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1、成功經理人與二八定律和長尾理論在長期的工作實踐和經理人培訓經歷中，我發現很多經理人實際上缺乏一些締造成功的核心觀念。掌握了這些核心的觀念，經理人就更容易獲得成功。經理人要想成功，就首先應該知道并靈活地運用“二八定律”和“長尾理論”。一、“二八定律”無處不在現實生活與工作中，到處都存在二八現象。所謂二八現象也就是二八定律所描述的現實與現狀。二八定律又叫巴萊多定律，是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，因此稱為二八定律。 生活與工作中，普遍存在著二八現象：經濟學家說，20%的人手里掌握著80
2、%的財富。社會學家說，20%的人身上集中了人類80%的智慧，他們一生卓越。管理學家說，一個企業或一個組織往往是20%的人完成80%的工作任務，創造80%的財富。二、成功經理人與“二八定律”如何實現成功永遠是經理人追求的主旋律，說不完，道不盡經理人必須知道二八定律，同時在自身工作以及員工管理方面也必須要遵循二八定律。經理人不管是在哪個企業、哪個崗位上，不管其內容有多大的差別，均有其工作的目標及工作的重點。2007年最新書員工總動員職業化鑄就卓越為企業打造高度職業化的經理人與員工隊伍！員工總動員為經理人與員工的成功指明了更快捷、更務實的前進道路。員工總動員可以引導更多的經理人與員工快速地走向成功！
3、經理人要想成功，必須明確目標，抓住重點，有所取舍，集中精力做屬于經理人該做的事。二八定律告訴經理人的核心思想就是要“專注于重要的事情”，經理人需要花費80%以上的時間、精力在考慮經營目標、發展方向、計劃決策、員工培訓等方面的問題，而業務人員則必須用80%的精力尋找客戶、開拓市場，締造銷售業績。在自身工作管理上，經理人必須用80%的黃金時間做重要的事情，用垃圾的時間去處理垃圾的事情。因此在工作中，要切實找到那些影響經理人工作效率的因素，從而讓經理人用80%的時間去做重要的占日常工作20%的事，真正發揮自身的優勢，輕松達成目標。 在員工管理方面，經理人要善于發現和培養20%的核心員工，重點管理這2
4、0%的核心員工可以締造80%的業績。同時，經理人還要重點培養和留住這20%的核心員工?，F實工作中，很多經理人通常用80%的精力，去做那些只會取得20%成效的事，目前國內企業管理工作中的“管”與“理”普遍按照8：2的比例，而世界經濟發達國家的企業管理工作中的“管”與“理”卻遵照2：8的比例。我國的經理人喜歡胡子眉毛一把抓，結果適得其反，什么都沒有抓好！可是，有些經理人掌握了二八定律，以為就掌握了管理的真諦，往往在現實工作中會導致錯誤。其實，二八定律和長尾理論，經理人都必須知曉，二者相輔相成。三、“長尾理論”常常被忽視長尾理論的出現，和二八定律好像產生了直接沖突。所謂長尾理論（The Long T
5、ail），從統計學中一個形狀類似“恐龍長尾”的分布特征的口語化表述演化而來。長尾理論是由一雜志主編Chris Anderson總結并提出，他認為，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。長尾理論說明許許多多小市場可以聚合成一個大市場，許許多多普通員工也可以完成最重要的工作！圖：“長尾理論”模型示意實際上，長尾理論也是無處不在。舉例來說，我們常用的漢字實際上不多，但因出現頻次高，所以這些為數不多的漢字占據了上圖廣大的紅區；絕大部分的漢字難得一用，它們就屬于那長長的藍尾。Google是一個最典型的“長尾”公司
6、，其成長歷程就是把廣告商和出版商的“長尾”商業化的過程。數以百萬計的小企業和個人，此前他們從未打過廣告，或從沒大規模地打過廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連他們自己都不曾想過可以打廣告。但Google的AdSense把廣告這一門檻降下來了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價廉的，誰都可以做的；另一方面，對成千上萬的Blog站點和小規模的商業網站來說，在自己的站點放上廣告已成舉手之勞。Google目前有一半的生意來自這些小網站而不是搜索結果中放置的廣告。數以百萬計的中小企業代表了一個巨大的長尾廣告市場。這條長尾能有多長，恐怕誰也無法預知。 亞馬遜網上書店成千上萬的商品書中，一小部分暢銷書占據總銷量
7、的一半，而另外絕大部門的書雖說個別銷量小，但憑借其種類的繁多積少成多，占據了總銷量的另一半。從“長尾理論”模型圖中可以發現，紅色區域和藍色區域的面積大約相等。一個前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長尾”本質：現在我們所賣的那些過去根本賣不動的書比我們現在所賣的那些過去可以賣得動的書多得多。四、成功經理人與“長尾理論”對一些經理人來說，在某種意義上，長尾理論是對二八定律的顛覆。在全新的商業模式下，公司的利潤不再依賴傳統的20%的“優質客戶”，而是許許多多原先被忽視的客戶，他們數量龐大，足以讓你財源滾滾；從公司產品的角度分析，拳頭產品主打市場的老套路將趨末路；許多市場面臨新的契機，長尾電視、長尾
8、用品、長尾消費長尾中將誕生許許多多的微中心，甚至不排除一些微中心逐漸成長成為新的中心現在，不少企業和經理人，熱衷于將客戶分為高端客戶和普通客戶，實行差別服務。有些經理人還在很多場合大談優化客戶結構，實踐“二八定律”。在他們看來，少數客戶掌握著企業大部分的利潤來源，能給企業帶來大部分的利潤，企業需要集中資源服務高端客戶。應該說，“掙有錢人的錢”這種經營思路有一定的道理，但問題是現在經理人是否需要在推行“二八定律”的同時，也要認真考慮“長尾理論”呢？我國企業和經理人在經營中不宜過分強調高端客戶的作用，需要重視并珍惜善待普通客戶，原因是多方面的。人們有理由期待企業和經理人既給予高端客戶以優質的服務，
9、又讓廣大普通客戶感到基本滿意。 五、成功經理人與二八定律和長尾理論作為經理人，要保持企業穩定的發展，要保證人力資源優化配置，就必須保持清醒的頭腦，遵循“二八定律”，明確20%的核心成員是誰，這些人有什么樣的特點和優勢，他們需要企業給予他們什么，以便采取相應的策略，通過重點培養和激勵這20%的骨干力量，充分發揮他們的骨干帶頭作用；同時，經理人還必須善于運用“長尾理論”，絕對不可忽視普通員工的效應，努力帶動另外80%的普通員工的積極性和創造性，以達到提升整體素質，提高工作效率，完成工作目標的目的。 一個企業或者組織就是一個滾動著的圓球，少了20%圓球無法滾動，缺了80%更無法滾動。一個經理人既不可
10、主次不分，眉毛胡子一把抓，也不可只抓了20%，丟了80%，應讓不同能級的人互相搭配，力圖形成一個最佳的能力結構或能力場，以達到能力優化組合。員工之間其實本無核心與普通之分，也沒有高低貴賤之分，工作面前人人平等。核心員工與普通員工都應互相學習，互相支持，核心員工不準歧視普通員工，核心員工與普通員工只是紅花與綠葉的關系，也就是“紅花雖好，尚需綠葉扶持”?！岸硕伞焙汀伴L尾理論”相輔相成，缺一不可！經理人學會掌握并同時靈活地運用“二八定律”和“長尾理論”，才能夠更持續地成功！職業培訓師：徐 劍 徐劍，清華大學、北京大學企業家班特約講師，多所著名高校EMBA & MBA客座教授，人力資源管理專家，職業化資深專家，十年培訓師、管理顧問經歷，為國內逾一千多家企業及政府部門做過培訓或咨詢。 著有經理與員工職業化類書籍員工總動員職業化鑄就卓越、最偉大的禮物（與陳陳合著）等書籍；出版有一流的員工 一流的企業優秀員工職業化塑造、有效商務溝通等培訓VCD光盤。
成功經理人與二八定律和長尾理論（徐劍）
