減產品線或者減少產量加強財務控制，盡量做到先款后貨內部分析525北京XXX公司特點要求行業條件企業能力戰略評價規模經濟運營風險小投資大，客戶穩定且需求量巨大生產能力過剩，個性化需求、地域化需求、復雜化需求明顯、進入成本低放棄后向一體化跨行業經營投資大，具備跨行業人力資源具備一定的條件資金能力不夠放棄戰略轉型創新模式創新精神，風險管理能力強，個性化小生產企業眾多，企業包裝成本空間大。具備一定的人力資源，需要摸索經驗可選戰略選擇戰略選擇項目項目戰略方案選擇內部分析526北京XXX公司戰略規劃描述基于外部環境因素、紙包裝行業的特點，結合企

18、業自身的能力，選擇戰略轉型是企業明智的選擇。整體包裝解決方案（CPS）業務很好的結合了行業特點，是整合資源、把網絡平臺移植到包裝領域的一次大膽的嘗試。一方面，企業通過低成本的整體包裝方案吸引上游客戶拿到訂單；另一方面，通過整合下游廣大的小企業的生產能力，按照訂單尋找屬地生產企業，及時為客戶生產個性化的產品。既滿足了客戶的要求，又為生產企業提供了訂單。東經則由生產型企業轉型為網絡平臺運營商及包裝服務提供商。雖然它具有巨大的商業前景，但在具體的實施過程中，還是具有很大的風險。經營戰略描述627北京XXX公司網絡聯結平臺網絡聯結平臺紙包裝生產能力單元紙包裝生產能力單元CPS不同行業的包裝用戶不同行業

19、的包裝用戶CPS業務邏輯原理圖經營戰略描述628北京XXX公司運營模式原理圖經營戰略描述629北京XXX公司包裝產業整合愿景圖 經營戰略描述630北京XXX公司包裝服務提供運行狀況（1）服務成本高，服務質量不穩定。這主要是因為單純依靠項目團隊成員的個人能力開展服務造成的。（2）這種服務雖然被包裝用戶認可，客戶卻難以接受為服務付費的方式。這是因為包裝管理在包裝用戶中處于邊緣地位，難以引起包裝用戶的充分重視。因此，CPS項目的成果就是贏得更多的訂單。CPS項目成為了一個銷售手段，贏得客戶的方法。（3）這種用通過贏得訂單補償服務成本的方式還有一個致命的缺陷，就是當包裝用戶獲得了我們提供的解決方案一段

20、時間之后（一般在1年的時間），會進一步提出降低訂購成本的要求，繼續壓低訂購包裝物的價格，甚至將訂單轉移給其他價格更低的包裝供應商（很多客戶從供應安全性上考量，堅持同一物料多家供應商的策略）。這等于CPS業務沒有穩定的盈利模式，提供包裝服務等于為包裝用戶和包裝供應商同行改進包裝設計，難以補償服務成本并獲得利潤。CPS風險分析731北京XXX公司CPS潛在風險分析系統風險：網絡平臺技術性問題頻繁，影響平臺的正常運營。下游企業：生產標準、質量及物流及時如何保證？企業自身：企業運營所需的相應的人力資源風險。CPS風險分析7通過向客戶提供包裝服務的運行狀況來看，可以發現CPS作為移植到包裝行業的新的商業

21、模式。它的實施在短期內是不可能順利實現企業轉型的。還有很多潛在的風險。32北京XXX公司經營戰略規劃經營戰略規劃81、戰略思想：降低戰略風險，穩步達到目標。2、戰略目標：三年實現全業務平臺運營模式。3、戰略重點：培養復合型運營管理人才4、戰略階段：20092011年業務模式由服務/制造和平臺運營并行，此期間逐步轉型；2012年全部業務轉向服務/平臺運營模式。5、戰略對策：穩固現有的生產；進一步提高車間工人的操作水平；加快標準制訂；加快網絡平臺建設；逐步擴展推廣CPS。33北京XXX公司環境決定戰略，戰略決定組織，戰略的變化將會對組織結構的變化提出要求機會威脅不確定性資源可獲得性高層管理者優點弱

22、點特色能力領導方式過去業績戰略管理戰略管理結構形式信息技術和控制系統生產技術人力資源政策組織文化資源效率目標達到利益相關者外部環境外部環境內部環境內部環境決定使命及戰略目標選擇經營目標、經營戰略組織設計組織設計有效性結果有效性結果東經控股當前的組織結構和管理方式比較適合制造企業的管理，這東經控股當前的組織結構和管理方式比較適合制造企業的管理，這種組織結構也限制了其向制造種組織結構也限制了其向制造-服務的轉型。服務的轉型。組織設計934北京XXX公司組織體系原理圖組織設計935北京XXX公司東經目前的組織結構圖董事會總經理監事會會總經理辦公室股東大會財務科質檢科銷售科采購科技術科設備科人事科紙板

23、車間紙箱車間印刷車間總務科副總經理CPS組織設計936北京XXX公司組織結構存在的弊端1由于實行多頭領導，妨礙了組織的統一指揮，容易管理混亂，不利于明確劃分職責與職權；2各職能機構往往從本單位的業務出發考慮工作，橫向聯系差；3對于環境發展變化的適應性差，不夠靈活；4強調專業化，使管理者忽略了本專業外的知識，不利于培養上層管理者；5等級森嚴，機構臃腫，不利于創新、協調、合作和溝通。組織設計937北京XXX公司新組織結構圖組織設計938北京XXX公司新組織結構圖設計思想1高度集權+多角度的制約體系+嚴密的監督機制2加強集團總部的核心職能，提出“大管理”的概念，加快反應速度3專業問題由權威機構的專業

24、管理者解決4在事業部中培養“專家人才”與“管理人才”相結合的領軍人物5網絡式的管理模式加強技術、研發力量，提高競爭力6統一系統，無需較高的協調成本7各大中心內部靈活調配，減少審批程序，避免不必要的流程8適合今后的擴張與復制組織設計939北京XXX公司如何建立分行業用戶包裝問題診斷系統？如何建立包裝問題解決方案開發系統？如何建立包裝解決方案團隊管理系統？客戶接受解決方案后如何進行日常服務？服務體系建設問題1結束語10通過本項目我們在為東經的宏偉戰略所鼓舞的同時，我們也深感很多問題的所在。下面就我們想到的本項目之外的其他一些問題在此提出，以供企業的決策者參考。40北京XXX公司服務品牌如何定位？品牌推廣的方式方法？品牌推廣的投入水平？品牌推廣機構的設置？服務品牌推廣問題2結束語1041北京XXX公司如何把分散的小型制造商組織起來？如何讓小作坊生產出統一標準的產品？如何讓分散的小作坊按時履行訂單？如何建立統一的接單、分單與計劃系統？供應體系建設問題3結束語1042北京XXX公司生產分散之后，工序物流問題如何解決？出貨地點與客戶收貨地點交叉分布，如何計劃運輸才能降低運輸成本？如何與客戶生產需求同步配送包裝材料？這種網絡物流管理需要什么樣的系統？分布式生產的物流與配送問題4結束語1043