【經典管理資料】40經理人如何學習

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1、 第40講 經理人如何學習 【本講重點】職業經理學習的特點職業經理學習的方式職業經理面臨的挑戰學習的誤區學習的準則：四要四不要 【自檢】職業經理經常面對再充電和沒時間的矛盾，你是如何解決這種矛盾的？_   職業經理學習的特點 職業經理每天都要面對管理上的問題，所以要不斷地改變觀念，不斷地學習，并且運用到工作當中。 1.職業經理的學習是為了提升能力例：1999年底，在上海召開的世界500強財富論壇上，有人問一位著名跨國企業的總裁，“您如何看待MBA？”這位總裁的回答令人大吃一驚，他說“MBA，我們不需要”。實際上，他

2、并不是不需要MBA教育和MBA畢業生，他說：“MBA教育是大學的事，是員工自己的事。企業所關注的，是學以致用，是解決眼下的問題”。 這里提出了一個觀念，那就是企業培訓是缺什么補什么，目的是解決企業當前的特定問題。 2.職業經理的學習是為了提升管理的技能例：國際上的一些大企業，能夠迅速地在中國克隆并設立自己的分支機構，培養出自己的職業經理人，就在于它把它的一套管理理念和方法傳輸給很多人，使他們受到很好的國際化訓練。從這方面可以看出，管理是能夠訓練出來的，特別是在管理技能方面。而管理技能對職業經理是非常重要的。如果說企業的高層領導主要是通過制度和框架來制定戰略的話，經理就是要通

3、過施展管理技能把這些內容貫徹下去，去激勵別人，給別人設定目標，去評估別人的績效，去領導、授權、教導別人。所以管理技能是職業經理學習的重要部分。外企在給職業經理培訓時，管理技能的培訓占整個培訓量的80%以上。沒有嚴格的管理技能的培訓，就不會產生職業化的經理。在管理技能方面，有很多關鍵的地方：（1）溝通。這是管理能力中最重要的部分。溝通能力的建立，實際上決定著其他能力是否可以建立和運用。（2）發展團隊。這是另外一個核心，因為職業經理要與下屬朝夕相處，在業務的第一線，所以團隊成員相互協作、相互信任對職業經理來說比什么都重要。高層經理是通過企業的文化和價值觀來塑造團隊，中層經理更多地是靠自身的人格魅力

4、、有效的授權以及激勵來發展團隊。 3.注意細節我國企業與跨國企業的差距，實際上可以落實在一點上，那就是細節，就是每天的時間沒有進行有效的管理。 【自檢】提高工作效率有一個小技巧：每天早上用15分鐘做一個待辦單，把必須做的重要事情列出來，進行時間安排，并保證做完。這其中，要保留30%的機動時間，用來處理各種突發性的事件。每天過后拿待辦單來對照一下，是不是按照原來的計劃把事情做完。嘗試一下，這種方法是否奏效？_ 提示小小的待辦單可以有效地掌握每天的時間，可以提高10的效率，如果工作中的每一個環節，像溝通、目標管理等等都能提高10，這些10加起來，就可以為企業創造出更多

5、的價值。你可能沒想到，正是這些細節使我們與跨國企業拉開了距離。   職業經理學習的方式 企業學習特別是職業經理的學習，就是補短板。缺什么補什么這不僅是國際上關于培訓的質量認證的要求，也是我們的一個學習規律。如果在水平溝通上有問題，就要尋找這方面哪一個點影響了我們。水平溝通有兩個要點，第一個要點是是否與當事人溝通，第二個要點是能不能主動地邁出這一步。判斷我們是不是真正掌握管理技能，是不是一個職業的經理，要看我們是否可以抓住要點。水平溝通的時候，我們要和當事人談，并且主動地邁出這一步。這樣你就從學習中找到了解決問題的辦法，這種辦法對實戰有用，有操作性，不要期

6、待解決很多問題。通過學習掌握一些管理方法和理念，讓大家懂得把管理中的問題盡可能簡化，變成幾個關鍵點的控制，即發現問題和找出辦法。職業經理自主學習五步法：第一步：發現問題第二步：找出方法第三步：做計劃第四步：應用于行動第五步：評估如果按這幾個步驟堅持學習，做到行為的改變，并變成自覺的行為，就可以實現能力的提升。 職業經理面臨的挑戰 職業經理如何才能事業有成？這取決于自身：（1）是否能夠徹底地向傳統的學習模式告別，學習對企業最有幫助的知識和技能。（2）是否善于在工作中發現問題，如果總認為自己沒有錯，老是歸罪于外，永遠也不能改變。（3）是不是能夠堅持學習。很多成功人士都認同一個道

7、理，就是：堅持、堅持、再堅持。要成為一個高水準的職業經理，就要不斷地堅持，今天改變一點，明天改變一點，從而不斷地提高我們的能力，使我們成為一名職業化的經理人。 【自檢】參加了企業培訓的張經理發現，培訓中講的內容很多可以在實踐中應用，有的甚至就是每天工作中發生的事情。發現了這個規律后，他隨時將學到的知識應用到實踐中，并和部門成員進行討論，不久，公司發現張經理所在的部門工作效率比以前高多了。你認為這是什么原因造成的？ _ 提示企業培訓就是缺什么補什么，正是張經理在工作中需要的內容，而且張經理反過來又將理論應用在實踐中，效果當然很好。另外，張經理的學習擁有成年人學習的所有特點，他

8、抓住了兩個要點：（1）應用。在實踐的應用中去改變。（2）不斷地進行重復，就是間接重復。 經理人學習的誤區 1.仍沿用大學的那套學習方法學習不注意企業培訓與學校教育的不同，結果常常事倍功半，效果不佳。請看同樣在學習管理上，大學生與經理人的學習方式有什么不同： 表40-1 大學生與經理人的學習方式比較大學生學習管理的方式經理人學習管理的方式注重看書 注重管理理論的學習喜歡聽課喜歡用工商管理教科書（大學或MBA教材）按教科書進度和章節安排學習用別人的案例進行分析看書少而精，看后馬上練習與應用，凡是不能直接應用的知識，可以略過。先學“怎么做”，有空再學習理論。聽課（看書）

9、時間如果是一小時，必須配合另外四個小時討論或演練。用操作性、針對性強的教材或資料。按管理問題急迫性和重要性安排學習。用自己身上或身邊發生的案例進行分析。 2. 重業務培訓，輕管理培訓認為業務做好了才是真的、硬的，其他都是可有可無。豈不知你是管理者，首要的職責是讓下屬們做事，而不只是你一人做事。 3. 針對性差不能從問題出發，從為達成工作目標而最急需的一個或幾個管理能力出發。出去參加一個研修班，就被研修班的論題拖著走，看一本工商管理方面的教科書，就被書拖著走。 4.忽視細節許多職業經理一提起管理、企業戰略、組織設計、市場營銷、人力資源等等，頭頭是道；可是一細化到具體

10、的管理事件，就不以為然，認為不重要。其實，管理的優劣是在細節上，細節做不好，談何管理。這一點正是公認的中國經理與國際企業經理人的最大差距。 5.重知識、輕技能中國傳統文化重知識、輕技能，一提起管理，許多經理人自然而然地想到工商管理知識和理論，而對于管理技能并不重視。其實，管理是一門實踐的藝術。特別是對經理人來說，你不是學者，不是理論家，根本不必象專家那樣去掌握管理知識，只需掌握管理技能就行了。正象用電腦，你根本不需要懂什么C語言、X程序，你只要會用，就能提高工作效率。而許多經理人在學習管理時，本末倒置地學習許多理論、概念，就是不懂如何操作，結果，還是不能解決自己所遇到的管理問題。&#

11、160;6.忽視行為的改變一些經理人學習，看書的多、聽課的多，操練的少，通過操練養成一種管理行為和習慣的就更少。企業的培訓，只關注看書、聽課，至于是否掌握、應用、改變，反而沒有人重視。 7.忽視團隊學習各聽各的課，各看各的書，忽視經理人之間的學習，特別是忽視經理們針對具體問題的討論和交流。其實，許多企業中的管理問題實際上就是經理們相互之間的問題，沒有團隊學習，問題如何解決？ 經理人學習的準則：四要四不要 1.要有針對性，不要系統性經理人學習，切忌象學生一樣，系統地學習管理知識，而要“補最短的那塊板”。缺什么，就補什么，不缺的不補；不是很急需的，就留到以后再補。這項

12、準則的重點是：（1）圍繞工作目標的實現而學習。與此無關的學習暫時不要考慮。（2）需求分析。制約目標實現的因素和問題很多，切忌眉毛胡子一把抓，應找出最妨礙目標實現的1至3個因素和問題，去學習和改變。（3）學習目標一定要小而具體，不要大而全。例如，你自己時間運用不當，整天工作起來象救火，很忙亂。如何改變？切忌制訂全面的改進計劃。因為人的改變是一步步進行的，不可能一下子就變成一個有條不紊，效率極高的人。就象下圍棋一樣，只能一段一段地往上升，不要想一下子升到九段。比如你可以這樣訂目標：每天花20分鐘做計劃，并保證70%按計劃做；同時分清輕重緩急。將計劃做好了，再訂新的目標。 2.要管理技能，

13、不要管理知識這里所說的“不要管理知識”并不是不學習管理知識，因為經理人的能力結構是由知識、態度、技能（KAS）三方面組成的。對經理人來說，可以不要管理知識，但不能不知道怎樣做。中國的教育體系，一直是重理論輕實踐，重概念輕技能，培養了大批學究式的管理者，學了許多的理論和概念，到頭來還不會實踐，管理操作能力很低。在跨國企業的管理培訓中，有一個基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以標準化的，是可以通過訓練被經理人掌握的。為什么中國企業在學習國際企業的先進管理時，常常流于形式或難以深入？原因就在于僅僅學習別人管理理念和管理制度，忽視學習管理技能。結果，理念明白了，制度引進了，一操作起來

14、就亂了套，變了形。試想，管理者的管理技能不跟上，仍按老“動作”去管理，理念再新、制度再好有什么用？只會適得其反。管理技能的建立是一個慢功夫，或者說，是要一個動作、一項技能地去訓練，日積月累才能成為一名職業經理人。而目前許多企業，從老總到職業經理，都比較浮躁，總想一口吃個胖子，對于這種管理上的慢功夫，因遠水不解近渴就放棄了。反觀國際上的成功企業，在經理人的管理能力提升上，注意一步一個腳印，今年培訓“時間管理”能力和“溝通”能力，明年培訓“目標管理”和“激勵”能力，第三年培訓“團隊建設”能力和“領導力”這里，實在沒有捷徑可走。 3.要改變，不要只聽和看對經理人來說，學習是為了解決問題、提

15、升能力，從而改善工作績效，任何與此無關的學習都是毫無意義的，因此，必須將整個學習的重心放在“如何才能改變自己”上。例如，溝通是經理人十分重要的能力。一種學習方式是聽老師講“什么是溝通”，“如何溝通”等課，聽完就完了，根據各自的悟性，改善自己的溝通。另一種學習方式是，首先想“我溝通的障礙在哪里？”“我如何才能克服自己在溝通中的這些障礙？”然后應用幾種有效的溝通方法去行動，直到找到較好的溝通方式，改掉舊的不良溝通方式，所以，問題的關鍵在于“改”這個過程。如果僅停留在聽課和看書上，忽視最重要的“改”，學習再多也沒有用。 4.要團隊學習，不要個體學習 團隊學習的效率是最高的。團隊學習一方面可

16、以實現相互啟發、相互交流、相互促進的效果；另一方面，在公司中80%以上的管理問題是與他人相關聯的。因此，最好的辦法就是與“當事人”一起探討解決問題的辦法。這就意味著，上司和下屬結成學習小組，部門成員結成學習小組，經常打交道的部門一起學習，定期討論，輪流發言，換位演練等等會十分有效。 【本講總結】職業經理的核心競爭力就是執行，沒有很好的管理執行能力和業務執行能力，就會在工作中摔跟頭，企業的學習是花了有限的時間、有限的金錢幫助解決實際的問題。職業經理要不斷地進行學習，進行專業的管理技能的補充。摒棄在學校時的學習模式，抓住企業學習的核心，掌握自主學習的方法，并在實踐中反復應用，就可以成為一個職業化的經理人。 【心得體會】_