XX汽車維修企業基本管理制度

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1、芃螃袆肀薂螂羈蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆蒄罿膃節蒃肁荿薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆蒄罿膃節蒃肁荿薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃

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3、袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆蒄罿膃節蒃肁荿薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆蒄罿膃節蒃肁荿薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞

4、袁芁膄蟻肅肄薃蝕螃荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膀蕿螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄螄膇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肀肈莄螁螀芄芀袀袂肆薈衿羅節蒄袈肇肅莀袇袇芀莆蒄罿膃節蒃肁荿薁蒂螁膁蕆蒁袃莇莃蒀羆膀艿蕿肈羂薇蕿螈膈薃薈羀羈葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芅薀薄羆肇蒆蚃聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁膄 XX汽車企業管理制度大全XX汽車維修企業基本管理制度目 錄序 言 4第一章 人事管理 4員工的聘用員工的任用員工的解聘第二章 考勤管理 8例假規定請假程序準假權限工作時間考勤監管第三章 考核管理11試用考核月度考核年終考核專門考核團隊考核第四章 薪酬管理13基本工資獎金分配其他待遇第五章 培訓管理14培訓要求崗前培訓崗位培訓晉升培訓員

5、工外培第六章 獎懲管理16獎勵等級、標準、程序、條件處分等級、權限、依據、原則第七章 保密管理19保密政務管理20檔案印鑒公文用品電話車輛第九章 規范管理27員工行為職場文明宿舍環境門衛職責食堂管理第十章 財務管理32管理職責崗位設臵管理原則管理規范附 則 44附件1員工手冊要點46 附件2員工守則48 附件3員工職業生涯規劃要點50 附件4企業團隊風采訓練52 附件5新員工崗前培訓計劃54 附件6主管、經理任職資格培訓計劃55 附件7主管、經理誓詞56 附件8應聘人員登記表57 附件9勞動合同書58 附件10員工培訓協議 62 附件11員工履歷表 64 附件12工作調動通知書 65 附件13

6、職務調整通知書 65 附件14離職通知書 66 附件15值班規定 67 附件16事故處理意見表 69 附件17工作績效考核表 70 附件18文明服務考核表 71 附件19員工月度考核表 72 附件20員工年度考核表 73 XX汽車維修企業專業管理制度 目 錄第一章 生產管理 74管理職責生產組織生產調度事故處理工作考核安全生產第二章 技術管理 80管理職責崗位設臵質檢規范質檢程序質檢考核安全規程第三章 業務管理 86管理職責崗位設臵業務流程規范業務研發工作考核第四章 零配件管理 95管理職責崗位設臵計劃采購管理庫存管理工作考核第五章 附 則103 附件1：派工單 104 附件2：質檢單 105

7、 附件3：設備責任卡 106 附件4：舉升機安全操作規程 107 附件5：鉆床安全操作規程 107 附件6：車床安全操作規程 108 附件7：砂輪機安全操作規程 109附件8：輪胎拆裝機安全操作規程 109 附件9：輪胎動平衡機安全操作規程 110 附件10：機修工安全操作規程110 附件11：烤漆工安全操作規程111 附件12：鈑金工安全操作規程112 附件13：電工（空調）安全操作規程112 附件14：技術檔案保密規程113 附件15：生產設備管理規程114 附件16：生產工具管理規程115 附件17：生產主管崗位責任制116 附件18：生產組長崗位責任制119 附件19：技術主管崗位責任

8、制120 附件20：業務接待人崗位責任制122 附件21：零配件主管崗位責任制123 XX汽車維修企業基本管理制度 為了強化企業言 第一條 本企業旨在“為社會做貢獻，為員工謀利益”，爭創國際一流的XX化安防企業。 第二條 本企業員工須以主人翁態度關心企業的發展，充分體現“企業是軍隊、企業是學校、企業是家庭”的團隊精神。 第三條 全體員工的首要職責就是為客戶提供熱情周到和卓有成效的滿意服務，因此，必須把“服務、服務、再服務”即領導為下屬服務，二線為一線服務，全員為客戶服務的經營宗旨落實到每一位員工的實際工作中。 第四條 為了不斷提高企業的經營與管理效率，全體員工必須自覺服從“民主集中制”原則，團

9、結協作，令行禁止。 第一章 人事管理 第五條 員工的聘用 1全體員工一律施行聘用制，其聘用原則是“面向社會、公開招聘、嚴格篩選、強化培訓、全面考核、擇優錄用”。 2應聘人員必須認真填寫應聘人員登記表（注：應聘人員登記表見附件1），并提供本人的身份證、戶籍證明、職稱證書、專業資格證書、學歷證書的原件和復印件，以及兩張本人一寸彩色免冠照片。 3應聘人員須通過本企業制定的“應聘人員資格考查和能力測試”，有關考查和測試的標準由總部統一制定。 4應聘初選合格者必須參加本企業統一組織的崗前培訓。參訓人員須交納200元培訓保證金，培訓合格者方能被本企業正式聘用。 5本企業正式聘用的員工，一律實行勞動合同制。

10、凡本企業錄用的員工，均須與企業簽訂勞動合同（注：勞動合同書見附件2）。 6員工試用期及轉正 應聘人員被本企業正式聘用后，應交納100元工裝押金，并填寫員工履歷表（注：員工履歷表見附件3），即進入試用期。試用期一般為三個月，特殊情況可適當延長，但最多不超過六個月。試用期滿合格者即轉為正式員工，本企業將其交納的培訓保證金全額返還；試用期滿不能勝任本職工作者，或在試用期員工的任用1本企業按人盡其才的原則，根據企業的實際發展需要以及員工的個人能力、專業特長和工作態度，適當安排工作崗位，并委任工規定作職務。2本企業有權調整員工的工作，并由行政人事部門正式下達工作調動通知書（注：工作調動通知書見附件4）。

11、3員工在何崗位工作就應當自覺承擔何崗位的責任，并享受何崗位的待遇。4本企業鼓勵員工創造性的工作，對工作績效突出者予以特別獎勵。5員工在其工作崗位上成績優異并具有協作精神和組織能力者，本企業將適時晉升其職務：反之，凡不能勝任本職工作且經幫助仍不能勝任者，本企業將予以降職，直至解聘。6凡員工的晉升或降職均由行政人事部門正式下達職務調整通知書（注：職務調整通知書見附件5）。第七條 員工的解聘1員工自愿辭職的須按勞動合同的有關規定辦理辭職手續。否則，本企業將按其擅自離職處理。凡自愿辭職、擅自離職或被本企業勒令辭職者，自其離開本企業之日起兩年時間內，不得在安防行業內的其他企業工作，否則本企業有權要求其承

12、擔違約的經濟賠償責任。2本企業因經營生產條件發生重大變化需要辭退員工時，應提前15天通知員工。凡因此被辭退的員工，本企業按國家有關規定給予補償。3員工嚴重觸犯國家刑律被判刑的，或嚴重違犯本企業規章制度并使本企業財產或名譽造受嚴重損害的，本企業可即時將其除名。除了不予其任何補償外，本企業還有權要求當事人賠償相應的經濟或名譽損失。4員工達到退休年限者，本企業安排其退休，并按國家有關規定為其提供退休待遇。5員工有下列情形之一者，本企業有權令其停職。員工停職期間，停發一切薪酬，其在本企業的工作年限中斷。A員工本人患病且病假假期超過三個月者；B觸犯國家刑律而被國家司法部門羈押或提起公訴者；C違反企業規章

13、制度，造成較大不良影響，并且不認錯改過者；6員工離職或解職須按如下程序辦理離職手續。A到行政人事部門領離職通知書（注：離職通知書見附件6）；B辦理工作及物品移交手續；C經本企業各部門負責人簽字確認；D本企業主管領導簽字批準。E上述各項手續完成后，當事人方可離職。第八條 普通員工的崗位基本要求1年齡在18周歲以上，45周歲以下，身體健康，符合國家規定的用工條件。2具有較強的事業心和職業道德，具有勤奮鉆研精神。3具有中?；蛳喈斢谥袑５奈幕?。4聽從領導指揮，服從管理人員的工作安排。5具有兩年以上的企業實踐經驗。第九條 技術人員的崗位基本要求1符合普通員工的全部條件。2能夠獨立完成安防設計、施工、

14、維修和檢測等方面的項目主管工作。3能夠單獨使用安防檢測儀器和專用檢測工具，同時熟練掌握關于安防檢測的相關標準。第十條 基層管理人員的崗位基本要求1符合普通員工的全部條件。2具備一定的安防知識，熟悉安防方面的業務。3具有三年以上本職工作經驗，且在本企業工作滿一年。4取得本企業頒發的“管理人員任職資格證書”。5能夠起模范帶頭作用，并通過見習考核，具備一定的團隊組織能力和工作協調能力。第十一條 高級管理人員的崗位基本要求1符合基層管理人員的全部條件，年齡25周歲以上，身體健康。2在本企業管理崗位工作滿兩年以上，。3具有高層管理人員的素質與能力，并具有工程師、專業技師、經濟師、會計師等中級或中級以上職

15、稱。 第二章 考勤管理 第十二條 例假日1國家法定節假日A元旦：1月1日；B春節：以當年年歷為準，大年初一、初二、初三；C勞動節：5月1、2、3日；D國慶節：10月1、2、3日；2周休日：星期六、星期日。第十三條 其他假期1事假員工因重要事情必須本人處理可以請事假。事假期間扣發本人基本工資，當月事假超過2天，扣發其當月獎金；全年事假累計超過20天，扣發其全年獎金。2病假 員工因病治療或住院休養，可以請病假。請病假者要出具市級或市級以上醫院的醫療診斷證明和醫療費發票。病假期間只發本人基本工資，當月病假超過5天，扣發其當月獎金；全年病假累計超過50天，扣發其全年獎金。3婚假員工本人結婚可請婚假3天

16、，子女結婚可請婚假1天?；榧倨陂g待遇不變。4產假員工本人生育可休假90天（包括例假日在內）。員工家屬生育，在其產假期內給予男方10日護理假（包括例假日在內）。員工本人產假期間只發基本工資，護理假待遇不變。但違犯國家計劃生育規定者，取消其休假資格。5喪假父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可請3日喪假。喪假期間待遇不變。6探親假員工探望居住在外地的父母，每年可請探親假10天（包括例假日在內）。探親假期間待遇不變。7公假因公外派協助其他單位工作，或因國家規定的公民義務而必須請假，均視為公假。公假期間待遇不變。8帶薪休假按員工在本公司工作年限或突出貢獻情況，公司分別獎勵其每年5天至2

17、0天帶薪休假（不包括例假日）。在本公司連續工作滿三年者，每年帶薪休假5天；滿五年者，每年帶薪休假7天；滿八年者，每年帶薪休假10天；滿十年者，每年帶薪休假15天；滿十五年者，每年帶薪休假20天。帶薪休假期間待遇不變。第十四條 請假程序1請假時，應如實寫明請假條，并按照公司請假審批權限報批，得到批準后方可休假，否則按違紀處理。除因急病或突發嚴重事情不能親自辦理請假手續外，員工請假均需親自辦理請假手續；2休假前，應交待或辦理工作移交手續，然后方可離崗休假；3休假期滿，休假員工應立即辦理消假手續，否則按超假處理。 第十五條 準假權限11天（含1天）工作時間1根據國家有關規定，本企業員工每周工作時間為

18、44小時。2每日工作時間為上午8：00-12：00，下午2：00-6：00。3根據服務行業的特點，除了正常工作時間之外，本施行工休時間值班制（注：值班規定見附件7），全體員工必須無條件服從本企業的值班安排。4值班員工或確因需要而延長工作時間的員工，由企業安排補休；由于工作需要不能安排補休的，按雙倍工資計酬。5享有績效工資的員工加班時，不按加班計算。第十七條 考勤監管1員工上下班或值班，必須執行企業規定的作息時間，并一律簽到登記。有關考勤管理工作由行政人事部門負責。2員工上班或值班，必須提前15分鐘到崗，處理個人內務和打掃環境衛生。3上班時間員工外出時，因公者必須提供正當手續，因私者必須提供請假

19、手續。否則，考勤主管人員有權制止其外出。如強行外出按曠工或早退論處。事情緊急的因公外出，事后應及時寫出書面說明，經主管領導批準后，報考勤主管人員登記。4員工未辦妥請假手續而自動離崗者，或以虛假理由請假者，按曠工處理。5曠工1天者，扣罰其2天基本工資，并取消其半月獎金，給予通報批評處分；礦工2天者，扣罰其4天基本工資，給予警告處分；礦工3天者，扣罰其6天基本工資，給予記過處分；礦工4天者，扣罰其8天基本工資，給予降級或撤職處分；礦工5天者，按自動離職處理。6上班或值班簽到必須由本人親自簽署。凡代人簽到者，當事人雙方每人每次均罰款30元。一月考核管理 第十八條 員工考核的內容為敬業精神、專業水平、

20、工作態度和業績成效等。第十九條 員工考核的一般規定1愛崗敬業，廉潔自律，無違法違紀現象；2盡職盡責，優質服務，無客戶投訴現象；3精誠團結，互助協作，無工作推諉現象；4服從分配，勤奮努力，無消極懈怠現象；5大膽創新，業績突出，無延誤工作現象。第二十條 員工考核的對象為本企業的全體員工。第二十一條 員工考核的種類分為試用考核、月度考核、年終考核和專門考核等四種八類，即每種考核均分為兩類：一類是普通工作人員的考核、另一類是各級管理人員的考核。第二十二條 普通員工的考核由行政人事部門會同各部門經理組織實施，部門經理及以上管理人員的考核由總經理負責。第二十三條 試用考核試用人員試用期滿后，必須參加企業組

21、織的崗位資格考核?？己酥鞒秩擞煞止芨笨偨浝?、行政人事部門經理以及試用人員所在部門經理共同擔任，并由上述主考人員做出考核評價。第二十四條 月度考核以原始記錄形式為主，包括員工考勤記錄和員工表現記錄（注：員工月度考核表見附件8）。其中，員工考勤記錄有行政人事部門負責執行，員工表現記錄按考核權限予以落實。當月考核工作由各級主考人在下月前5天年終考核以年度考核表為主（注：員工年度考核表見附件9），按考核權限予以落實。年度考核工作由主考人在下一年度前20天完成，作為年度獎懲的依據之一。第二十六條 專門考核各級管理人員任職資格、管理人員職務晉升、專業技術人員任用等方面的考核，由總經理責成行政人事部門組織專

22、人做出考核評價。第二十七條 員工對考核評定結果有異議，可以向總經理提出申訴。經過調查，確有出入，企業可以重新組織評定。第二十八條 團隊考核1團隊考核的主要薪酬管理 第二十九條 基本原則本企業依照國家政策和法規，參照市場勞動力價格和本公司經營狀況，合理制定員工薪酬標準。第三十條 基本工資1按員工所在職位的類別、級別制定相應的工資類別，員工獲得基本工資的條件是完成本職任務，履行自己的職位職責。2普通員工的基本工資起點為2000元，每滿一年本企業工齡增加50元；部門主管的基本工資起點為3000元，每滿一年本崗位工齡增加60元；部門經理基本工資起點為4000元，每滿一年本崗位工齡增加70元；副總經理基

23、本工資起點為6000元，每滿一年本崗位工齡增加80元；總經理基本工資起點為8000元，每滿一年本崗位工齡增加100元；第三十一條 獎金分配1獎金總額 =（當月實際營業收入 - 當月基本營業收入指標）10%2員工獎金 = 獎金總額 員工獎金分配系數 員工（不包括試用期員工）獎金分配系數第三十二條 本企業未完成當月基本營業收入指標時，員工只享有基本工資。第三十三條 本企業在經濟效益不斷提高的前提下，積極改善員工的食宿條件，穩步提高員工的各項津貼和福利待遇水平。 有待于逐步完善的員工薪酬結構表 第三十四條 本企業為員工辦理各種社會保險，解除員工的后顧之憂。第三十五條 本企業免費為員工提供多種形式的職

24、業素質和專業技能培訓。對為公司做出突出貢獻的員工，企業為其提供高等學歷教育的助學獎勵。第三十六條 在條件成熟的前提下，本企業將進行股權制度改革，從而使企業的骨干力量真正成為企業的主人。 第五章 培訓管理 第三十七條 員工培訓工作按本企業人才資源開發規劃和員工培訓計劃組織實施。第三十八條 員工培訓凡進入本企業的新員工必須經過崗前培訓。崗前培訓時間7天，培訓凡本企業在崗人員，每半年進行一次崗位培訓。崗位培訓時間60小時，培訓凡本企業晉升人員必須通過考級晉升培訓?？技墪x升培訓時間30小時，培訓內容為：經營理念、職業道德、團隊作風、規章制度、服務規范、專業知識、高于本職級別要求的工作或技術。培訓結束后

25、，企業通過組織考核確認員工的工作能力，考核合格者方能晉升。第四十二條 除崗前培訓安排在上班時間外，其余培訓均安排在工余時間，一般每次為2-4小時。第四十三條 本企業根據需要安排員工外出培訓時，參訓人員必須與公司簽訂員工外訓協議（注：員工外訓協議見附件10）。外訓人員在培訓結束后，必須在企業連續服務三年以上。如果在此期間員工擅自離職者，除了承擔外出培訓的學費、交通費、住宿費和基本工資外，另賠償公司1-3萬元經濟損失。第四十四條 員工培訓工作由行政人事部門統一負責，該部門有權依照公司的發展規劃及具體規定安排有關部門完成培訓的相關工作，其他部門必須無條件予以配合。第四十五條 員工培訓考核試卷及成績單

26、統一記入員工個人檔案，作為考核員工個人能力的重要依據之一。第四十六條 本企業的各種培訓計劃，一般在培訓前30天向員工發布，以利于各部門提前作好相應的工作安排。第四十七條 凡不能參加本企業規定培訓者，必須在培訓前10天向行政人事部門作出書面說明，經行政人事部門批準后，方可不參加當期培訓。凡無故不參加培訓者，均以培訓不合格處理。 第六章 獎懲管理 第四十八條 行政獎勵等級員工獎勵分為通報嘉獎、記功、記大功、晉級、授予先進工作者榮譽稱號等若干等級。第四十九條 行政獎勵標準在予以上述獎勵的同時，本企業發給獲獎者相應數額的一次性獎金（獎金數額另行規定，在企業獎勵基金中列支）。第五十條 行政獎勵程序所轄部

27、門經理提出書面建議，行政人事部門審核，總經理審批。 第五十一條 行政獎勵條件1在完成工作任務過程中，對提高工作質量、服務質量、節約資源等方面做出顯著成績者。2在改善生產工藝、業務流程、勞動條件等方面有發明、技術改進或提出合理化建議并取得顯著成績者。3在保護企業及社會公共財產、防止事故發生、減少事故損失、保護企業商業機密等方面做出突出貢獻，使企業、國家或其他個人利益免受重大損失者。4敢于同不良行為作斗爭，對維護企業正常生產和工作秩序、維護社會治安等方面有突出表現者。5一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、助人為樂、善于創造性勞動且事跡突出者。第五十二條 其他行政獎勵企業另外設臵業績獎、質量獎和節約獎

28、等專門獎項。其獎勵原則如下：1業績獎以獎勵工資的形式按季度計發。2質量獎以完工準時率100%，返修率5%以下（不含5%），客戶無投訴為依據，按季度計發。3節約獎根據具體測算情況，每半年計發一次。第五十三條 員工獲獎后，行政人事部門應將其獎勵記入獲獎者本人檔案。第五十四條 行政處分等級行政處分包括書面檢查、通報批評、警告、記過、記大過、停職、降級、撤職、留用察看、開除等十個等級。第五十五條 行政處分權限1書面檢查：由部門經理審批。2通報批評、警告、記過、記大過：由當事人所在部門經理提出書面意見，行政人事部門書面復議并報請主管領導審批。處分決定由行政人事部門備案。3停職、降級、撤職、留用察看、開除

29、：由當事人所在部門經理提出書面意見，行政人事部門書面復議并報請總經理審批。處分決定由行政人事部門備案。第五十六條 行政處分依據對于有下列行為之一的員工，應當予以行政處分。1違反勞動紀律，一月之行政處分原則1當月已受書面檢查處分一次，或工作中出現一定失誤并造成經濟損失者，或被客戶投訴者，給予通報批評處分并扣發其當月獎金。2兩個月內被通報批評一次，或工作中出現重大失誤并造成較大經濟損失者，給予警告處分并扣發其兩個月獎金。3三個月內被警告處分一次，或工作中出現嚴重失誤并造成重大經濟損失者，給予記過處分或記大過處分并扣發其三個月獎金。4半年內被記大過處分一次，或工作中出現特別嚴重失誤并造成特別重大經濟

30、損失者，給予停職、降級、撤職、留用察看或開除處分并扣發其處分期間的獎金。5降級處分一般降級幅度為一級，最多不超過兩級。6警告、記過、記大過、停職處分期限為4-6個月，受到處分的員工在取消或處分期滿后恢復一般員工資格，撤職、留用察看期限為1年至2年，察看期滿表現好則恢復其員工資格，重新評定職位與工資，表現不好則予以開除。7罰款金額超過當月工資50%，致使員工收入低于本地最低生活費標準時，應按月順延扣罰。8責令員工經濟賠償的，賠償金額由企業從員工本人工資中扣除，扣除賠償金額后員工收入低于本地最低生活費標準的，應按月順延扣除。9無正當理由1年內累計曠工5日（含5日）者，企業有權予以除名。10給予員工

31、行政處分與經濟處罰，必須證據確鑿，事實清楚，并允許員工本人申辯。在批準員工處分以后10日內，受處分人如有不服，可以向企業申請復查或向總經理書面申訴，復查與申訴未作答復前仍執行原處分決定。11處分決定的審批時間，從證實當事人犯錯之日起，一般不超過15天。12對受處分員工，涉及觸犯國家法律的，要送交司法部門追究其法律責任。第五十八條 除通報批評處分之外，其他處分均記入員工檔案。 第七章 保密管理 第五十九條 企業商業秘密關系到企業的切身利益，在一定時間保密保密處理1凡屬于本企業的保密文件和資料，均應標明密級，并確定保密期限。保密期滿，自行解密。2本企業保密文件、資料和物品的制作、收發、傳遞、使用、

32、復制、保存和銷毀，應由主管部門指派專人負責，專柜存放；采用電腦技術存取、處理、傳遞的保密資料應由專人負責操作，并采取物理手段加以備份。3對于本企業的保密文件、資料和物品，未經總經理批準，任何人不得擅自摘錄、復制或對外交流。4本企業員工發現泄密或可能泄密時，應立即報告總經理，以利于本企業及時處理。企業對保密有功的部門或員工予以獎勵。5故意或過失泄露本企業商業秘密造成嚴重后果，致使企業遭受重大經濟損失的，或違反企業保密規定為他人竊取本企業商業秘密的，給予當事人行政處分。情節特別嚴重者，企業將予以除名，并追究其法律責任和要求其賠償相應的經濟損失。6本企業離職人員離職時，必須寫出書面聲明，嚴格保守本企

33、業的商業秘密。凡故意或過失泄露本企業商業秘密造成嚴重后果，致使本企業遭受重大經濟損失的，本企業將追究其法律責任和要求其賠償相應的經濟損失。 第八章 政務管理 第六十二條 政務管理包括行政事務中的檔案管理、印鑒管理、公文管理、辦公用品管理、電話管理和車輛管理等。第六十三條 檔案管理1歸檔范圍：企業的發展規劃、年度工作計劃、年度生產經營統計資料、年度財務報表、財務審計報告、人事勞資、重要會議記錄、企業決議、企業決定、委任書、合同協議、項目方案、重要事項處理決定等具有備案價值的各種資料。2檔案資料由行政人事部門指定專人負責管理。3檔案的借閱與歸還：A部門經理（或主管）及以上管理人員借閱非密級檔案，可

34、直接通過檔案管理人員辦理借閱手續，提檔閱看。借閱密級檔案，須經總經理批準；B本企業其他人員借閱檔案需經行政人事部門經理批準，并辦理借閱手續；C對借閱檔案必須愛護，未經批準，嚴禁復印、轉借、抄錄，如工作需要按保密權限獲準審批后，方可復印或抄錄；D借閱檔案必須按期歸還，并辦理歸還登記手續。密級檔案未經批準嚴禁帶出行政人事部。4檔案的銷毀：A未經總經理批準任何人無權銷毀本企業檔案資料；B按規定需銷毀檔案時，必須經總經理批準后，方可由檔案管理人員在行政人事部門經理的監督下予以銷毀。對銷毀的檔案，檔案管理人員要填制銷毀清單并存檔。第六十四條 印鑒管理1本企業公章、合同專用章、總經理私章由行政人事部門經理

35、負責保管，財務專用章由財務部門經理負責保管。2需要加蓋本企業印章的介紹信、證明書、對外公文、合同協議、財務單據等，需經主管部門經理審核、總經理批準或授權審批，并統一編號登記后方可加蓋公章。3蓋章后發生違法違章的問題由具體經辦人和用印批準人負責。4印章遺失，應立即報告總經理和印章審批單位，并依法公告作廢。第六十五條 公文管理1本企業公文統一由行政人事部門管理。2各有關人員對公文中涉及的內容必須嚴格保密。3公文保密等級分為：秘密、機密、絕密三種，其它為一般文件。文件機密級數由發文單位經理根據文件辦公用品管理1本規定所指的辦公用品分為以下兩類：A一般辦公消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針

36、、橡皮擦、筆記本、復寫紙、原珠筆、訂書針、卷宗等；B專用管理消耗品：簽字筆、白板筆、白板擦、熒光筆、打印紙、打印墨盒、涂改液、電池等。2一般辦公消耗品按本企業制定的配發標準領用。3專用管理消耗品按本企業制定的領用規定，要限定使用人員范圍。自第二次發放時起，要以舊換新。在管理人員離崗時必須辦理專用管理用品的移交手續，或將用品交還發放部門。移交或收繳時要清點數目、登記簽字。4辦公用品如有故障或損壞，屬質量問題的可以以舊換新，如屬人為損壞，應予賠償。5領辦公用品應填寫“辦公用品領用卡”，由行政人事部門發放。6新進人員到職時，向所在部門提出辦公用品申請，由部門經理批準后到行政人事部門領取。7辦公用品禁

37、止帶回家私用。8本企業所需辦公用品統一由行政人事部門根據實際需要、按季度填寫申請購臵單，報總經理或分管領導批準后，由專人統一購臵。第六十七條 電話管理1本企業電話要保證工作需要，上班時間，禁止接打私人電話。2業務電話由業務部門負責管理，僅限于市內業務聯系。3員工在公務通話中，用語要簡單、明確、禮貌、文明、規范。4凡打長途電話者，須經部門經理準許。通話后，應將通話對象、主要通話內容、通話時間記錄在長途電話登記表中，并于月底前報行政人事部門備案。5本企業配給管理人員的通訊工具，由行政人事部門統一核定每月費用標準，當月超標部分由其本人自付。6普通員工擅自打私人電話的，每次罰款10元，并給予書面檢查處

38、分；管理人員擅自或借公事為由打私人電話的，每次罰款20元，并給予通報批評處分。 長途電話登記表 第六十八條 車輛管理1本企業的公務專用車由行政人事部門統一管理。2部門經理以上人員在城區內辦理公務，需先填報用車申請單，經行政人事部門按企業有關規定審批后方可以派車。到城區外辦理公務，也應填報用車申請單，經總經理批準后，由行政人事部門派車。3一般員工因公外出，確因工作需要，需先填報用車申請單，經行政人事部門經理按企業有關規定審批后方可以派車。到城區外辦理公務，不予派車。 公務用車申請單 4本企業業務用車由業務部門指定專人使用和保養，必須每天填報用車記錄。除滿足本企業業務需要外，不得外借。 業務用車記

39、錄表 5本企業領導公務用車由企業核定常規用車費用標準（長途任務另行單獨核算），當月超標部分，由其本人自付。6本企業員工因私需要用車（僅限于本市內），須填寫“用車申請單”并經行政人事部門經理批準后方可派車。因私用車需繳納用車成本費，如與公務用車發生沖突，應首先保證公務用車。7因工作關系需對外借出公務專用車時，由申請人填寫“用車申請單”，經總經理批準后，由行政人事部門派車。8車輛的保養和維修由分管部門負責，屆時需填報寫車輛保養維修申請單。保養或小修由部門經理批準，800元以上的費用支出由總經理批準。 車輛保養維修申請單 車輛保養維修記錄 9本企業車輛檔案由行政人事部門管理。車輛檔案駕駛員守則1必須

40、模范遵守國家交通法規和公司的規章制度。2應愛惜車輛，平時要注意車輛一級保養，保持車內外的整潔。3出車前后，要對車輛進行例行技術檢查，發現不正常情況，要及時予以解決，確保車輛行駛技術條件完好。發現燃油不足，應先加油后出車。4車輛應停放在規定的位臵，不得隨處停車。駕駛員離開車輛時，要仔細檢查車內電器開關是否關閉，要鎖好保險鎖。5發現車輛有故障時要及時報告部門經理，并在本企業指定的修理廠安排修理事宜。未經本企業領導批準，不得將車輛送到其他單位維修。6負責對所開車輛各種證件的保管，出車時要確保證件齊全。7要注意勞逸結合，講究職業道德，不準開疲勞車，不準酒后開車，不準開賭氣車。8若故意違章或過失違章而被

41、交警處罰的，其經濟處罰、違章責任均由其個人承擔。9必須準時出車，不得誤點。10對乘客要文明禮貌，除非乘客問話，否則不得與乘客交談。11未出車時要在值班室待命，不得串崗。出車返回后，應立即到主管部門報到。12下班后，應將車輛停放在指定地點，不得私自開出。13休假或離崗前，必須將所開車輛的證件和鑰匙，一齊交給主管部門的負責人，并當面檢查車輛技術情況。14主管部門負責每月對駕駛員的工作進行考核，其考核記錄作為其評發當月工資和獎金的依據。 第九章 規范管理 第七十條 員工行為規范注重個人的儀表、舉止、氣質、風度等行為規范，有助于提高員工的修養、品位和素質，展現員工的精神面貌和健康風采，是企業形象建設的

42、重中之重。1與不熟悉的人或職位高的人見面時，要點頭致意，以示尊重，給人友好親和的感覺。2見面握手時伸出右手，一般握一下即可。握手先后順序為：在主人、職位高者、長輩和女性伸出手后，賓客、職位低者、晚輩和男性方可伸手相握。如果男方是年長者，則應先伸手，然后年輕女性再伸手相握。3為他人做介紹前，要詳細了解被介紹雙方的姓名、單位和職務。必要時，可以說明被介紹者同自己的關系，以便使他們彼此之間更快地相互了解與信任。介紹時要按職位高低排出先后順序。在特定場合，優先介紹女士。4當作為被介紹人時，應站在另一位被介紹人的對面。等被介紹完后，應握一下對方的手，并表示想結識對方的誠意。5在交往中如找不到合適的引見者

43、，要大大方方地作自我介紹。6出示名片時，眼光要正視對方，用雙手或右手遞交自己的名片，可同時說些“請多關照”之類的寒暄語。7接受名片時，要認真看一下，然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩妥的地方，以示尊重。8講究說話和傾聽藝術以及遵循相應的禮節是交談成功的關鍵。因此，交談前要先稱呼對方“先生”、“女士”、“小姐”、“師傅”、“同志”等，交談時要注意禮貌用語，如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、 “歡迎光臨”、“再見”、“打擾您了”、“讓您久等了”等；并注意自己的態度，要真誠熱情，把握好自己的情緒；交談的 ”；通話結束時要說“謝謝您，再見”。11接聽電話時，先問候對方并自我介紹：“您好

44、，華苑安紡器材，我是 ，請問您找哪位”；通話結束時，應記下對方的單位、姓名和聯系方式，然后說“歡迎您再聯系，再見”。如果接轉電話，應告知對方“請您稍等一下”或“請稍候”；如果對方要找的當事人不在，應表示歉意：“對不起，請您留下電話，我轉告他給您聯系”。12要熱情接待每一位來訪的客人。會客場所要保持清潔，并隨時備好茶水或飲料。來客尋訪的人不在時，應積極尋找、或善意引導其另找聯絡方式、或轉換接待人。13與客人同行，應請客人在先，自己在后或同步；上樓梯請客人在先，下樓梯請客人走在后面。14客人離去時，對職位高者應送至樓門口；對平級者應送至樓梯口，對下級者應送至辦公室門外，并誠懇地與其握手說“再見”。

45、15服飾要干凈整潔、協調配套、莊重大方。16上班時要穿統一工裝，女士不能穿過膝短裙。17鞋子要經常擦拭和保養，上班時不得穿拖鞋或露趾涼鞋。18頭發要經常修剪和梳理，不得染奇特顏色和留怪異發型。19女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。20文件包外表要整潔，包職場文明規范1嚴格執行本企業的各項規章制度，不得在工作區域內大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。2上班時間不得打電腦游戲、吃零食，做與工作無關的私事。3辦公室、業務部門、生產車間內要保持清潔，用品工具要擺放整齊；下班時應將重要資料鎖好，椅子推入辦公桌內，工具放入保管箱內。4接聽電話要有記錄，語氣要親切，問候要有禮貌，并盡量

46、縮短通話時間。5接待客戶要講文明，規范使用禮貌用語。6同事見面要互致問候，彼此之間不得起綽號；遇到本企業領導，在問候的同時要欠身行禮。7到領導辦公室請示或匯報工作時，要先敲門，經允許后再進入；領導到各辦公室視察工作時，應起立問候。8參加會議或培訓時，要詳細做好會議記錄和參訓筆記，不得擅自走動或交頭接耳，回答問題要起立，BP機和手機一律臵于振動狀態或自行關閉。如想提問題、想發言或有急事必須離開培訓教室時，應先舉手示意，經領導或講師許可后，方能開講或離開。第七十二條 宿舍環境規范1員工集體宿舍由行政人事部門負責管理。2員工集體宿舍要指定寢室長，負責指定區域的日常管理工作。3員工申請集體宿舍應符合以

47、下條件：A員工原居住地離企業較遠或交通不便；B遵守員工集體宿舍的管理規定；C有本市戶口，或外地戶口的員工在本地派出所辦理有暫住證。4員工集體宿舍管理規定：A服從行政人事部門及寢室長的管理與監督；B宿舍內禁止私自安裝電器或燒飯烹飪；C宿舍內禁止存放易燃、易爆等危險物品和違禁品；D起床后，床鋪必須按規定整齊折疊擺放；E宿舍內不得抽煙，不得聚餐飲酒；F換洗的衣物鞋襪必須放在柜內，不得隨處亂放，晾曬衣物須到指定地點；G宿舍內電視機或收音機的音量不能開得過大，并禁止大聲喧鬧，以免影響其他人的正常生活；H就寢時間內，不得有影響別人睡眠的活動；員工必須于每日22時以前返回宿舍就寢；I貴重物品不得帶入宿舍，可

48、交行政人事部門集中保管； J必須愛護公用設施，不得隨意改造、粘貼字畫或懸掛物品；K宿舍門衛管理規范1非本企業員工或客戶，未經許可不得進入本企業辦公區域和生產區域。2外來人員必須持本人的有效證件并辦理登記手續后。方可進入本企業辦公區域；未經總經理批準，外來人員均不得進入本企業生產區域。3任何人進出本企業時，門衛均有權檢查其攜帶的手袋、提包等物品。4門衛有權監督、檢查外出的車輛及其裝載的物品。5本企業車輛外出必須向門衛出示相關審批手續。6門衛要負責食堂管理規范1本企業集體食堂只對本企業員工和有關客戶提供午餐服務。2就餐員工必須按時就餐，進餐時間由行政人事部門統一公布。3就餐員工必須自覺維護食堂的公

49、用設施和設備。4外來人員就餐由行政人事部門統一安排，其他員工不得擅自帶人就餐。5食堂必須按時開飯，遇有特殊情況，應報告行政人事部門經理，由該部通知開飯時間的變動及原因。6員工用餐標準：每日每人 元。7食堂必須確保飯菜的質量和數量，不得隨意降低標準，也不得擅自提高標準。8食堂供應盡可能做到豐富多樣，每周一在食堂公告板上公布一周的伙食內容。9食堂必須保持清潔衛生，用餐后，廚房和飯廳要及時清理，打掃干凈。10食堂采購的食品和蔬菜要新鮮，并要符合衛生標準，嚴禁采購劣質商品。11食堂工作人員要定期體檢，不允許帶病工作。如有疾病，應立即離崗休息。12凡浪費飯菜者，初次按伙食標準加倍處罰，第二次加雙倍處罰，

50、第三次在前次處罰的基礎上再加倍處罰，以后再犯，處罰辦法依此類推。 第十章 財務管理 第七十五條 管理職責1任何人不得對財務部門和財務人員按國家有關法律、法規及本辦法行使職權時進行阻撓，應保障財務人員的職權不受侵犯，不得對財務人員進行打擊報復。2 財務人員應堅持原則，忠于職守，嚴格執行有關制度和規定，建立健全企業的全部財務管理制度，做好財務管理的各項基礎工作。3做好各項財務收支的計劃、控制、監督、核算、分析、考核工作。4依法合理籌集資金，有效利用各項資產，努力提高企業的經濟效益。5如實反映企業的經營狀況，依法計算和繳納國家稅收，保證投資者的權益不受侵犯。6負責辦理具體的財務和會計事宜，擬定本企業

51、的經濟計劃和財務分析預算，落實財務計劃的執行情況。第七十六條 崗位設臵1本企業的財務管理及會計核算機構為財務部，所有上崗財務人員必須持有會計證。2財務部設部門經理、會計、出納和收銀員四個崗位。3財會人員應按國家有關法律、法規及會計制度，進行會計核算，實行稽核監督。第七十七條 管理原則1一般原則：A必須按照國家統一的會計制度進行會計核算；B會計處理方法一經確定，不得隨意變更。若需變更，應將變更情況、原因以及對財務狀況和經營成果的影響，在財務報告中加以說明；C依法合理地核算可能發生的損失和費用；D必須以實際發生的經營業務及能夠有效證明經營業務發生的憑證為依據，如實反映企業的財務狀況和經營成果；E財

52、務部門提供的會計信息、會計記錄和會計報表必須清晰明了，應簡明易懂地反映企業的財務狀況和經營成果；F本企業經營業務發生時，必須及時進行會計處理，講求時效； G在全面反映本企業財務狀況和經營成果的同時，對影響本企業經營決策的重要業務，應單獨反映，重點列報；H要根據本企業經營業務的權限關系及影響期間，確定本企業的成本費用和期間收益；I本企業的各項資產應按其取得時所發生的實際成本記帳，企業收入應與其相關的成本和費用相應配比，并要嚴格區分收益性支出和資本性支出，正確計算本企業的當期損益；J對偽造、變造、故意毀壞會計憑證和會計帳薄者，視情節輕重，給予行政處分和經濟處罰，必要時移送司法機關追究其刑事責任。2

53、會計核算：A財務部門應依照國家有關財稅、財務會計制度進行會計核算；B會計核算的內容包括：款項和有價證券的收付，財物的收發、增減和使用，債權、債務的發生和結算，收入、成本、費用的計算，經營成果的計算和處理，以及其它需要辦理會計手續、進行會計核算的事項；C會計資料必須真實、完整，并符合國家法律、法規以及會計制度有關規定；D辦理有關會計事項，必須填制或取得原始憑證，由財務人員審核后，編制記帳憑證，記入有關帳??；E財務部門應按國家有關會計制度的規定，設臵會計科目和會計帳??；F財務部門應按國家會計制度規定的記帳規則，并根據己編制的會計憑證登記帳薄。G財務部門應按國家財務、會計制度的有關規定，根據會計帳薄

54、記錄編制財務報表（財務報告），并及時報送有關管理部門；H財務部門應按國家有關檔案管理規定，妥善保管會計資料。借閱有關財務、會計資料，需經總經理審批，原則上財務、會計資料不得外借。3財務監督：A財務人員有權對本企業的經營活動實行會計監督；B財務人員對不真實、不合理的原始憑證，應不予受理。對記載不明確、不完整的原始憑證，應予以退回，要求其更正或補充；C對違反國家財政、財務、稅務等制度規定的經營業務，財務人員有權不予辦理；D財務部門應會同本企業其他有關部門，定期和不定期地進行財務檢查，保證本企業財產的安全，做到帳物相符、帳證相符、帳帳相符。如不相符，應及時查明原因，并按有關規定呈報處理；E國家稅務機

55、關、審計機關、財政機關依照國家有關法律、法規進行監督檢查時，財務部門應及時向總經理匯報，并按有關規定如實提供相關的會計資料。4資金籌集：A籌集資金必須遵守國家有關法律、法規，并認真維護有關各方的合法權益；B財務部門要合理確定資金的需求量，預測不同年度、月份的資金投入量，合理安排和控制資金的投放和回收時間，減少資金占用，加速資金周轉；C財務部門應將籌集資金和投放資金有機地結合在一起，根據投資方向確定籌集方式，提高資金使用效果；D財務部門要綜合考慮各種籌集渠道和籌資方式，認真研究、分析各種籌集方案，以求得最優籌資組合，除低綜合資金成本；E投資者投入的資本金，在本企業持續經營期間，除依法轉讓外，不得

56、以任何方式抽回投資；F投資者按本企業章程的規定投入資本金，分享利潤，分擔虧損，承擔經營風險。5資產管理：A財務部門應充分估計并采取有力措施，控制現金使用效率，滿足本企業交易性、預防性、投機性的現金需要；B，現金收支必須做到日清日結，帳款相符；同時還要強化現金收支憑證的管理，確保庫存現金的安全和完整；C財務部門要根據本企業經營業務的發展狀況，確定最佳的現金持有量；D財務部門應嚴密監督和隨時掌握應收帳款的清收情況，對逾期的應收帳款，應制定催收計劃，及時清欠，保證資金盡快回籠；E本企業庫存按取得時的實際成本進行會計核算；F本企業的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計入當期成本費用；G各種存貨的發出，采

57、用實際成本法進行會計核算；H財務部門要會同有關部門定期對庫存情況進行清查盤點，如出現盤盈、盤虧、毀損等情況，應查明原因，及時呈報處理；I財務部門要根據本企業經營業務發展的需要，確定合理存貨量。在保證經營連續性的前提下，盡可能減少營運資金的占用；J本企業固定資產的計價和折舊按國家有關規定執行；K本企業固定資產修理費用，原則上一次計入當期費用。對數額較大的費用，可通過待攤費用進行分攤；L本企業無形資產、遞延資產的分攤按國家有關規定執行。6成本費用：A成本費用應按其受益期，分別計入各受益期；B成本費用實行分級歸口管理，即建立以財務管理為主、本企業各部門分別獨立核算的成本費用控制系統；C財務部門要合理確定成本目標，編制成本費用計劃，隨時追蹤、檢查成本費用計劃的執行情況，一旦出現脫離標準的情況，應查明原因，并及時采取措施予以糾正；D本企業物品的標準成本及采購計劃，由財務部門會同相關部門共同制定；E本企業人工標準成本與費用，由財務部門會同行政人事部門共同制定；F本企業經營期間費用，由財務部門會同有關部門制定費用預算。各項費用的支出，應按照有關審批權限嚴格控制。費用開支不得超出預算限額，確需超支的費用，必須呈報總經理單項審批；G成本費用