成就卓越的經營者[1]

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1、主主 講講:品牌品牌是經營者的基本條件是經營者的基本條件負負心態心態正正行為行為結果結果 思路決定出路，態度決定行動 把握人氣即財氣的服務技巧 具有靈活的商品管理能力 充分運用人力資源的能力 良好的資金周轉狀況 開源節流觀念的貫徹 建立品牌信譽的能力選址五要素：選址五要素：兩頭不留人 門頭有距離 陰面和陽面 大門櫥窗要方向 成行成市生意旺 6 6、顧客管理、顧客管理 建立溝通感情 建立溝通方式 建立顧客檔案 管理顧客關系 培養品牌忠誠 VIP管理系統的建立10、銷售團隊的管理、銷售團隊的管理 選拔人（選人）選拔人（選人）提出要求（用人）提出要求（用人）激勵他（育人）激勵他（育人）培養他（留人）

2、培養他（留人）顧客喜歡的店鋪的原因：1）具有現代感（20%）2）品類豐富（16%）3）商品陳列一目了然（15%）4）店鋪明亮整潔（15%）5）店員禮貌周到（10%）6）具有商品知識（12%）7）定價易于了解（5%）8）價格便宜（7%）25店鋪策略店鋪策略 產品是否適合整區顧客產品是否適合整區顧客服務技巧服務技巧 員工是否有銷售能力員工是否有銷售能力運作效率運作效率 是否有紀律及效率是否有紀律及效率倉庫店鋪倉庫店鋪生意分析生意分析02313.111.510.85.81.534.3店店鋪鋪商品商品宣宣傳傳活活動動顧顧客服客服務務營業員營業員店店鋪鋪管理中之五大管理中之五大類類主要主要題題目目主題主

3、題舉舉例例1.1.增增強強店店鋪鋪的的營運營運能力能力簡化流程改善店鋪配置陳列縮減等待時間提高設備的效率主題主題舉舉例例2.2.增增強強商品的商品的競爭競爭增強商品的搭配降低次品率減低斷色斷碼情況主題主題舉舉例例3.3.提升宣提升宣傳傳活活動動的有效性的有效性有效規劃促銷活動提升廣告的效力提高市場情報的準確性主題主題舉舉例例4.4.提高提高營業員營業員的素的素質質建立營業員的專業形象提升營業員的銷售能力發揮團隊精神發揮員工創意主題主題舉舉例例5.5.提升提升顧顧客服客服務務的水平的水平改善營業員的服務態度提升營業員的商品知識提升營業員應對能力 1）利益共享原則 2）目標一致原則 3）理念一致原則 4）共同發展原則 5）同舟共濟原則謝謝謝謝大家的關注大家的關注!演講完畢，謝謝觀看！