揚州市非糧生物基材料項目營銷策劃方案

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1、泓域咨詢/揚州市非糧生物基材料項目營銷策劃方案揚州市非糧生物基材料項目營銷策劃方案xx投資管理公司目錄第一章 項目總論7一、 項目概述7二、 項目提出的理由7三、 項目總投資及資金構成7四、 資金籌措方案7五、 項目預期經濟效益規劃目標8六、 項目建設進度規劃8七、 研究結論8八、 主要經濟指標一覽表9主要經濟指標一覽表9第二章 市場營銷和行業分析11一、 非糧生物基材料的發展目標11二、 非糧生物基材料的基本原則12三、 競爭者識別12四、 生物基材料發展現狀17五、 生物基材料發展趨勢18六、 提高生物基材料的方法20七、 營銷信息系統的構成24八、 非糧生物基材料的指導思想28九、 新產

2、品開發的必要性28十、 體驗營銷的主要原則29十一、 制訂計劃和實施、控制營銷活動30十二、 綠色營銷的內涵和特點31第三章 企業文化34一、 造就企業楷模34二、 企業文化管理與制度管理的關系37三、 企業倫理道德建設的原則與內容41四、 品牌文化的塑造46五、 企業文化的創新與發展57六、 企業價值觀的構成68第四章 SWOT分析說明78一、 優勢分析（S）78二、 劣勢分析（W）80三、 機會分析（O）80四、 威脅分析（T）81第五章 公司治理分析87一、 信息與溝通的作用87二、 董事長及其職責88三、 董事會及其權限91四、 股權結構與公司治理結構96五、 決策機制99六、 信息披

3、露機制103七、 內部控制的種類109八、 獨立董事及其職責114第六章 經營戰略方案120一、 企業人才及其所需類型120二、 市場營銷戰略的概念、地位和實質125三、 差異化戰略的基本含義127四、 企業技術創新戰略的地位及作用127五、 企業品牌戰略的管理方法129六、 企業使命決策應考慮的因素和重要問題131七、 企業融資戰略的概念134八、 企業財務戰略的作用135第七章 財務管理137一、 財務可行性評價指標的類型137二、 資本結構138三、 企業財務管理體制的設計原則144四、 企業資本金制度148五、 財務管理的內容155六、 短期融資券157七、 應收款項的概述161第八章

4、 項目投資計劃164一、 建設投資估算164建設投資估算表165二、 建設期利息165建設期利息估算表166三、 流動資金167流動資金估算表167四、 項目總投資168總投資及構成一覽表168五、 資金籌措與投資計劃169項目投資計劃與資金籌措一覽表169第九章 項目經濟效益分析171一、 經濟評價財務測算171營業收入、稅金及附加和增值稅估算表171綜合總成本費用估算表172利潤及利潤分配表174二、 項目盈利能力分析175項目投資現金流量表176三、 財務生存能力分析178四、 償債能力分析178借款還本付息計劃表179五、 經濟評價結論180第十章 項目綜合評價181本報告基于可信的公

5、開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。第一章 項目總論一、 項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：揚州市非糧生物基材料項目2、承辦單位名稱：xx投資管理公司3、項目性質：擴建4、項目建設地點：xx（以選址意見書為準）5、項目聯系人：薛xx（二）項目選址項目選址位于xx（以選址意見書為準）。二、 項目提出的理由三、 項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資6034.28萬元，其中：建設投資3855.27萬元，占項目總投資的63.89%；建設期利息47.96萬元，占項目總投

6、資的0.79%；流動資金2131.05萬元，占項目總投資的35.32%。四、 資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資6034.28萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）4076.64萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1957.64萬元。五、 項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：22700.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：18450.93萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：3111.91萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：38.88%。5、全部投資回收期（Pt）：4.49年（含建設期12個月

7、）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：8052.73萬元（產值）。六、 項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。七、 研究結論項目建設符合國家產業政策，具有前瞻性；項目產品技術及工藝成熟，達到大批量生產的條件，且項目產品性能優越，是推廣型產品；項目產品采用了目前國內最先進的工藝技術方案；項目設施對環境的影響經評價分析是可行的；根據項目財務評價分析，經濟效益好，在財務方面是充分可行的。八、 主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元6034.281.1建設投資萬元3855.271.1.1工程費用萬元2751.591.1.2其他費用萬元103

8、5.461.1.3預備費萬元68.221.2建設期利息萬元47.961.3流動資金萬元2131.052資金籌措萬元6034.282.1自籌資金萬元4076.642.2銀行貸款萬元1957.643營業收入萬元22700.00正常運營年份4總成本費用萬元18450.935利潤總額萬元4149.226凈利潤萬元3111.917所得稅萬元1037.318增值稅萬元832.099稅金及附加萬元99.8510納稅總額萬元1969.2511盈虧平衡點萬元8052.73產值12回收期年4.4913內部收益率38.88%所得稅后14財務凈現值萬元7642.30所得稅后第二章 市場營銷和行業分析一、 非糧生物基材

9、料的發展目標到2025年，非糧生物基材料產業基本形成自主創新能力強、產品體系不斷豐富、綠色循環低碳的創新發展生態，非糧生物質原料利用和應用技術基本成熟，部分非糧生物基產品競爭力與化石基產品相當，高質量、可持續的供給和消費體系初步建立。（一）創新發展非糧生物基材料高效工業菌種與酶蛋白元件不斷豐富，非糧生物質利用共性技術取得突破，大規模糖化（基于非糧生物質生產五碳糖或六碳糖，下同）技術基本成熟，產學研用協同創新體系更加高效完善。（二）非糧生物的示范引領基于非糧生物質的糖化生產線規模達到萬噸（折干五碳糖或六碳糖，下同）/年，乳酸生產線規模達到十萬噸級，戊二胺、聚羥基脂肪酸酯規模達到萬噸級。（三）非糧

10、生物的應用拓展豐富基于非糧生物質的乳酸、戊二胺、聚羥基脂肪酸酯等生物基化學品及聚合物品種，穩定提高聚合物加工性能，在塑料制品、紡織纖維等領域規?；瘧?。（四）生物基材料的生態培育形成5家左右具有核心競爭力、特色鮮明、發展優勢突出的骨干企業，建成35個生物基材料產業集群，產業發展生態不斷優化。二、 非糧生物基材料的基本原則（一）堅持創新驅動非糧生物，示范引領聚焦高效工業菌種和酶蛋白元件培育構建、非糧生物質轉化、高效提純濃縮等關鍵平臺技術，開展典型技術及模式示范應用，構建自主可控、安全高效的產業鏈供應鏈。（二）堅持系統推進生物基材料，融合發展推動生物基材料與傳統化工產業體系耦合發展，與多領域強化融

11、合賦能，提升供給質量、豐富供給種類、培育創建品牌，增強市場綜合競爭力。（三）堅持生物基材料綠色低碳，國際合作重視生物基材料全產業鏈的環境友好性，推動發展循環經濟，降低碳排放，積極融入全球產業鏈供應鏈，鼓勵優勢產品積極參與國際競爭。三、 競爭者識別每個企業都要根據內部和外部條件確定自身的業務范圍并隨著實力的增加而擴大業務范圍。企業在確定業務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業的每項業務包括四個方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產出的產品。企業確定自身業務范圍時著眼點不同，業務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識

12、別產品導向指企業業務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。對照確定業務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業的產品和技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發掘。在產品導向下，企業業務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產品種類或花色品種增多。實行產品導向的企業僅僅把生產同一品種或規格產品的企業視為競爭對手。產品導向的適用條件是：市場的產品供不應求，現有產品不愁銷路；企業實力薄弱，無力從事產品更新。當原有產品供過于求而企業又無力開發新產品時，主要營銷戰略是市場滲透和市場開發。

13、市場滲透是設法增加現有產品在現有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發是尋找新的目標市場，用現有產品滿足新市場的需求。2、技術導向與競爭者識別技術導向指企業業務范圍限定為經營以現有設備或技術為基礎生產出來的產品。業務范圍擴大指運用現有設備和技術或對現有設備和技術加以改進而生產出新的花色品種。對照確定業務范圍的四方面因素可知，技術導向指企業的生產技術類型是確定的，而用這種技術生產出何種產品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據市場變化去尋找和發掘。實行技術導向的企業把所有使用同一技術、生產同類產品的企業視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產品

14、仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰略是產品改革和一體化發展，即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。技術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業視為競爭對手，易于發生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業迅猛發展時，本行業產品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續實行技術導向就難以維持企業生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業業務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對照確定業務范圍的四方面因素可知，需求導向

15、指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發展和市場變化而變化。根據需求導向確定業務范圍時，應考慮市場需求和企業實力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產品，如電腦、錄音機等。實行需求導向的企業把滿足顧客同一需求的企業都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品。適用條件是市場商品供過于求，企業具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經營促銷各類產品的能力。如果企業受到自身

16、實力的限制而無法按照需求導向確定業務范圍，也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其他行業的可能的競爭者，在更高的視野上發現機會和避免危險。需求導向的競爭戰略是新產業開發，進入與現有產品和技術無關但滿足顧客同一需求的行業。4、顧客導向顧客導向指企業業務范圍確定為滿足某一群體的需求。業務范圍擴大指發展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的新業務。對照確定業務范圍的四方面因素可知，顧客導向指企業要服務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術和產品是什么，則要根據內部和外部條件加以確定。實行顧客導向的企業把滿足同一顧客群體的企業都視為競爭者，而不論他們采用何種技術

17、、提供何種產品、滿足顧客的何種需求。顧客導向的適用條件是企業在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優勢并且能夠轉移到新增業務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無關的其他產品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導向的優點是能夠充分利用企業在原顧客群體中的信譽、業務關系或渠道銷售其他類型產品，減少進入市場的障礙，增加企業銷售和利潤總量。缺點是要求企業有豐厚的資金和運用多種技術的能力，并且新增業務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產品的聲譽和銷售。5、多元導向多元導向指企業通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態分析確定業務范圍，

18、新發展業務可能與原有產品、技術、需求和顧客群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品，菲利浦莫里斯公司經營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導向的企業把所選定業務范圍內的所有同類企業都視為競爭者。適用條件是企業有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業經營的能力。多元導向的優點是可以最大限度地發掘和抓住市場機會，撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業業務發展的束縛；缺點是新增業務若未能獲得市場認可將損害原成名產品的聲譽。四、 生物基材料發展現狀生物基材料由于其綠色生產、環境友好、資源節約等特點，已成為快速成長的新興產業。據統計，近年來我國生物基材料市場規模迅猛擴張，由2014年的9686億元增長

19、至2021年的19923億元，期間生物基材料市場規模增長量達到10237億元。從市場規模擴張速度來看，2015-2021年期間，我國生物基材料市場規模增速呈波動上升走勢，由86%上升至161%。隨著我國經濟形勢穩中向好發展，生物基材料下游應用領域中眾多產業不斷壯大，將繼續拉動我國生物基材料市場規模增長，助推生物基材料行的高速發展。目前全球生物基材料行業仍處于發展初期，根據全球生物基研究機構NOVA數據統計，2018年全球生物基產品的總產量約為750萬噸，僅占石油基產品的2%。隨著全球碳中和政策穩步推進，OECD預測到2030年全球生物基化工產品占比有望達到35%，生物基材料行業將迎來重大發展機

20、遇，未來市場增長空間廣闊。在合成生物學技術的推動下，近年來我國生物基材料行業也保持迅猛發展的態勢，已在部分產品上突破專利封鎖，并在長鏈二元酸生物法生產技術上達到世界領先水平。根據中科院寧波材料技術與工程研究所預測，我國生物基材料行業的年均增長速度保持在20%左右，年均總產量突破600萬噸，未來行業發展前景廣闊。五、 生物基材料發展趨勢（一）生物基材料替代化石原料需求將持續增加近年來傳統石化、化工生產活動對化石資源持續消耗，人類活動對于化石資源依賴問題與日俱增，同時全球氣候變暖、環境污染加劇日益成為社會高度關注問題。由于傳統的經濟發展主要依靠的是化石原料，但隨著時代發展，不可再生化石資源儲量逐漸

21、減少，傳統的經濟發展模式已經不適應新時代發展要求。未來包括中國在內的主要經濟體將以生態化、綠色化以及資源可回收為發展原則，實現綠色低碳、可持續發展目標?；谌缃竦吞冀洕拇蟓h境下，與化石原料相比，生物基材料主要來源于谷物、豆科、秸稈、竹木粉等可再生生物質，能夠大幅減少二氧化碳排放和環境污染，同時有效緩解化石資源枯竭壓力。在其綠色低碳、環境友好、資源節約等優勢特點下，生物基材料將逐漸成為我國經濟發展和科技創新的又一新興主導產業。在國家政策利好和資金支持力度加大的驅動下，我國生物基材料生產工藝水平不斷提升、產品種類更加豐富，產業化關鍵技術不斷取得創新突破，如今生物基材料已經廣泛應用于生物醫用材料、

22、包裝材料、服裝、家居、工業、一次性用品等行業。未來我國生物基材料產業迎來迅猛發展，生物基材料將在更多領域實現應用覆蓋，我國生物基材料對化石原料的替代率將持續提升。（二）非糧生物基材料成為行業重點發展方向發展非糧生物基材料，在滿足人民群眾物質和能源需求的同時，既能減少對石油、煤炭等化石能源開采和消耗，還能降低二氧化碳排放，同時避免與人爭糧、與糧爭地的困局，是石化工業實現綠色轉型的有效路徑。方案要求到2025年，非糧生物基材料產業基本形成自主創新能力強、產品體系不斷豐富、綠色循環低碳的創新發展生態，非糧生物質原料利用和應用技術基本成熟，部分非糧生物基產品競爭力與化石基產品相當，高質量、可持續的供給

23、和消費體系初步建立。國家的政策引導、財政金融支持、完善行業機制等多重舉措將助力我國非糧生物基材料產業加快創新發展，非糧生物基材料成為我國生物基材料行業的重點發展方向。六、 提高生物基材料的方法（一）從科研開發走向產業化應用以可再生生物質為原料生產生物基材料，其本質是把空氣中二氧化碳間接地通過植物光合作用和生物技術，貢獻人們衣食住行用的材料和能源。發展非糧生物基材料，在滿足人民群眾物質和能源需求的同時，既能減少對石油、煤炭等化石能源的開采和消耗，還能降低二氧化碳排放，同時避免與人爭糧、與糧爭地的困局，是石化工業實現綠色轉型和碳中和的有效路徑。隨著全球生物技術革命和產業變革加速推進，以生物催化為核

24、心的生物化工技術生產生物基材料和化學品，因生產條件溫和、過程能耗較低、能部分減少碳排放，也越來越受到世界各國的高度重視。（二）堅持創新發展，強化關鍵技術供給目前，我國生物化工的原料90%來自玉米等糧食作物，與民爭糧、與畜爭飼問題突出。若不轉向非糧生物質，發展大宗生物基化學品，原料勢必受限。目前，全國秸稈年產生量865億噸，原料化利用率僅約1%，未能充分實現農林廢棄物糖化后的高值化利用。為此，行動方案聚焦非糧生物質原料，堅持創新驅動，強調技術創新、模式創新，提出了突破關鍵技術、推進技術放大和應用示范的兩項任務。一是圍繞生物基材料的全產業鏈，開展非糧生物質菌種選育、糖化、發酵、分離、在線監測等一批

25、關鍵技術攻關。二是面向包裝領域的可降解材料需求，推進乳酸、丁二酸、羥基脂肪酸等產品的產業化，面向生物醫用材料的要求，推進聚乳酸、聚酰胺、聚氨酯、生物基彈性體等的產業化。中國石油和化學工業聯合會將貫徹實施創新驅動發展戰略，圍繞產業鏈部署創新鏈，大力推進生物基材料領域的科技創新。一是突破一批關鍵共性技術和裝備。圍繞生物基材料的全產業鏈，開展一批關鍵技術攻關，強化技術支撐。二是認定一批行業創新平臺。在行業內選擇有條件的企業及科研院所建設產業技術創新中心、重點實驗室、工程實驗室或工程技術中心，不斷提升行業創新能力。三是做好生物基材料關鍵技術的成果鑒定與評價。對于具有創新性的生物基材料生產技術，針對所處

26、的研發與產業化階段，做好成果鑒定和評價服務工作。四是做好技術轉移工作，對擁有技術且有意開展技術轉移的企業，積極為其尋找技術合作單位，推廣生物基材料生產技術，逐步將生物基材料產業做大做強。（三）踐行綠色發展理念，助力碳達峰碳中和生物基材料具有綠色環保、原料可再生等特性，相較于傳統化工材料，生物基材料可有效減少生產過程中的碳排放。當生物基材料廢棄時，大部分可通過燃燒或堆肥等方法，轉變為水和二氧化碳等無毒小分子，重新進入自然循環中，維護整個生態平衡，無須擔心增加碳排放。行動方案聚焦生物基材料全產業鏈的環境友好性，開展原料的綠色、低碳采集和碳排放核算的探索。一是構建區域半徑合理的分布式非糧生物質預處理

27、及標準化原料生產點，推進非糧生物質糖化剩余物高值高效利用生產有機肥，推進原料的高效采集與高質化利用示范。二是完善適合我國產業特點的生物基材料產品質量、能源消耗限額、碳排放核算等標準體系，推動建立生物基材料及制品評價方法、產品標準、技術標準、標識標簽等體系。中國石油和化學工業聯合會將扎實推進碳達峰碳中和行動，發揮生物基材料在碳交易中的積極作用，助力石化化工行業碳達峰碳中和。一是利用生物化工與生物質能源專委會平臺，在工業和信息化部等相關部委的指導下，探索建立生物基材料的行業統計制度，為碳減排工作夯實統計基礎。二是推動建立生物基材料及制品評價方法、產品標準、技術標準，建立健全生物基材料標準體系。三是

28、探索建立生物基材料的碳標識標簽體系，協助相關部委開展試點。（四）促進融合發展，拓展下游應用示范生物基材料具有部分產品可降解、可回收利用等特性，能廣泛應用于下游塑料制品等領域。但目前規?；漠a品種類較少，上下游融合發展不足，導致生物基材料下游應用推廣難度較大，對化石基產品的市場替代仍有待提升。為此，行動方案提出大力促進產業、技術、市場融合。一是積極推進原料預處理技術、發酵技術、生物合成、化學合成工藝及應用技術等集成創新，提高非糧生物基原料轉化效率，提升生物基材料產品品質，增強生物基材料的市場競爭力。二是積極搭建輕工與化工、生物基材料與食品、醫療、包裝等上下游協作平臺，高效推進生物基材料的驗證與推

29、廣應用。中國石油和化學工業聯合會將堅持需求導向，大力推動一產二產融合、生物與化工技術融合、產品上下游融合。一是積極探索新模式，組織生物基材料生產企業與農業、林業、市政等非糧生物質原料供應部門對接，探索具有經濟規模的非糧生物質原料的供應保障機制。二是將實現產業化但還未被市場推廣的生物基材料納入重點新材料首批次應用示范指導目錄。三是結合生物基材料碳標識制度的實施，搭建公益性生物基材料溯源平臺，為生物基材料的推廣應用奠定技術基礎。中國石油和化學工業聯合會將堅持系統觀念，在優性能、降成本、增品種、擴應用方面下功夫，促進生物基材料與傳統化工產業體系的耦合發展，提升生物基材料的供給質量、豐富供給種類、培育

30、創建品牌、增強市場綜合競爭力，堅持不懈地發展壯大生物基材料行業，形成對現有化石基材料的部分替代和有效補充，為石化化工行業的碳達峰碳中和、高質量發展做出應有貢獻。七、 營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂

31、貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統

32、的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的

33、收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統市場營銷調

34、研系統也可稱為專題調查系統，它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統，通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統

35、計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于：實施一個規模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之間的關系，需要運用各種多變數分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。八、 非糧生

36、物基材料的指導思想以非糧生物質開發利用技術突破為基礎，深化生物化工與傳統化工耦合、工業與農業融合，以技術、模式創新為動力，促進生物基材料優性能、降成本、增品種、擴應用，提升生物基材料產業協同創新、規模生產、市場滲透能力，推動非糧生物基材料產業加快創新發展。九、 新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活

37、水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競

38、爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。十、 體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距，大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得

39、成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經濟發達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市場的風土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環節和內容，都應該在國家政策和法律法規允許的范圍之內。十一、 制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考

40、與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據?！盃I銷計劃”是一個統稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產品類別營銷計劃，關于一類產品、產品線的營銷計劃，已經完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產品計劃，在現有產品線增加新產品項目、進行開發和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區域市場計劃，面向不同國家、地區、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協調、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰略性計劃和年度營銷計劃。戰略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅動市場的力量，可能發生的不同情境，企業

41、希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業需要每年對戰略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業或戰略業務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。十二、 綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，

42、因此又稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷以促進可持續發展為目標。英國威爾斯大學的肯畢泰教授在綠色營銷化危機為商機的經營趨勢一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續經營的管理過程”?！笆紫?，企業所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續性一方面需仰賴環境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續吸收營銷所帶來的產物?！本G色營銷觀要求企業在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業自身的利益，而且要考慮社會利益和環境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統營銷相比，具有以下特征：（1）綠色

43、消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發展，是不可逆轉的客觀規律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續發展，重視協調企業經營與自然環境的關系，力求實現人類行為與自然環境的和諧發展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現的是人類社會的協調持續發展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制

44、定并實施環境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業變革和進化的決定因素，新興產業的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發展，促進節約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發，才是綠色營銷的物質保證。第三章 企業文化一、 造就企業楷模事實上，企業的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見?，F代企業又比以往任何時候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業一起誕生的話，就必須因勢利導來造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業對于認識和創造那些情勢楷模特別在行。企業

45、的高級主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因為他們體現該企業文化成功的倫理。企業中必定有眾多的候選楷模，關鍵在于如何去發現和培養他們。有一些人在企業里表現得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見解獨特，常常不為常人所理解。注重企業文化的公司一般都十分看重這些人，認為他們的獨特個性可以與公司的價值觀交相輝映，因而尊重他們的個性，挖掘他們的創意，通常把他們放在具有創造性的工作崗位上，或委派他們負責研究創新和業務開發。企業楷模是在企業實踐中逐步成長起來的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業的精心培育，是典型人物良好的素質所形成的內在條件與企業“天時、地利、人和”的客觀環境形成的催化力共同作

46、用的結果。企業在造就楷模時主要有三個方面工作，即善于發現“原型”、注意培養和著力塑造。（一）善于發現楷?！霸汀笨Ｔ诔砷L的初期往往沒有驚人的事跡，但是他的價值取向和信仰的主流往往是進步的，是與企業倡導的價值觀保持一致的。企業的領導者應善于深入群眾，善于通過人們的言行，了解群體成員的心理狀態，以及時發現具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取?，對楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發現“亮點”。（二）注意培養楷模培養楷模就是為所發現的楷?！霸汀钡捻樌砷L創造必要的條件，增長其知識，開闊其視野，擴展其活動領域，為其提供更多的文化活動的參與機會，使其增強對企業環境的適應性，更深刻地了解企業文化的價值

47、體系。培養楷模切忌脫離群眾，應該使楷模具有廣泛的群眾基礎。（三）著力塑造楷模通過對楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導，使他們在經營管理活動或文化活動中擔任一定的實際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當楷?；径ㄐ?，為部分員工所擁護以后，企業應該認真總結他們的經驗，積極開展傳播活動，提高其知名度和感染力，最終使之為企業絕大多數員工所認同。需要指出的是，在對楷模進行宣傳過程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過分地宣揚、吹捧這些英雄楷模，無論是企業共生楷模還是情勢楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實，英雄并不是超人、神人，而是最腳踏實地的人物。企業在其發揮作用中應給予關心和愛護，使其能夠在良好的環境中

48、健康成長。企業楷模不一定都具備管理能力，不加區別地硬性把這些人“提拔”到管理或領導崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業楷模的過程也是不斷增強員工信心、鼓勵員工成長，使其超越自我、創造非凡的過程。玫琳凱化妝品公司的創始人玫琳凱女士訓練推銷員不要簡單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎品獎勵他們，并且解釋說，按照空氣動力學原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，只要他們有信心并且能堅持做下去。企業楷模是強文化企業中強文化的化身，強文化公司一

49、方面重視企業楷模的培育，鼓勵人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發揮英雄楷模作用。如果一般企業能像強文化公司那樣，那么就會在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來，企業文化也就會躍上一個新的臺階。二、 企業文化管理與制度管理的關系（一）海爾定律的啟示海爾定律（即斜坡球體論）認為，企業如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力，它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。依據這一理念，海爾集團創造了“OEC管理法”，這個模式是“制度管理”。在此基礎上，海爾堅持把“創中國的世界名牌”作為其發展目標，矢志不渝，并大力倡導以創新為核心的企業文化，因而使“

50、爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會有今天的業績。這說明海爾把制度管理與文化管理有機地結合起來了。（二）文化管理與制度管理的差異在企業文化研究中，人們對文化與制度的認識經常陷入一種誤區：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業管理中的地位與作用。有人把企業文化概括成三個層次：物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化。如果從狹義角度看企業文化，制度只是文化的載體；進一步說，把企業文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個不同的管理層次

51、和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強調外在監督與控制，是企業倡導的“管理底線”，即要求員工必須做到的；文化更多地強調價值觀、理想信念和道德的力量，強調內在的自覺與自律，是“文化高境界”，二者的具體差異表現在以下三個方面。1、制度與文化演進方式的差異文化的演進是漸進式的，制度的演進是跳躍式的，但二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導新文化，二者交互上升。企業管理正是在這種交互上升的過程中不斷優化，臻于完善的。2、制度與文化表現形態的差異制度是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；文化是無形的，存在于人的頭腦中，是一種觀念形態和精神

52、狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現。3、制度與文化對人的調節方式有差異制度管理主要是外在的、硬性的調節；文化管理主要是內在的文化自律與軟性的文化引導。腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。體力勞動者因為其作業方式要求標準化的程度高，對制度管理的強制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動者因為創造性強，自由度較高，對較低層次的條條框框比較反感，需要較多的文化管理。這是超Y理論的研究結果，值得我們注意。（三）文化管理與制度管理的互動關系正確認識文化管理與制度

53、管理的互動性，需要把握以下幾個要點。1、制度與文化相互推動當管理者認為某種文化需要倡導時，他可能通過培養典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推廣和傳播。但要把倡導的新文化迅速滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。人們普遍認同一種新文化可能需要經過較長時間，而把文化“裝進”制度，則會加速這種認同過程。當企業中的先進文化或管理者倡導的新文化已經超越制度文化的水準，這種文化又在催生著新的制度。2、制度與制度文化不是同一概念當制度內涵未被員工認同時，制度只是管理者的“文化”，對員工只是外在的約束；當制度內涵已被員工接受并自覺遵守時，制度就變成了一種組織文化。比如，企業要鼓勵員工

54、提合理化建議，先制定一項制度，時間長了，員工接受了這一制度內涵，制度就變成空殼，產生了參與文化。3、文化優劣程度或主流文化的認同度決定制度成本當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時，企業制度成本就低；當企業倡導的文化適應性差且主流文化認同度較低時，企業的制度成本則高。由于制度是外在約束，當制度文化未形成時，沒有監督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當超越制度的文化形成，制度成本會更低。摩托羅拉公司嘗試取消“打卡”制度，是因為員工能夠認識到工作的意義是什么。大慶人“三老四嚴”、“四個一樣”的工作作風是大慶人自覺

55、的文化表現。4、制度與文化永遠并存制度再周延也不可能凡事都規定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠不可能代替文化的作用；文化管理也不可能替代制度管理。由于人的價值取向的差異性、對組織目標認同的差異性，要想使個體與群體之間達成協調一致，光靠文化管理是不行的。實際上，在大生產條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標有高度的認同，也不可能達成行動的協調一致。海爾為“爬坡的球”創造了一個“止動力”，之后又為它創造了一個“牽引力”，使球既不至于下滑，又有動力往上滾，是制度管理與文化管理結合的典范。三、 企業倫理道德建設的原則與內容（一）企業倫理道德建設的原則中共中央關于社會主義

56、精神文明建設指導方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義的商品經濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履

57、行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。對于現代企業而言，倫理道德建設的重要原則表現為以下幾點。1、集體主義原則企業是一個由出資者、經營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業在“一體化”愿景下，創造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工

58、資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當的工資；在合理但不過高的利潤限度內，規定誠實的價格；根據價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業狀況；做廣告時說實話；經常檢查各級企業活動，確保及時發現并消除不誠實和不道德的現象。3、公正原則企業道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業總利潤在企業股東、經理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業倫理道

59、德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協民盟民進聯組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業倫理道德規范的基本內容，其中既包含企業在處理內部關系時遵從的倫理道德規范，也包含企業在處理對外關系時遵從的倫理道德規范。企業倫理道德規范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業與員工之間的道德規范企業與員工的關系，其實就是集

60、體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現和全面發展服務。一個合格的企業應該有如下的道德觀念和道德規范：一是確保員工職業安全，保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮創造良好的環境條件；四是確保員工在企業中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規范。這些行為規范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協

61、作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業做出貢獻，成為企業利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現代企業制度下，構筑員工行為規范的理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業簽訂勞動合同，其行為就要符合企業利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規范管理者和普通員工都是構成企業生產力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協調，直接影響到企業凝聚力的強弱。通過一定的道德規范調整彼此行為，協調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博

62、的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發員工的勞動積極性、主動性和創造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現企業目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規范在企業內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經歷、經驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協作關系和情感關系。要發揮企業整體效應，必須正確認識和處理企業內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規

63、范，使全體員工在集體主義原則和企業共同愿景引導下，平等相處，協作互助，共創財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業與股東之間的道德規范企業與股東的關系主要體現為出資人與經營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規范。資本是企業存續的基礎，為了確保企業的注冊和持續經營，股東承擔著按公司章程規定的提供經營資本的責任，股東對自己所提供的經營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業經營，支持經營者有效地進行資本運作和業務經營。作為經營者，必須有效地運用企業的資本，遵紀守法，創新經營，科學管理，正確處理好股東、企業和員工的利益關系，處理好企業眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創造最大利潤回報。5、企業與社會之間的道德規范企業與社會公眾的關系是否協調、和諧，關